選擇一個(gè)好的職位，能力與愛好是要一起看重的，前者讓你在這個(gè)崗位上能夠做好，做優(yōu)秀，后者讓你在這個(gè)崗位上能夠做得長久。社會上的崗位多如繁星，但一個(gè)適合自己的崗位卻不多，遇到喜歡的千萬要抓緊不要錯(cuò)過了機(jī)會。小編精選了一些關(guān)于組長競聘報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來看看吧。

　　組長競聘報(bào)告

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些?該如何解決?

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?

　　如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個(gè)會在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會和大家分享!

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。

　　心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了

　　客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

　　有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機(jī)會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式

　　總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

　　說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、

　　使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、

　　與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、

　　形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;

　　以上就是我個(gè)人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　組長競聘報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　此刻我懷著無比激動的心情，參加這次崗位競聘，不管是否成功，我覺得都是我的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分表明了公司及各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望、支持和關(guān)心，這種機(jī)會對我來說是非常難得的，我會通過我的努力為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值!俗話說：真誠的友誼源于不斷的自我介紹，今天借此機(jī)會再次向大家做一個(gè)簡單的自我介紹。我叫XX，XXX人，今年XXX歲，20xx年畢業(yè)于XXXX大學(xué)大學(xué)，20xx年開始參加工作(那時(shí)我大三)，20xx年7月11日通過應(yīng)聘就來到XXXX公司銷售部，我想我是幸運(yùn)的，通過我的努力和公司的大力支持，以及全體戰(zhàn)友的悉心幫助，我從一無所知到今天深入了解。在此，我對你們的幫助表示衷心的感謝，同時(shí)也借此機(jī)會感謝李總的知遇之恩，謝謝!謝謝你們!

　　今天既然有幸站在這里，我就非常有必要談一下我競聘的理由及優(yōu)勢。首先我簡述一下我的競聘理由，大致有以下三點(diǎn)：

　　(一)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我活著不僅僅是為了吃飯，我需要證明我存在的意義和必要性，我要挑戰(zhàn)和超越自己，用結(jié)果告訴別人，我能，我行，我是好樣的。

　　(二)社會責(zé)任感，我既然有幸進(jìn)入了這家企業(yè)，我就有責(zé)任去幫助它更好更快的發(fā)展，這種無形的使命致使我不能淡定，我在思考，我應(yīng)該去做些什么，當(dāng)然做事是需要平臺的，而平臺的大小會直接影響到我光熱輻射范圍的。

　　(三)虛榮心的驅(qū)使，受父母所賜，我有幸接受過幾天高等教育，但我畢竟還是凡夫俗子一個(gè)，無法做到淡泊名利。正是因?yàn)楦卸鳎虼?，我不甘也不能平庸，我知道，我背?fù)著家庭的希望，我沒有理由不給他們提供更舒適的生活環(huán)境。其次，我的競聘優(yōu)勢

　　1、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢。我有一顆忠于銷售事業(yè)激情燃燒的心，鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，幾年以來，我一直從事著銷售工作，無論是在任何地方，我都能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴(yán)格要求自己，本分做人，踏實(shí)做事，服從于工作、服從于全局，在不同的工作崗位上都做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　2、學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢。我在工作后仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和銷

　　售能力。長期的學(xué)習(xí)養(yǎng)成了我較強(qiáng)的自學(xué)能力，并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中，真正做到了學(xué)以致用。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，我以實(shí)際行動及帶領(lǐng)員工參加公司各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，攜手大家共同成長。

　　3、有較豐富的工作經(jīng)歷。長期工作在銷售一線，對銷售工作有較深的了解，并能處理好各種實(shí)際問題，同時(shí)本著“以制度約束人，以思想激勵(lì)人”的宗旨，為公完善了一系列的規(guī)章制度。任職三年來，未發(fā)生任何違規(guī)和責(zé)任事故。

　　4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果，公關(guān)協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，在面對突發(fā)情況時(shí)，能做到不急不躁，保持冷靜頭腦，沉著應(yīng)對，謹(jǐn)慎處理。與其他部門之間的關(guān)系也很融洽。

　　二、當(dāng)選本職后的規(guī)劃

　　如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)，也是我有機(jī)會進(jìn)一步奉獻(xiàn)公司銷售事業(yè)，為員工提供各方面需求。

　　我的具體工作規(guī)劃是：

　　1。認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，快速適應(yīng)新的崗位。走上新的工作崗位，首先開展部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)，結(jié)合目前部門現(xiàn)狀，迅速開展工作，要想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)，首先是要學(xué)會先做人后做事，虛心向公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，打開工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。

　　2。擺正位置，當(dāng)好大家的助手，積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)心下屬員工的疾苦，幫助他們解決工作問題和生活問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ鳌?b>

　　3。立足當(dāng)下，放眼未來，要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為來自銷售一線的負(fù)責(zé)人，更要充分認(rèn)識到人才的重要性，要提請總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念，有市場才有繁榮，有競爭才有進(jìn)步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。要積極建立高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和符合公司發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，提高公司運(yùn)行效率，降低公司運(yùn)營成本。

　　4。樹立大局意識，一切以大局為重，要培養(yǎng)舍小取大的大局觀，服從公司安排，聽從公司的統(tǒng)一調(diào)遣，做到一切行動有組織有紀(jì)律。

　　5。關(guān)注員工，關(guān)心員工，打造團(tuán)隊(duì)的歸屬感，讓團(tuán)隊(duì)成為員工的第二個(gè)家。要以身作則，切實(shí)做好后勤服務(wù)工作。把每一位員工都當(dāng)成我的兄弟姐妹。同時(shí)要幫助提高員工專業(yè)技能培訓(xùn)，加緊人才的培養(yǎng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。

　　6。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的日常管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識。依靠團(tuán)隊(duì)，盡職盡力，視權(quán)利為責(zé)任，視職位為服務(wù)，將公司的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。

　　帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的主要措施，

　　愛因斯坦說過這樣一句話：“在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功”大家試想一下，你都沒有目標(biāo)了，哪來的勁頭呢?我們的目標(biāo)又是怎樣?在我?guī)ьI(lǐng)下又是如何一步步達(dá)成的呢?細(xì)則如下：

　　1。進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)，團(tuán)結(jié)思想，萬眾一心。大家擰成一股繩，力往一處使，打造出一個(gè)思想高度統(tǒng)一的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。把自覺變?yōu)橹鲃樱寖?yōu)先變成搶先，形成一種你追我趕的優(yōu)良風(fēng)氣。

　　2。制定切實(shí)可行的目標(biāo)，讓每個(gè)人結(jié)合自身實(shí)際情況制定出相應(yīng)的銷售目標(biāo)。然后細(xì)化目標(biāo)，步步為營，堅(jiān)持落實(shí)。

　　3。積極監(jiān)督，有效執(zhí)行，制定了可行的目標(biāo)，就要全力以赴撲向目標(biāo)，我會和大家一起去監(jiān)督和執(zhí)行，每個(gè)人都有松懈的時(shí)候，不是人人都可以做到馬不揚(yáng)鞭自奮蹄的，需要團(tuán)隊(duì)的共同來鞭策。

　　4。開拓創(chuàng)新，尋找新的方法。總結(jié)市場上遇見的一些渠道問題，在不違背公司規(guī)定的同時(shí)，盡可能的找到適合自己的方法。全方位的了解競爭對手，思考他們的方法和手段。在借鑒他們好的方法的同時(shí)加以創(chuàng)新，要切實(shí)做到在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中再創(chuàng)新。

　　5。要定崗定責(zé)，做到人盡其能，物盡其用。合理利用每個(gè)人長處，盡一切辦法把自身的優(yōu)勢發(fā)揮到。提高整體配合度，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在和諧，默契中有序的運(yùn)作。

　　6。堅(jiān)決執(zhí)行，不找借口，不問原因，毫無怨言。強(qiáng)大的執(zhí)行力是狼性團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。既然你選擇了團(tuán)隊(duì)，你就選擇了義無反顧，就必須竭盡所能的做好。讓每一位員工都要有強(qiáng)烈的集體責(zé)任感。

　　7。制定完善的內(nèi)部激勵(lì)方案，做到獎(jiǎng)罰分明，有理有據(jù)。進(jìn)一步促進(jìn)和提高

　　提高每位員工的工作積極性，讓大家在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，能有更多的優(yōu)越感。

　　四。自我總結(jié)

　　我始終堅(jiān)信世界上沒有絕望的困境，只有在困境中絕望的人。一種積極樂觀的心態(tài)加劇了我成功的步伐，在三年多的銷售生涯中我不斷的學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，完善我的溝通技巧，練就了一些銷售本領(lǐng)。雖說在凈水機(jī)行業(yè)涉足未深，可是我堅(jiān)信銷售的理念是想通的，我相信在以后的工作中我會以此次為契機(jī)，深入市場，了解具體情況，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，把工作計(jì)劃做到更詳細(xì)，更具體。同時(shí)一如既往挖掘自身潛能，把自身的價(jià)值發(fā)揮到化，與我兄弟姐妹們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，一起成長。盡一切可能為公司創(chuàng)造更大的利益!

　　XXXX

　　組長競聘報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位工友：

　　大家好!我叫郭——-。首先感謝單位給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會，感謝各位工友的支持!通過一段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我對車間的整個(gè)生產(chǎn)流程有了較為全面細(xì)致的了解，讓我決定參加這次班長的競選。

　　雖然我的年齡不大、工齡很短，但憑借著我對自己所學(xué)專業(yè)和所做工作的熱愛，通過自己不懈的努力，我相信終會取得長足的進(jìn)步。

　　我覺得車間班長這個(gè)職位是極為重要的，做好班長又是極為不易的。我認(rèn)為，做好這項(xiàng)工作，應(yīng)從以下幾方面著手：第一：立足車間。車間是我們工作生活的主要場所，是生產(chǎn)一線，是企業(yè)的生命，而我們每一位工人都是車間的主體。我認(rèn)為這是一個(gè)班長所思所行的第一原則。

　　第二，聯(lián)系工友。工人是車間的主體。從某種程度上講，車間工作就是工人工作。工人決定車間，車間決定生產(chǎn)，生產(chǎn)決定企業(yè)。

　　第三，服務(wù)工友。我認(rèn)為，班長的班長工作的宗旨應(yīng)是服務(wù)工友。及時(shí)了解各位工友的訴求，關(guān)心他們的工作生活和學(xué)習(xí)，決絕好他們的困難，為他們營造一個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)的集體。第四：共同進(jìn)步。班長絕不是什么領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)是同各位工友一樣的普通工人。在服務(wù)工友的過程中，與他們同進(jìn)步，與公司同進(jìn)步。

　　若我當(dāng)選，我將于公正之心對待每一位工友，對大家在工作中遇到的困難給予能力的幫助，讓我們在工作*同發(fā)現(xiàn)問題、共同思考問題、共同解決問題，讓我們大家在工作中更舒暢，更順心，而大家對于我在工作存在不恰當(dāng)?shù)男袨楹筒贿m當(dāng)?shù)淖龇ǎ部梢援?dāng)面予以糾正，有任何建議或意見，亦可以直接提出。讓我們發(fā)揮集體的力量和智慧，在高效率、高質(zhì)量完成工作生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，自身也取得進(jìn)步，創(chuàng)造屬于我們的、輝煌的未來。

　　我的演講完畢，謝謝大家。