運營工作總結(jié)報告10篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告對我們來說并不陌生，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。下面是小編為大家整理的運營工作總結(jié)報告，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
運營工作總結(jié)報告篇1
突然，在新公司，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時間里，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸收同行業(yè)的信息，積累經(jīng)驗。現(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解?，F(xiàn)在逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過大概一個月的努力，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣傳的新窗口。
在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。根據(jù)我們站目前的形式，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網(wǎng)絡(luò)故障，我們可以全程運營一個網(wǎng)站建設(shè)項目。
現(xiàn)有缺點：
漁業(yè)技術(shù)專業(yè)知識不夠深入，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關(guān)知識還不清楚。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處于計算機初級階段。
__的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破，這個很難實現(xiàn)，但是努力，總會有好結(jié)果的。
一、__要做的事情：
1.網(wǎng)站每日更新不應(yīng)少于5篇文章；
2.致力于兩個關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理
3.找到新的切入點。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用日益普及。為了適應(yīng)信息時代的要求，我們站的每個辦公室都專門配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)及時獲取信息，掌握動態(tài)，為員工的日常工作提供便利。
我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊和空間申請，已經(jīng)建好。目前，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中，很快就會投入使用。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)造條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，供公眾瀏覽和查詢。
近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速，取得了一定成績，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱，設(shè)備相對落后，信息收集、處理和加工能力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖，信息共享尚未實現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識的復(fù)合型人才更是稀缺。
二、未來幾年的工作計劃
漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享”的原則。要吸收先進經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、int
用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
網(wǎng)站規(guī)劃書
一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)
二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機
2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學(xué)校的通知等等;
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的，要定期的進行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問題
對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞，如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進行評估、制定響應(yīng)時間。
運營工作總結(jié)報告篇2
新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定20__年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20__年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個方面對20__年運營部的工作進行總結(jié)：
一、設(shè)備管理：
1、設(shè)備運行：
20__年設(shè)備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數(shù)和故障停車時間又一次創(chuàng)造了歷史新低。全年設(shè)備安全運行率達到了100%。
2、設(shè)備檢修：
20__年全年共完成例行檢修4707項；計劃檢修61項；完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機等五項重大維修項目；為明年旺季設(shè)備的安全運行打下良好基礎(chǔ)，全年共完成檢修項目4773項，為全年設(shè)備的安全運行提供了有力保障。
3、《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開始正式運行，《診斷管理》于6月1日開始正式運行，《庫房管理》于4月13日開始正式運行，《檔案管理》于6月1日開始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改，《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運行穩(wěn)定。計劃從20__年元月1日起完全實現(xiàn)無紙化管理。
4、備件采購工作：
全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換，進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了所有支架螺栓準(zhǔn)備進行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20__年設(shè)備的運行需求。
二、驗票及服務(wù)：
在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強調(diào)，設(shè)備的操作、維護是為了設(shè)備的安全運行。而設(shè)備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門全年對站臺服務(wù)及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據(jù)每個人的表現(xiàn)進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20__年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊?，否則，即使你未違反規(guī)定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現(xiàn)在的75％。這就說明公司更加注重每個人每時每刻實際表現(xiàn)出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進作用。全年部門站臺服務(wù)及驗票工作無一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿的完成了20__年游客接待工作。
三、員工培訓(xùn)及成長：
全年部門的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設(shè)備安全管理體系》。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓(xùn)了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施；3月份在旺季到來之前對服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進行了強化培訓(xùn)；4月份主要召集相關(guān)人員進行了《庫房管理》并進行了實施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓(xùn)并于6月份進行了實施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進行了實施；7、8、9月份暑期，結(jié)合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督、糾正，每月月初與員工就上月個人表現(xiàn)情況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進行了《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會進行了討論定稿和培訓(xùn)，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20__年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個人年度總結(jié)。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評價注重員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。
20__年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決，500KW發(fā)電機出現(xiàn)故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺。為了保證20__年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下：
一、設(shè)備管理：
全年將繼續(xù)利用《計算機輔助管理系統(tǒng)》加強《設(shè)備安全管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運行和檢修工作外，將加強關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時掌握關(guān)鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規(guī)范庫房管理和檔案管理，為設(shè)備檢修工作提供有力保障。根據(jù)目前《計算機輔助管理系統(tǒng)》運行比較穩(wěn)定的結(jié)果，計劃于20__年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實現(xiàn)無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統(tǒng)》和《設(shè)備安全管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統(tǒng)，使華山索道真正實現(xiàn)關(guān)鍵部件雙備份，為20__年乃至以后設(shè)備的安全運行打下堅實的基礎(chǔ)。另外，將加強設(shè)備運行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。
二、服務(wù)、驗票管理：
結(jié)合公司進行的20__年淡季培訓(xùn)計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。20__年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度，加強各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現(xiàn)的問題采取一對一談話使其積極改進的規(guī)定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務(wù)上實現(xiàn)精品服務(wù)。
三、培訓(xùn)和員工成長：
將繼續(xù)加強《設(shè)備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的修訂、完善和培訓(xùn)，加強基本功的訓(xùn)練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的服務(wù)意識和理念達到一個新的高度。并且20__年將加強三位部門主任的自身學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求。
20__年已經(jīng)過去，我們看到成績的同時，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統(tǒng)、改進不足，堅定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天！
運營工作總結(jié)報告篇3
以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。
二、頁面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責(zé)網(wǎng)站，我實際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
運營工作總結(jié)報告篇4
20__年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進經(jīng)營方式創(chuàng)新，強化經(jīng)營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模
20__年以來，在集團公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機遇，通過總結(jié)2007年經(jīng)營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調(diào)整思路，堅定不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢的建設(shè)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計等方面，采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風(fēng)險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。
二、進一步加強基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力
1、進一步加強項目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行
首先，堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個ＱＣ小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設(shè)省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動計劃，對四季度的施工生產(chǎn)進行部署。
2、進一步優(yōu)化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外，新《勞動合同法》的實施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關(guān)系，是人力資源工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面積極同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
運營工作總結(jié)報告篇5
(一)工作業(yè)績
1.網(wǎng)絡(luò)運營部創(chuàng)建
鑫源通投資有限公司自20__年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在20__年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運營部。網(wǎng)絡(luò)運營部從創(chuàng)建之初1個人發(fā)展到現(xiàn)在9個人和一支強大的運營支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長腳步之穩(wěn)健!
網(wǎng)絡(luò)運營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門在團隊建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實施了以下幾個工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的工作在有計劃下開展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個員工了解整個部門工作進展;第二、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負責(zé)人知曉整個部門工作進展，了解彼此進度，加強小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項工作需要討論時，在需要討論的工作日下午4點至5點之間，全員參與工作討論。以上的幾個制度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團隊更團結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團隊的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要創(chuàng)建一個安徽省電子商務(wù)平臺時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設(shè)計網(wǎng)站的LOGO。
3.網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運營部主要負責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要創(chuàng)新，而網(wǎng)站的頁面設(shè)計則更需要創(chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運營部設(shè)計出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計是一個持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運營部的廣告美工組每天都在設(shè)計網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅實基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運營部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個相對專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵下，部門內(nèi)員工堅持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵，現(xiàn)在我們團隊中每個人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會聽見“我不行”這樣的話。
6.網(wǎng)站運營和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運營方案的設(shè)計
從之初網(wǎng)絡(luò)運營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運營建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計出《網(wǎng)站運營的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運營部一直都在不斷的成長。同時網(wǎng)站運營部設(shè)計出其他相關(guān)制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計和實施
第一、在公司綜合咨詢部的配合下設(shè)計出網(wǎng)站線下推廣的《營銷方案》和《代理商制度》及《業(yè)務(wù)人員管理制度》等方案;
第二、網(wǎng)站線上的方案和線上推廣實施主要由網(wǎng)絡(luò)運營部的技術(shù)組負責(zé)，推廣效果很理想，在各大搜索引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網(wǎng);
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費較高費用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因為網(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計的方案還有段差距，因為網(wǎng)絡(luò)公司實力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團隊建設(shè)不完善
目前，網(wǎng)路運營部一共有9名員工，其中有5位是實習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運營部的信息組人員偏少。
運營工作總結(jié)報告篇6
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。
通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。
以下是我對3個月來的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。
隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。
開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。
競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
運營工作總結(jié)報告篇7
一、主要工作
（一）各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責(zé)收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20__年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。
（二）文案整理。20__年__月__日全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條；__年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀要10份。
（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料準(zhǔn)備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
__月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、__年工作計劃
__年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
__年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
__年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！__年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！
運營工作總結(jié)報告篇8
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了職員營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
（1）、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。
以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織職員學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓職員通過游戲中感悟等形式，使職員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。
為進一步提高職員的工作積極性，職員的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位職員設(shè)立工作臺帳，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有職員，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在2012年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。
網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
運營工作總結(jié)報告篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20__年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
（二）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
運營工作總結(jié)報告篇10
這是20__年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭。為在20__年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對20__的工作總結(jié)匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、20__年工作概況
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時代，全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過X億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動
人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預(yù)警機制，沒有做充分的準(zhǔn)備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作
7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評，更多的是 2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自20__年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會習(xí)慣每天打開看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
本人每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折
關(guān)于建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計劃時間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學(xué)習(xí)的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學(xué)習(xí)強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少
微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么？目標(biāo)客戶想看什么？根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時間拖延
本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、20__年的工作預(yù)期
1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心
20__年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。
3、做好春節(jié)過后的招聘工作
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇
所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運營團隊的考核。網(wǎng)絡(luò)運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。
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