2017帶薪寒假實(shí)習(xí)報告范文(2)
2017帶薪寒假實(shí)習(xí)報告范文
去掉一些在美國遇到的突發(fā)狀況，總的來說，通過這次赴美帶薪實(shí)習(xí)的項(xiàng)目，我得到了許多深刻的教訓(xùn)，積累了一些閱歷，也得到了一些美好的回憶。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將會身體力行，發(fā)揮在美國吃苦耐勞的精神，克服種種困難。
2017帶薪寒假實(shí)習(xí)報告范文篇3
20xx年1月13日至2月7日,我到位于美國佛羅里達(dá)州的奧蘭多Nickelodeon酒店開展了為期12周的實(shí)習(xí)活動。作為英語專業(yè)的我，希望通過此次實(shí)習(xí)交流活動將課本所學(xué)用到實(shí)處，彌補(bǔ)我聽力和口語因練習(xí)機(jī)會少而較薄弱的缺陷，并且學(xué)習(xí)如何與其他文化背景的人溝通交流，如何處理好與同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
我工作的Nickelodeon酒店位于世界上最大的迪士尼—奧蘭多迪士尼主題公園園區(qū)內(nèi)，是美國最著名的動畫電視臺的主題酒店，其代表作《海綿寶寶》深受中外兒童喜愛。我是在酒店商業(yè)區(qū)的自助餐廳，也就是被大家稱之為“海綿寶寶主題餐廳”做收銀員。
我是上午六點(diǎn)到下午一點(diǎn)半的早班，所以每天早上四點(diǎn)四十我就要起床，五點(diǎn)半，班車會到公寓樓下來接我，六點(diǎn)開始做餐廳營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。推著車去廚房拿洗好的餐具，然后擺整齊，整理好餐巾紙，去現(xiàn)金室拿用于找零的錢袋。剛到的時候完全分不清楚美元的25美分，10美分，5美分和1美分硬幣，所以每次數(shù)錢都要反復(fù)數(shù)好幾遍，生怕數(shù)錯一分。我的訓(xùn)練師是來自菲律賓的Meal，和我同年，也是交換過來的J1學(xué)生。她耐心地站在我旁邊教我應(yīng)該如何和客戶溝通，如何操作收銀的機(jī)器，如何找零，如何刷卡，如何計入房間，如何保存單據(jù)，如何應(yīng)對客戶的詢問，如何填每一天的報賬表，如何幫助其他同事完成自助餐廳的打掃工作。
剛開始的時候什么都不會，各位老員工一點(diǎn)點(diǎn)的教我。因?yàn)橹牢矣⒄Z說的還不是太好，很多東西他們都是放慢語速說了一遍又一遍，我取得一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步就會大力鼓勵我。不管我犯了什么樣的錯誤，他們都沒有絲毫不耐煩，盡力幫助我解決問題。他們的熱情馬上打消了我對新環(huán)境的懼怕。經(jīng)歷了大概兩周的適應(yīng)期，我已經(jīng)能基本應(yīng)付工作上的所有事情。收銀一天下來誤差不會超過0.5美元。
一個月過去了，工作開始得心應(yīng)手，我也有些得意起來。有一天，和往常一樣，我還是數(shù)人頭收錢，到時間去對賬，我以為會像往常一樣分毫不差，被領(lǐng)導(dǎo)Mrs Loria表揚(yáng)，沒想到那天我竟缺了2美元。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)告訴我時，我嚇得臉都白了，生怕她責(zé)備我或者懷疑是我偷拿了這2美元，沒想到她親切地拍了拍我的肩膀，笑了笑說：“Kara,我們一直在猜測你什么時候會犯錯呢。”我站在那里突然不知道說什么好，一時間，收錯錢的愧疚、領(lǐng)導(dǎo)對我工作成績表揚(yáng)的開心、犯錯而沒有受到責(zé)備的釋然、領(lǐng)導(dǎo)對我親切關(guān)懷的欣慰，所有的情緒都一齊涌上來，我的鼻子不禁酸了，我趕緊擦了擦眼睛說：“Mrs Loria 我不會再犯這種錯誤了。”她笑了笑說：“沒事，你已經(jīng)很棒了。”從那天以后，我更加努力地工作了，每次找零都認(rèn)真核對。以后的每一天，不管最后的金額是五位數(shù)還是六位數(shù)，我都沒有毫厘之差。
又過了一個月，我已經(jīng)能邊和顧客隨便的聊兩句邊找零，或者和說西班牙語的顧客道聲早安、說聲謝謝。有一個周末的早晨，人特別多，我的柜臺前面排起了長隊(duì)，一位黑人女士給我20美元說她是一個人，我也沒有多想，就給她算好了找零，打好了小票遞到她手里。過了一會，我的主管過來指著遠(yuǎn)處的她問我，她付了幾個人的錢?我看著她桌子上還坐著兩個看起來4、5歲的孩子。我記得那位女士很干脆地回答，她只付了一位成人的錢。按照餐廳的規(guī)定，超過三歲但不到十歲的孩子應(yīng)該按照兒童價格收取費(fèi)用。主管要求我去找那位女士補(bǔ)付另外兩個孩子的錢。我走去她的桌子旁，彎下腰問她能不能給我看看她的小票。那位女士當(dāng)即就怒色道：“憑什么要看我的小票?為什么其他的人都不看只看我的?因?yàn)槲沂呛谌藛?”我被她突如其來的憤怒嚇到了，忙慌亂解釋說是主管要求我看的。她聽了更生氣了，要求馬上見我的主管。我一時間不知道該怎么辦，也不敢直接把主管叫過來。只好先叫來旁邊的同事幫我解圍。同事好言相勸，說我是新來的實(shí)習(xí)生不懂事，而且她沒有付那兩個兒童的錢，的確是違反了我們餐廳的規(guī)定。那位女士的語氣這才緩和起來，有點(diǎn)窘迫地說：“對不起啊，我不知道你們餐廳有這樣的規(guī)定，那我現(xiàn)在就去補(bǔ)錢。”我站在一旁木木地看著同事幫我完成了付款的工作。那位女士走到我的身邊跟我說：“對不起!剛剛嚇壞你了吧?真的，在這邊對我們黑人的歧視太嚴(yán)重，剛剛我不該還沒弄清楚原因就對你吼叫。”我忙笑了笑說：“沒事!也怪我沒有表達(dá)清楚。”從這次事件后，我也開始慢慢對起初不太喜歡的黑人有了一些同情和理解的感情。
三個月的實(shí)習(xí)時間過得十分快。我剛和同事們變成好朋友就要離開了。我沒有提前告訴他們我要結(jié)束實(shí)習(xí)了，而是到了最后一天才說。因?yàn)樗麄兌忌罹狡?，要打好幾份工，十分辛?，我不想他們?yōu)榱私o我準(zhǔn)備禮物而費(fèi)心。一個每天早上給我烤面包像爸爸一樣關(guān)懷我的同事Keysky聽到我要走了，眼睛一下就黯淡下來了，他責(zé)備我為什么現(xiàn)在才說，還沒時間給我準(zhǔn)備禮物，我說你早上給我烤的那個面包圈就是最好的禮物，他緊緊地?fù)肀Я宋?，我忍住眼淚沒有哭。我的主管對我說，非常感謝你這三個月的付出!你真的做得很棒，希望你能得到所有美好的事物。
在這次實(shí)習(xí)活動中，我深刻地感受到了父母賺錢的辛苦，在異國他鄉(xiāng)一個人生活的不易，自己知識的缺乏。也讓我知道了世界不僅是世界地圖那么大，而是心有多大世界就有多大。覺得自己馬上就從十幾歲的孩子成長為一個大人，能獨(dú)立生活，能靠自己的工資養(yǎng)活自己，能與任何國度的人成為朋友。學(xué)會了如何照顧好自己，如何和同事領(lǐng)導(dǎo)處理關(guān)系，如何和不同文化背景的人溝通，如何理解他人，如何處理遇到的困難。
從今以后的我，再也不會拘泥于自己的世界，再也不會害怕身處他鄉(xiāng)獨(dú)身一人，因?yàn)橐詨魹轳R，隨處可棲。
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