領(lǐng)導(dǎo)月度工作總結(jié)報告
工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓小編帶你去看看領(lǐng)導(dǎo)月工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
領(lǐng)導(dǎo)月總結(jié)報告1
20__年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況具體總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)管理水平
20__年，我認真學習黨的十八和十八大精神，認真學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)
我是集團公司副總經(jīng)理，負責營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績。
1、業(yè)務(wù)取得良好成績。20__年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績。20__年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額____萬元，比20__年增長200%;完成營業(yè)收入____萬元，超額完成公司____萬元的年初任務(wù)指標，實際增長____萬元。20__年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展，相繼中標莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20__年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。20__年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。20__年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓(xùn)和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。四是積極引進項目經(jīng)理。自20__年1月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。
三、20__年存在的不足問題
20__年，我認真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設(shè)計平庸，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設(shè)性意見，與集團公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。
四、2015年工作思路
我在總結(jié)20__年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)2015年的市場形勢，結(jié)合集團公司實際，提出以下2015年工作思路：
1、加強市場開拓。我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強品牌建設(shè)。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。
3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進辦法及力度，避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的`項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關(guān)工作。
5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權(quán)。
6、加強營銷團隊建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務(wù)跟進，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負責信息收集，配合總監(jiān)跟進項目。總監(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵嶍椖窟M度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務(wù)跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過20__年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務(wù)拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，以進一步拓展市場。
8、進一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大，達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。
20__年，我認真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績。進入新的2015年，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成2015年工作目標任務(wù)，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻。
領(lǐng)導(dǎo)月總結(jié)報告2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額萬元，比計劃完成的2160萬元增加了萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額萬元，比計劃完成的1100萬元增加萬元，增長率為%。
2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，__年木材價格每方比去年同期平均增長元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了__年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
(二)外埠市場
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復(fù)審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
環(huán)境建設(shè)
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
設(shè)備改造和引進
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在__年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
__年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。__年我們會一如既往的努力，為__木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
領(lǐng)導(dǎo)月總結(jié)報告3
各位員工：
歷史于時序更替中前行，夢想在砥礪奮進中實現(xiàn)。今天，我們在這里隆重召開20__年度工作總結(jié)暨20__年工作部署動員大會。首先我代表公司全體股東、董事會成員，并以我個人名義向在座的全體員工，為20__年公司取得優(yōu)異成績付出辛勤勞動的全體員工，表示由衷的'感謝!同時，向全體員工及其家人致以20__年最美好的祝福和最誠摯的問候!
每年一次的總結(jié)表彰大會，既是一次對過去一年的回顧總結(jié)會，又是一次展望未來對新的一年工作全面布署的動員會，更是一次承前啟后、開創(chuàng)實華未來的一次鼓勁會。大會的主要內(nèi)容是全面總結(jié)20__年工作，肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，找出差距;安排部署20__年工作任務(wù)，號召全體員工認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，迎難而上，真抓實干，全力推進公司在新的一年里各項工作穩(wěn)健發(fā)展!
下面我代表公司向大會做20__年工作總結(jié)和20__年工作動員報告。報告主要內(nèi)容分為兩部分：第一部分——20__年工作總結(jié)回顧，第二部分——20__年工作奮斗目標。
20__年，是新一屆中央政府全面落實十八大和十八屆三中、四中全會各項任務(wù)的開局之年，是公司“二五”發(fā)展規(guī)劃的收官之年，也是公司成立以來挑戰(zhàn)最多、壓力最大的一年。在公司董事會的正確決策和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政班子的強力推動下，在全體員工的共同努力下，克服了宏觀經(jīng)濟下行帶來的諸多不利影響，生產(chǎn)經(jīng)營逆勢而上。全年實現(xiàn)銷售收入
1.87億元。其中，國內(nèi)銷售在20__年成功突破1億元大關(guān)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)佳績，取得了1.8152億元歷史上最好的業(yè)績，實現(xiàn)了“二五”規(guī)劃的完美收官，可喜可賀!20__年確定的其他各項經(jīng)濟指標基本完成，企業(yè)的綜合實力顯著提升;關(guān)乎員工切身利益的實事、好事得到了進一步落實;實華管件 “以人為本”的管理理念得到了升華。一年來，全體員工團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，用勤勞的汗水換來了豐收的碩果。
主要指標完成情況：
——20__年公司運營繼續(xù)向好，全年實現(xiàn)銷售1.87億元，完成20__年計劃1.5億的125%;國內(nèi)銷售再創(chuàng)歷史新高，全年共承接訂單1.8152億元，完成20__年計劃12500萬的145.2%。比20__年的10948.6萬元凈增加7203.4萬元，增長65.8%;
——20__年生產(chǎn)自制產(chǎn)量1592.7噸，54092件，自制總產(chǎn)值達到7121.7萬元(20__年目標6000萬元，力爭7000萬元)，自制能力再上新臺階;
——20__年成功申報了 “合肥市名牌產(chǎn)品”、獲得1項專利，受理5項專利申請，取得API Q1認證(截止20__年年底許可認證標準化達到9項，而“一五”末僅2項，壓力管道元件和ISO9000)，企業(yè)的軟實力大幅提升;
——20__年底公司大專以上文化程度占比達34%，有證人員達到92人次，員工隊伍的素質(zhì)全面提高;
——20__年成功申報了“合肥市企業(yè)技術(shù)中心”，2個中心“工程技術(shù)研究中心”和“企業(yè)技術(shù)中心”為企業(yè)開展技術(shù)研發(fā)活動搭建了平臺，進一步增強了企業(yè)的創(chuàng)新能力;
——20__年完成3#廠房的新建，新增設(shè)備27臺(套)，企業(yè)的制造能力進一步增強; ——20__車間全面推行計件工資分配制度，一線員工收入明顯增加，20__年公司員工人均月純收入3720元(不含勞動股和各種福利費用)，同比實際增長9.3%，比預(yù)期高出1.3個點;改善了員工住宿條件，員工的滿意度持續(xù)上升。
過去一年，困難比預(yù)料的多，結(jié)果比預(yù)想的好。公司發(fā)展既有量的擴大，又有質(zhì)的提升，為全面實現(xiàn)“三五”規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創(chuàng)造新的輝煌，也必將實現(xiàn)新的夢想!
20__年各項目標完成情況
1、銷售再上新臺階，市場又有新拓展，全面超額完成20__年銷售目標任務(wù)
銷售突破1.5億元臺階，實現(xiàn)新的跨越。20__年是我公司“二五”規(guī)劃實施的最后一年，這一年，銷售部全體人員在公司正確決策的指引下，在分管營銷公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)域經(jīng)理和全體銷售人員共同努力下，克服了去年我國宏觀經(jīng)濟形勢嚴重下滑，工業(yè)經(jīng)濟普遍不景氣，石油、石化大的投資項目緩建和停建的不利局面;戰(zhàn)勝了國內(nèi)管件行業(yè)整體低迷，價格惡性競爭加劇，國內(nèi)大的管件企業(yè)也難以為繼的種.種困難;沖破了銷售人員不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)，嚴重制約銷售的瓶頸束縛。主動適應(yīng)中國經(jīng)濟新常態(tài)，不等不靠，積極作為，通過新年伊始的任務(wù)量化分解座談會，把銷售的全年目標細化落實到區(qū)域、人頭，并
制定切實可行的銷售激勵政策，自我加壓，迎難前行;根據(jù)市場變化及時認真分析和細化目標市場，實行重大項目重點攻關(guān)，選擇恰當?shù)臓I銷策略和政策;針對特定的投標采取降低公司和個人的利潤率，認真把度價格等措施。20__年，公司共完成1.87億元訂單，國內(nèi)全年完成訂單1.8152億元，下達生產(chǎn)計劃單1212份。其中高壓管件4718.56萬余元，同比增長315%;急彎彎管988.6萬余元，與20__年相當;鍋爐管件1702.14萬余元，與20__年相比下降了52.79%。這三項金額為7409.3萬余元，比20__年增長29.44%，占公司承接任務(wù)的近25%。這里可圈可點的有兩個項目：一個是中天合創(chuàng)項目，該項目截止20__年底，已做了7000多萬，是公司自1992年建廠以來單獨項目承接訂單最大的一個項目，這個項目公司跟蹤了7、8年之久，歷時之長、壓力之大可想而知，招投標階段公司高度重視，除了沈總和胡工外，公司其他領(lǐng)導(dǎo)均參與其中，在價格測算把度上很到位，也具備了天時地利人和條件，經(jīng)過大家的共同努力，最終才取得這樣優(yōu)異的成績;其次是九江煉油廠高壓管件2000多萬元的項目，以文鋒副總為首的報價組，價格把度十分精準，我們雖是第二中標人，但最終我們承接的訂單比較理想，這個單子的運作比我們預(yù)算的還要好。這兩個項目的訂單額超過了14年訂單全額的二分之一，對14銷售的貢獻是不言而喻的!同時20__年焊制管件做了5612.85萬元，這是建廠以來前所未有的，是20__年銷售的亮點，也是20__年公司的經(jīng)濟增長點，說明了廣大業(yè)務(wù)經(jīng)理一方面對外積極宣傳，強力推出焊制管件產(chǎn)品的結(jié)果，同時也是我們順應(yīng)市場需要，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的結(jié)果。為了滿足客戶焊制管件的需求，采購部全力配合，也付出了大量的心血。總之，20__年繼20__年實現(xiàn)了1億元關(guān)口的跨越后，再次實現(xiàn)了公司1.5億元關(guān)口的再跨越。在此道一聲，20__年銷售的兄弟們，辛苦了!希望20__年兄弟們不辱使命，再接再厲!
市場開發(fā)卓有成效。面對國際金融危機的后續(xù)影響，國內(nèi)低端管件市場競爭越來越激烈的嚴峻形勢和勞動力成本面臨大幅上升的新情況，銷售團隊發(fā)揚盯住目標不放松、遇到困難不言退的自強精神，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源和能力，積極做好市場定位，公司繼續(xù)推行企業(yè)與業(yè)務(wù)經(jīng)理雙贏的銷售政策，20__年在穩(wěn)固服務(wù)好原有客戶的同時，全力開拓新市場、新領(lǐng)域，全年共開辟新用戶10家，開發(fā)市場簽訂合同金額1389.67萬元。市場開發(fā)的功臣分別是，劉偉開發(fā)3家，江蘇斯爾邦石化有限公司，合同金額469.55萬元;連云港新榮泰碼頭有限公司，合同金額80.48萬元;哈爾濱哈鍋鍋爐工程技術(shù)有限公司，合同金額33.89萬元。這里要特別提出的劉偉在開發(fā)江蘇斯爾邦的成功經(jīng)驗，一是項目認準了，要敢于先期投入，盯住不放;二是要充分利用好各種資源，包括社會資源;三是要靠我們自身過硬的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，現(xiàn)在我們說營銷，是要為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供有價值的方案，通過溝通
交流，客戶感到你的方案既保證了質(zhì)量安全，又節(jié)約了費用開支，你不想拿到單子都不可能;四是企業(yè)品牌、品位的支撐，我經(jīng)常說企業(yè)的品牌是我們企業(yè)的生命，企業(yè)的品牌、品位是建立在企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、口碑和售后服務(wù)上，我們一定要有實華的品牌意識。王力開發(fā)2家，山東京博石油化工有限公司，合同金額151.86萬元;山東聊城倍杰特環(huán)保工程設(shè)計有限公司，合同金額43.95萬元。儲小斌開發(fā)1家，金澳科技(湖北)化工有限公司，合同金額463萬元。賈文峰開發(fā)1家，華東理工大學工程設(shè)計研究院有限公司，合同金額41.9萬元。劉杰超開發(fā)1家，山東三維石化工程股份有限公司，合同金額38萬元。王紅雨開發(fā)1家，蘇州海陸重工股份有限公司，合同金額36萬元。鹿華鋒開發(fā)1家，中建三局第一建設(shè)工程有限責任公司，合同金額31.04萬元。
20__年我們按石油化工、煤化工、電力和爐內(nèi)管件4大類進行了統(tǒng)計，石油化工銷售10010萬，占整個銷售的比重55.4%，超過一半，也就是說三大油仍是我們主導(dǎo)業(yè)務(wù)，還要指出，地方煉油(民營)企業(yè)的興起不可忽視，隨著我國經(jīng)濟的進一步放開，壟斷行業(yè)的門檻進一步降低，地方煉油將是未來的一個新的增長點;20__年煤化工管件我們做了6748.8萬，占37.3%，僅次于石油化工，是我們未來銷售的增長點，大家要特別注意最近石油價格的波動，正是因為石油價格的大幅下降，造成國內(nèi)一些煤化工項目暫時的停建和緩建，但是我們營銷的人要記住，煤化工項目今后對我國油資源缺乏的國家來講，肯定前景是光明的，也不要忘記我國13億多人口，能源的剛性需求，所以講已跟蹤的煤化工項目一定要繼續(xù)跟蹤，不要密切關(guān)注那些已立項的煤化工項目;20__年爐內(nèi)管件做了806萬，占銷售總額的4.5%;電力做了509萬，占2.8%。爐內(nèi)管件和電力大家也要用心，不能只顧西瓜，丟了芝麻。
投標報價有序有力,結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。20__年銷售各項指標全面提升，特別投標中標率的提升，反映了公司對投標工作的高度重視，在全體營銷人員的共同努力下，全年公司共參與電子商務(wù)網(wǎng)報價148次，中標29次，中標金額365萬余元，中標率19.6%。 投標報價56次，投標金額1億余元，中標30次，中標金額3612萬余元，中標率53.57%?？蚣苤袠?個，全部為第一。全年共發(fā)出商品16516余萬元，共268052件，約2100噸。
公司下一步的發(fā)展方向?qū)⒗^續(xù)對加熱爐管件、高壓管件、集合管、U形彎、轉(zhuǎn)油線等高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的同時，還將大力開發(fā)煤化工管件市場，焊縫管件市場，增加公司產(chǎn)品制造柔性，相信石油天然氣、煤化工管件新興市場，國外管件市場，將會繼續(xù)是公司新的經(jīng)濟增長點，我們對全面實現(xiàn)“三五”規(guī)劃目標，充滿信心。
國事業(yè)務(wù)開展雖遇挫折，但潛力十足。20__年國際事業(yè)分公司，在李昊經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在全體員工共同努力下，全年共實現(xiàn)銷售合同金額552.1萬元，與年初制定的2000萬元目標
任務(wù)，還有不小差距。但本年度，國事與荷蘭一家工程公司建立了較為密切往來關(guān)系，為下一步國事業(yè)務(wù)開展奠定了基礎(chǔ);同時隨著我國經(jīng)濟走出去戰(zhàn)略的帶動和API認證的取得，相信國事分公司這支潛力股一定能全線飄紅，20__年一定能打個全面翻身仗!
2、生產(chǎn)安全環(huán)保意識增強，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化
安全生產(chǎn)警鐘長鳴。20__年公司加強了對員工安全意識、職業(yè)健康知識的教育，利用晨會、班前會、月度總結(jié)大會等平臺，向員工宣傳平安健康是福，安全是最大的節(jié)約的理念，繼續(xù)強化了部門和車間的安全生產(chǎn)主體責任，年初公司與各部門、車間簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，20__年無重傷以上的事故發(fā)生，無職業(yè)病的發(fā)生，無火災(zāi)事故發(fā)生，全年共發(fā)生輕傷事故4起，只有輕傷事故起數(shù)超過了安全生產(chǎn)目標的規(guī)定。
環(huán)境保護逐步規(guī)范。20__年公司建立了《環(huán)境保護管理制度》，《危險廢物管理制度》等，規(guī)范了污水、粉塵、噪聲排放檢測要求，根據(jù)政府環(huán)保部門要求，做好了對化學耗氧量(COD)、懸浮物(SS)以及粉塵進行每季度檢測和申報的準備，為合肥這座全國幸福城市的生態(tài)環(huán)境建設(shè)履行我們企業(yè)的應(yīng)盡責任。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。20__年度生產(chǎn)部完成自制產(chǎn)量1592.7噸，54092件，總產(chǎn)值7121.7萬元，完成計劃產(chǎn)值6000萬元的118.7%。其中，完成常規(guī)產(chǎn)品(彎頭、三通、大小頭、管帽、彎管)30730件，455噸，產(chǎn)值1377萬元;高壓管件2178件，172噸，產(chǎn)值1657萬元;急彎彎頭20062件，189噸，產(chǎn)值1130萬元;集合管、盤管及其他非標管件1122件，777噸，產(chǎn)值2617萬元。根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析：高壓管件在20__年實現(xiàn)突破，特別是不銹鋼高壓管件，產(chǎn)量、產(chǎn)值比20__年增長474.9%和136.7%，高壓管件產(chǎn)值和產(chǎn)量實現(xiàn)穩(wěn)步大幅增長;急彎彎頭產(chǎn)量、產(chǎn)值比20__年分別增長了45.2%，37.4%;20__年高壓管件占總產(chǎn)值的比重為23.27%，比20__年的15.58%提高了7.69個百分點;20__年急彎彎頭占總產(chǎn)值的比重為15.86%，與20__年占比大體相當(因總產(chǎn)值大幅增加);20__年集合管及其他管件的產(chǎn)值7121.65萬元，較20__年的5109萬元，增長了39.4%，20__年集合管及其他占比為79.6%，比20__年占比74.18%，提高了5.42個百分點。
創(chuàng)新驅(qū)動主動作為。20__年我公司首次承接一套“寧波海越丙烷脫氫裝置偏口集合管”，生產(chǎn)部與技術(shù)部合作攻克了“偏口集合管”撥制工藝中，帶來的開孔尺寸難以確定、開孔位置難以定位、拔制時加溫區(qū)域難以控制、模具難以固定等難題，成功地摸索出一套有效的偏口集合管拔制工藝，為我公司該類產(chǎn)品在市場競爭中作出應(yīng)有的貢獻。“歧化和異構(gòu)化轉(zhuǎn)油線預(yù)制”也是我公司20__年第一次承接，生產(chǎn)部和技術(shù)部通力合作，攻克了管線預(yù)制空間走向、管座開孔點位、立體走向和焊接及墊板焊接方位和定位的技術(shù)難題，研究開發(fā)了一套轉(zhuǎn)油線精確定位預(yù)制工藝，使產(chǎn)品在現(xiàn)場能順利對接，滿足客戶的要求，為我公司在以后同類產(chǎn)品作鋪墊。
領(lǐng)導(dǎo)月總結(jié)報告4
各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：
大家好!
歲月流金，大地溢彩。今天我們歡聚一堂，辭舊迎新，共享20__年的成就喜悅，同繪20__年的宏圖美景。首先，我謹代表公司班子成員向一直以來關(guān)心、支持我們的市局領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎;向在過去一年里任勞任怨、辛勤工作的全體員工致以崇高的敬意和誠摯的感謝!
回顧過去的一年，公司面臨市場競爭不斷加劇、顧客需求不斷提高、經(jīng)營成本不斷增加等困難，但是公司在市__局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體__人的共同努力下，我們克服了種.種困難，堅持以營銷為抓手、以質(zhì)量為核心、以效益為目標，深入開展了各項行之有效的經(jīng)營管理活動，使公司經(jīng)營收入有了新突破、精細管理上了新臺階、企業(yè)改制有了新進展，圓滿完成了市局交給我們的各項工作任務(wù)。
在過去的一年里，我們主要取得了以下幾方面成績：
一、促改制，債權(quán)回購圓滿完成
由于公司多年來與__管理公司維持著良好的關(guān)系，在___的親臨指導(dǎo)下，通過多次磋商，去年9月公司將__管理公司持有的近9000萬元債權(quán)(本金加利息)，以__萬元總價全部回購，為公司改制工作的.順利進行掃除了障 1
礙。
二、抓經(jīng)營，公司發(fā)展平穩(wěn)健康
去年，公司各部室在幾位分管副總及部門正副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得了很好的成績，公司經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)歷史新高，全年共實現(xiàn)營業(yè)額5105萬元，比20__年增長 440 萬元。其中，__本店實現(xiàn)營業(yè)額4676萬元，分店實現(xiàn)營業(yè)額429萬元。
__部在完善激勵機制、強化質(zhì)量管理、做強婚宴品牌的同時，積極推出一系列美食促銷活動，取得了很好的效果，全年共實現(xiàn)營業(yè)收入3336萬元，比上年增長11.07%。在過去的一年里，__部全體員工經(jīng)常加班加點，頂崗補位，滿負荷工作，為公司的發(fā)展付出了艱辛的勞動。
__部以公司硬件改造為契機，合理調(diào)整各崗位人員數(shù)量、重新梳理服務(wù)流程、嚴格控制成本費用，使平均開房率達89.74%，實現(xiàn)營業(yè)收入1214 萬元，創(chuàng)利潤298萬元，為公司經(jīng)營效益穩(wěn)步增長立下了汗馬功勞。
__部在楊總和張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全年實現(xiàn)營業(yè)收入429萬元，比20__年增長10%。在增加公司總體經(jīng)營收入的同時，更為重要的是為公司今后對外拓展積累了豐富的經(jīng)驗。
__部去年進一步完善營銷機制，積極維護客戶關(guān)系，銷售業(yè)績?nèi)〉昧藲v史性的突破，全年突破1000萬元大關(guān)，超額完成了年度銷售任務(wù);黨支部、工會和團總支開展了豐富多彩的文體活動，增強了公司的凝聚力;__部較好地執(zhí)行了財務(wù)預(yù)算制度，全年確保了公司資金的安全出入;__部認真抓好了裝修改造、設(shè)備設(shè)施維保和節(jié)能減排工作;采供部積 2
極拓寬采購渠道、嚴控價格成本，全年較好地保證了公司的物資供應(yīng);保安部嚴格執(zhí)行巡查制度，為公司經(jīng)營工作正常開展，提供了安全保障;辦公室較好地完成綜合協(xié)調(diào)工作和后勤保障工作。
在完成這些工作的過程中，涌現(xiàn)出了一大批表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工。__部副經(jīng)理___同志，踏實肯干、以身作則，出色完成了本職工作。__部副經(jīng)理__同志，誠懇好學、愛崗敬業(yè)，帶領(lǐng)__部員工奮力拼搏，使客房收入保持了良好的增長勢頭。一線員工__、__、__、__等同志，在對客服務(wù)過程中，熱情周到，細致入微，展現(xiàn)公司良好形象。后勤部室全體員工，在經(jīng)營高峰期利用中午和下班休息時間，積極幫助餐飲部傳菜、收臺，體現(xiàn)了優(yōu)良的團隊協(xié)作精神。還有許許多多在平凡的崗位上默默奉獻、與公司風雨同舟的員工，在這里我代表公司班子，向你們表示誠摯地感謝!
三、強基礎(chǔ)，精細管理不斷增強
——精細管理實質(zhì)推進。去年公司重新修訂完善了《能源管理條例》，加強了“精細”檢查力度，取得了實質(zhì)成效。與20__年相比，在經(jīng)營收入上升、能源和物料價格上漲的情況下，全年能耗總費用為366萬元，僅增加11萬元，增長率為3%，遠遠低于公司營業(yè)收入的增長比率。
——質(zhì)量管理進一步加強。公司成立了質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，修改完善了《質(zhì)檢考核辦法》。每天由質(zhì)檢專干對公司各區(qū)域進行檢查，并在第二天的晨會上通報檢查結(jié)果。每周由_總帶隊開展周質(zhì)檢，對不合格產(chǎn)品進行現(xiàn)場拍照，并對 3
責任人、責任領(lǐng)班、主管、經(jīng)理甚至分管班子成員進行處罰。形成全員參與、獎優(yōu)罰劣的質(zhì)量管理機制。由于公司質(zhì)量管理工作卓有成效，去年先后獲評“湖南省衛(wèi)生質(zhì)量管理先進單位”、“__市公共場所衛(wèi)生安全質(zhì)量管理先進單位”、“__市放心糧油示范工程優(yōu)秀企業(yè)”、“__市優(yōu)秀旅游飯店”等稱號，并被市食品藥品監(jiān)督管理局推薦參評“湖南省食品安全示范單位”。
四、重實效，人才培養(yǎng)多措并舉
——職業(yè)培訓(xùn)常抓不懈。去年公司先后派送中、高層管理人員38人次赴長沙、深圳等地參加培訓(xùn)學習;組織140多名基層員工參加省、市勞動部門舉辦的技能培訓(xùn)和技能等級鑒定;邀請業(yè)內(nèi)專家來店授課72課時。通過狠抓職業(yè)培訓(xùn)，使公司服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。去年顧客對公司的服務(wù)滿意率為93.2%。
——技能競賽主題明確。去年9月中旬，公司舉行了20__年度“企業(yè)創(chuàng)品牌、員工當明星”技能比武，評選出了一批技能拔尖的優(yōu)秀人才。為了提高員工服務(wù)技能，落實__市創(chuàng)建文明城市工作要求，展示公司文明窗口形象，10月份公司開展了“服務(wù)比素質(zhì)，創(chuàng)意展風采”競賽,共有200多名員工參加了此次比賽。通過廣泛開展技能競賽活動，在全店營造了“比、學、趕、超”的良好氛圍。
五、塑品牌，硬件品質(zhì)不斷提升
——裝修改造強力推進。去年3月初，公司投入資金更 4
換了2樓宴會廳地毯、改造了廚房硬件設(shè)施;5月份，更新了14-16樓客房地毯、衛(wèi)生間及墻紙;7月-10月，完成了5樓裝修改造。
——公司品位明顯提升。去年，公司硬件提質(zhì)突出適用和快捷功能，新裝修的5樓多功能廳增設(shè)了活動T型臺，背景采用LED超大液晶顯示頻，可設(shè)臵動態(tài)背景、播放高清VCR。由保齡球館改造的娛樂房空間寬敞，配備了新穎、時尚的娛樂設(shè)施，家具、電器、潔具等用品均選用專業(yè)品牌，房間地毯為手工純羊毛地毯。公司更具品位、更富時尚氣息。
六、聚人心，文化建設(shè)異彩紛呈
——文化理念深入人心。在公司企業(yè)文化的感召下，公司員工愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)，全年受客人表揚57次;涌現(xiàn)好人好事83起;拾金不昧錢物折合3萬余元;后勤部室員工義務(wù)加班傳菜、收臺137次;參加社會公益活動6次。
——文化活動有聲有色。通過開展“迎春文藝匯演”、“三欣會”、“穿越荷塘”、“紅色之旅”、“團隊風采比賽”和“十五周年店慶系列活動”，進一步豐富了員工的業(yè)余生活，拓寬了公司管理人員與員工之間交流溝通的渠道，增強了企業(yè)凝聚力。
員工朋友們!發(fā)展的成績來之不易，這是市局黨組堅強領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，匯聚了公司各級管理人員的智慧和力量，凝聚了全體__人的辛勤汗水。在此，我代表__公司班子成員，再一次向市局領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工，致以誠摯的謝意和崇高 5
的敬意!
下面，我簡要闡述一下公司20__年的工作目標和任務(wù)： 今年公司的經(jīng)營目標是：完成營業(yè)額____ 萬元(其中：客房____萬元、餐飲____萬元、其它___ 萬元。)，剔除固定資產(chǎn)折舊___萬元，全年盈利____萬元。
為實現(xiàn)以上目標，今年我們重點要做好以下幾項工作：
1.以市場為導(dǎo)向，以區(qū)域為重點，進一步擴大市場客戶群，增加營收。
⑴ 依托五樓多功能廳的功能優(yōu)勢，通過擴大宣傳、走訪市場，更多地吸引服飾、走秀及洽談會消費群。
⑵ 通過建立、管理客戶關(guān)系，進一步鞏固老客戶，拓展新客源。
⑶ 通過在經(jīng)營部室(主要是營銷、餐飲、客房三個部門)導(dǎo)入“績效增長模式”管理，再一次調(diào)動員工的工作熱情和營銷主動性。
2.增強業(yè)務(wù)開拓意識，優(yōu)化餐飲品種結(jié)構(gòu)，為多層次賓客服務(wù)。
⑴ 優(yōu)化菜肴品種，引進受賓客歡迎的風味特色，鞏固老市場，拓展新市場，進一步奏響餐飲品牌。
⑵ 在綠色原材料選購和綠色烹制方面多想辦法、多下功夫，為賓客提供品種多樣的綠色食品，并通過實施“文明餐桌行動”、“光盤行動”等活動提醒顧客適量點菜，倡導(dǎo)綠色消費。
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⑶ 提高廚師業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，為餐飲拓展經(jīng)營練好內(nèi)功。
⑷ 通過更換地毯、墻紙等部分經(jīng)營場所的硬件改造，提升就餐環(huán)境。
3.進一步提升客房服務(wù)水平，提升顧客對客房服務(wù)的滿意度。
⑴ 今年公司將投入資金，對部分客房硬件進行改造。客房部要以此為契機，在房間布臵方面多動腦筋，努力營造溫馨氛圍，進一步提高客房核心產(chǎn)品舒適度。
⑵ 客房是公司贏利的重要部門，要在確保規(guī)范化服務(wù)到位的基礎(chǔ)上，更加注重細節(jié)服務(wù)，強化樓面?zhèn)€性化服務(wù)意識和前廳銷售意識。
⑶ 要有針對性地完善管理細節(jié)和服務(wù)流程，提高入住登記和查退房速度。
4.加強精細化管理，完善各項制度，進一步抓好節(jié)能降耗工作。
⑴ 通過加強管理來節(jié)能。在科學制定全年能耗用量指標的同時，進一步完善能源管理考核制度，將能耗指標與實際用量使用情況納入各部門績效考核。
⑵ 通過發(fā)揮設(shè)備效能來節(jié)能。工程部進一步完善《設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度》，制定詳細的維保計劃，減少設(shè)備意外故障，發(fā)揮設(shè)備最佳效能，延長設(shè)備使用壽命。
5.尋求合適時機拓展分店，增加公司綜合實力。
公司將籌集資金，搶抓機遇，積極對外拓展。一方面為公司培育新的經(jīng)營增長點，提升企業(yè)綜合實力;另一方面為 7
廣大員工提供更寬闊的職業(yè)發(fā)展舞臺。
6.以創(chuàng)建__市文明窗口為契機，加強物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。
今年，區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦準備推薦我們公司作為__區(qū)唯一代表參評“__市文明窗口”。我們要提前制定創(chuàng)建方案和實施細則，并以此次創(chuàng)建活動為契機，進一步加強經(jīng)營管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和企業(yè)文化建設(shè)。
7.大力發(fā)揚實干精神，加快隊伍成長速度。
公司能發(fā)展到今天，都是靠實打?qū)嵏沙鰜淼摹９旧舷聞?wù)必崇尚實干，用最實在的行動、最務(wù)實的舉措，把各項工作抓落實。問題在實踐中才能解決，能力在實干中才能提升。各級管理人員決不能只當“規(guī)劃員、指揮員”，更要當“施工員、戰(zhàn)斗員”，深入一線，腳踏實地做工作，雷厲風行干事業(yè)，形成高效落實、高效執(zhí)行的良好作風，切實增強會抓落實的能力，善抓落實的本領(lǐng)，真正把職務(wù)當成責任來看，把工作當成事業(yè)來干。
員工朋友們，春雨潤春色，新年繪新景?；厥?013，成就令人鼓舞;展望2014，目標催人奮進。讓我們在市__局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以永不畏難的頑強斗志、永不自滿的進取精神，真抓實干，乘勢奮進，努力開創(chuàng)品牌__、生態(tài)__、和諧__建設(shè)的嶄新局面!
領(lǐng)導(dǎo)月總結(jié)報告5
___1年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設(shè)，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了___1年的各項工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就___1年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報如下：
一、 加強學習，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
___1年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發(fā)展觀活動，深入學習領(lǐng)會十七屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局___1年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學習了《云南電網(wǎng)公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發(fā)展觀重要理論;學習了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的`知識。
在自我學習的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學習培訓(xùn)等。
學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結(jié)合分管工作，實踐并運用。進一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。
二、履職情況
我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：
(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了《__縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《__縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》，編制了《__縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設(shè)計任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報告。圓滿完成___1年無電地區(qū)電力建設(shè)項目、___1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目、___1年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設(shè)計及上報審查工作。
(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進。
認真開展“工程投資管理年”活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開___1年電網(wǎng)建設(shè)工作會，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項目部及五個專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優(yōu)化和完善管理流程。
___1年，我縣10kV及以下電網(wǎng)工程，分別為：___1年無電地區(qū)電力建設(shè)項目(投資3852萬元)、___1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目(投資819萬元)、___1年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目(投資1998萬元)。
以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設(shè)10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。
在工程實施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保按時、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于___1年11月29日提前完成了__縣___1年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項目全部結(jié)束。截止___1年12月15日，完成了__縣___1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于___1年初，督促工程建設(shè)部完成了___8年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、___9年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得__縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項目審結(jié)率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及___8年、___9年實施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，__縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達到
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