電信店長述職報告范文3篇
電信店長述職報告范文3篇
述職報告是隨著我國干部人事制度改革的不斷深入而出現(xiàn)的具有極強實用性的文體。本文是學習啦小編為大家整理的電信店長述職報告范文,僅供參考。
電信店長述職報告范文篇一:
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
與各位領(lǐng)導和同事一樣,在xx整整一年忙碌而又充實的緊張工作中,不知不覺的已經(jīng)迎來了xx年。過去的一年中,我經(jīng)歷了許多,也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分:xx年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
第一部分、xx年工作總結(jié)
xx年是公司進行全業(yè)務(wù)運營的第一年,也是我們xx電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工,10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,與各位同事共同努力,共克時艱,基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護工作,取得了一些的成果,保障了各項業(yè)務(wù)的順利推廣,為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。
一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護
10年全年,在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資,各分公司維護費用空前緊張的情況下,小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行,重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求,年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路,主要包括:
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家,簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程,由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等,保障重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項考核指標維持不變,督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃,繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護予以足夠的重視。
通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力,全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運行基本穩(wěn)定,用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護
xx年,集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護工作予以了高度重視,全省全年共計建設(shè)AP約xx000個,熱點4000個,整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴張,尤其是成都分公司,在網(wǎng)運行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進的同時,也對網(wǎng)絡(luò)維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年,為配合集團公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認證業(yè)務(wù),我們與前、后端所有部門共同努力,對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理,對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析分析能力進行了提升,基本完成了全年維護工作目標,各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點工作包括:
電信店長述職報告范文篇二:
我于xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理,上任以來,在省公司的正確領(lǐng)導下,我認真履行崗位職責,以夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營為指導思想,以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要務(wù),以強化管理為動力,以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障,團結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運營管理,扎實有效推進企業(yè)文化建設(shè),全面推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下:
一、xx年主要工作
(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)學習,不斷提高自身綜合能力。一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦,認真學習黨的十八報告,掌握科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想,增強政治敏銳性,把握好正確發(fā)展方向。二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認真研讀了《登頂之舞》《危機經(jīng)濟學》《管理未來》《1P理論》等書,不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力,促進自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
(二)團結(jié)協(xié)作,營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團結(jié),實施集體科學決策。堅持從團結(jié)出發(fā)加強溝通,增強合力,形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的領(lǐng)導核心,始終保持奮發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則,堅決做到個人服從組織,維護班子團結(jié),重大事項都嚴格堅持黨組班子(經(jīng)營班子)集體討論決定,做到了決策科學化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層,關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進”活動,為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研,認真聽取了基層反映工作中存在困難問題,專門召開了總經(jīng)理辦公會,落實有關(guān)部門對反映問題進行解決,切實為基層多辦好事實事。關(guān)心員工生活,全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件,積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動,為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件,進一步鼓舞員工斗志,增強企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團作用,加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè),認真細致地做好員工的思想工作,幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心,實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復退員工反映的歷史遺留問題,專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實,有效保持了隊伍的穩(wěn)定。
(三)以發(fā)展為第一要務(wù),全力抓好市場經(jīng)營。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%。主要是抓好以下工作:
1、深入基層,加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作,引導員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局,全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導向,突出業(yè)務(wù)發(fā)展導向,進一步激發(fā)員工斗志,增強完成任務(wù)信心,為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。三是加大對各個營銷單元的管控力度,狠抓主動營銷,利用節(jié)假日等有利契機,到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口,有效促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、突出重點,抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求,及時推出包年套餐,有效帶動寬帶的快速發(fā)展;二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽,充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑,在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展,感受真情回饋”慶祝活動,有效吸引更多新用戶簽約加入。xx全年寬帶用戶凈增4萬戶,量收增長均超過40%。增值業(yè)務(wù)方面:以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預計xx年增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx萬元,同比增長xx%。
3、突破難點,全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風0xx、包月限時套餐的營銷力度,以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬戶,凈增超級無繩用戶xx萬戶,簽約包月限時套餐xx萬戶。二是加大重點客戶個性化話務(wù)套餐的營銷力度,全年實現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元,簽約率提升xx個百分點。三是及時調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略,提高了我方IP超市的競爭力,全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。四是認真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項工作,同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi),全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉,大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作,通過加強商機管控,促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機,實現(xiàn)商機。xx年成功簽約ICT項目xx個,實現(xiàn)收入xx萬元,同比增長xx%。順利完成xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ICT項目建設(shè),全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設(shè),加緊推進“平安xx”項目,完成了勘點、設(shè)計及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷,通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣,在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶,收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新,不斷增強營銷能力。一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用,充分挖掘市場潛力。xx年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷,為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子,進一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系,進一步規(guī)范了政企客戶營銷服務(wù)及價格管控,有效強化了商機管理;進一步完善電子渠道建設(shè),穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作,開展營維分開試點工作,為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。
(四)優(yōu)化資源配置, 運營支撐能力不斷增強。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ),xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,加強運行維護監(jiān)督,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強化規(guī)劃建設(shè),有效支撐市場。xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx個,PSTN端口新增xx萬用戶線,調(diào)整xx用戶線;ADSL端口容量達到xx萬線,城域網(wǎng)出口帶寬達到40G;全面完成xx戶以上自然村通電話工程,安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,加強與政府的合作,著力創(chuàng)建綜治平安村,推動平安揭陽建設(shè)。 二是推進AAA創(chuàng)建工作,提升網(wǎng)運管理水平。以“三個面向”為指引,積極推進本地網(wǎng)綜合化集中維護AAA創(chuàng)建工作,全面提升網(wǎng)絡(luò)運營管理水平。周密組織,圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動,針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶,采取相應(yīng)的措施提升維護服務(wù)質(zhì)量,有效改善客戶感知。
(五)強化內(nèi)部管理,企業(yè)運營效率明顯提高
一是加強財務(wù)核算管理。深入推進全面預算管理,不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置,加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財務(wù)支撐力度。嚴格執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督和管理,完善內(nèi)控制度建設(shè),有效防患企業(yè)經(jīng)營風險。 二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴格執(zhí)行選拔任用制度,公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員,為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓力度,組織中層管理人員參加了華為大學、中興通信學院培訓,學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化,有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強績效管理。調(diào)整績效考核導向,合理設(shè)置KPI考核指標,加強績效溝通,調(diào)動員工工作積極性,增強完成經(jīng)營指標信心。xx年9月修改了第四季度對各縣(市、區(qū))分公司的KPI考核辦法,促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,狠抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展,努力沖刺全年各項工作目標。
(六)認真履行崗位職責,抓好自身和各級經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排,與分管單位部門的主要負責人簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書,細化分解了任務(wù),落實了責任人。二是加強學習,牢固構(gòu)筑反腐防線。今年以來,分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學習,進一步增強經(jīng)理人員拒腐防變的能力。三是積極實行黨務(wù)、企務(wù)公開制度,認真接受員工監(jiān)督。四是以身作則,帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定,自覺接受全體員工監(jiān)督。一年來,本人能模范遵守“依法運營”及“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定,沒有利用職務(wù)之便在采購、工程外包等方面為個人謀取私利;分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運營、廉潔從業(yè),從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足:
1、員工思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進一步提高。
2、用戶保持力度不夠。xx年固話拆機xx萬戶,小靈通拆機xx萬戶;語音收入累計同比負增長xx萬元,下降幅度達到xx%,嚴重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大,未能有效拉動收入增長。
4、業(yè)務(wù)營銷組織簡單。停留于指標層層分解至員工,攬收現(xiàn)象仍較大程度存在,銷售渠道相對較少,渠道間的協(xié)同運營有待進一步強化。
三、下一步工作思路:
1、提升自我。以高標準嚴格要求自己,堅持以“解放思想、科學發(fā)展”為主題,加強學習,改進方法,注重創(chuàng)新,恪盡職守,全面提升自身職位能力、科學決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力,恪守“依法運營”、“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定,為團結(jié)帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標打下堅實基礎(chǔ)。
2、帶好隊伍。依照“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀,努力營造企業(yè)和諧奮進的氛圍。
一是加強班子團結(jié)協(xié)作,形成合力,共同推進企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強思想政治工作,與營造和諧奮進的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,著力建設(shè)一個作風優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學習型領(lǐng)導班子,帶動分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺階。
二是加快各層級員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變,關(guān)注思想動態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報、“企務(wù)直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會”等六大溝通平臺,來逐步引導員工轉(zhuǎn)變思想,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局,同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。進一步落實好為基層服務(wù)和為員工服務(wù),有效增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為推動企業(yè)科學發(fā)展提供有力保障。
三是加強人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系,有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長,進一步優(yōu)化公開競聘機制,為員工進步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊伍建設(shè),為企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理,確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關(guān)要求,順利簽訂勞動合同及業(yè)務(wù)外包合同。 四是加強績效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變,引導員工樹立靠績效論英雄的觀念,加強績效考核結(jié)果應(yīng)用,建立能進能退的競爭機制,實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務(wù)。認真落實省公司工作部署,實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng),加強市場運營,開拓創(chuàng)新,克服路徑依賴思路,確保預算指標順利完成。主要是抓好以下工作:
(1)產(chǎn)品方面:重點打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點業(yè)務(wù),打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級產(chǎn)品,綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級產(chǎn)品;加大簽約力度,做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營,努力減緩話音收入流失,13年話音收入減量要控制在x%以下。
(2)渠道建設(shè)方面:加強政企渠道建設(shè),實現(xiàn)營銷全過程的有效管理:抓好農(nóng)村代辦渠道及社會代理渠道建設(shè),使代理服務(wù)點成為現(xiàn)有渠道的有效補充,有效減輕員工壓力。13年要建設(shè)xx個代辦點。
(3)價格體系方面:加大研究力度,以合適的產(chǎn)品價格來滿足各層次本地用戶的通信需求,針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐,有效搶奪農(nóng)村市場新增量。
(4)營銷管控方面:加強對各個營銷單元的組織管控,充分發(fā)揮xx個營銷中心的組織營銷作用,發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢,強化營銷執(zhí)行力,更好地促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡(luò)。科學調(diào)配內(nèi)部資源,著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力,全面提升網(wǎng)絡(luò)運營水平,為市場拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力,確保省管項目的按時保質(zhì)完成,特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠教項目;進一步實施光進銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過平安揭陽等大型ICT項目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護:要確保達到AAA標準,進一步提升網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導向的績效管理體系,促進傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型,逐步實現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備;深入推進寬帶提質(zhì)工程,加強末梢維護管理,提高接入線路質(zhì)量,從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
電信店長述職報告范文篇三:
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
與各位領(lǐng)導和同事一樣,在xx整整一年忙碌而又充實的緊張工作中,不知不覺的已經(jīng)迎來了xx年。過去的一年中,我經(jīng)歷了許多,也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分:xx年工作總結(jié)、工作中個人存在的不足和一點感受以及10年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
第一部分、xx年工作總結(jié)
xx年是公司進行全業(yè)務(wù)運營的第一年,也是我們xx電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工,10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,與各位同事共同努力,共克時艱,基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護工作,取得了一些的成果,保障了各項業(yè)務(wù)的順利推廣,為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。
一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護
10年全年,在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資,各分公司維護費用空前緊張的情況下,小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行,重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求,年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路,主要包括:
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家,簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程,由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等,保障重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項考核指標維持不變,督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃,繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護予以足夠的重視。
通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力,全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運行基本穩(wěn)定,用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護
xx年,集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護工作予以了高度重視,全省全年共計建設(shè)AP約xx000個,熱點4000個,整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴張,尤其是成都分公司,在網(wǎng)運行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進的同時,也對網(wǎng)絡(luò)維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年,為配合集團公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認證業(yè)務(wù),我們與前、后端所有部門共同努力,對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理,對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計分析分析能力進行了提升,基本完成了全年維護工作目標,各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點工作包括:軟件
1、維護管理辦法、日常作業(yè)計劃和維護指導書的修訂和正式下發(fā);
2、會同10000號、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司,對故障投訴處理流程的梳理和修訂;
3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化支撐骨干團隊,進行了幾項專題網(wǎng)絡(luò)分析;
4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護一線骨干集中進行全面培訓,提升網(wǎng)絡(luò)維護技能。
5、通過WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè),將xx年建設(shè)的AP基本納入網(wǎng)管系統(tǒng),實現(xiàn)了對瘦AP組網(wǎng)的監(jiān)控和分析,完成與集團采集平臺的聯(lián)調(diào)。
第二部分、工作中存在的不足和個人的一點感受
xx年,我主要負責的WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)維護兩項工作,基本完成了全年目標,但是,在整個維護過程中,我也存在著很多的不足:
首先,工作作風不夠細致,特別是上半年,基本很少到分公司現(xiàn)場進行學習和交流,導致發(fā)出的正式文件與分公司實際情況差異較大,沒有完全發(fā)揮一個省公司技術(shù)管理人員應(yīng)該起到的作用;
其次,技術(shù)鉆研不夠深入,特別是對WLAN網(wǎng)絡(luò)以及EVDO網(wǎng)絡(luò)的研究,沒有深入下去,僅僅滿足停留在表面,缺乏深度和廣度;
還有就是寫作能力不強,特別是PPT和各類圖表的寫作能力,離部門領(lǐng)導的要求相距甚遠。
在xx年的工作中,上述不足之處是我需要重點加強的方面,也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時,回顧全年的各項工作,也有一些個人的感受:
1、作為省公司后端基層管理人員,必須做好三個者:集團政策的承接者、全省維護規(guī)章制度的制定者和各項網(wǎng)絡(luò)指標的考核者;必須深入分公司了解一線的實際情況;
2、要想保障小靈通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行,就必須繼續(xù)貫徹落實各項日常作業(yè)計劃,及時發(fā)現(xiàn)、解決網(wǎng)絡(luò)存在的重大安全隱患,也必須做好故障基站和板件的及時送修和督促廠家盡快修復返回;
3、WLAN網(wǎng)絡(luò)的維護工作,對所有維護人員來說,都是全新的東西,尤其是采用瘦AP+AC的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后,特別是對無線專業(yè)的維護人員提出了更高的要求,對數(shù)據(jù)、無線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R和維護技能都需要掌握;
4、WLAN網(wǎng)絡(luò)如何實現(xiàn)對EVDO的補充,首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析,必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項工具和手段,必須結(jié)合前端發(fā)展思路,從而實現(xiàn)我們預期的目標。
第三部分、xx年工作重點
xx年,是中國電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅年,按照集團)公司統(tǒng)一部署,xx年打基礎(chǔ)、10年上臺階,11年就要創(chuàng)一流。而向總給我們提出的目標,在今年就要實現(xiàn)創(chuàng)一流。這對我們來說,既是壓力更是動力,在WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)方面,計劃主要的做好以下幾項工作:軟件
一、繼續(xù)優(yōu)化完善WLAN網(wǎng)絡(luò)維護各項規(guī)章制度、流程,改進網(wǎng)管系統(tǒng)功能,提升網(wǎng)絡(luò)分析能力;
二、配合前后端各部門,探索WLAN對EVDO流量分流的方法,初步形成行之有效的分析、調(diào)整思路和可落地的實施指導意見;
三、組織專項培訓,重點培養(yǎng)幾個全省WLAN網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶方面的維護骨干,以點帶面的全力提升全省維護人員工作技能;
四、小靈通網(wǎng)絡(luò)做好統(tǒng)計分析和通報,組織廠家落實現(xiàn)場巡檢和故障設(shè)備的保修工作,并按照集團公司統(tǒng)一部署,探索利用小靈通站點、電源和傳輸布放AP,充分盤活小靈通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有存量資源。
回顧過去的xx,在黃總、向總的帶領(lǐng)下,在文斌的精心指導和全體同事的密切配合下,小靈通網(wǎng)絡(luò)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護各項工作基本完成了省公司和部門的要求,在此對各位領(lǐng)導和同事表示最真摯的謝意;
展望已經(jīng)開始的xx,相信我們這個堅強的、團結(jié)的、特別能戰(zhàn)斗的集體,也一定能夠圓滿完成全省無線網(wǎng)絡(luò)維護的各項工作,實現(xiàn)今年創(chuàng)一流的目標。等到年底的時候,也相信在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,也能夠自豪的交出一份讓所有用戶滿意、讓集團和省公司領(lǐng)導滿意、讓全省所有同事滿意的滿分答卷。
以上就是我述職報告的全部內(nèi)容,請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
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