個人工作述職報告優(yōu)質(zhì)范文

　　祖國的繁榮安定也促進了很多行業(yè)的發(fā)展，作為職場人，應該怎么書寫自己的述職報告呢？下面給大家?guī)硪恍╆P于個人工作的述職報告，希望對大家有所幫助。

　　個人工作述職報告1

　　尊敬的領導、同志們：

　　20_年度，本人在各級領導的關心和指導下，在各位同事的支持和幫助下，注重學習，扎實工作，履職盡責，較好地完成了年度各項工作和任務，能力素質(zhì)得到了一定的提高。

　　一、立足本職，認真工作

　　一是完成年度辦件工作。年度內(nèi)辦理餐飲服務許可36件，食品生產(chǎn)許可171件、食品生產(chǎn)委托加工備案30件、保健食品經(jīng)營許可86件、GSp和食品生產(chǎn)許可收費136家。組織完成所有保健食品經(jīng)營許可現(xiàn)場審查，參加部分食品生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場審查工作。

　　二是完成科室各類材料。主要有： 36個審批項目標準化文本編制、行政審批權力清單和行政權力運行責任清單編制、"對標趕超和親切服務"提升活動方案制定、行政審批會議材料、年度工作總結(jié)以及科室上報的其它各類材料等。

　　三是做好各類檢查抽檢工作。完成省政府對市政務服務中心標準化考核、省局依法行政案卷抽查、市政府法制辦依法行政案卷檢查、市效能辦審批卷宗抽查以及各類參觀和中心日常檢查工作。

　　四是完成資料歸檔。利用工作和周未時間，將本人承辦的各類許可資料制作成卷宗共134份，做好省局年度考核準備工作。

　　五是搞好日常保障工作。及時做好窗口日常辦公辦件、人員就餐和交通等保障工作。

　　六是參加各類活動。積極參加中心舉辦的標準化服務、禮儀培訓、趣味運動會等活動，加強窗口及人員之間的溝通交流。

　　二、加強學習，提高素質(zhì)

　　一是認真學習"十九大"精神和中央、省、市關于反腐倡廉等各項規(guī)定，從小處嚴起，牢固樹立清正廉潔就是對自己、對家庭高度負責的意識，拒腐防變的思想防線更加牢固。

　　二是積極參加中心和支部黨的群眾路線教育實踐活動，學習中做好筆記，工作中積極踐行，宗旨意識、服務意識、形象意識得到了進一步強化。被市政務服務中心黨組評為20_年度"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"。

　　三是學習相關業(yè)務知識，先后參加了省局舉辦的食品生產(chǎn)許可審查員換證培訓、注冊培訓和保健食品廣告審查培訓，自學了食品生產(chǎn)許可和食品委托加工備案等相關法律法規(guī)和規(guī)章等，并虛心向他人請教，業(yè)務工作能力得到了進一步提高。

　　三、遵規(guī)守紀，樹好形象

　　一是執(zhí)行廉政紀律。堅持依法依規(guī)辦事，強化追責意識，杜絕"吃拿卡要"等現(xiàn)象，做到廉潔自律。

　　二是落實工作制度;工作中，嚴格落實"六公開"、"一次性告知"、"首問負責制"、知情評價、延時服務、微笑服務和文明用語等各項工作制度，窗口形象和群眾滿意度不斷得到了提升。

　　三是遵守管理規(guī)定。平時，能夠認真遵守考勤、外出請假、現(xiàn)場審查總臺備案、計算機管理、著裝和辦公秩序等各項管理規(guī)定，在日常檢查中沒有出現(xiàn)過被通報批評現(xiàn)象。

　　存在不足：

　　一是學習的主動性有待進一步加強;

　　二是工作的精細程度有待進一步提高;

　　三是大局意識和服從意識有待進一步強化。

　　個人工作述職報告2

　　尊敬的領導：

　　本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

　　一、加強學習，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

　　(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

　　(3)、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20_年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20_年的工作中，我將做到以下幾點:

　　1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

　　以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

　　個人工作述職報告3

　　尊敬的領導、同志們：

　　今天，我有幸在這里向在座的各位領導匯報4個多月來的村官生活，心情萬分激動!20_年7月22日，在省委組織部的選派下，我懷著無比激動的心情來到了這片帝王故里，從事我的村官生活，從繁華喧鬧的都市生活到農(nóng)村單調(diào)繁瑣的工作，說實話，初來咋到的我很不適應，雖然自己也是農(nóng)村出生，可是對農(nóng)村工作卻所知甚少，我意識到，自己要學習的東西太多，轉(zhuǎn)眼間，4個多月時間就這么過去了，我不但堅持了下來，適應了這里的工作和生活，還在這里學到了好多書本上沒有的知識，收獲頗豐。

　　一、加強自身學習，努力提高思想素質(zhì)

　　堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，思想上、行動上同黨和上級保持高度一致。為了能更好地履行職責，我還加強學習了《憲法》等法律、法規(guī)，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，為我們村的發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　二、認真履行職責，為人民群眾辦好事、辦實事

　　幾個月來，我參與了村上的所有村務工作，從主動要求宣傳計劃生育政策法規(guī)，到征收計劃生育撫養(yǎng)費，從落實農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作，到參與衛(wèi)生村的建設，從參與平安創(chuàng)建活動，到在實踐中領悟到“建設新農(nóng)村的必要性”和關注三農(nóng)問題的重要性。在秋季的秸稈禁燒的工作中，我做了大量的工作，通過宣傳，讓農(nóng)民知道焚燒秸稈的壞處，那段時間我天天起早抹黑的在田間地頭，遇到農(nóng)民主動和他們交流，讓他們牢記政策，并教育他們。

　　遇到火源，第一時間趕到現(xiàn)場撲滅，并說服教育。在我和我們村干部的努力下，我們村在秋季的秸稈禁燒的工作中表現(xiàn)出色，得到了鎮(zhèn)領導和上級的表揚。在和農(nóng)民的接觸中我感受到了農(nóng)民的可愛，他們不是不講道理，只要耐心的做工作，什么事情都可以解決，同時這也鞭笞我，在以后的工作中更要不斷進取。

　　同時我作為我們村的遠程教育系統(tǒng)負責人，多次組織村干部和黨員觀看上級的視頻會議，學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，并及時傳達致富信息，用理論武裝大腦，使我們村干部的素質(zhì)得到提高，為發(fā)展雙強型村干部做出自己的貢獻。

　　在今年的冬季民生水利改造工程中，我和其他的村干部，多次去現(xiàn)場督察，檢查工程進度，保證工程的質(zhì)量。

　　通過“五五”普法宣傳，人民群眾學法、守法的意識得到提高。

　　三、多崗鍛煉用全心

　　今年10月，我上掛到鎮(zhèn)統(tǒng)計辦。我除了認真學習理論知識外，2個月來，我還積極參與統(tǒng)計辦公室的工作，經(jīng)濟普查，脫貧攻堅等統(tǒng)計工作，這一系列的工作使我的能力及其工作水平得到了很大的提高，同時也得到了鎮(zhèn)黨委政府和村干部的肯定和高度評價。

　　四、存在的不足：

　　1、對自己應盡的職責和義務還沒有充分發(fā)揮出來，需要進一步學習、理解和實踐。

　　2、工作上存在顧此失彼的現(xiàn)象，顧得一處顧不得下處，缺乏統(tǒng)籌安排。

　　3、思想工作做得不夠細致深入。

　　4、創(chuàng)新意識有待加強，還跟不上形勢發(fā)展的需要。

　　5、對農(nóng)民的關心不夠，需要進一步走進農(nóng)家，了解他們的生活，工作及家庭狀況。

　　回首走過的路，讓我感受到：農(nóng)村是個大舞臺，大有可為。幾個月的的“村官”工作，短暫而又充實，從環(huán)境的陌生到熟悉。幾個月來我牢記上級組織交給我的任務，扎根農(nóng)村，樂于奉獻，勤政為民，不斷進取，以全心全意為人們服務為宗旨，為建設社會主義和諧新農(nóng)村而奮斗。

　　我的工作匯報完畢，謹請各位領導提出寶貴意見，謝謝大家!