個人半年工作總結(jié)報告10篇
報告，“用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問”。下面是小編為大家整理的個人半年工作總結(jié)報告，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
個人半年工作總結(jié)報告篇1
半年來，我鄉(xiāng)旅游工作在縣委、縣政府及主管部門的關(guān)心支持下，在縣旅游局的大力支持下，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，緊緊圍繞大旅游，立足旅游資源，多次召開會議研究全鄉(xiāng)旅游工作，就如何加強旅游資源保護(hù)，搞好旅游資源開發(fā)，切實維護(hù)旅游環(huán)境，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面做了大量工作，取得了成績。主要工作如下：
1、加強對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由鄉(xiāng)長任組長，人大主席、紀(jì)檢書記任副組長的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的旅游工作。
2、精心組織，加強全鄉(xiāng)旅游資源保護(hù)。今年以來，加強將全鄉(xiāng)的旅游資源日常檢查制度化，結(jié)合全鄉(xiāng)的安全檢查，對全鄉(xiāng)的旅游景點安全工作進(jìn)行檢查整治，確保全鄉(xiāng)旅游資源不遭破壞。
3、去年鄉(xiāng)黨委政府已對我鄉(xiāng)的旅游資源進(jìn)行一次全面的調(diào)查摸底及自查工作，并對芙蓉山旅游休閑度假村寫出了可行性調(diào)查論證報告。今年鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)過多方面的努力和協(xié)調(diào)，與多個老板協(xié)商對芙蓉山旅游休閑村的開發(fā)建設(shè)，有個別老板有投資意向。
4、觀音寺上門公路硬化工作已逐步實施，已籌資30萬元，并對觀音洞維修投入資金3萬元，向旅客和香客開放。
5、搞好石門鄉(xiāng)縣長千畝油菜觀光示范基地建設(shè)，迎來了周邊5鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾前來觀光。
6、搞好旅游工作，為切實把我鄉(xiāng)旅游工作做強做大，我們加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
雖然我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的發(fā)展，但仍然存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：一是雖然認(rèn)識高、定位高，但在實際工作中并沒有引起足夠重視，對旅游投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施不配套;二是缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動，難以形成旅游集群效益;三是宣傳促銷力度不夠，景點缺少包裝宣傳。
個人半年工作總結(jié)報告篇2
為認(rèn)真貫徹落實橫山縣20__年衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞣桨福鷮嵱行У淖龊梦逸爡^(qū)的禁煙工作，我們通過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種形式，向全院職工、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人、來院就診的患者及家屬積極宣傳吸煙有害健康等知識，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進(jìn)知識、吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定?，F(xiàn)將20__年上半年控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全
在創(chuàng)衛(wèi)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，院長自負(fù)責(zé)，辦公室制訂計劃，組織實施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫取?/p>
二、出臺控?zé)煷胧?/p>
1、成立控?zé)熜〗M，醫(yī)院候診大廳、臨床各科室、住院病房及職工宿舍區(qū)創(chuàng)建無煙環(huán)境。
2、提倡不吸煙、不相互敬煙。
3、醫(yī)院門診走廊、過道等公共場所嚴(yán)禁吸煙。
4、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對其進(jìn)行勸阻、教育。
5、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)對前來就診的患者及其家屬人員宣傳吸煙對健康的危害。
三、加大宣傳力度，收效顯著
充分利用學(xué)習(xí)、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，對來院就診的患者及其家屬開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高控?zé)熤R，增強自我保健意識和能力。同時，辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動，開展干部職工的控?zé)?、戒煙教育，進(jìn)一步提高干部職工的控?zé)熌芰Α?/p>
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?/p>
院長帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ?。在全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?，人人爭做控?zé)煹闹魅?，相互監(jiān)督。有力地提高了全體干部職工的的控?zé)熦?zé)任感，增強了控?zé)熌芰Α?/p>
總之，通過全院干部職工的努力，我院的控?zé)煿ぷ麟m然取得了一定的成績，但還存在一些不足，吸煙本來就是一項個人行為，過硬的禁煙措施執(zhí)行難度較大，主要是來院就診患者及其家屬對控?zé)煿ぷ鞯囊缽男赃€比較低，控?zé)煷胧┎荒芎芎玫穆鋵崱＝窈?，我院將認(rèn)真研究解決控?zé)煿ぷ髦写嬖诘牟蛔悖诳責(zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控?zé)煿ぷ髯龀鲂碌母蟮呢暙I(xiàn)。
個人半年工作總結(jié)報告篇3
一、農(nóng)機管理工作
在大春備耕之際，我鎮(zhèn)組織人員對本鎮(zhèn)提灌機具進(jìn)行了全面檢查、維修、維護(hù)等保養(yǎng)工作，全鎮(zhèn)共檢修提灌站146臺/套。
農(nóng)機化目標(biāo)任務(wù)完成情況：機耕14250遍畝、機插150畝、農(nóng)機運輸224萬噸、機電提水568萬方、秸稈還田2155畝。
二、農(nóng)業(yè)機械推廣
根據(jù)本鎮(zhèn)的實際情況：以農(nóng)民的需求為前提，抓住國家對農(nóng)業(yè)機械購置補貼項目的機遇，通過廣播、會議、現(xiàn)場演示等多種形式的宣傳。使農(nóng)民對農(nóng)業(yè)機械的認(rèn)識進(jìn)一步提高，對機收機播的依賴程度進(jìn)一步加強。上半年全鎮(zhèn)新增脫粒機25臺、大型聯(lián)合收割機2臺、新增微耕機69臺、動力機械4臺，新增植保機械167臺，其他排灌機械82臺，新機具投入使用為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)，為改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，促進(jìn)糧食作物生產(chǎn)，增收發(fā)揮了較大的經(jīng)濟效益，同時也為農(nóng)民節(jié)約出更多的時間投入第二、三產(chǎn)業(yè)活動。
三、農(nóng)機安全工作
1、加強農(nóng)機操作人員的安全知識學(xué)習(xí)，舉辦了安全培訓(xùn)班，上半年，共舉辦安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)到480人次，通過學(xué)習(xí)讓他們樹立牢固的安全防患意識，把安全操作擺在首要位置。
2、在4月19日對全鎮(zhèn)的拖拉機進(jìn)行了“兩審”工作，其中年檢拖拉機41臺，駕駛證39人。
3、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，上半年與41名駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書使駕駛員明確自己的責(zé)任，上半年對四處農(nóng)機維修網(wǎng)點進(jìn)行安全檢查。半年來全鎮(zhèn)無農(nóng)機安全事故發(fā)生。
四、機耕道建設(shè)
全鎮(zhèn)上半年新鋪沙石機耕路面2公里，機耕道整治3公里，完成村組機耕道水泥路面1.2公里(村12組)。為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
五、下半年打算
1、加強拖拉機駕駛員的安全知識培訓(xùn)，增強安全防患意識
2、繼續(xù)抓好農(nóng)機新技術(shù)、新機具的推廣工作。
3、做好提灌站的安全和管理工作。
4、做好農(nóng)機維修網(wǎng)點的季查安全工作。
5、抓好村、組機耕道環(huán)境的整治工作。
個人半年工作總結(jié)報告篇4
為進(jìn)一步加強軟環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)跨越式發(fā)展，根據(jù)縣政府文件精神，我局全面加強城鄉(xiāng)道路交通標(biāo)識排查管理和打擊“黑車”專項整治活動，優(yōu)化了交通發(fā)展軟環(huán)境，有力推動了我縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展。
一、開展城鄉(xiāng)道路交通標(biāo)識專項整治工作
由主任帶隊鄉(xiāng)道管理所和養(yǎng)護(hù)公司共同對全縣所有鄉(xiāng)村道路標(biāo)識進(jìn)行排查，縣道在建設(shè)時就已經(jīng)安裝道路識別標(biāo)志，目前保持得非常好，所有鄉(xiāng)村道路在建設(shè)時都沒有建設(shè)道路識別標(biāo)識。因此，當(dāng)前我局主要建設(shè)鄉(xiāng)村道路標(biāo)識，現(xiàn)在已完成鄉(xiāng)道102公里;村道31公里。
二、開展“打擊黑車”等專項行動，運輸市場井然有序
結(jié)合20__年春運，開展了打擊黑車和規(guī)范出租車經(jīng)營專項行動，確保旅客運輸市場安全有序。20__年初開始，縣運輸管理所抽調(diào)五個執(zhí)法中隊、每天出動五臺執(zhí)法車輛、20名執(zhí)法人員，在公安部門的配合下，對全縣客運出租車市場進(jìn)行了集中整治。截止目前，共出動執(zhí)法車輛820臺次，出動執(zhí)法人員2460人次，共檢查運輸車輛12300臺次，其中：處理違章981起，查扣“黑車”39臺，罰款35萬元。
針對出租車經(jīng)營者反映強烈的電動三輪(四輪)車非法從事客運出租經(jīng)營問題和市民反映強烈的客運班車縣城內(nèi)亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及市內(nèi)貨車停車秩序混亂問題。按照縣政府的要求，年初交通運輸局同運管所研究決定新組建了開通分所，配備了2臺執(zhí)法車、8名執(zhí)法人員專門對電動三輪(四輪)車非法從事客運出租經(jīng)營和客運班車縣城內(nèi)亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及開通鎮(zhèn)內(nèi)停車秩序進(jìn)行整治規(guī)范，并建立了長效整治機制，采取定期不定期檢查方式，截止目前共查扣非法從事客運出租電動三輪(四輪)車23臺，有效遏制了電動三輪(四輪)車非法運營行為。處理縣城內(nèi)隨意停車上、下旅客的班車5起。有效地規(guī)范了開通鎮(zhèn)內(nèi)客貨車停車秩序。
三、下半年工作安排
繼續(xù)開展道路標(biāo)識整治工作，計劃下半年完成鄉(xiāng)村道路交通標(biāo)識22.3公里，完成年初既定目標(biāo)。
持續(xù)打擊“黑車”行動不放松，對“黑車”長期保持高壓態(tài)勢，保持客運市場有序發(fā)展。
個人半年工作總結(jié)報告篇5
根據(jù)省、州和縣普法辦總體安排部署，制定了《誰執(zhí)法誰普法工作責(zé)任制》，并按照各股室責(zé)任要求認(rèn)真開展學(xué)法、普法、執(zhí)法、用法工作。現(xiàn)將20__年上半年普法工作情況總結(jié)如下。
一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)
按照工作要求，及時建立健全了工作機構(gòu)，成立了以局長為組長，副局長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實專人負(fù)責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員的工作職責(zé)，推動普法工作有序推進(jìn)。
二、開展法治宣傳教育活動
本著法治宣傳面向全縣，面向群眾的原則，于年初制定了《法治宣傳教育工作計劃》，把法治宣傳教育融入單位管理和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，廣泛開展檔案法律法規(guī)政策宣傳工作。
1、科學(xué)制定“七五”普法規(guī)劃。從建立健全文旅普法宣傳長效機制，努力營造依法治理良好社會氛圍的客觀要求出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)普法工作經(jīng)驗，深入研究新時期普法工作的新特點和文旅工作的新形勢，制定適合的普法工作規(guī)劃;
2、開展學(xué)法。結(jié)合工作實際制定學(xué)法用法工作計劃，按時召開法律法規(guī)專題學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流學(xué)習(xí)，切實增強自身法治意識，提高依法履職能力;
3、積極開展執(zhí)法檢查活動。由局相關(guān)工作人員聯(lián)合縣公安局、縣綜合執(zhí)法局、縣市監(jiān)局等相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，重點對所轄娛樂場所、網(wǎng)吧等進(jìn)行檢查，并發(fā)放普法宣傳冊，增強各經(jīng)營戶的法律意識，不斷提高各經(jīng)營戶規(guī)范化管理水平。
4、多種形式開展普法宣傳教育活動。充分利用“文化遺產(chǎn)日”、“送文化下鄉(xiāng)”活動、led顯示屏、拉橫幅等形式開展普法宣傳教育活動，使普法深入人心。
三、完善工作機制，加強普法隊伍建設(shè)
為了保證“誰執(zhí)法誰普法”工作取得實效，注重健全完善各項工作機制，調(diào)動各種積極因素，挖掘各方資源優(yōu)勢，形成齊抓共管的良好局面。在普法教育中，通過開展多種形式的宣傳活動，營造濃厚的學(xué)法氛圍。
今后，緊密結(jié)合“誰執(zhí)法誰普法”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，推動我縣普法治理工作全面開展，并取得更豐碩的成果。
個人半年工作總結(jié)報告篇6
20__年，飯店管理公司在館x委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開展外營業(yè)務(wù)。現(xiàn)將20__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校6人)，20__年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發(fā)給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。
4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項目
20__年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時，我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
二、存在的問題
20__年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：
1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì);
2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善;
3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
個人半年工作總結(jié)報告篇7
20__年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了x，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，x年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20__年x月到20__年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單x份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達(dá)到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行
截止x年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成
累計收費x戶，x戶未收費的分別是x。x是未收樓的業(yè)主，x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達(dá)到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理、并一一給予了回復(fù)、對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激、對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高、x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù)、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復(fù)繁雜。
3、各部門職責(zé)混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達(dá)到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。
個人半年工作總結(jié)報告篇8
不知不覺間，__年已經(jīng)又過去了一半，回顧這半年來的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現(xiàn)就__年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)
一、所得
1、由于這半年來對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作，對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;
2、工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;
3、與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團(tuán)隊責(zé)任意識;
4、性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié);
5、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實在，對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實完成，保證工作質(zhì)量;
二、不足
1、工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2、情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象;
3、缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果;
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí)，取長補短，這樣下來自己一定會有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，成長為總站的優(yōu)秀人才。
個人半年工作總結(jié)報告篇9
半年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為x的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績，我也應(yīng)該要去思考在這樣的環(huán)境下面自己應(yīng)該要朝著什么方向努力，雖然半年的時間不長，但是我覺得自己還是經(jīng)歷了很多，收獲了很多，回想這段時間的工作經(jīng)歷，我也需要總結(jié)一番。
這段時間以來的工作當(dāng)中，我也確實是感觸良多，在平時的工作當(dāng)中我對自己各方面業(yè)務(wù)還哈斯比較熟悉的，我也希望能夠在這樣的環(huán)境下面學(xué)習(xí)到知識，這對我而言也是很有意義的，這半年的時間我也一直都在強調(diào)自己的工作，我會不斷的提高自己工作能力，作為一名x的員工我也希望可以為公司創(chuàng)造更多的價值，這對我來講是一個非常大的挑戰(zhàn)，我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面，讓自己得到提高，這是我愿意去堅持做好的，遇到自己不懂的知識我也會虛心的請教周圍的同事，我也愿意用這樣方式去積累工作經(jīng)驗，以后我也一定會努力去維持做好的。
半年的工作當(dāng)中，確實也是用自己的方式得到了很多的成長，我不會辜負(fù)了周圍老師的期望，我也會用自己的方式去證明自己可以做的更好，在x這里的這段時間我也認(rèn)識到了自己的問題，這對我而言也是一個非常不錯的提高，半年來的點點滴滴我確實是收獲了很多，在日常的工作方面也積累了非常多的經(jīng)驗，我感激周圍同事對我的認(rèn)可，在業(yè)務(wù)水平上面，確實也是得到了非常多的進(jìn)步，我一定會去積累更多的知識，對此我還是很有信心的，我希望能夠不斷的成長，不斷的進(jìn)步，讓自己得到足夠多的成長，這才是有意義的事情。
當(dāng)然我也有一些做的不足的地方，我一定會用這樣的方式去積累更多的經(jīng)驗，這是接下來應(yīng)該要去堅持做好的，我會繼續(xù)去積累工作經(jīng)驗，也會用實際行動去證明自己，在這一點上面我愿意去堅持做好分內(nèi)的事情，只有努力去做好自己的本職工作，這樣才能夠去增長更多的知識，這也是我應(yīng)該要堅持去做好的，對于不足的地方我會繼續(xù)改正，我也始終堅信，我可以堅定自己的方向，下半年的工作當(dāng)中我一定會好好堅持做好自己的工作，為公司創(chuàng)造更多的價值，成為一名優(yōu)秀的員工，也能夠堅持去讓自己接觸更多的知識，我也一定不會辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)期望。
個人半年工作總結(jié)報告篇10
我上半年的工作是根據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計工作人員的協(xié)調(diào)以及實習(xí)人員的現(xiàn)場統(tǒng)計工作的培訓(xùn)?？傮w說來上半年工作一點也不順心，而在工作中經(jīng)常是項目的主次不明確，目標(biāo)不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監(jiān)核不明確。部門職責(zé)不明確。組織機構(gòu)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級管理嚴(yán)重。本來我們經(jīng)過____年度的生產(chǎn)審計工作就很清楚____年度管理問題的所在。
1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱。
公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、ISo質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經(jīng)驗和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不一，工作效果時好時壞的結(jié)果。
2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系。
企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級管理人員都在憑經(jīng)驗而不是憑數(shù)據(jù)安排工作和生產(chǎn)，文件標(biāo)準(zhǔn)化有一定基礎(chǔ)，但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺，上級下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠具體，明確、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
3、企業(yè)組織管理混亂。
多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重，這里成了中高層管理者實習(xí)的搖籃和展示自己高貴的身份場所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依賴上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不可能有效管理下級，本來公司很多管理人員的管理經(jīng)驗和能力自身都不足，即使上級有很豐富的管理經(jīng)驗和很強的管理能力，但對許多流程中的具體細(xì)節(jié)不如當(dāng)事人清楚，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感。
4、重“人情”輕制度。
懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽而不注重實際的效果。作為上市公司，公司就要改掉許多創(chuàng)業(yè)時期的毛病，隨機應(yīng)變，情大于法，強調(diào)個性化而忽略標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各項成本不斷加大，各種資源浪費也就越來越嚴(yán)重，生產(chǎn)管理必須加大成本控制力度，強化控制體系建設(shè)，也就要求企業(yè)必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。
5、細(xì)節(jié)化管理薄弱。
一切讓位于出貨的習(xí)慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)心，細(xì)節(jié)控制嚴(yán)重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀(請看相關(guān)的審計報告)。
6、文件和圖紙管理混亂。
企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。
7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理。
管理人員專業(yè)技能和職位管理經(jīng)驗偏低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。
以上是我的上半年個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好____年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。