總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告(精選5篇)

工作報(bào)告的結(jié)語(yǔ)通常只是一句上行公文的習(xí)慣語(yǔ)，可以作為報(bào)告正文的一個(gè)組成部分。如“特此報(bào)告”等。有的工作報(bào)告也可以無(wú)結(jié)語(yǔ)。 下面小編給大家?guī)?lái)總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告，希望大家喜歡!

總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告【篇1】

一、中心的信息管理工作

每天收集項(xiàng)目各部門需要上報(bào)的各類公文，由主管副總批示后上報(bào)公司相關(guān)職能部門，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱完成后及時(shí)反饋給相關(guān)部門執(zhí)行。對(duì)公司發(fā)布的各類消息要及時(shí)傳遞給相關(guān)部門、相關(guān)人員，保障公司決策及各項(xiàng)工作指令及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)，對(duì)于需上報(bào)的文件按公司要求，及時(shí)進(jìn)行催辦，保證在時(shí)間截點(diǎn)前整理完成后上交公司。

二、項(xiàng)目中心的人事管理工作

項(xiàng)目員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的辦理，并及時(shí)上繳公司人力資源部門。

三、項(xiàng)目中心的行政管理工作

行政管理工作多為日常性工作，為中心各部門提供良好的服務(wù)。首先是每月匯總各部門需求編制中心的辦公用品申購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)聯(lián)系供方進(jìn)行辦公用品采購(gòu)，保證滿足中心各部門需求，每月根據(jù)公司資金計(jì)劃核對(duì)供方結(jié)算款項(xiàng)。其次是對(duì)資產(chǎn)的管理，對(duì)損壞資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行維修，報(bào)廢資產(chǎn)及時(shí)履行手續(xù)，同時(shí)對(duì)各部門提出的資產(chǎn)需求及時(shí)上報(bào)，獲批后及時(shí)購(gòu)買，配合公司財(cái)務(wù)部門的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，避免公司資產(chǎn)的流失。再次是服務(wù)中心的公章管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理規(guī)定，保證中心公章不丟失。最后是員工宿舍的管理，定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行巡視，對(duì)違反宿舍管理規(guī)定的情況及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生及安全問(wèn)題通知責(zé)任人及時(shí)整改，保證住宿人員的住宿質(zhì)量及人身安全。

四、中心質(zhì)量職業(yè)健康體系運(yùn)行監(jiān)督

自入職以來(lái)，公司一直處于質(zhì)量/職業(yè)健康體系的試運(yùn)行階段，協(xié)助公司品質(zhì)部組織___物業(yè)服務(wù)中心建立、運(yùn)行改進(jìn)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的相關(guān)工作，每月統(tǒng)計(jì)中心質(zhì)量/職業(yè)健康目標(biāo)的完成情況上報(bào)品質(zhì)管理部。

五、項(xiàng)目中心的合同管理工作

對(duì)中心簽署的各類合同進(jìn)行分類：對(duì)需要中心支付費(fèi)用的合同，按合同要求，及時(shí)提醒相關(guān)部門進(jìn)行付款;對(duì)收費(fèi)費(fèi)用的合同及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員或合同方，提醒對(duì)方付款;對(duì)即將到期的合同提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人員與合同方對(duì)接是否續(xù)簽的問(wèn)題。

六、項(xiàng)目中心的培訓(xùn)工作

每月組織各部門根據(jù)員工需求上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各部門的實(shí)施情況，對(duì)公司發(fā)布的培訓(xùn)要求，及時(shí)組織相關(guān)人員參加，能讓員工在培訓(xùn)中不斷完善、提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及綜合水平。

綜上所述，行政助理工作角色是項(xiàng)目的管家工作，為員工服務(wù)的同時(shí)，配合公司職能部門及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)抓好項(xiàng)目的日常管理工作，保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，我會(huì)在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告【篇2】

尊敬的公司董事會(huì)：

大家好!____年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹(shù)立好"角色"意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)"配角"、演好公司"主角"。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹"以德治企"的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)"經(jīng)理人"向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。"人"是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去"多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持"以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之"的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用"德"立身，用"情"溝通，用"行"示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1、按照"簡(jiǎn)捷、高效、適用"的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的"雙向選擇"聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照"多勞多得、按勞取酬"的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔×〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚(yú)、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣萬(wàn)方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的×%，同比增長(zhǎng)×%;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的×%，同比增長(zhǎng)×%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的×%，同比增長(zhǎng)×%;供氣輸差率×%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)×%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;

五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

作為酒店的大堂經(jīng)理，過(guò)去的這段日子，我認(rèn)真的把工作做好，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，我也是對(duì)之前的工作述職如下：

一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動(dòng)只是其自然的流露。只有如此，才會(huì)想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不利，也會(huì)認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn)，才會(huì)自然地尊重客人。對(duì)客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會(huì)由此贏得客人的尊敬。在工作中樹(shù)立了三個(gè)理念即：①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”(這是iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則的第一項(xiàng)，也是核心的一項(xiàng)原則)，也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說(shuō)到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)(住店、用餐)體驗(yàn)，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。通過(guò)妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問(wèn)題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：__國(guó)際公司及__公司等客戶，對(duì)飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現(xiàn)在均已成為我店的忠實(shí)客戶。

二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

大堂經(jīng)理通過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，主要起到兩方面的作用：①對(duì)不利于對(duì)客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見(jiàn)和建議;②對(duì)飯店各部門因責(zé)任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題，提出整改的建議并進(jìn)行處罰考核。

為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí)，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn);②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí)，因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達(dá)成共識(shí)，避免了類似問(wèn)題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。

三、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是，國(guó)家旅游局制定的訪查標(biāo)準(zhǔn)。四飯店星評(píng)項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)達(dá)到95%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即：項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度對(duì)比情況匯總表詳見(jiàn)附表。

四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核

作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂(lè)，有喜也有憂。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成，無(wú)比欣慰和激動(dòng)，展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測(cè)，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。

五、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神。自己多年以來(lái)得益于飯店，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來(lái)自己模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、尋找差距不斷提高開(kāi)拓創(chuàng)新追求卓越

大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①管理知識(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不學(xué)習(xí)提高就會(huì)落后。②對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí)，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求，以達(dá)到客人心悅誠(chéng)服。對(duì)違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊(cè)》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，達(dá)到懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語(yǔ)會(huì)話水平不高，直接影響對(duì)客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平亟需提高。

大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成__飯店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，做出自己應(yīng)有的努力。

此致

敬禮!

總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)述職如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂___年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在___萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、成立綜合拓展部

今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)___萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、建議

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

此致

敬禮!

總經(jīng)理中級(jí)員工作報(bào)告【篇5】

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)公司黨委的要求，我向大家作__年履行職責(zé)情況報(bào)告，請(qǐng)予審議。

__年是“打造優(yōu)勢(shì)年”。一年來(lái)，我在公司黨委和公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)__大和__屆__全會(huì)精神，自覺(jué)學(xué)習(xí)和踐行“____”重要思想，堅(jiān)持以“二次創(chuàng)業(yè)”指導(dǎo)綱要為指針，以密切關(guān)聯(lián)交易為手段，以拓展市場(chǎng)空間為目標(biāo)，以追求產(chǎn)值利潤(rùn)化為目標(biāo)，全面完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

一、用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間，用綠色親情服務(wù)增感情。

我現(xiàn)任__實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理助理，安全副總監(jiān)，分管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易、基礦建、協(xié)助安全總監(jiān)抓安全工作。

(一)、關(guān)聯(lián)交易取得新成果。一年來(lái)，我協(xié)助和配合公司領(lǐng)導(dǎo)抓關(guān)聯(lián)交易工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)管，__年關(guān)聯(lián)交易實(shí)現(xiàn)了新突破。完成產(chǎn)值2.47億元，比去年增加了30。

為實(shí)現(xiàn)用關(guān)聯(lián)交易擴(kuò)空間、促發(fā)展的目的，我始終堅(jiān)持作到對(duì)九廠定期聯(lián)系，經(jīng)常溝通，有事到場(chǎng)，有難必幫。按著這個(gè)準(zhǔn)則，凡是九廠或領(lǐng)導(dǎo)的大事小情，無(wú)論是紅白喜事，都一一到場(chǎng)。同時(shí)，幫助他們協(xié)調(diào)解決了一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，使九廠和__的感情不斷加深，關(guān)系進(jìn)一步密切。為我們公司爭(zhēng)取工作量超過(guò)2億大關(guān)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)、關(guān)聯(lián)交易價(jià)格有所上調(diào)。我積極幫助公司所屬單位上調(diào)結(jié)算價(jià)格。公司所屬單位運(yùn)輸、作業(yè)、撈油等公司的結(jié)算價(jià)格較低。影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我先后幾次到九廠協(xié)商調(diào)價(jià)問(wèn)題。精誠(chéng)所至，收效頗大。九廠領(lǐng)導(dǎo)同意了我們的價(jià)格調(diào)整方案，調(diào)整后運(yùn)輸、作業(yè)、撈油公司比去年多收入120多萬(wàn)元。同時(shí)，我還配合主要領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)解決作業(yè)機(jī)組，九廠無(wú)償向作業(yè)公司提供了2套作業(yè)機(jī)組，提高了作業(yè)公司的作業(yè)施工能力。

(三)、綠色、親情服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。作為總經(jīng)理助理，就是要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手和參謀。秉承這一理念，我始終堅(jiān)持竭盡全力而為之。根據(jù)吳總關(guān)于為九廠提供的綠色、親情服務(wù)要有新舉措的精神要求，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的重托，我對(duì)九廠的部分干部職工進(jìn)行了走訪。認(rèn)真了解他們?cè)谏a(chǎn)、生活方面面臨的困難，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了建立“親情小飯桌”，真正解決九廠前線職工學(xué)生午飯和休息問(wèn)題、成立義務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，提高九廠前線職工學(xué)生成績(jī)問(wèn)題，免費(fèi)為九廠職工液化汽送罐、送水，這三項(xiàng)建議均被領(lǐng)導(dǎo)采納。以上三個(gè)問(wèn)題的解決，為九廠干部職工排除了生活上的后顧之憂，也為九廠干部職工提供了良好的服務(wù)環(huán)境，特別是實(shí)施后領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織安排，以精優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，贏得了九廠干部職工的滿意和好評(píng)，使__與九廠的良好合作關(guān)系進(jìn)一步得到密切，鞏固和推進(jìn)了關(guān)聯(lián)交易的健康有效發(fā)展。

二、基礦建工作邁上新臺(tái)階。

__年，我們公司承建的基礦建工作量是公司有史以來(lái)的一年。先后承建了創(chuàng)業(yè)莊26棟樓房平改坡工程，采油九廠生活用水改造工程，創(chuàng)業(yè)莊1-4小區(qū)綜合整治工程，公司自籌資金項(xiàng)目：大客車庫(kù)房維修改造工程，物業(yè)熱力站搬遷改造工程，前線職工學(xué)生之家改建工程。以上工程接連而至，而且工期短，任務(wù)重，特別是采油九廠生活用水改造工程管理局和油公司的重點(diǎn)工程，為保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和民心工程，在組織這些工程施工中，我始終堅(jiān)持“三抓”。一是抓工期。為確保每項(xiàng)工程都能按期完成施工任務(wù)，我采取了工程分解訂額方法，就是把每項(xiàng)工程按工期分解出每天的工作量，要求施工隊(duì)每天必須完成當(dāng)天的工作量。同時(shí)，又制作了施工進(jìn)度圖，并堅(jiān)持作到天天及時(shí)填寫(xiě)，我始終堅(jiān)持每周召開(kāi)三次工程匯報(bào)會(huì)，在此基礎(chǔ)上，又制定了施工進(jìn)度獎(jiǎng)罰制度。通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行這些措施和制度，有效地保證了各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度。二是抓質(zhì)量。為保證施工質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，在施工中，我始終堅(jiān)持執(zhí)行“三不放過(guò)”的質(zhì)量準(zhǔn)則?！叭环胚^(guò)”是：不按標(biāo)準(zhǔn)施工堅(jiān)決不放過(guò)，不按標(biāo)準(zhǔn)檢查堅(jiān)決不放過(guò)，不按標(biāo)準(zhǔn)整改堅(jiān)決不放過(guò)。同時(shí)，要求項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員盯在現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格檢查。由于措施得力，執(zhí)行到位，所承建的各項(xiàng)工程都達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受到了甲方領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評(píng)。三是抓安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，全面加強(qiáng)施工安全管理，組織和要求員工按操作規(guī)程認(rèn)真操作，配戴各種安全防護(hù)用品。同時(shí)，以會(huì)議、班前會(huì)、檢查等形式，廣泛向員工進(jìn)行安全教育，

安全第一，一切服從于安全，在必須保證安全的前提下，搶工期，上質(zhì)量。由于堅(jiān)持不懈抓安全，有效地保證了每個(gè)工程的安全生產(chǎn)。

在施工中，我還堅(jiān)持起早貪黑，盯在現(xiàn)場(chǎng)，檢查進(jìn)度、質(zhì)量、安全等工作，尤其是在生活水改造工作中，由于涉及到千家萬(wàn)戶，為了更好地服務(wù)職工群眾，針對(duì)居民區(qū)停電停水有些居民缺水問(wèn)題，我就組織安排施工隊(duì)伍先后十多次給他們送水，使這些居民都感到十分滿意。

三、安全工作成效顯著。

在安全工作中，我積極配合安全總監(jiān)全力以赴抓安全工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，大力強(qiáng)化hse監(jiān)督管理工作，加大了對(duì)事故隱患的整改和消除力度。認(rèn)真開(kāi)展制度建設(shè)工程，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極組織開(kāi)展安全技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助安全總監(jiān)組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，并精心培育特色安裝文化，通過(guò)全面加強(qiáng)安全管理，有效地保證了公司的安全生產(chǎn)，為公司實(shí)現(xiàn)安全金杯五連冠做出了貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)廉潔自律，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開(kāi)展反腐斗爭(zhēng)，是我們黨的一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)。而自覺(jué)遵守黨規(guī)黨法、清廉從政是我們領(lǐng)導(dǎo)干部的準(zhǔn)則。按著準(zhǔn)則對(duì)自己進(jìn)行自我約束，自我控制，自我完善是廉潔自律的可靠保證。因此，在廉潔自律和抵御不正之風(fēng)方面，堅(jiān)持法規(guī)、原則不動(dòng)搖，不斷學(xué)習(xí)，自覺(jué)自律，達(dá)到了一身正氣、兩袖清風(fēng)的目的。在這項(xiàng)工作中，本人主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了廉潔意識(shí)，增強(qiáng)了自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身知識(shí)水平的重要途徑，更是提高自身精神境界的有效途徑。因此，為深刻領(lǐng)會(huì)“____”重要思想精髓，自覺(jué)樹(shù)立清廉意識(shí)，特別是先進(jìn)性教育以來(lái)，本人一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，除了班子集體學(xué)習(xí)外，還用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》等黨規(guī)黨法內(nèi)容，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、管理等方面知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)得到提高，為抵御各種不正之風(fēng)的侵蝕打下了良好的思想基礎(chǔ)。二是自覺(jué)從嚴(yán)，遵守黨紀(jì)條規(guī)。本人能按黨紀(jì)條規(guī)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)原則、規(guī)定，沒(méi)有忘記自己是一名黨員、干部，也處處注意自身的一言一行。第二，是嚴(yán)格自律，遵守規(guī)定。為嚴(yán)格要求自己，遵守中紀(jì)委對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律“_準(zhǔn)”的規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，我們通過(guò)開(kāi)展實(shí)行“五自管、端正五官樹(shù)形象”活動(dòng)，抵制了_，管住了小節(jié)。

五、工作中存在的缺點(diǎn)和不足。__年，經(jīng)過(guò)本人的不懈努力，盡管完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，但是在工作中還存在著以下幾方面缺點(diǎn)和不足：一是關(guān)聯(lián)交易還應(yīng)細(xì)化。在關(guān)聯(lián)交易工作中，總體上說(shuō)，做的還是比較好的，但是，在有些細(xì)節(jié)上還存在著不足。今后一定要注重細(xì)節(jié)，堅(jiān)持大事小事一起辦，并且抓出成效。二是基建工程質(zhì)量還需提高。盡管我們的施工質(zhì)量達(dá)到了甲方的標(biāo)準(zhǔn)，但是在某些施工環(huán)節(jié)中，還存在著一些質(zhì)量跑粗現(xiàn)象，今后一定要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。三是有時(shí)抓安全工作力度不夠。有時(shí)感到自己是安全副總監(jiān)，存在著一些依賴的思想，領(lǐng)導(dǎo)安排的抓得多，抓得好，自己主動(dòng)工作的積極性有時(shí)不高。

一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。在新的一年里，我一定要在公司黨委和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“二次創(chuàng)業(yè)”指導(dǎo)綱要為目標(biāo)，以繼續(xù)深化關(guān)聯(lián)交易，抓好基礦建工作，和安全工作，艱苦奮斗，求實(shí)創(chuàng)新，建功創(chuàng)效，為實(shí)現(xiàn)二oo六年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)而努力奮斗!