哪個(gè)詞首次登上政府工作報(bào)告
哪個(gè)詞首次登上政府工作報(bào)告
支行季度工作總結(jié)的開展是為了進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理。下面是小編給大家整理的支行季度工作總結(jié)范文,僅供參考。
支行季度工作總結(jié)范文一
銀行一季度的工作問題處理
通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié),并對(duì)操作流程的各個(gè)方面,通過案件專項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并通過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升**行形象作出貢獻(xiàn)。
支行季度工作總結(jié)范文二
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止X月X日,我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為X萬元,較年初新增X萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的X%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到X萬元,比年初新增X萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X%。;對(duì)公存款余額達(dá)到X萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品),比年初新新增X萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X%.
2、中間業(yè)務(wù)收入X萬元,完成年度計(jì)劃的X%
3、一季度銷售黃金Xg,營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品X萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶X戶,新增對(duì)公客戶X戶,新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。
二、一季度的主要工作措施:
今年以來,我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,結(jié)合自身實(shí)際,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法:
1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先,我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,主動(dòng)出擊,積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來,我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法,不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,提高了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育,切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn),引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步建立健全健全案防體系,不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
總的來講,我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問題
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降X萬元,下降原因:X月末“某某單位”劃走X萬元款,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng),需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,員工事假病假期間,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
四、二季度的工作重點(diǎn):鞏固已取得成績(jī),做好以下工作:
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,在大堂服務(wù)客戶,以身作則,全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
支行季度工作總結(jié)范文三
XXXX年一季度,XX行XX分行按照上級(jí)行部署及年度績(jī)效考評(píng)工作要求,認(rèn)真履行大行責(zé)任,持續(xù)加大對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目和中小微企業(yè)的融資支持力度,取得了較為明顯的成效。
一、加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度
X月末,全行各項(xiàng)貸款余額X億元,較年初增長(zhǎng)X億元,其中法人實(shí)體貸款增長(zhǎng)X億元,個(gè)人貸款增長(zhǎng)X億元,貼現(xiàn)貸款增長(zhǎng)X億元。全行貸款增量份額在XX工、中、建、交行同業(yè)占比達(dá)X%,同業(yè)增量排名第二。
一季度,我行圍繞著XX市“六大千億元”產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)及其上下游客戶,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作內(nèi)涵,竭力滿足企業(yè)結(jié)算、理財(cái)、融資等多種金融需求,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是重點(diǎn)支持能源企業(yè)建設(shè)。主動(dòng)對(duì)接中電投、中煤能源、徐礦集團(tuán)新建項(xiàng)目融資需求,運(yùn)作了XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目、XX項(xiàng)目,累計(jì)為X個(gè)電力項(xiàng)目申報(bào)授信X億元,到一季度末實(shí)施貸款X億元,并加大與銀團(tuán)各方協(xié)調(diào),爭(zhēng)取貸款投放盡快落地;跟進(jìn)XX新建項(xiàng)目前期運(yùn)作情況,適時(shí)介入。截止到X月末,我行電力行業(yè)貸款總量X億元,比年初增長(zhǎng)X億元。二是深化本地兩家大型國(guó)企合作。XX、XX分別是裝備制造、能源行業(yè)的龍頭企業(yè)。為提升合作層次,我行將兩家客戶列為總行、省行核心客戶,在信貸規(guī)模、授信額度和運(yùn)作效率上給予傾斜,除了貸款支持外,積極對(duì)接企業(yè)在資金結(jié)算、直接融資、理財(cái)顧問、并購(gòu)重組、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面的需求,為徐工、徐礦開通了現(xiàn)金管理系統(tǒng),幫助分銷債券,并為企業(yè)海內(nèi)并購(gòu)重組提供咨詢等多種服務(wù)。
二、重點(diǎn)企業(yè)貸款投放
一季度,圍繞著全市“三重一大”項(xiàng)目、為民辦實(shí)事項(xiàng)目、七大類重點(diǎn)工程包項(xiàng)目,加大營(yíng)銷儲(chǔ)備,一季度上報(bào)了X個(gè)重大項(xiàng)目銀團(tuán)貸款,共計(jì)XX億元,分別是XX等X個(gè)項(xiàng)目,全部是省、市重點(diǎn)工程;同時(shí)加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備力度,大力支持各縣區(qū)自來水廠及管網(wǎng)改造工程、PPP模式棚戶區(qū)改造項(xiàng)目、民營(yíng)醫(yī)院建設(shè)以及城鎮(zhèn)化項(xiàng)目等。大力支持民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)下行期、企業(yè)經(jīng)營(yíng)低迷期延續(xù)業(yè)務(wù)合作,與一大批民營(yíng)龍頭企業(yè)如XX等始終維系良好的關(guān)系,提供多樣化金融服務(wù),擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容,為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。具體推進(jìn)措施如下:一是建立重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷庫。去年底,我行主動(dòng)對(duì)接市發(fā)改委,獲取了全市XXXX年度重大項(xiàng)目建設(shè)信息,提前做好重大項(xiàng)目信息收集工作,年初召開了項(xiàng)目營(yíng)銷儲(chǔ)備專題會(huì)議,對(duì)照行業(yè)信貸政策和現(xiàn)有的信貸制度規(guī)定,初步對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行論證,從中篩選出XX個(gè)重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,XX個(gè)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目作為重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)。二是明確營(yíng)銷責(zé)任。根據(jù)屬地原則,將重點(diǎn)項(xiàng)目清單下發(fā)支行,要求逐一對(duì)接項(xiàng)目建設(shè)情況,逐個(gè)項(xiàng)目明確牽頭營(yíng)銷責(zé)任人,負(fù)責(zé)全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。采取包片掛點(diǎn)制度,市行前臺(tái)人員聯(lián)合包掛支行共同推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。三是加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度。市分行加大項(xiàng)目營(yíng)銷督導(dǎo)力度,建立營(yíng)銷臺(tái)賬,要求支行每周上報(bào)重大項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)展,包括建設(shè)進(jìn)度、合法性手續(xù)進(jìn)展及報(bào)批項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)展,了解項(xiàng)目制約因素,對(duì)營(yíng)銷上出現(xiàn)的問題,及時(shí)由市行層面出面協(xié)調(diào),保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。市行按月通報(bào)進(jìn)展,對(duì)營(yíng)銷不力、項(xiàng)目推進(jìn)慢、效果明顯的支行進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
三、中小企業(yè)貸款投放
截至X月末,我行中小微企業(yè)信貸余額X億元,比年初增長(zhǎng)X億元;支持的小微企業(yè)共計(jì)X戶,比年初增加X戶。具體情況如下:一是加快營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。重點(diǎn)營(yíng)銷傳統(tǒng)產(chǎn)行業(yè)中“專、精、特、新”型小微企業(yè)。以政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金為基礎(chǔ),持續(xù)加大對(duì)科技型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)的營(yíng)銷力度;跟蹤和拓展本地“新三板”擬掛牌和已掛牌企業(yè)。充分發(fā)揮我行三級(jí)核心客戶群優(yōu)勢(shì)以及“E商管家”等供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用,大力營(yíng)銷拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。對(duì)產(chǎn)業(yè)集中度較高的“兩圈、兩鏈、兩區(qū)”型客戶實(shí)施集群式營(yíng)銷,研究經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新區(qū)及豐縣電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)園集群經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)施分群批量式營(yíng)銷。二是優(yōu)化小微信貸模式。推動(dòng)實(shí)施支行“五人小組”會(huì)審工作機(jī)制,通過集體商議方式,縮減審批節(jié)點(diǎn),提高運(yùn)作效率。加大信貸業(yè)務(wù)“工廠化運(yùn)作”模式研究,統(tǒng)一申貸尺度。引進(jìn)政策增信機(jī)制,加強(qiáng)與省、市財(cái)政廳合作,推進(jìn)“蘇微貸”的試點(diǎn)工作,做大業(yè)務(wù)規(guī)模。三是實(shí)施專項(xiàng)考核。進(jìn)一步優(yōu)化小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展考核指標(biāo),將“三個(gè)不低于”完成情況納入條線考核,發(fā)揮績(jī)效考核的正向引領(lǐng)作用。強(qiáng)化對(duì)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì),配置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)工資,通過“季季爭(zhēng)先”專項(xiàng)活動(dòng),對(duì)小微企業(yè)增長(zhǎng)、貸款投放等指標(biāo)進(jìn)行每季評(píng)比考核。
四、“XX”貸款投放情況
一季度,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行年度工作會(huì)議精神,瞄準(zhǔn)X戶貸款和XX工程兩項(xiàng)核心工作,強(qiáng)化客戶營(yíng)銷和業(yè)務(wù)管理,業(yè)務(wù)推進(jìn)穩(wěn)中有進(jìn),為全年目標(biāo)完成奠定較好基礎(chǔ)。一是XX戶貸款款業(yè)務(wù)推進(jìn)穩(wěn)中見好。XX戶貸款余額跨入億元關(guān)口。截至XXXX年X月末,全行XX戶貸款余額X萬元,較年初增X萬元,完成省行春天行動(dòng)下達(dá)計(jì)劃X%,。X戶貸款投放勢(shì)頭良好。一季度累計(jì)投放X戶貸款X萬元,是去年同期的X倍,其中抵質(zhì)押類X戶貸款X戶X萬元,分別占比X%和X%,X戶貸款客戶結(jié)構(gòu)、擔(dān)保結(jié)構(gòu)得到顯著優(yōu)化。二是XX工程提檔升級(jí)工作穩(wěn)步推進(jìn)。開展涉XX代理項(xiàng)目調(diào)研,按照項(xiàng)目名稱、業(yè)務(wù)流程、區(qū)域分布情況、資金來源、支出、額度和頻率以及資金沉淀情況等維度建立項(xiàng)目信息檔案。開展服務(wù)點(diǎn)增擴(kuò)和升級(jí)摸底工作,對(duì)空白村鎮(zhèn)進(jìn)行補(bǔ)設(shè),對(duì)金融性交易量、人流量較大的服務(wù)點(diǎn)制訂升級(jí)計(jì)劃。開展惠XX通電子機(jī)具代收移動(dòng)話費(fèi)繳費(fèi)和代收電費(fèi)測(cè)試。截至X月末,全市X個(gè)行政村共設(shè)立XX服務(wù)點(diǎn)X個(gè),布放電子機(jī)具X臺(tái),電子機(jī)具行政村覆蓋率達(dá)到X%,其中有效機(jī)具X臺(tái),有效率X%,比年初提升X%;開通助XX取款功能的機(jī)具X臺(tái),助XX取款開通率X%,比年初提升X%,極大地方便了X戶使用。
猜你喜歡: