優(yōu)秀的職位需要競(jìng)爭(zhēng)，我們的能力需要更好的展現(xiàn)出來(lái)，而除了平時(shí)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一份完整規(guī)范的競(jìng)聘報(bào)告能將自身的優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)直接呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)不熟悉你的同事而言是了解你的最佳方法。小編精選了一些關(guān)于客服主管競(jìng)聘報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來(lái)看看吧。

　　客服主管競(jìng)聘報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

　　大家早上好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫XXX，今年35歲，中**員，xx，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班xx專(zhuān)業(yè)，今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服主管競(jìng)聘稿。

　　為什么我要參加主管競(jìng)聘?很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。作為一個(gè)女人，我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒(méi)有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競(jìng)聘?答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛(ài)。從2xxx年畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx有線(xiàn)廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛(ài)著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國(guó)家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。

　　我一直在客戶(hù)部工作，現(xiàn)在是一名客戶(hù)服務(wù)部的普通員工。從1998年到2007年這10年里，我一直在營(yíng)業(yè)廳一線(xiàn)工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從2007年3月到現(xiàn)在，我一直在客戶(hù)部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊主管競(jìng)聘演講稿工作可以說(shuō)也是輕車(chē)熟路。因此，我的第一個(gè)競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)部的全盤(pán)工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，處理好客戶(hù)的關(guān)系。我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是年齡優(yōu)勢(shì)。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿(mǎn)青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。

　　假如本次主管競(jìng)聘書(shū)我能榮幸擔(dān)任客戶(hù)服務(wù)部二級(jí)主管一職，我將力爭(zhēng)把客戶(hù)服務(wù)部建設(shè)成為，如需更多原創(chuàng)競(jìng)聘演講稿件，請(qǐng)關(guān)注競(jìng)聘網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門(mén)。具體，我將從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，樹(shù)立公司良好形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘報(bào)告服務(wù)的窗口，是公司與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。

　　2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話(huà)訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。

　　3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶(hù)提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我主管競(jìng)聘報(bào)告成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)?zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為四川廣電事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

　　作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的事業(yè)!作為一名競(jìng)聘主管演講稿，我相信客戶(hù)服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!

　　請(qǐng)大家投我一票，競(jìng)崗演講稿完畢，謝謝!

　　客服主管競(jìng)聘報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!我很高興今天來(lái)競(jìng)聘培訓(xùn)主管的職位。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。我將客觀(guān)地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好客服工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)判。

　　我可以毫不猶豫地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)：

　　一、思想端正，心態(tài)積極

　　從發(fā)行部開(kāi)展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　職務(wù)與權(quán)力并不畫(huà)等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，還要對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題和前景作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。

　　三、嚴(yán)格自律、防微杜漸

　　競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。凡是都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。

　　四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)

　　幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)。現(xiàn)在雖不能說(shuō)對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓(xùn)(客服)主管。

　　五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

　　不論是外面的客戶(hù)，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。

　　六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

　　曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的(訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。

　　七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

　　1、客服工作方面：

　　從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。

　　突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò)iso9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送;其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線(xiàn)員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查;再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。

　　注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建設(shè)、開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì)議。

　　解決難點(diǎn)：主動(dòng)深入一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。

　　2、培訓(xùn)工作方面：

　　培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“古田會(huì)議”上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心管理層;其二定期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的認(rèn)識(shí)，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn);其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗(yàn)，心連心的培訓(xùn)交流。

　　由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得：“也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的;也許我不是秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競(jìng)聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。

　　謝謝大家!

　　客服主管競(jìng)聘報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：

　　上午好!我叫

　　?，F(xiàn)任

　　。我今天來(lái)競(jìng)聘巡視主管職位。非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我將客觀(guān)的說(shuō)明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)

　　于做好巡視工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。

　　我是2007年4月來(lái)到物業(yè)公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，思想上和工作能力上有了不少的進(jìn)步，我應(yīng)聘客服科巡視崗主管有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)和條件：

　　1、

　　在客服科一直是在客服巡視崗工作。通過(guò)員工培訓(xùn)，自己對(duì)PPT制作有了一定的提高。同時(shí)對(duì)工作的電子化也有一定的提升。在以后的工作當(dāng)中更加虛心學(xué)習(xí)，讓PPT的內(nèi)

　　容更加生動(dòng)具體。

　　2、

　　每天巡視各值班辦公室，商城內(nèi)安保的在崗情況，強(qiáng)調(diào)著裝，注意言談舉止，說(shuō)話(huà)文明禮貌等等。

　　3、

　　跟進(jìn)了解各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，跟進(jìn)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解相關(guān)科室的相關(guān)知識(shí)。

　　4、

　　針對(duì)性進(jìn)行回訪(fǎng)1：樓層領(lǐng)導(dǎo)的客戶(hù)意見(jiàn)反饋2：商城一線(xiàn)員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作意見(jiàn)的反饋。能夠及時(shí)了解自身不足，以及了解商城一線(xiàn)的需求，及時(shí)自我調(diào)整，完成工作。

　　以上所述情況，是我競(jìng)聘客服巡視崗主管的工作認(rèn)識(shí)，假如我有幸競(jìng)聘上崗，這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我更加熟悉客服巡視崗主管的工作，并進(jìn)入客服巡視崗主管的角色。

　　我深知，客服巡視崗主管的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我有幸擔(dān)任客服巡視崗主管職務(wù)，我將開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：

　　1、

　　制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，長(zhǎng)期規(guī)劃，固定模板，在以后的工作中讓客服人員有課件就能講。制定詳細(xì)生動(dòng)的學(xué)習(xí)課件。【員工手冊(cè)，職業(yè)素養(yǎng)，交際禮儀，服務(wù)禮儀等等】

　　2、

　　加強(qiáng)對(duì)安保在商城內(nèi)巡視力度，做好整體形象，并對(duì)在巡視過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并與學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)相結(jié)合，做到一個(gè)總體提升。

　　3、

　　加強(qiáng)各科室相關(guān)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解各科室相關(guān)知識(shí)，以便在以后的工作當(dāng)中更好的協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。

　　4、

　　定時(shí)定期對(duì)商場(chǎng)樓層經(jīng)理，一線(xiàn)員工跟進(jìn)意見(jiàn)反饋，針對(duì)維修員工在維修過(guò)程中的滿(mǎn)意度及不足給予反饋。對(duì)給予的反饋及時(shí)歸納總結(jié)分析，對(duì)出現(xiàn)的情況及時(shí)落實(shí)，處

　　理，構(gòu)建一個(gè)融洽的氛圍。

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委!如果組織上委以我客服巡視崗主管的重任，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使客服

　　巡視崗的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

　　謝謝