二級分行行長述職報告
述職報告是升職的途徑之一，所以我們要做好述職報告的編寫。下面小編就和大家分享二級分行行長述職報告，來欣賞一下吧。
二級分行行長述職報告(一)
我叫***，19**年*年*日出生，中共黨員，大學本科學歷，畢業(yè)于北京***金融學專業(yè)，金融工作年限22年。于19**年7月在北京市某某區(qū)***參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業(yè)部主任、基建、保衛(wèi)、綜合管理等工作，于2007年1月到北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作。
從20xx年1月到這天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時間里我?guī)ьI支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風，以團結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，持續(xù)了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將一年的主要工作述職如下：
一、主要經(jīng)營考核指標完成狀況匯報
截止到20xx年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)......
二、主要工作狀況匯報
1、多聽、多看、多分析，摸清狀況，為開展工作打好基礎。
到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等狀況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室、網(wǎng)點，用心與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時間處理支行事務。
根據(jù)某某地區(qū)的特點，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關部門，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場狀況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初透過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和推薦認真分析研究，對合理推薦及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作用心性和主動性，構(gòu)成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關于某某支行發(fā)展的指導意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，透過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等資料，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務提升農(nóng)商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素質(zhì)，以內(nèi)控建設提升經(jīng)營潛力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地明白，一個支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能構(gòu)成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一齊工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改善推薦;四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關系，正確處理好工作中的用心主動與被動應付之間的關系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不能因人情放松制度;八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映狀況，為上級決策帶給可靠依據(jù);十、要正確處理好開展工作與承擔職責之間的關系，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，期望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改善目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。
4、抓禮貌規(guī)范服務，樹農(nóng)商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務形象，能否為客戶帶給周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后用心研究如何提高服務質(zhì)量和效率，制定了服務質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的禮貌服務習慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標，某某支行的禮貌規(guī)范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予“禮貌規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業(yè)務流程，加強內(nèi)控建設
在抓服務質(zhì)量的同時，支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控建設放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定職責書，落實職責，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。
透過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及好處的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷
為了對支行的貸款質(zhì)量狀況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，決定其是否為真正就應支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一向是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了狀況溝通，同時要求制定了貼合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款職責人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī)、出現(xiàn)風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款職責人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在必須程度上是能夠防范的。同時也強調(diào)并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都思考到，才能真正的防范住貸款風險。”
在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如***有限公司、***廠、***等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，用心主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制
存貸款工作是當前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套貼合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。“四營銷機制”即：
一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關，不拘一格抓存貸款。
二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。
三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫忙解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。
四是關系營銷，利用郊區(qū)注重社會關系、人情關系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。
三、明年工作設想和經(jīng)營思路
1、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、禮貌規(guī)范服務制度建設、結(jié)算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量十分嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手，一是透過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是透過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務。及時與鎮(zhèn)政府和相關部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)狀況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。
四、存在的不足和需要改善的地方
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務潛力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的群眾中，在業(yè)務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。。。。。。。
2、在今后的工作中，我要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，進一步加強學習，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
二級分行行長述職報告(二)
XXX分行審計部：
根據(jù)離任審計的相關要求，結(jié)合自身的實際情況，現(xiàn)述職如下：
一、基本情況
我自2013年9月被省分行聘為XX支行黨委書記、行長，于2012年4月離任。我在任職期間主持支行全面工作，從業(yè)務營銷管理到人力資源配臵的工作。
我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。認真貫徹落實上級行的戰(zhàn)略部署和工作安排，按照"以市場為導向，以客戶為中心"，以追求經(jīng)營價值最大化為目標，積極適應市場變化，認真分析區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況和金融環(huán)境，加快推進業(yè)務轉(zhuǎn)型;強化管理和內(nèi)控，努力提升全行服務質(zhì)量和效率;加強領導班子建設、員工隊伍建設和黨風廉政建設，全面提升經(jīng)營管理水平，較好地完成了聘期內(nèi)各項責任目標。近兩年來，XX支行先后榮獲省行"IT藍圖先進單位"、分行"2011年度內(nèi)控三好第三名"、"中間業(yè)務收入先進集體"、"國際結(jié)算市占提升先進單位"、"迎國慶拔河比賽第二名"、"精神文明建設先進單位"等榮譽稱號。
二、任職期間內(nèi)工作職責履行情況
(一)聘期目標責任的完成程度及存在的問題和不足
本人任職以來，XX支行各項綜合經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略指標呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，較好地完成了各項計劃指標，各項業(yè)務得到了持續(xù)健康快速發(fā)展。
1、主要財務指標情況：
兩年來，通過建立和完善以經(jīng)濟增加值為核心的激勵考評體系，對重點業(yè)務產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務產(chǎn)品激勵實行"誰營銷誰得益"，
加大對基層機構(gòu)和經(jīng)營部門主要負責人激勵力度，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，市場綜合競爭能力得到穩(wěn)步提升，贏利能力不斷增強。2010年、2011年及2012年一季度均完成分行中間業(yè)務收入計劃的85%以上，完成率占全轄七大行之首。2010年,實現(xiàn)中間業(yè)務總收入4016萬元，同比增長1587萬元，完成分行任務88.9%;2011年實現(xiàn)4346萬元，完成分行任務85%;2012年一季度，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1939萬元，完成率85.8%。員工費用、業(yè)務管理費、經(jīng)濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為XX支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎。
2、業(yè)務發(fā)展情況：
(1)存款穩(wěn)健增長。2010年末，全行各項人民幣存款余額實現(xiàn)了扭負，最終完成分行計劃的6.77%，其中儲蓄存款貢獻了
2.5億元的新增，完成任務的62.92%。2011年末，各項人民幣存款余額實現(xiàn)了飛躍式的增長，超額完成分行任務107.6%，主要借助于人民幣企業(yè)存款215%的完成率，各項外匯存款余額更是空前猛增，完成502%，外匯企業(yè)存款完成1444%;2012年一季度，人民幣各項存款完成88.73%，外匯各項存款完成率高達310%。兩年來，XX支行各項存款余額由2010年初的41.76億元增加到46.86億元，人民幣儲蓄存款實現(xiàn)增長4.6億元，人民幣企業(yè)存款增長1.8億元。
(2)貸款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。2010年末，XX支行各項貸款余額58億元，比年初新增1.4億元;2011年末，各項貸款余額為60億元，新增2億元，增幅3.4%;2012年第一季度各項貸款余額65億元，比年初新增近6億元，增幅10%。兩年來，XX支行各項貸款余額由2010年初的56.6億元增加到65億元，公司貸款增長8億元，零售貸款實現(xiàn)增長0.5億元。
(3)中間業(yè)務收入大幅提升。兩年來，我致力于強化資源配臵的內(nèi)在約束和政策導向作用，大力營銷重點業(yè)務和新產(chǎn)品，中間業(yè)務收入逐年創(chuàng)新高，中間業(yè)務收入占全部收入的比重有了大幅度提高。兩年來，中間業(yè)務收入逐年攀升，由2013年末的
新增2428萬元增加到2011年末新增4346萬元，增長了近1倍，成為XXX分行重要的效益增長點，獲得分行"中間業(yè)務收入先進集體"榮譽稱號。
3、采取的主要工作措施：
(1)嚴格成本管理，優(yōu)化財務資源配臵，助推全行業(yè)務發(fā)展。加強對主要經(jīng)營指標的指導與監(jiān)督，實行動態(tài)監(jiān)控、主動管理和及時通報。嚴格財務制度，堅決杜絕"小金庫"。建立案件防控工作激勵約束考評機制，促進提高案件風險管控能力。加強成本精細化管理，規(guī)范全行營銷費用的管理與核算。
(2)把存款、貸款和中間業(yè)務作為重中之重,深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快業(yè)務發(fā)展，全面提升價值創(chuàng)造水平。在拼搶儲蓄存款市場方面，認真抓好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強客戶關系維護和產(chǎn)品銷售，全面提升服務效率和水平。為各網(wǎng)點配備專職客戶經(jīng)理，加強柜面服務管理，進一步引導柜面業(yè)務向電子銀行和自助渠道轉(zhuǎn)移。注重借記卡發(fā)卡規(guī)模和效益。擴大黃金、外匯、基金、理財、保險等個人理財類產(chǎn)品銷售量，切實提高我行個人金融產(chǎn)品市場占有率。在拼搶對公存款市場方面，調(diào)動全行員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額大幅度增長。加強對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實客戶基礎。特別是加強基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的客戶開戶，不斷擴大客戶群體。
(3)積極調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大優(yōu)質(zhì)項目的營銷和投放力度。加強與政府職能部門溝通和銜接，積極與上級行和企業(yè)進行溝通，做好貸款項目儲備和重點項目營銷工作。對轄內(nèi)新開工項目進行認真梳理和篩選，符合上級行準入標準的企業(yè)開展全面授信評級，并根據(jù)企業(yè)的需求按時投放貸款。
(4)全力推進中間業(yè)務發(fā)展，進一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。將中間業(yè)務作為我行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、改善收入結(jié)構(gòu)的重心，全力推動，
努力實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。突出重點，繼續(xù)鞏固和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品市場份額，提高公司和機構(gòu)客戶中間業(yè)務產(chǎn)品覆蓋率。細分目標客戶，大力發(fā)展理財產(chǎn)品，積極拓展個人結(jié)算賬戶，提高年費收繳率。理順中間業(yè)務管理機制，促進各板塊和各條線通力協(xié)作、聯(lián)動營銷，提高客戶需求反饋速度和服務能力。充分發(fā)揮XX核電合營公司供應鏈平臺拓展融資功能，推進以保理、訂單融資和融易達等替代流動資金貸款的力度，積極探索融資保函、國內(nèi)綜合保理、國內(nèi)信用證等新興業(yè)務，大力拓展投行業(yè)務。
4、存在的問題和不足：
(1)對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務學習不夠，對產(chǎn)品屬性、業(yè)務流程不十分了解，營銷指導不到位。
(2)個別產(chǎn)品發(fā)展不均衡，如受市場經(jīng)濟環(huán)境限制，儲蓄存款業(yè)務、基金業(yè)務開展得不理想。
(二)內(nèi)部控制水平及存在的缺陷和不足
1、內(nèi)部控制水平：
(1)內(nèi)部控制環(huán)境較好。按照省分行改革框架，組織結(jié)構(gòu)合理，部門間職責明確;嚴格建立和執(zhí)行職業(yè)準入條件，各崗位職責清晰，重要崗位堅持執(zhí)行定期輪崗及強制休假制度;加強監(jiān)督檢查力度，全員風險及控制意識較強，經(jīng)營作風穩(wěn)健;科學合理設定人力資源政策，為員工職業(yè)生涯打開晉升通道，以積極健康的企業(yè)文化的規(guī)范的規(guī)章制度約束員工職業(yè)道德行為;建立防范案件與風險的業(yè)務聯(lián)合大檢查機制，確保案件專項治理工作的連續(xù)性和有效性;組建橫向銜接、縱向配合的反洗錢管理架構(gòu)，明確關聯(lián)交易日常管理部門和工作職責;建立有效的問責制和責任追究機制，使員工明晰在違反既定政策和程序時應該受到的處罰和程序;建立完整的再轉(zhuǎn)授權(quán)機制，使全行各層級能夠在職權(quán)范圍內(nèi)穩(wěn)健經(jīng)營。
(2)風險識別與評估機制不斷完善。實施積極主動的風險管理，實現(xiàn)風險管理和業(yè)務發(fā)展及效益提高三同步。加強信貸審批管理，對資產(chǎn)質(zhì)量進行全面分析，及時掌握借款人經(jīng)營和財務
等狀況，判斷風險發(fā)生的可能性，及時采取相應措施，將風險消滅在萌芽狀態(tài);準確把握有關標準和政策底線，加強前后臺溝通，正確處理好營銷與風險防范的關系，在風險可控的前提下，大力提高審批效率。通過資產(chǎn)質(zhì)量情況提足各項準備金，進一步提高抗風險能力。對于柜臺業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、授權(quán)授信業(yè)務，各相關部門通過制作業(yè)務流程及業(yè)務操作規(guī)章制度，嚴防操作風險的發(fā)生。
(3)內(nèi)部控制措施日益健全。強化員工執(zhí)行力，狠抓制度落實。把治理"雙十禁"工作作為全行效能監(jiān)察的一項重要內(nèi)容，認真做好自查自糾及清理等項工作。加大對規(guī)章制度落實情況的監(jiān)督、檢查力度，強化以基礎管理和基層機構(gòu)網(wǎng)點及負責人管理的工作，嚴格執(zhí)行對業(yè)務風險點和重要崗位員工行為的"雙排查"制度。把積分管理工作與年初確定的無案件獎勵考評結(jié)合起來，納入到考核體系中。積極配合監(jiān)管部門工作，對發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，跟蹤復查，查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善制度和操作流程。認真落實安全綜合管理責任制，層層簽訂責任書，定期對員工進行安全防范教育。完善防火災、防搶劫、防盜竊、防詐騙等突發(fā)事件處臵預案。加強與押運公司的協(xié)調(diào)與合作，全行守押工作全部實現(xiàn)了社會化管理。建立健全消防、安防設備管理檔案，對全區(qū)ATM和營業(yè)場所的監(jiān)控系統(tǒng)、信用卡柜臺布局進行了改造，有效保證了各項業(yè)務安全運營。
(4)信息交流與反饋渠道比較順暢。我行信息系統(tǒng)基本能夠保證信息的適用、可靠、及時、完整及連續(xù)。經(jīng)營及管理信息能夠做到真實、完整、準確、安全，信息處理靈活有效，能夠及時傳遞到領導決策層，信息傳遞渠道快捷暢通，信息管理系統(tǒng)安全可靠，提高了全行對經(jīng)營風險的控制能力和對經(jīng)營管理工作的決策能力。我行與外部監(jiān)管機構(gòu)、同業(yè)、客戶、媒體和大眾的信息交流與反饋能夠及時準確、充分，嚴格遵照授權(quán)管理及新聞宣傳管理辦法等規(guī)定，對外信息披露符合規(guī)定。
(5)監(jiān)督糾正與評價機制較為完整。實行監(jiān)督檢查常態(tài)化
機制，加強對各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)督和評價，將糾正違規(guī)、違章操作行為切實納入日常工作中。通過檢查監(jiān)督和遠程監(jiān)控，及時獲取和知悉內(nèi)部控制缺陷，對內(nèi)部控制報告中提出的問題進行有效整改。獨立性檢查堅持日常檢查、定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，做到檢查之前有方案，檢查之中有記錄，檢查之后有整改。做好內(nèi)、外部審計對內(nèi)控缺陷的檢查報告，明確職責，整改措施切實可行。理順服務流程，增強主動服務意識，全面提升行務運轉(zhuǎn)效率，真正建立起"二線服務一線，一線服務客戶"的大服務格局。深入推進"平安中行"創(chuàng)建活動，做好安全保衛(wèi)工作，有效防范各類案件和生產(chǎn)責任事故。
2、存在的缺陷和不足：
(1)精細化管理水平還有待于進一步提升。
(2)個別員工違規(guī)操作時有發(fā)生，操作風險防控工作需要進一步加強。
(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足
1、持續(xù)經(jīng)營能力不斷增強。
多年來，我非常注重自身素質(zhì)的提升，努力加強學習，適應新形勢和新知識的變化，使自己能夠準確把握國家經(jīng)濟金融政策和上級行的戰(zhàn)略部署安排，不斷增強自己的執(zhí)政水平和能力。我始終牢固樹立"以市場為導向，以客戶為中心"的經(jīng)營理念，堅持"為中國銀行創(chuàng)造更大利潤，為客戶提供更好服務，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)責任"的使命，致力于打造當?shù)刈詈玫你y行。能夠客觀地分析同業(yè)市場經(jīng)營形勢的變化，基于對市場變化和客戶需求，以及競爭對手的了解，有的放矢地開展工作。同時，堅持民主集中制原則，廣泛聽取各方面意見，有力地保證了各項經(jīng)營決策的科學性和有效性，帶領XX支行干部員工在資產(chǎn)負債規(guī)模、經(jīng)營效益、贏利能力、當?shù)厥袌稣急确矫嫒〉昧溯^好的業(yè)績，持續(xù)經(jīng)營能力較強,進入了可持續(xù)良性發(fā)展階段。
(1)充分發(fā)揮資源配臵的戰(zhàn)略導向作用，不斷完善和健全
績效考核機制，激勵長期價值創(chuàng)造，優(yōu)化財務資源配臵，促進經(jīng)營能力持續(xù)發(fā)展。制訂了《XX支行員工激勵方案》，在省分行激勵的基礎上，加大重點產(chǎn)品的激勵力度。實行"費用定額管理"，高了全行成本效益意識和財務管理水平。深入推行全面成本管理，加強集中采購管理工作，細化各項成本管理措施。
(2)深入推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎實推動我行特色業(yè)務和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務快速健康發(fā)展。以全面推廣"金融社保卡"金融服務方案為契機，加強與相關行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，以行政事業(yè)單位合作作為基礎，加深與行政事業(yè)單位的合作深度，重點拓展"金融社?？?quot;帶來的商機。2012年初，通過開展對公賬戶攻堅戰(zhàn)活動，在賬戶數(shù)量上取得了初步成果，2012年一季度，中小企客戶新增4戶，完成分行計劃110%，網(wǎng)銀開戶新增107戶，完成計劃51%，結(jié)算賬戶新增56戶，完成計劃47%。以負債業(yè)務為基礎，以產(chǎn)品和賬戶為抓手，強化源頭客戶作用，加大中間業(yè)務拓展力度。鞏固代理業(yè)務優(yōu)勢，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，努力增加中間業(yè)務收入。從2010年初至2012年一季度，XX支行中間業(yè)務收入水平一直居全全轄七大行前列，直融貸款、保理、代理保險、基金、外匯黃金交易等產(chǎn)品成為中間業(yè)務收入的重要來源。電子銀行業(yè)務充分發(fā)揮全行優(yōu)勢，開展聯(lián)動營銷，提升電子銀行產(chǎn)品覆蓋率。
(3)建立了覆蓋全員的人力資源培訓機制。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和員工成長需求，組織不同層級、不同形式的培訓學習，側(cè)重于對網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線網(wǎng)點人員進行經(jīng)常化和多樣式的業(yè)務適應培訓。
(4)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作步伐。加強自助設備維護與管理，對網(wǎng)點功能實行統(tǒng)一管理，實施一站式服務，推行首問負責制、服務承諾制、責任追究制，深入開展不定期突擊檢查，加大監(jiān)督檢查力度，促進網(wǎng)點由核算交易型向營銷服務型的根本轉(zhuǎn)變。
(5)深化人力資源管理，加強黨的建設、員工隊伍建設和企業(yè)文化建設。進一步加強基層黨組織建設和各級領導班子建
設，努力提高班子成員的領導能力和駕馭能力。充分發(fā)揮企業(yè)文化引領作用，宣傳、培育"追求卓越"的核心價值觀。開展心理知識輔導，提高員工心理素質(zhì)和抗壓能力。鼓勵員工立足平凡崗位，創(chuàng)造非凡業(yè)績，為百年中行事業(yè)培養(yǎng)人才。
2、存在的不足：
(1)電子銀行賬務性交易還有很大的提升空間。
(2)對私、公客戶基礎還比較薄弱，基本結(jié)算客戶數(shù)量和質(zhì)量都亟需進一步改善。
三、重大經(jīng)營管理事項和案件事故及應承擔的經(jīng)濟責任
(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果
1、嚴格按照授權(quán)管理權(quán)限，在省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)按照業(yè)務相關規(guī)定進行縱向和橫向再轉(zhuǎn)授權(quán)。我本人嚴格按照省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍依法合規(guī)開展工作，沒有越權(quán)審批現(xiàn)象。
2、嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。對于工作中的重大事件，我按照權(quán)限分別組織召開行長辦公會、黨委會解決;對于超出職權(quán)范圍需請示的事項，及時以文件形式上報省分行和地方相關部門。
3、對于大宗物品采購等事項，我嚴格按照集中采購管理辦法進行管理，固定資產(chǎn)購建均控制在省分行下達的購建指標之內(nèi)，沒有違規(guī)或越權(quán)經(jīng)營事項。
4、任職期間,我能夠及時向省分行匯報和請示工作中的重要經(jīng)營管理事項,沒有發(fā)生投資、擔保、重大財務會計事項調(diào)整等隱瞞實際情況的現(xiàn)象。
二級分行行長述職報告(三)
在剛剛過去的20xx年里，我作為負責XX行全面工作的行長，在XX農(nóng)村商業(yè)銀行的領導下，認真履行工作職責，帶領全行干部員工，努力做好各項工作，業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職狀況匯報如下：
一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，持續(xù)一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是用心學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，透過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作職責制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
二、堅持以任務為目標，全力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
2011年，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成狀況良好。一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。2011年末，XX行各項存款余額XX萬元，較年初上升XX萬。二是以國家的政策為導向，調(diào)整思路，細分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。XX行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，2011年末，XX行各項貸款余額XX萬元，較年初上升XX萬元，必須程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。XX行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款XX萬元，超額完成XX農(nóng)商行下達的XX萬元的盤活任務。四是加大收息力度，各項收入應收盡收，2011年我行全年各項收入XX萬元。2011年，因我行任務完成較好，被總部評為“XXXX先進單位”。
三、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力。
為確保“三項整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組，領導小組各司其職，各負其責，深入細致地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實。
結(jié)合“三項整治活動”，XX行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領域的風險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風險13條意見”的落實狀況進行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度，大力推進全面風險的管理，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈
對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學習的重點。透過例會、晨會與職工的自學相結(jié)合，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)狀況進行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關的臺帳登記狀況等等。
對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應急處置預案，我行不僅僅僅組織職工認真學習，還組織員工進行實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。
工作中存在不足
一、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動較大，我行存款2011年全年一向完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。
二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成XX行分配的存款任務、發(fā)卡任務。
三是部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距。
下一步工作計劃
針對以上存在的問題，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取新客戶。四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
二、傳統(tǒng)業(yè)務依然占絕比較重，中間業(yè)務拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機相結(jié)合，有條件的狀況下開展代收代付業(yè)務，擴大中間業(yè)務收入的來源。
三、加強企業(yè)文化建設，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。2012年，我行計劃把企業(yè)文化建設、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來，提高服務質(zhì)量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續(xù)做好打基礎、抓規(guī)范工作，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，用心申報“XX標準基層社”。
總結(jié)過去一年的工作，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實際認真落實科學發(fā)展觀，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成2012年各項任務目標，努力開創(chuàng)XX農(nóng)村商業(yè)銀行XX行的新局面。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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