精神文明建設(shè)工作總結(jié)(精選2篇)

　　圖書(shū)館始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、用先進(jìn)的政治理論武裝全館職工作為圖書(shū)館精神文明建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓。下面就是小編給大家?guī)?lái)的精神文明建設(shè)工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家!

　　精神文明建設(shè)工作總結(jié)模板1

　　x年，在市公路局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“創(chuàng)一流、樹(shù)形象”為載體，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以提高職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)、建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍為總抓手，以修建文明路、塑造文明人為根本，以建設(shè)一流班子、帶出一流隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)一流管理、達(dá)到一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)并取得較好成績(jī)。今年繼續(xù)保持了“省級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào);被市委宣傳部、市文明辦授予“構(gòu)建和諧x，穩(wěn)步快速發(fā)展”先進(jìn)單位;被市委宣傳部授予“全市黨員教育先進(jìn)單位”，被x市公路局授予“全市公路系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位”;x道x費(fèi)站連續(xù)保持了“省級(jí)文明收費(fèi)站”和“省級(jí)巾幗文明示范崗”榮譽(yù)，今年又被授予“省級(jí)青年文明號(hào)”;養(yǎng)路費(fèi)征稽辦連續(xù)十年保持了“市級(jí)青年文明號(hào)”;路政大隊(duì)連續(xù)兩年保持了“市級(jí)青年文明號(hào)”;局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)x被市委宣傳部授予“泰安市優(yōu)秀黨員教育工”;副局長(zhǎng)x政工科科長(zhǎng)x縣精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“全縣精神文明建設(shè)先進(jìn)工”。x年9月23日，x市委副書(shū)記x來(lái)我局調(diào)研，對(duì)我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作給予高度評(píng)價(jià)。

　　一、制定完善各項(xiàng)制度，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

　　(一)努力提高政策理論水平，認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制原則。

　　一是為進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)成員的政治理論水平和思想覺(jué)悟，堅(jiān)持了中心組學(xué)習(xí)制度，每月由局黨委書(shū)記或副書(shū)記組織學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。x年學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是x屆四中全會(huì)精神和《x公路管理辦法》，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，并注重理論知識(shí)聯(lián)系到實(shí)際工作中去。二是認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則，制定了議事制度、議事規(guī)則、議事紀(jì)律。實(shí)行黨委會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議、行政辦公會(huì)議制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作情況通報(bào)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確、密切協(xié)作、顧全大局。凡屬局政策性大事、全局性等問(wèn)題都須由黨委會(huì)議集體研究決定，保證了局決策的民主化、制度化和科學(xué)化。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的濃厚氛圍，繼續(xù)開(kāi)展了以“學(xué)習(xí)‘三個(gè)代表’重要思想，爭(zhēng)創(chuàng)干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，爭(zhēng)做干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部”為主要內(nèi)容的“一學(xué)兩爭(zhēng)”活動(dòng)。

　　(二)嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

　　x年是全面貫徹落實(shí)黨的x大精神的重要一年，也是實(shí)現(xiàn)反腐倡廉五年工作目標(biāo)的重要一年。為做好這項(xiàng)工作，我局制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)，健全了制度、明確了要求。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)為局黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，在與市公路局黨委、縣政府簽訂責(zé)任書(shū)的同時(shí)，與各黨委委員、副職簽訂了責(zé)任書(shū)，各黨委委員、副職按照工作分工對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)成員帶頭遵守廉潔勤政的規(guī)定，做到了自重、自盛自警、自勵(lì)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用。

　　二、加強(qiáng)黨的建設(shè)，鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果

　　一是在黨的建設(shè)中，制定了黨務(wù)工作計(jì)劃，完善了黨務(wù)工作制度，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度和“黨員活動(dòng)日”制度。為鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，按照上級(jí)黨委要求，7月10日至18日，所屬8個(gè)黨支部分別召開(kāi)了組織生活會(huì)，按照“一人談，眾人幫，逐個(gè)進(jìn)行”的方式，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)x同志帶頭檢查自身存在的問(wèn)題和不足，鼓勵(lì)大家對(duì)自己提出批評(píng)和建議，帶動(dòng)和引導(dǎo)了大家暢所欲言，營(yíng)造了民主和諧的良好氣氛。廣大黨員以對(duì)黨、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，既幫助其他黨員找差距，提出改進(jìn)思想、紀(jì)律和作風(fēng)的建議，又認(rèn)真查找了自身存在的問(wèn)題和不足，使每位同志都受到了深刻的教育和啟發(fā)。二是為加強(qiáng)黨支部建設(shè)，年初局黨委與各黨支部簽訂了《黨支部目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，各單位內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題，由支部書(shū)記負(fù)責(zé);同時(shí)各黨支部與所屬黨員分別簽訂了《黨員目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，實(shí)行目標(biāo)管理。三是在發(fā)展黨員過(guò)程中，堅(jiān)持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持程序發(fā)展。為確保黨員質(zhì)量，使發(fā)展黨員置于廣大群眾的監(jiān)督之下，對(duì)發(fā)展的x新黨員全部進(jìn)行公示。

　　三、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)

　　(一)提高職工素質(zhì)，促進(jìn)公路文明行業(yè)建設(shè)

　　一是為進(jìn)一步提高全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，年初結(jié)合工作實(shí)際，制定了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)思想道德、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及wto相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，建設(shè)了一支適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展的“四有”職工隊(duì)伍。二是繼續(xù)開(kāi)展了以職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在辦公樓、宿舍樓墻壁粉刷了公共基本道德規(guī)范、居民文明公約等標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，使文明創(chuàng)建活動(dòng)真正融入到社會(huì)、延伸到家屬院、深入到戶。三是加強(qiáng)執(zhí)法執(zhí)收人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高全局執(zhí)法執(zhí)收人員的法律意識(shí)、法制觀念和依法行政能力，造就了一支高效能運(yùn)轉(zhuǎn)、高水平管理的高素質(zhì)執(zhí)法執(zhí)收隊(duì)伍。

　　(二)經(jīng)常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，加大對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍的管理力度。

　　為建設(shè)一支高素質(zhì)的公路執(zhí)法隊(duì)伍，樹(shù)立良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象，促進(jìn)公路事業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，經(jīng)常開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，路政管理人員努力達(dá)到了政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、動(dòng)作規(guī)范、文明行政的要求;征收人員按照“三優(yōu)三化”的要求，推行政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范文明用語(yǔ)，落實(shí)承諾服務(wù)，設(shè)立了服務(wù)臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施，將文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入一體，讓人民群眾切實(shí)感到了文明創(chuàng)建所帶來(lái)的氛圍和實(shí)惠。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策，做好勞資和離退休工作

　　(一)嚴(yán)格控制人員，認(rèn)真落實(shí)管理制度。

　　在勞資工作中，嚴(yán)格控制人員數(shù)量，工資發(fā)放、統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，標(biāo)志服裝發(fā)放嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定及時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。

　　; (二)結(jié)合實(shí)際，對(duì)老干部做到了三個(gè)“關(guān)心”。

　　我局歷來(lái)重視離退休工作，專門設(shè)立了老干部科，成立了老干部黨支部，在老干部工作上，我們堅(jiān)持了三個(gè)“關(guān)心”，使離退休老干部老有所養(yǎng)，老有所教，老有所樂(lè)，老有所學(xué)。一是從政治上關(guān)心，該參加的會(huì)讓他們參加，該看的文件讓他們看到，該知道的情況向他們通報(bào)。二是從生活上關(guān)心，認(rèn)真落實(shí)他們的經(jīng)濟(jì)待遇，不論局經(jīng)濟(jì)如何困難，也按規(guī)定發(fā)放離退休人員工資，從不拖欠。三是從活動(dòng)上關(guān)心。我局設(shè)有老干部活動(dòng)中心，定期開(kāi)展乒乓球、撲克、棋類比賽，在今年老人節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)、政工、老干科人員陪同離退休干部到x旅游參觀。

　　五、加強(qiáng)宣傳信息工作，發(fā)揮工、青、婦“三位一體”的重要作用

　　(一)健全通訊報(bào)道機(jī)構(gòu)，經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。

　　宣傳鼓動(dòng)在公路工作中起著動(dòng)員、導(dǎo)向、激勵(lì)和監(jiān)督作用，為了做好這項(xiàng)工作，專門設(shè)立宣傳科，建立健全了通訊報(bào)道機(jī)構(gòu)，完善了副總編x同志來(lái)我單位進(jìn)行新聞知識(shí)講座，局長(zhǎng)x親自帶頭參加學(xué)習(xí)，通過(guò)新聞知識(shí)講座，極大地提高了新聞宣傳人員的寫(xiě)作能力，全年共發(fā)表稿件x篇，其中市級(jí)x篇、省級(jí)x篇、國(guó)家級(jí)x篇，有力地宣傳了我局在三個(gè)文明建設(shè)中取得的成績(jī)。在文化娛樂(lè)方面，建立了職工之家、電教室、圖書(shū)室、青年活動(dòng)室，開(kāi)展了“迎新春聯(lián)歡會(huì)”、“消夏晚會(huì)“乒乓球比賽”等娛樂(lè)活動(dòng)。豐富多彩的文體活動(dòng)把公路文化裝點(diǎn)的更加絢麗。

　　(二)健全工會(huì)、共青團(tuán)、女工委等群眾組織，形成“三位一體”的工作格局。

　　我局召開(kāi)的第八次三次職工代表大會(huì)，在全體代表的共同努力下，會(huì)議的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，職工民主管理、群眾監(jiān)督、參政議政、當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)健全共青團(tuán)、女工委等組織，形成工、青、婦“三位一體”創(chuàng)建文明行業(yè)的工作格局。局女工委以“建文明崗位、樹(shù)巾幗形象”為目標(biāo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)，收費(fèi)站被授予省級(jí)“巾幗文明示范崗”稱號(hào)。局團(tuán)總支帶領(lǐng)全局團(tuán)員青年大力開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”的誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)。收費(fèi)站被授予省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，路政大隊(duì)被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。目前，我局共擁有省級(jí)“青年文明號(hào)”x、市級(jí)“青年文明號(hào)”x、縣級(jí)“青年文明號(hào)”x。

　　六、加大行風(fēng)廉政建設(shè)力度，抓好創(chuàng)一流樹(shù)形象工程

　　(一)加大管理力度，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防和治理。

　　為加大公路工程、征收、路政執(zhí)法等腐敗現(xiàn)象的高發(fā)頻發(fā)地帶的管理力度，我們從源頭上加強(qiáng)了預(yù)防和治理，從制度和管理上解決問(wèn)題。一是健全完善多項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范言行，是加大治本力度，搞好廉政建設(shè)的保障。堅(jiān)持每年年初簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分工領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、政工科協(xié)調(diào)抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓的局面。二是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用。局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻保持清醒的頭腦，從思想上構(gòu)筑了拒腐防變的鋼鐵長(zhǎng)城。三是建立內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督的監(jiān)督管理機(jī)制。首先加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，尤其是搞好班子內(nèi)部的監(jiān)督;其次是搞好民主監(jiān)督，全面推行政務(wù)公開(kāi)制度;第三是認(rèn)真履行社會(huì)承諾，x年11月10日召開(kāi)了一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)議，達(dá)到了征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作的目的。四是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，繼續(xù)抓了收費(fèi)員、征收員、會(huì)計(jì)員、材料員、路政員、監(jiān)理員“六大員”的廉政教育和監(jiān)督管理，建設(shè)了一支愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的職工隊(duì)伍。五是為做好預(yù)防職務(wù)犯罪工作，避免職務(wù)犯罪的發(fā)展，堅(jiān)持把預(yù)防犯罪工作擺上重要議事日程，把預(yù)防職務(wù)犯罪與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)，確保預(yù)防職務(wù)犯罪工作的有效開(kāi)展。

　　(二)制定切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，創(chuàng)出一流的形象。

　　根據(jù)市局創(chuàng)建文明行業(yè)的意見(jiàn)要求，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建文明行業(yè)作為“一把手”工程，提出的奮斗目標(biāo)是：鞏固省級(jí)文明單位成果，爭(zhēng)奪全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“x。各單位把文明創(chuàng)建工作放到實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，加大創(chuàng)建力度，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，加快創(chuàng)建步伐，扎實(shí)有效的開(kāi)展了“x”競(jìng)賽活動(dòng)。一是各科室、單位成立專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)建，把責(zé)任和措施落實(shí)到具體人，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的運(yùn)行機(jī)制和全員參與的強(qiáng)大合力。投資x元，改善提高了榮譽(yù)室、業(yè)余黨校檔次及公路分站、收費(fèi)站等單位的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)條件，各科室電腦安裝了寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化，確保了文明行業(yè)創(chuàng)建的有序發(fā)展。二是機(jī)關(guān)帶頭創(chuàng)建。制定了《機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》，工作人員牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的觀念，認(rèn)真解決了在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，形成了“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、廉潔、高效”的機(jī)關(guān)作風(fēng)。三是強(qiáng)化“窗口”單位的文明意識(shí)，在抓好服務(wù)上下功夫，各“窗口”單位按照“三優(yōu)三化”的標(biāo)準(zhǔn)和“五化管理”要求，在提高文明服務(wù)、文明行政、文明執(zhí)法、文明用語(yǔ)的意識(shí)上狠下功夫。通過(guò)扎實(shí)有效的規(guī)范化工作服務(wù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。四是路政管理人員繼續(xù)深入開(kāi)展以理想信念教育、宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育為內(nèi)容的“四項(xiàng)教育”活動(dòng)，規(guī)范路政執(zhí)法行為，不斷提高文明行政和文明執(zhí)法水平。五是以創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，做好結(jié)合文章，促進(jìn)我縣公路事業(yè)的發(fā)展。首先是與“三城聯(lián)創(chuàng)”相結(jié)合，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，圓滿完成承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)，為我縣“文明、平安、衛(wèi)生”城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn);其次是與“民主評(píng)議行風(fēng)”相結(jié)合，虛心接受群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，努力提高公路執(zhí)法執(zhí)收水平和服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。第三是與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，立足標(biāo)本兼治，加大治本力度，懲防并舉，注重預(yù)防，不斷加大工作力度，建設(shè)廉政公路。六是大力宣傳先模人物。在局機(jī)關(guān)和家

　　屬院顯要位置設(shè)立了黨員新風(fēng)采櫥窗，大力宣傳了在各個(gè)工作崗位上涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物，形成了人人學(xué)先進(jìn)、人人趕先進(jìn)的良好氛圍。七是從創(chuàng)建文明行業(yè)入手，加強(qiáng)了對(duì)家屬院的管理工作。我局家屬院現(xiàn)有居民x，為促進(jìn)管理工作制度化、規(guī)范化，我們制定了《開(kāi)展平安文明社區(qū)實(shí)施意見(jiàn)》、《居住管理規(guī)定》、《治安管理細(xì)則》，形成人人自我約束的良好氛圍，努力營(yíng)造了人人爭(zhēng)做文明市民、家家爭(zhēng)創(chuàng)文明戶、齊心爭(zhēng)創(chuàng)“安全文明家屬院”的濃厚氛圍。

　　七、加強(qiáng)行業(yè)思想政治工作，促進(jìn)公路事業(yè)發(fā)展

　　(一)以人為本，培育良好的精神風(fēng)貌

　　在新形勢(shì)下，我們充分認(rèn)識(shí)到：公路事業(yè)要發(fā)展，強(qiáng)有力的思想政治工作是關(guān)鍵。我們突出以人為本，培育良好的精神風(fēng)貌。一是抓教育、強(qiáng)素質(zhì)。建立了業(yè)余黨校、圖書(shū)閱覽室、宣傳欄等陣地，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，制定了嚴(yán)格的措施，有效地提高了干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性;二是抓制度、促規(guī)范。制定了《規(guī)章制度》、《車輛管理制度》、《招待制度》等，將考核與獎(jiǎng)懲、評(píng)先樹(shù)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，不講情面講制度;三是抓活動(dòng)、增活力。積極開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”、“巾幗建功”、“十佳孝星”等活動(dòng)，增強(qiáng)了干部群眾的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　(二)做好結(jié)合文章，解決實(shí)際問(wèn)題

　　職工的思想問(wèn)題是實(shí)際困難引起來(lái)的，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作，把握他們的脈搏，辦實(shí)事、辦好事，才能解決實(shí)際問(wèn)題。我們始終保持對(duì)思想政治工作的高度敏銳性，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。局政工人員經(jīng)常有計(jì)劃地深入到工地、車間、分站，與職工面對(duì)面交談，對(duì)職工提出的問(wèn)題，能解決的馬上解決，不能解決的解釋清楚。如奮戰(zhàn)在x道和碩段工地的同志們，其氣候環(huán)境之惡劣、工作條件差，始終沒(méi)有阻擋干部職工扎根西部謀發(fā)展、創(chuàng)“一流品牌，樹(shù)x公路形象”的銳氣。為鼓舞、勉勵(lì)同志們，今年8月份，局組織工程x職工家屬前去x工地探望、慰問(wèn)、旅游。9月底，局工會(huì)、政工科等相關(guān)人員等前去x工地慰問(wèn)、座談，與職工共度仲秋佳節(jié)。

　　(三)發(fā)揮政研會(huì)的作用，重視研究成果并推廣應(yīng)用。

　　按照要求，我局思想政治工作研究會(huì)按時(shí)召開(kāi)了年會(huì)，對(duì)部分會(huì)員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)。思想政治工作研究會(huì)作為局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，其主要職能是進(jìn)行調(diào)查研究，多出成果，多出經(jīng)驗(yàn)?！把芯繒?huì)的生命在于研究”，要使研究會(huì)保持旺盛的生命力，關(guān)鍵在于拿出有質(zhì)量、有水平的研究成果，為單位提供有效服務(wù)。為此，我局思想政治工作研究會(huì)針對(duì)職工不同情況，結(jié)合思想政治工作的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”，有計(jì)劃的組織力量，進(jìn)行專題研討，并將研究成果應(yīng)用到實(shí)踐中去。今年開(kāi)展了“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)收費(fèi)人員的思想政治教育”專題政研活動(dòng)，各黨支部結(jié)合工作實(shí)際，積極撰寫(xiě)有質(zhì)量和有推廣價(jià)值的論文。共有3篇推薦參加了市公路系統(tǒng)職工思想政治工作研究會(huì)的論文評(píng)選，其中x同志所撰寫(xiě)的《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)公路事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展》獲得一等獎(jiǎng)，其它兩篇獲得三等獎(jiǎng)，同時(shí)獲得組織獎(jiǎng)，今年共計(jì)有x余篇論文在各種刊物上發(fā)表。

精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇1

　　一、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，抓好精神文明建設(shè)。

　　要作好學(xué)校的精神文明工作，取決于領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)精神文明工作的認(rèn)識(shí)，更取決于班子的作風(fēng)對(duì)全校教工的影響。加強(qiáng)班子自身建設(shè)，是學(xué)校精神文明建設(shè)的關(guān)鍵。學(xué)校新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體，從抓班子建設(shè)入手，結(jié)合全面貫徹教育方針，優(yōu)化教師隊(duì)伍，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高辦學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)課程改革這一中心任務(wù)，努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來(lái)凝聚全校教工，真正做到“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以真誠(chéng)關(guān)心溫暖人，以教育事業(yè)激勵(lì)人”，成為群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　我校黨支部在區(qū)委宣傳部和教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和x同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)和改進(jìn)思想政治工作為重點(diǎn)，以提高班子素質(zhì)、黨員素質(zhì)、教師素質(zhì)為目的，以深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為途徑，以繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步推進(jìn)教育教研工作為主線，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)精神文明建設(shè)的工作精神，積極開(kāi)展各種精神文明教育活動(dòng)，提高黨員和干部及教工的文明素質(zhì)，創(chuàng)建文明校風(fēng)，使我校精神文明建設(shè)取得了新的進(jìn)步，為全面推進(jìn)以創(chuàng)新教育為核心的素質(zhì)教育奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

　　1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。班子成員帶頭學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了x同志“七?一”講話和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)了x屆六中全會(huì)精神，x大勝利召開(kāi)以后，又認(rèn)真學(xué)習(xí)了x大報(bào)告，深刻理解和把握x大精神實(shí)質(zhì)，不斷提高理論水平。同時(shí)利用班子例會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員劉清華、劉吉靜先進(jìn)事跡，增強(qiáng)公仆意識(shí)，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，用x同志“三個(gè)代表”的論述和x大精神統(tǒng)一思想，并將其同我校教育工作實(shí)際相結(jié)合，把貫徹落實(shí)中央文件精神體現(xiàn)到學(xué)校的各項(xiàng)具體工作之中。本著對(duì)黨的事業(yè)負(fù)責(zé)和對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)謀劃未來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)依靠廣大黨員和教職工，團(tuán)結(jié)一心開(kāi)創(chuàng)我校工作的新局面。

　　支部一班人能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的，自己堅(jiān)決不做，處處做表率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，并親自做業(yè)務(wù)輔導(dǎo);帶頭參加wto基礎(chǔ)知識(shí)、英特爾未來(lái)教育及普及外語(yǔ)的學(xué)習(xí);中層領(lǐng)導(dǎo)積極參加“我與新課程同成長(zhǎng)”校長(zhǎng)論壇活動(dòng)，積極撰寫(xiě)論文。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，學(xué)校的學(xué)習(xí)、研究空氣濃了，教職工工作主動(dòng)性高了。全校教職工都能積極主動(dòng)的參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，全校上下形成了一種思想同心、目標(biāo)同向、工作同步的良好工作氛圍。

　　2、堅(jiān)持民主集中制原則。我們堅(jiān)持班子例會(huì)制、黨政工聯(lián)席會(huì)議制和教工大會(huì)制度，做到對(duì)學(xué)校的重大決策、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，如學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、各種規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)展黨員、用人評(píng)優(yōu)、評(píng)聘職稱、經(jīng)費(fèi)管理等，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體研究討論，通過(guò)會(huì)員大會(huì)和教代會(huì)的形式，實(shí)行民主監(jiān)督和校務(wù)公開(kāi)，并堅(jiān)持實(shí)行公式制度。今年我們發(fā)展新黨員一名，一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員;評(píng)選市級(jí)科研型“名教師”1名，區(qū)級(jí)“名教師”2名，區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師3 名，優(yōu)秀教育工作者1名，區(qū)師德先進(jìn)個(gè)人2名;有1人獲得小學(xué)超高級(jí)教師職稱資格，有1人獲得中學(xué)一級(jí)教師職稱資格。在這些問(wèn)題上，領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持原則，走群眾路線，班子成員都能做到任人唯賢、反腐倡廉、從我做起，有權(quán)不謀私、有利先讓人，受到群眾擁護(hù)。在班子的帶領(lǐng)下，全校教職工講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的多了，真正形成了“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、進(jìn)取”的良好校風(fēng)。

　　3、努力踐行“三個(gè)代表”，全心全意為人民服務(wù)。

　　我們從小事做起，關(guān)心群眾生活，解決職工的實(shí)際困難。在資金緊張的情況下，學(xué)校提倡教師進(jìn)修學(xué)習(xí)，支持教師外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平;為各部室增添了電腦設(shè)備，改善了辦公條件;對(duì)有病的教師及離退休教師及時(shí)探望，實(shí)施送溫暖工程;教師的親屬去世及時(shí)慰問(wèn);為全校教職工(包括離退休同志)檢查身體，真正做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療;為解決教師的飲水問(wèn)題，學(xué)校為各部室配齊了飲水機(jī)，并由學(xué)校負(fù)責(zé)提供純凈水，滿足大家的飲水需要;學(xué)校為全校教職工 (包括離退休教師)過(guò)生日，教職工過(guò)生日時(shí)，學(xué)校送給他們一個(gè)價(jià)值60元的好利來(lái)生日蛋糕，同時(shí)發(fā)給50元錢。今年，教師外出學(xué)習(xí)25人次，為教職工檢查身體120人次，為教職工過(guò)生日140人次。所有這些，使廣大教職工深深體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，集體的溫暖，極大的調(diào)動(dòng)了教職工的積極性。許多同志說(shuō)，事不在大小，東西不在多少，體現(xiàn)了組織的一片情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一片心，這充分體現(xiàn)了我校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和吸引力。

　　二、發(fā)揮思想政治工作的作用，全面提高全體教職工的文明素質(zhì)。

　　1、提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

　　學(xué)校黨支部要成為學(xué)校的政治核心，每一個(gè)黨員都要牢記自己的職責(zé)，不忘入黨誓言，全心全意為人民服務(wù)，真正做群眾的表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)我們黨的先進(jìn)性。這是作好一切工作的重要保證。

　　今年，黨支部以“雙學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)為載體，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)x同志“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)區(qū)第九次黨代會(huì)精神，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，并組織座談?dòng)懻?，還寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì);學(xué)校給每位黨員購(gòu)買了新《黨章》，組織黨員深入學(xué)習(xí)x大報(bào)告精神和新《黨章》，使黨員時(shí)刻用《黨章》來(lái)檢查、規(guī)范自己的言行，并通過(guò)各種黨員教育活動(dòng)，對(duì)黨員進(jìn)行黨的宗旨教育、信仰教育、黨性修養(yǎng)教育。學(xué)校黨支部書(shū)記趙云霞同志分別以“黨員要帶頭學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，做實(shí)踐‘三個(gè)代表’的先行者”和“學(xué)習(xí)貫徹x大精神”為內(nèi)容的黨課教育;繼續(xù)開(kāi)展黨員“一幫一”和“扶貧幫困”活動(dòng)，對(duì)黨員進(jìn)行責(zé)任教育;組織黨員積極撰寫(xiě)黨建論文;在慶祝黨的生日之際，各黨小組分別組織了以“回憶在爭(zhēng)取入黨的日子里”、“今天怎樣做黨員”為主題的座談?dòng)懻摶顒?dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，使黨員做到吃苦在前，享受在后;工作在前，待遇在后。用自己的實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)廣大教職工，同心同德地為黨工作，真正成為學(xué)校各項(xiàng)工作的核心力量。

　　2、加強(qiáng)思想政治工作，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合我校教育工作實(shí)際，校黨支部認(rèn)真組織落實(shí)，采取自學(xué)、小組學(xué)習(xí)、專題講座等形式，有步驟地組織全體教師學(xué)習(xí)，并根據(jù)崗位要求和個(gè)人實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以至用，充分發(fā)揮理論教育在統(tǒng)一思想和行動(dòng)、凝聚智慧和力量上的作用，把理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)思想政治工作緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)講座、座談、討論、測(cè)試、匯報(bào)等形式多樣的教育活動(dòng)，使學(xué)習(xí)搞得扎扎實(shí)實(shí)，收到實(shí)效。

　　如：在組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》的過(guò)程中，為了使學(xué)習(xí)開(kāi)展的深入、有效，趙局長(zhǎng)親自做了專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，各部室結(jié)合學(xué)習(xí)召開(kāi)了座談會(huì)，每位教師還寫(xiě)了心得體會(huì);組織學(xué)習(xí)了毛澤東同志的光輝著作《為人民服務(wù)》，以增強(qiáng)教職工為基層服務(wù)的意識(shí);深入開(kāi)展了“解放思想、找準(zhǔn)差距、強(qiáng)化措施、跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)張安順同志在全區(qū)“解放思想、找準(zhǔn)差距、強(qiáng)化措施、跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，并以部室為單位組織討論，根據(jù)工作特點(diǎn)，查找工作中存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步明確今后工作目標(biāo);組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)x大報(bào)告，學(xué)校為各部室購(gòu)買了《x大報(bào)告輔導(dǎo)讀本》一書(shū)，供大家學(xué)習(xí);通過(guò)召開(kāi)預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正及發(fā)展新黨員支部擴(kuò)大會(huì)議和慶祝黨的生日活動(dòng)，對(duì)全校教職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義及理想信念教育，引導(dǎo)教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，教師在政治上有追求、有目標(biāo)，又有3名同志主動(dòng)向黨組織提出了入黨申請(qǐng)，許多同志向黨提交了思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)體會(huì)，激發(fā)了教職工的積極性和創(chuàng)造性，使廣大教師以身示教，以德育人，樹(shù)立了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

　　在抓思想教育的同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)教師的法制教育，堅(jiān)持法制學(xué)習(xí)，堅(jiān)持依法治教。今年，我們學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《婚姻法》等法律法規(guī)。利用“三? 八”節(jié)活動(dòng)，組織全校教職工開(kāi)展了“計(jì)劃生育”知識(shí)測(cè)試;11月份進(jìn)行了學(xué)習(xí)《工會(huì)法》知識(shí)測(cè)試，增強(qiáng)了教師的法制觀念，教師無(wú)一人違法，無(wú)一人修煉“x”，也無(wú)一人超計(jì)劃生育。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　為了實(shí)施“知識(shí)武裝工程”，使教職工真正樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。我們通過(guò)有效的宣傳和各種活動(dòng)的開(kāi)展，使全校形成“學(xué)習(xí)是人們工作和生活的基本需求”的共識(shí)，營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

　　結(jié)合當(dāng)前課程改革的新形勢(shì)，組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，學(xué)習(xí)區(qū)教育工作會(huì)議精神等，并分別由趙局長(zhǎng)、張校長(zhǎng)及退休的老教師陳受誠(chéng)做了專題講座，結(jié)合學(xué)習(xí)，全校教師記了大量的學(xué)習(xí)筆記，并寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì);組織教研員參加新課程理論的知識(shí)測(cè)試;學(xué)校不惜投入大量經(jīng)費(fèi)，積極支持教師參加專業(yè)知識(shí)的進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加研究生課程班的學(xué)習(xí)、參加新課程理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)我校有研究生2人，研究生研修班結(jié)業(yè)10人，在讀研究生30人，大大提高了教研員的學(xué)歷層次;我們支持教研員外出學(xué)習(xí)考察，提倡教研員之間互相學(xué)習(xí)，新老教研員形成師徒對(duì)子，以老帶新，共同提高;學(xué)校還及時(shí)購(gòu)進(jìn)有關(guān)“創(chuàng)新教育”、“課程改革”、“信息教育”等方面的理論書(shū)籍，訂閱大量圖書(shū)報(bào)刊供大家學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，教研員提高了素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了教育觀念，掌握了新的教育理念，先后舉辦了多次中小學(xué)新課標(biāo)、新課程的通識(shí)培訓(xùn)和各學(xué)科的學(xué)科培訓(xùn)，并以教研活動(dòng)為載體，把教學(xué)研究與教研活動(dòng)、教學(xué)研究與教師培訓(xùn)相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，將新課程改革落到實(shí)處。真正使進(jìn)修學(xué)校成為全區(qū)課改的龍頭，教研員成為課改的骨干。

　　全校教師都參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了wto基礎(chǔ)知識(shí);參加了英特爾未來(lái)教育的培訓(xùn)，樹(shù)立了新的教育理念;參加了市民普及外語(yǔ)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我校開(kāi)通了學(xué)校辦公網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無(wú)紙化辦公，每個(gè)部室都有自己的部室網(wǎng)頁(yè)，教研員有自己的學(xué)科科研網(wǎng)頁(yè)。為進(jìn)一步促進(jìn)教職工信息化水平的不斷提高，學(xué)校開(kāi)展 “優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)制作競(jìng)賽”活動(dòng)，要求人人努力提高應(yīng)用技術(shù)，適應(yīng)信息時(shí)代的要求。

　　4、加強(qiáng)師德建設(shè)，廣泛開(kāi)展師德教育活動(dòng)。

　　以“師德教育工程”為載體，繼續(xù)開(kāi)展師德教育活動(dòng)。在教師中我們不僅大力提倡社會(huì)公德、家庭美德的教育，做為教師還應(yīng)有良好的職業(yè)道德。

　　我們重點(diǎn)從學(xué)習(xí)落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》入手，通過(guò)各種形式，深入開(kāi)展以“講文明、講道德、做表率、樹(shù)新風(fēng)”為主要內(nèi)容的師德教育活動(dòng)。在6月19日學(xué)校召開(kāi)了師德典型匯報(bào)會(huì)，評(píng)選出學(xué)校的師德典型，充分發(fā)揮典型的榜樣作用;11月份我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》知識(shí)測(cè)試;我們?cè)谌＝搪毠ぶ虚_(kāi)展“樹(shù)師表形象，做合格教工”競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，人人以《規(guī)范》為依據(jù)，以典型為榜樣，以全心全意為基層服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)新工作為目標(biāo)，主動(dòng)積極地參與學(xué)校的各項(xiàng)工作。在捐款、捐書(shū)等活動(dòng)中，大家都能積極參加，全校救災(zāi)捐款3000余元、捐書(shū)156本;為改善學(xué)校的辦公條件，大家都能為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并以極大的熱情和刻苦的精神投入到工作之中，充分體現(xiàn)了教職工關(guān)心進(jìn)修、熱愛(ài)進(jìn)修，為進(jìn)修貢獻(xiàn)自己力量的主動(dòng)性和自覺(jué)性。目前，全校教師在工作中，不怕吃苦勇于挑重?fù)?dān)的人多了，早來(lái)晚走默默奉獻(xiàn)的人多了，關(guān)心集體，以校為家做好事的人多了。如：我校隋書(shū)敏、徐紅、王福英、謝云鳳同志，身患癌癥，徐清梅、朱鳳蘭等同志身患重病，但仍堅(jiān)守在工作崗位;電教部的同志為了網(wǎng)站的正常運(yùn)行或?yàn)榛顒?dòng)趕制課件，經(jīng)常幾天幾宿不回家; 后勤人員還有許多同志，為了工作經(jīng)常早來(lái)晚走，默默的工作，他們毫無(wú)怨言;在扶貧救災(zāi)活動(dòng)中，大家主動(dòng)捐款捐物，人人獻(xiàn)愛(ài)心;在籌備市級(jí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的過(guò)程中，大家不分份內(nèi)份外，積極為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，體現(xiàn)了集體大家庭的凝聚力。大家比工作，比干勁，比貢獻(xiàn)，真正以振興朝陽(yáng)教育為己任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作，塑造了我校教師為人師表的整體形象。

　　為了提高教職工的整體素質(zhì)，全面提升教職工的教研水平和管理能力，我們以“四賽”活動(dòng)為載體，在全校教職工中除開(kāi)展“樹(shù)師表形象，做合格教工”和“優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)制作”競(jìng)賽活動(dòng)外，還將開(kāi)展“優(yōu)秀科研論文、教改經(jīng)驗(yàn)”及“教研活動(dòng)創(chuàng)新”評(píng)比活動(dòng)。

精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇2

　　x年，我縣精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市文明辦的大力指導(dǎo)下，以文明縣城創(chuàng)建為基本，以市民素質(zhì)教育為主線，深入開(kāi)展文明中原系列行動(dòng)、雙創(chuàng)雙爭(zhēng)活動(dòng)和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)豐富多彩，創(chuàng)建成效十分明顯。現(xiàn)將我縣x年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)創(chuàng)建工作全面開(kāi)展

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視。將精神文明創(chuàng)建工作列入x年縣委、縣政府的重點(diǎn)工作之一，縣財(cái)政安排專項(xiàng)資金，推動(dòng)縣城創(chuàng)建工作?？h委、縣政府成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行任務(wù)分工，明確工作目標(biāo)，多次召集專題會(huì)議對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行安排部署，指導(dǎo)精神文明創(chuàng)建工作?？h領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開(kāi)展創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)督查活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)辦公解決存在的難點(diǎn)、盲點(diǎn)問(wèn)題，有力地保證創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。

　　2、會(huì)議調(diào)度?？h文明委堅(jiān)持季度統(tǒng)籌安排、月度調(diào)度落實(shí)，全年召開(kāi)精神文明創(chuàng)建工作會(huì)議x余次，對(duì)長(zhǎng)期性工作進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，對(duì)階段性工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，明確工作職責(zé)、工作任務(wù)。

　　3、創(chuàng)新督查機(jī)制?？h文明辦會(huì)同縣委、政府督查室、縣電視臺(tái)，認(rèn)真開(kāi)展城鄉(xiāng)日常創(chuàng)建工作的督查檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行電視播報(bào)和書(shū)面通報(bào)，并下發(fā)了整改任務(wù)表和整改通知單，明確整改的時(shí)間和要求。同時(shí)，制作督查情況ppt，在創(chuàng)建工作調(diào)度會(huì)上播放。此外，還積極利用縣長(zhǎng)熱線、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)和人大、政協(xié)提(議)案，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用，較好地解決了縣城創(chuàng)建中的一些熱點(diǎn)、難題。

　　二、加快縣城創(chuàng)建步伐，不斷提升公共文明指數(shù)

　　以城市提升攻堅(jiān)戰(zhàn)為載體，按照“對(duì)接洛陽(yáng)、融合發(fā)展”的思路，加快推進(jìn)x河景觀水系和濱河新區(qū)、舊城區(qū)及拓展區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“一河三區(qū)”的良性互動(dòng)。目前，城市建設(shè)快速發(fā)展，供排水、電力、燃?xì)?、暖氣、道路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，星級(jí)酒店投入運(yùn)營(yíng),住宅小區(qū)拔地而起，精品樓盤(pán)應(yīng)運(yùn)而生，文化公園星羅棋布，使城市功能更加完善，城市品位不斷提升，生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美。

　　進(jìn)一步加大了縣城精細(xì)化管理力度，縣城人居環(huán)境不斷改善。一是加強(qiáng)店牌廣告治理。對(duì)文化路、人民路沿街x家門店進(jìn)行了登記造冊(cè)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的門店招牌進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)治理。二是加強(qiáng)早餐車、報(bào)刊亭及臨時(shí)設(shè)施整治。對(duì)拒不按規(guī)定時(shí)間撤離城市道路的x輛早餐車依法予以暫扣。四是加強(qiáng)市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。開(kāi)工建設(shè)連體垃圾中轉(zhuǎn)站及公廁2座，建成x座，修補(bǔ)城區(qū)路面x余平方米，更換道磚、道牙x0余平方米。四是加強(qiáng)城區(qū)綠化管理。對(duì)x大道、x路等花帶進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)栽，補(bǔ)栽各類栽喬木x余株、花灌木x余株、牡丹x余株。五是加大市容市貌整治力度。城區(qū)13個(gè)臨時(shí)攤位經(jīng)營(yíng)處擺放整齊、干凈有序。重新規(guī)劃建設(shè)x余塊便民公共信息發(fā)布欄。糾正、治理亂堆亂放等違法違章行為x余起，清除各類小廣告x余條(張)，更換窨井蓋x個(gè)，市容市貌進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

　　加大交通道路及公共設(shè)施改造升級(jí)。x路大修改造工程完成投資x余萬(wàn)元，鋪設(shè)污水主管道x米、支管150米、二灰土底基層x余平方米、水泥穩(wěn)定碎石基層x余平方米。酒城路大修改造工程已完成投資x余萬(wàn)元，鋪設(shè)污水主管道x米、支管x米、部分二灰土底基層x余平方米。投資x余萬(wàn)元對(duì)x路東段和x大道主車道重新攤鋪瀝青x余平方米，人民路東段更換新型道牙x米，更換、鋪設(shè)透水磚x平方米，更換行道樹(shù)青石樹(shù)池x米。對(duì)城區(qū)主要街道瀝青路面和人行道現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，制定了各街道提升改造維修計(jì)劃。x大道、x大道、x大道、人民東路、x路等主要街道澆筑砼墊層x平方米、鋪設(shè)人行道磚x平方米、安裝道牙x米。更換檢查井蓋框x余套、雨水井蓋框x套、蓋板x塊，疏通雨污水檢查井x座、管道x余米。x大道、x路、x大道、南出口道牙涂白x米，粉刷涂白墻體x余平方米。南花壇周圍安裝青石道牙x余米、不銹鋼欄桿x余米、鋪設(shè)花崗巖道磚x余平方米、貼瓷磚x平方米?？h城其他街道挖補(bǔ)彩磚x余平方米、挖補(bǔ)道牙近x米，澆筑砼面層x立方米，攤鋪瀝青路面層x余平方米，安裝不銹鋼欄桿x米等。在抓好市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，嚴(yán)格按照城市總體規(guī)劃，根據(jù)城市精細(xì)化管理要求，嚴(yán)格控制私挖亂建和挖掘、占用手續(xù)審批。同時(shí)，建立了日常巡視制度，加強(qiáng)日常巡查和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)維修，確保不影響群眾生活，重點(diǎn)查處私自砍伐樹(shù)木、損壞占用道路、道磚道牙、綠化帶、果皮箱等市政設(shè)施的違法違章行為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，審批單位和個(gè)人臨時(shí)占用、挖掘手續(xù)x余起，查處并阻止私挖亂建x余起、破壞綠地苗木行為x余起、損壞道磚道牙等市政設(shè)施x余起，督促有關(guān)單位更換窨井蓋x個(gè)。

　　精神文明建設(shè)工作總結(jié)模板4

　　兩年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的具體指導(dǎo)下，中心緊緊圍繞區(qū)委、政府關(guān)于精神文明建設(shè)工作的統(tǒng)一部署和要求，嚴(yán)格按照《北戴河區(qū)文明單位管理辦法》七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明單位為載體，以爭(zhēng)創(chuàng)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)新成果為目標(biāo)，積極推動(dòng)各項(xiàng)精神文明建設(shè)工作深入開(kāi)展，努力保持積極、健康、向上、有序的工作狀態(tài)，為全區(qū)精神文明建設(shè)工作的開(kāi)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

　　一、健全保障體系，暢通運(yùn)行機(jī)制

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織。中心堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要議事日程，成立了以張志軍主任為組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體日常工作。周密制定了創(chuàng)建文明單位的計(jì)劃、目標(biāo)和措施，將精神文明建設(shè)的目標(biāo)分解落實(shí)到具體工作中去，并將目標(biāo)完成情況列為年終對(duì)各窗口目標(biāo)考核的內(nèi)容之一。層層落實(shí)責(zé)任制，黨員干部帶頭，全體人員積極參加，做到有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、有計(jì)劃措施、有完整資料、有經(jīng)費(fèi)保障，文明創(chuàng)建活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地有效開(kāi)展;二是建立健全工作制度，暢通運(yùn)行機(jī)制。中心針對(duì)精神文明建設(shè)相關(guān)工作，在完善《精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《“八不準(zhǔn)”規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新修改制定了《績(jī)效考核辦法(暫行)》、《季度考核辦法(暫行)》，用以規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求抓好精神文明建設(shè)的落實(shí)工作。這樣，精神文明建設(shè)工作以抓有形、抓細(xì)節(jié)著手，通過(guò)制度的規(guī)范，推動(dòng)了精神文明建設(shè)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

　　二、加強(qiáng)思想建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

　　思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。為此，中心始終把工作人員的思想建設(shè)放在首位，把提高進(jìn)廳工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為根本任務(wù)，同時(shí)與正在開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，努力深化工作人員的文明服務(wù)意識(shí)。一是堅(jiān)持教育引導(dǎo)。根據(jù)不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，首先是確保區(qū)委、區(qū)政府的文件精神，能準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)到全體工作人員，使大家能充分領(lǐng)會(huì)和理解文件精神要點(diǎn);其次是營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。充分利用公開(kāi)欄、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站、報(bào)刊雜志、開(kāi)展讀書(shū)讀報(bào)活動(dòng)等各種形式，使工作人員在濃厚的輿論氛圍中自覺(jué)接受正面的教育和知識(shí)的熏陶;第三是明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并積極組織實(shí)施。做到活動(dòng)中人人參與,人人撰寫(xiě)體會(huì)文章,人人交流心得體會(huì),力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)習(xí)教育的效果;二是積極組織各種活動(dòng),努力構(gòu)建和諧中心。在加強(qiáng)對(duì)黨員日常管理的基礎(chǔ)上，中心充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用、先鋒作用和黨員的模范帶頭作用，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

　　針對(duì)中心工作環(huán)境，分期舉辦文明禮儀、心理健康、人際交往系列視頻知識(shí)講座，不斷提升接待專業(yè)化水平;積極開(kāi)展“崗位練兵、崗位競(jìng)賽”活動(dòng)，采取廉政教育學(xué)習(xí)、電子政務(wù)練兵、業(yè)務(wù)技能練兵、政務(wù)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽與模擬審批場(chǎng)景考核等多種形式進(jìn)行，努力打造“辦事效率最高、項(xiàng)目建設(shè)最快、發(fā)展成本最低、社會(huì)信譽(yù)最好”的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境;分期組織與辦事群眾密切聯(lián)系的窗口單位及工作人員開(kāi)展宣傳服務(wù)日活動(dòng)，通過(guò)懸掛條幅，設(shè)立展臺(tái)、展牌，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題等形式與辦事群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，讓群眾真切感受到中心工作人員親民、便民的良好精神風(fēng)貌。在此基礎(chǔ)上，中心分期組織區(qū)中心窗口工作人員及鎮(zhèn)街中心主管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員到兄弟縣區(qū)中心參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他縣區(qū)中心的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，有效促進(jìn)了中心積極向上精神風(fēng)貌的形成，提升了工作人員精神文明素質(zhì)和綜合素質(zhì)，更營(yíng)造出健康和諧的為民服務(wù)氛圍。

　　三、完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為

　　中心以“內(nèi)抓管理，外塑形象”為主線，細(xì)化管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升文明服務(wù)水平。一是制定和完善管理制度和激勵(lì)機(jī)制。在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局的精心指導(dǎo)下，先后制定和完善了中心內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度和激勵(lì)機(jī)制，建立健全各項(xiàng)工作考核責(zé)任制，完善績(jī)效考核辦法，對(duì)工作人員在工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確要求，并按月、季、年嚴(yán)格考核，逐項(xiàng)打分，評(píng)出考核等級(jí)，與年終考核掛鉤，努力調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性;二是加大檢查通報(bào)力度。嚴(yán)格實(shí)行周通報(bào)制度，每周對(duì)窗口環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)算機(jī)使用、出勤等方面進(jìn)行檢查，在中心例會(huì)上對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，查漏補(bǔ)缺;定期會(huì)同區(qū)行政效能監(jiān)察投訴中心，對(duì)窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并加大投訴督查力度，強(qiáng)化督查督辦，下大力整飭工作紀(jì)律，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為;三是拓寬監(jiān)督渠道。除建立一套較為完善的監(jiān)督考核機(jī)制以外，還建立人大代表、政協(xié)委員以及特約監(jiān)督員視察監(jiān)督制度。共聘請(qǐng)32名行風(fēng)監(jiān)督員不定期對(duì)中心窗口工作進(jìn)行視察和督導(dǎo)，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議;通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、在中心網(wǎng)站設(shè)立投訴專題網(wǎng)頁(yè)、在區(qū)效能投訴中心設(shè)立投訴平臺(tái)、發(fā)放評(píng)議表、公布投訴電話等方式，構(gòu)建全方位的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò);此外，還確定每周五上午為來(lái)訪接待日，按時(shí)接待窗口工作人員和辦事群眾的來(lái)訪和投訴。通過(guò)以上各種方式，著力打造精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)窗口形象。兩年來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷表明，辦事群眾滿意率一直保持在99%以上。

　　四、深化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧窗口

　　中心以構(gòu)建和諧窗口為目標(biāo)，用“滿意服務(wù)、微笑服務(wù)”，努力深化工作人員的文明服務(wù)意識(shí)。一是建立文明服務(wù)規(guī)范。先后建立了《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《“八不準(zhǔn)”工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，組織工作人員定期學(xué)習(xí)，強(qiáng)化提高。同時(shí)把各種制度上墻公布，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍;二是加大培訓(xùn)力度。專門組織進(jìn)行行政禮儀和文明服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求窗口工作人員接待辦事群眾要面帶微笑，主動(dòng)熱情，多用“您”、“請(qǐng)”等簡(jiǎn)潔親切的語(yǔ)言，嚴(yán)格做到“服務(wù)六點(diǎn)”，即微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn);三是開(kāi)通政務(wù)服務(wù)“直通車”。制定全程領(lǐng)幫辦制度，切實(shí)為項(xiàng)目和企業(yè)提供“零距離、保姆式”政務(wù)服務(wù)。另外中心還開(kāi)通了“殘疾人、老年人、困難戶”上門服務(wù)熱線，即“撥通4186378，登門服務(wù)到你家”，充分發(fā)揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)了中心“把方便留給群眾、把麻煩留給自己”的政務(wù)服務(wù)風(fēng)采;四是耐心提供服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢的問(wèn)題，做到耐心聽(tīng)取、準(zhǔn)確解答，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能辦理的問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)答復(fù);對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)的事項(xiàng)，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業(yè)和客商辦理;對(duì)暫無(wú)政策依據(jù)，但又關(guān)系到服務(wù)對(duì)象切身利益的問(wèn)題，能夠解決的及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的，盡快請(qǐng)示給予明確答復(fù)，以“誠(chéng)”取信于民。通過(guò)深化服務(wù)意識(shí)，使辦事群眾感受到真誠(chéng)和溫暖，感受到群眾為先的理念，感受到一站式文明服務(wù)的順暢和便捷。

　　五、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量

　　中心嚴(yán)格秉承“公開(kāi)、公平、公正、高效”的服務(wù)宗旨，大力開(kāi)展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，有效地推動(dòng)了精神文明創(chuàng)建進(jìn)程。一是做好政務(wù)公開(kāi)工作。對(duì)進(jìn)入中心的行政審批事項(xiàng)實(shí)行“六公開(kāi)”，即許可內(nèi)容公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，政策依據(jù)公開(kāi)，申報(bào)要求公開(kāi)，服務(wù)時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，從根本上杜絕了過(guò)去審批不透明、收費(fèi)不規(guī)范、申報(bào)材料不明確等現(xiàn)象。中心22個(gè)窗口單位的190項(xiàng)審批事項(xiàng)，全部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄、服務(wù)指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種形式全方位公開(kāi);二是增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施。將辦事指南和22個(gè)窗口的《服務(wù)須知》放到便民柜和窗口工作臺(tái)，方便群眾隨時(shí)取閱。同時(shí)設(shè)立業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)詢臺(tái)，由中心綜合辦公室工作人員輪流為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢現(xiàn)場(chǎng)答疑、主動(dòng)引領(lǐng)申辦者辦證等服務(wù)，千方百計(jì)滿足申辦者的各種服務(wù)需求。此外，通過(guò)電視臺(tái)、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站和中心公開(kāi)欄，向社會(huì)各界廣泛宣傳各窗口各項(xiàng)惠民政策，保證各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位;三是推行三種服務(wù)方式。充分發(fā)揮窗口集中、工作人員集中的優(yōu)勢(shì)，對(duì)群眾急需辦理的事項(xiàng)推行三種服務(wù)，即延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。窗口工作人員向辦事群眾主動(dòng)公布了手機(jī)號(hào)碼，以便及時(shí)溝通聯(lián)系;窗口工作人員自覺(jué)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直到辦事群眾把事辦結(jié);部分窗口還根據(jù)辦事群眾實(shí)際情況，主動(dòng)上門服務(wù)，為辦事群眾省去了諸多不便;四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設(shè)了叫號(hào)牌、溫馨提示、等候區(qū)牌等服務(wù)設(shè)施，保持秩序井然的工作環(huán)境;在大廳醒目位置粘貼了“無(wú)煙辦公，健康你我”的標(biāo)語(yǔ)，提醒來(lái)往辦事群眾自覺(jué)維護(hù)公眾場(chǎng)所秩序;在中心外墻上懸掛“政務(wù)大廳”、“政務(wù)服務(wù)中心”等醒目牌匾，使辦事群眾很容易找到中心的具體位置;對(duì)大廳空調(diào)進(jìn)行維修，更換了壓縮機(jī)，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環(huán)境;各窗口還根據(jù)群眾辦事需求，主動(dòng)提供樣表、訂書(shū)器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民服務(wù)中努力為辦事群眾和企業(yè)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，帶動(dòng)中心精神文明創(chuàng)建工作更上一個(gè)新臺(tái)階。中心先后被秦皇島市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)授予青年文明號(hào)光榮稱號(hào)、被市政務(wù)服務(wù)中心授予全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核先進(jìn)單位、被市中心授予全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位。

　　中心在精神文明創(chuàng)建工作中雖然取得了一些成績(jī)，但距離高標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，特別是在精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面還有待于進(jìn)一步的提高。在今后的工作中，我們將努力改進(jìn)，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。