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北京學(xué)習(xí)之工作報告

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  北京新華電腦學(xué)校XX年啟用網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)替代廣告宣傳的媒體傳播方式,成功的將品牌宣傳成本降低,并提高了網(wǎng)站招生率(從原來的占招生比例的20%左右提高到現(xiàn)在的60%)。為新華職業(yè)學(xué)校媒體宣傳推廣開拓了一條全新的道路。我們合肥新東方三所院校的4位相關(guān)成員在華主任、朱主任的帶隊下,于XX年10月21日晚10:30起身前往北京,開始為期兩日的北京學(xué)習(xí)之旅。

  22日中午我們一行到達(dá)位于北京市大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)附近的北京新華電腦學(xué)校,學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)人徐主任接待了我們,稍后即安排咨詢中心的主管蔡麗麗主任帶領(lǐng)我們參觀他們的市場部咨詢后臺。工作人員正在辦公。

  現(xiàn)在的北京新華電腦廣告宣傳費(fèi)用絕大部分已經(jīng)撤除,資金主要用于網(wǎng)站建設(shè)和推廣、客服(網(wǎng)眼)及群發(fā)qq上。蔡主管給我們介紹到,目前他們的網(wǎng)站推廣技術(shù)在全國范圍內(nèi)是比較細(xì)致的,整個的工作環(huán)環(huán)相扣。

  通過了解,我們得知了他們宣傳的主要環(huán)節(jié):

  第一步:網(wǎng)站推廣

  聘用優(yōu)秀的在校學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)站的推廣、策劃、編輯、技術(shù)。這一部分中網(wǎng)站的推廣尤其重要,目前他們所采用的主要手段是百度知道解答、qq群發(fā)宣傳(主要針對16-20歲的青少年,該工作任務(wù)繁重,600個qq號每人要求加500人進(jìn)行群發(fā)宣傳)、全國各個大學(xué)及教育網(wǎng)站的貼吧或留言宣傳。

  第二步:在線客服及qq咨詢

  先進(jìn)的live800客服系統(tǒng)具有信息在線反饋,統(tǒng)計、分析等多重功用,較之qq解答更方便有效的幫助信息管理員分析有效信息,及時準(zhǔn)確的匯報工作。

  第三步:對電話咨詢和來訪咨詢得到的有效信息進(jìn)行及時回訪

  通過以上兩步重要工作做鋪墊,有意向的學(xué)員會聯(lián)系校區(qū)或來校參觀,前臺咨詢員在掌握了第一手資料以后,及時的處理信息,跟蹤服務(wù)。

  以上環(huán)節(jié),看似簡單,其實真正做到實處,還是要靠每位相關(guān)員工高度的職業(yè)道德和素養(yǎng),所以,在整個參觀學(xué)習(xí)中,蔡主管給我們講的最多的還是他們那支高度負(fù)責(zé)的員工隊伍。

  和目前我們的招生環(huán)節(jié)相比較,北京新華電腦的學(xué)員們是先從網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校,進(jìn)行咨詢,再打電話;我們的學(xué)員是先看廣告后進(jìn)行電話咨詢或現(xiàn)場咨詢,再有小部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢。從兩個角度截然不同的招生宣傳方式上,我們不難看出,在招生目的都是同一的前提下,前者自然是低成本。從整個集團(tuán)的發(fā)展方向上看,這樣的宣傳方式,必然是大勢所趨。

  眼界決定境界,定位決定地位。照搬照套固然不行,但擇其善者而從之,是我們接下來學(xué)習(xí)的必修課程、工作的主導(dǎo)方向。

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