盡職組長競聘報告范文精選3篇
選擇一個好的職位,能力與愛好是要一起看重的,前者讓你在這個崗位上能夠做好,做優(yōu)秀,后者讓你在這個崗位上能夠做得長久。社會上的崗位多如繁星,但一個適合自己的崗位卻不多,遇到喜歡的千萬要抓緊不要錯過了機會。小編精選了一些關(guān)于組長競聘報告的優(yōu)秀范文,讓我們一起來看看吧。
組長競聘報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫xx,我的競聘目標是:旗艦店客服組長。
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現(xiàn)自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責(zé)任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是:責(zé)任,請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分:一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,,回復(fù)用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語言藝術(shù),對點語言等培訓(xùn),把服務(wù)語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面:請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2:他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候,會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個方面。
心態(tài):我從XX年開始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會很害怕,當(dāng)我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了
客服專家:在XX年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,
有一天,我問客服:如果你和顧客溝通時,顧客還在猶豫的時候,他說,那我再看看,你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會,我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些,并很好的處理好了這些問題,相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點,我想簡單談一下我的缺點:我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標和長期學(xué)習(xí)目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、
使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、
與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、
形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結(jié)日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個小組成員的能力;
以上就是我個人的競聘組長演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
組長競聘報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
此刻我懷著無比激動的心情,參加這次崗位競聘,不管是否成功,我覺得都是我的幸運和機遇,這充分表明了公司及各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望、支持和關(guān)心,這種機會對我來說是非常難得的,我會通過我的努力為公司創(chuàng)造更高的價值!俗話說:真誠的友誼源于不斷的自我介紹,今天借此機會再次向大家做一個簡單的自我介紹。我叫XX,XXX人,今年XXX歲,20xx年畢業(yè)于XXXX大學(xué)大學(xué),20xx年開始參加工作(那時我大三),20xx年7月11日通過應(yīng)聘就來到XXXX公司銷售部,我想我是幸運的,通過我的努力和公司的大力支持,以及全體戰(zhàn)友的悉心幫助,我從一無所知到今天深入了解。在此,我對你們的幫助表示衷心的感謝,同時也借此機會感謝李總的知遇之恩,謝謝!謝謝你們!
今天既然有幸站在這里,我就非常有必要談一下我競聘的理由及優(yōu)勢。首先我簡述一下我的競聘理由,大致有以下三點:
(一)實現(xiàn)自我價值,我活著不僅僅是為了吃飯,我需要證明我存在的意義和必要性,我要挑戰(zhàn)和超越自己,用結(jié)果告訴別人,我能,我行,我是好樣的。
(二)社會責(zé)任感,我既然有幸進入了這家企業(yè),我就有責(zé)任去幫助它更好更快的發(fā)展,這種無形的使命致使我不能淡定,我在思考,我應(yīng)該去做些什么,當(dāng)然做事是需要平臺的,而平臺的大小會直接影響到我光熱輻射范圍的。
(三)虛榮心的驅(qū)使,受父母所賜,我有幸接受過幾天高等教育,但我畢竟還是凡夫俗子一個,無法做到淡泊名利。正是因為感恩,因此,我不甘也不能平庸,我知道,我背負著家庭的希望,我沒有理由不給他們提供更舒適的生活環(huán)境。其次,我的競聘優(yōu)勢
1、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢。我有一顆忠于銷售事業(yè)激情燃燒的心,鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài),幾年以來,我一直從事著銷售工作,無論是在任何地方,我都能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴格要求自己,本分做人,踏實做事,服從于工作、服從于全局,在不同的工作崗位上都做出了自己應(yīng)有的貢獻。
2、學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢。我在工作后仍然堅持學(xué)習(xí),不斷提高自己的管理水平和銷
售能力。長期的學(xué)習(xí)養(yǎng)成了我較強的自學(xué)能力,并能把學(xué)到的東西靈活運用于日常管理工作之中,真正做到了學(xué)以致用。在抓好個人學(xué)習(xí)的同時,我以實際行動及帶領(lǐng)員工參加公司各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn),攜手大家共同成長。
3、有較豐富的工作經(jīng)歷。長期工作在銷售一線,對銷售工作有較深的了解,并能處理好各種實際問題,同時本著“以制度約束人,以思想激勵人”的宗旨,為公完善了一系列的規(guī)章制度。任職三年來,未發(fā)生任何違規(guī)和責(zé)任事故。
4、有較強的協(xié)調(diào)能力。不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果,公關(guān)協(xié)調(diào)能力較強,在面對突發(fā)情況時,能做到不急不躁,保持冷靜頭腦,沉著應(yīng)對,謹慎處理。與其他部門之間的關(guān)系也很融洽。
二、當(dāng)選本職后的規(guī)劃
如果我能競聘成功,不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn),也是我有機會進一步奉獻公司銷售事業(yè),為員工提供各方面需求。
我的具體工作規(guī)劃是:
1。認真學(xué)習(xí),努力工作,快速適應(yīng)新的崗位。走上新的工作崗位,首先開展部門各項業(yè)務(wù),結(jié)合目前部門現(xiàn)狀,迅速開展工作,要想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo),首先是要學(xué)會先做人后做事,虛心向公司有工作經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),打開工作局面,提高工作的準確性,減少盲目性。
2。擺正位置,當(dāng)好大家的助手,積極推進觀念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新,從方方面面想細做細,關(guān)心下屬員工的疾苦,幫助他們解決工作問題和生活問題,做到經(jīng)常交心、談心,促進他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ鳌?b>
3。立足當(dāng)下,放眼未來,要積極推進觀念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新,樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為來自銷售一線的負責(zé)人,更要充分認識到人才的重要性,要提請總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求,為員工設(shè)計職業(yè)生涯,能讓員工根據(jù)自身特點選擇發(fā)展道路,要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要積極建立高效有序的運作機制、規(guī)范嚴格的監(jiān)督約束機制和符合公司發(fā)展的激勵機制,提高公司運行效率,降低公司運營成本。
4。樹立大局意識,一切以大局為重,要培養(yǎng)舍小取大的大局觀,服從公司安排,聽從公司的統(tǒng)一調(diào)遣,做到一切行動有組織有紀律。
5。關(guān)注員工,關(guān)心員工,打造團隊的歸屬感,讓團隊成為員工的第二個家。要以身作則,切實做好后勤服務(wù)工作。把每一位員工都當(dāng)成我的兄弟姐妹。同時要幫助提高員工專業(yè)技能培訓(xùn),加緊人才的培養(yǎng),不斷提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。
6。進一步加強員工的日常管理,增強團隊的凝聚力,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認識。依靠團隊,盡職盡力,視權(quán)利為責(zé)任,視職位為服務(wù),將公司的各項工作不斷推向前進。
帶領(lǐng)團隊達成目標的主要措施,
愛因斯坦說過這樣一句話:“在一個崇高的目標支持下,不停地工作,即使慢,也一定會獲得成功”大家試想一下,你都沒有目標了,哪來的勁頭呢?我們的目標又是怎樣?在我?guī)ьI(lǐng)下又是如何一步步達成的呢?細則如下:
1。進一步加強思想建設(shè),團結(jié)思想,萬眾一心。大家擰成一股繩,力往一處使,打造出一個思想高度統(tǒng)一的優(yōu)秀團隊。把自覺變?yōu)橹鲃樱寖?yōu)先變成搶先,形成一種你追我趕的優(yōu)良風(fēng)氣。
2。制定切實可行的目標,讓每個人結(jié)合自身實際情況制定出相應(yīng)的銷售目標。然后細化目標,步步為營,堅持落實。
3。積極監(jiān)督,有效執(zhí)行,制定了可行的目標,就要全力以赴撲向目標,我會和大家一起去監(jiān)督和執(zhí)行,每個人都有松懈的時候,不是人人都可以做到馬不揚鞭自奮蹄的,需要團隊的共同來鞭策。
4。開拓創(chuàng)新,尋找新的方法??偨Y(jié)市場上遇見的一些渠道問題,在不違背公司規(guī)定的同時,盡可能的找到適合自己的方法。全方位的了解競爭對手,思考他們的方法和手段。在借鑒他們好的方法的同時加以創(chuàng)新,要切實做到在創(chuàng)新中求發(fā)展,在發(fā)展中再創(chuàng)新。
5。要定崗定責(zé),做到人盡其能,物盡其用。合理利用每個人長處,盡一切辦法把自身的優(yōu)勢發(fā)揮到。提高整體配合度,讓整個團隊在和諧,默契中有序的運作。
6。堅決執(zhí)行,不找借口,不問原因,毫無怨言。強大的執(zhí)行力是狼性團隊的核心戰(zhàn)斗力。既然你選擇了團隊,你就選擇了義無反顧,就必須竭盡所能的做好。讓每一位員工都要有強烈的集體責(zé)任感。
7。制定完善的內(nèi)部激勵方案,做到獎罰分明,有理有據(jù)。進一步促進和提高
提高每位員工的工作積極性,讓大家在實現(xiàn)自我價值的同時,能有更多的優(yōu)越感。
四。自我總結(jié)
我始終堅信世界上沒有絕望的困境,只有在困境中絕望的人。一種積極樂觀的心態(tài)加劇了我成功的步伐,在三年多的銷售生涯中我不斷的學(xué)習(xí),不斷地總結(jié),完善我的溝通技巧,練就了一些銷售本領(lǐng)。雖說在凈水機行業(yè)涉足未深,可是我堅信銷售的理念是想通的,我相信在以后的工作中我會以此次為契機,深入市場,了解具體情況,結(jié)合當(dāng)前實際,把工作計劃做到更詳細,更具體。同時一如既往挖掘自身潛能,把自身的價值發(fā)揮到化,與我兄弟姐妹們相互學(xué)習(xí),共同進步,一起成長。盡一切可能為公司創(chuàng)造更大的利益!
XXXX
組長競聘報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位工友:
大家好!我叫郭——-。首先感謝單位給予我們這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個展示自我的機會,感謝各位工友的支持!通過一段時間的工作與學(xué)習(xí),我對車間的整個生產(chǎn)流程有了較為全面細致的了解,讓我決定參加這次班長的競選。
雖然我的年齡不大、工齡很短,但憑借著我對自己所學(xué)專業(yè)和所做工作的熱愛,通過自己不懈的努力,我相信終會取得長足的進步。
我覺得車間班長這個職位是極為重要的,做好班長又是極為不易的。我認為,做好這項工作,應(yīng)從以下幾方面著手:第一:立足車間。車間是我們工作生活的主要場所,是生產(chǎn)一線,是企業(yè)的生命,而我們每一位工人都是車間的主體。我認為這是一個班長所思所行的第一原則。
第二,聯(lián)系工友。工人是車間的主體。從某種程度上講,車間工作就是工人工作。工人決定車間,車間決定生產(chǎn),生產(chǎn)決定企業(yè)。
第三,服務(wù)工友。我認為,班長的班長工作的宗旨應(yīng)是服務(wù)工友。及時了解各位工友的訴求,關(guān)心他們的工作生活和學(xué)習(xí),決絕好他們的困難,為他們營造一個溫暖、團結(jié)的集體。第四:共同進步。班長絕不是什么領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)是同各位工友一樣的普通工人。在服務(wù)工友的過程中,與他們同進步,與公司同進步。
若我當(dāng)選,我將于公正之心對待每一位工友,對大家在工作中遇到的困難給予能力的幫助,讓我們在工作*同發(fā)現(xiàn)問題、共同思考問題、共同解決問題,讓我們大家在工作中更舒暢,更順心,而大家對于我在工作存在不恰當(dāng)?shù)男袨楹筒贿m當(dāng)?shù)淖龇?,也可以?dāng)面予以糾正,有任何建議或意見,亦可以直接提出。讓我們發(fā)揮集體的力量和智慧,在高效率、高質(zhì)量完成工作生產(chǎn)任務(wù)的同時,自身也取得進步,創(chuàng)造屬于我們的、輝煌的未來。
我的演講完畢,謝謝大家。