浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文
浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)習(xí)的時(shí)候來(lái)到浦發(fā)銀行實(shí)習(xí),那么實(shí)習(xí)報(bào)告要怎么寫呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文,歡迎閱讀。
浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇1
在浦發(fā)的實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了,感觸頗深,無(wú)論是在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的銀行知識(shí),還是在對(duì)營(yíng)銷和與客戶的交流方面,都值得自己去細(xì)細(xì)的揣摩和體會(huì)。
起初的幾個(gè)星期,我們小組根據(jù)分行的指示,進(jìn)行了那一階段的分工部署,大家主要的工作是宣傳和營(yíng)銷我行的各種理財(cái)產(chǎn)品,特別是針對(duì)各種卡類業(yè)務(wù)(東方卡,理財(cái)金銀卡,最新推出的wow卡,和其它類型的信用卡)。首先,我們對(duì)支行附近的區(qū)域進(jìn)行了一個(gè)撒網(wǎng)式的調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)周邊的單位,寫字樓,和社區(qū)制定了詳細(xì)的營(yíng)銷方案和人員安排。接著,便根據(jù)各自的分工,展開(kāi)了宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在那幾個(gè)星期的活動(dòng)里,受益頗多。眾所周知,進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷,需要和客戶進(jìn)行良好的,有效的交流和溝通。要本著時(shí)刻從客戶利益出發(fā)的原則,推薦我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此基礎(chǔ)上,才能讓客戶進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品,進(jìn)一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。而通過(guò)那幾個(gè)星期的宣傳和營(yíng)銷,發(fā)現(xiàn)了其中的難度之大,任務(wù)之艱巨,不是起初所能想象的。在此過(guò)程中,我們經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅和失敗的感傷。
每當(dāng)把銀行卡成功的推銷給客戶,心里不禁的高興和開(kāi)心,畢竟是通過(guò)自己的努力。而每當(dāng)遇到客戶的冷眼和不屑,心里也有種難以言表的苦楚,但我們會(huì)很自然的化解尷尬和不安。常用的方法就是自我批評(píng)法:也許是我們推銷的技巧還不夠成熟,也許是我們自己沒(méi)能擺正好心態(tài)。究其原因,有以下的幾點(diǎn)。第一,以前從未有過(guò)推銷經(jīng)歷,在對(duì)此事情的認(rèn)知方面有些偏頗。其次,自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致應(yīng)對(duì)社會(huì)的能力較差。再次,沒(méi)能很好的選定客戶群,沒(méi)能把握客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。最后,小區(qū)物業(yè),樓盤保安也給我們的宣傳和營(yíng)銷工作帶來(lái)了許多的不便。不過(guò),經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)和討論,在全體成員共同努力的基礎(chǔ)上,我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績(jī)。因?yàn)?,我們自始至終的相信:付出總會(huì)有回報(bào),陽(yáng)光也總在風(fēng)雨后。
接著,支行的領(lǐng)導(dǎo)給我們開(kāi)了個(gè)小型的交流會(huì)。在會(huì)上,行長(zhǎng)針對(duì)我們江岸支行個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)提升情況和我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行了交流和討論。大家也都積極的為如何提高業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,會(huì)議的氣氛也十分的融洽和活躍。大家一致認(rèn)為,應(yīng)首先從宣傳的角度出發(fā),在江岸支行附近大力的展現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念,讓廣大的潛在客戶從我們的宣傳中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時(shí),此做法也為以后的營(yíng)銷做了很好的鋪墊。最后,一致決定,在支行附近的幾個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行 浦發(fā)公益形象 的宣傳。我們通過(guò)每天在上下班的高峰,免費(fèi)為乘客兌換零鈔和提供純凈水的活動(dòng),在公交站點(diǎn)設(shè)立移動(dòng)的便民小站的形式展開(kāi)宣傳活動(dòng)。
每天早晨,便六點(diǎn)左右從學(xué)校出發(fā),大約七點(diǎn)半就開(kāi)始了公益活動(dòng),一直的持續(xù)到九點(diǎn)。晚上,五點(diǎn)也開(kāi)始進(jìn)行宣傳,七點(diǎn)左右結(jié)束。也許,這個(gè)活動(dòng)看似平常和普通,但從這一點(diǎn)一滴的小事中學(xué)會(huì)了很多很多。譬如,如何的去和人溝通交流,如何的去替別人排憂解難,如何的在宣傳的過(guò)程中挖掘潛在的客戶等等。一點(diǎn)一滴的小事,給了我啟發(fā),給了我工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度。因?yàn)?,自己始終地相信: 把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事情做好就是不平凡 。然后,充分的利用在支行的時(shí)間,學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的方方面面。并且,合理的安排每個(gè)實(shí)習(xí)生去實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理的職位。如果沒(méi)有具體的任務(wù),我們便利用這段空余的時(shí)間去跑個(gè)人的業(yè)績(jī)和任務(wù),努力的做到兩不務(wù)?,F(xiàn)在,這個(gè)公益活動(dòng)仍在進(jìn)行中,效果還是比較的明顯,為浦發(fā)贏得了聲譽(yù)和形象。
同時(shí),針對(duì)分行剛推出的理財(cái)產(chǎn)品,我們也積極的參與到了活動(dòng)的推廣中。立足點(diǎn)還是在江岸支行附近,時(shí)間一般是在周末的上午。通過(guò)設(shè)立宣傳點(diǎn)的形式,宣傳理財(cái)產(chǎn)品。雖然時(shí)間很短,但在此過(guò)程中,我們學(xué)會(huì)了如何的去針對(duì)不同的人群運(yùn)用不同的營(yíng)銷方法,學(xué)會(huì)了營(yíng)銷時(shí)機(jī)的把握。
在開(kāi)學(xué)之際,我們也參與到了為武漢商貿(mào)學(xué)院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。商貿(mào)學(xué)院地處江夏區(qū),交通不便,我們便在學(xué)院設(shè)立了浦發(fā)的工作室,以便更好的去宣傳和推廣我行的理財(cái)產(chǎn)品。由于商貿(mào)學(xué)院僅有我行的自助網(wǎng)點(diǎn),并與江岸支行有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,我們?cè)谛麄骱屯茝V過(guò)程中相對(duì)于以往還是比較容易的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的學(xué)生都是異地求學(xué),對(duì)銀行的一些業(yè)務(wù)(匯款方式,柜員機(jī)的使用和手續(xù)費(fèi)等)不甚了解。基于此,我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務(wù),根據(jù)各學(xué)生的不同情況進(jìn)行解決,努力地做到 誠(chéng)心浦發(fā),真心為您 的服務(wù)宗旨。譬如:如何能既省錢又省時(shí)的進(jìn)行異地匯款;如何使用自動(dòng)存取款機(jī)和如何開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行等。
總之,經(jīng)歷了這次的浦發(fā)實(shí)習(xí),已經(jīng)對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),為自己走出了踏進(jìn)社會(huì)的第一步而感到欣慰。從而,切實(shí)的,更進(jìn)一步的感受到了社會(huì)的方方面面,感受到了社會(huì)的殘酷和競(jìng)爭(zhēng)的激烈。
浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇2
實(shí)習(xí)目的
1、通過(guò)實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自我增值;
2、了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù),熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和操作方法,以及銀行營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等;
3、通過(guò)在浦發(fā)銀行廈門分行的實(shí)習(xí),掌握銀行從業(yè)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù),并簡(jiǎn)單了解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。
1。貸款業(yè)務(wù)
銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,從前期客戶的營(yíng)銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報(bào)告,只到簽訂授信合同,完成額度項(xiàng)下的各類單筆放款,最后到貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)控制,每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。
客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)在于營(yíng)銷產(chǎn)品,難度在于維護(hù)客戶關(guān)系,關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì),要靠實(shí)踐,要靠學(xué)習(xí);要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個(gè)變革的時(shí)代,銀行的體制和機(jī)制在變,銀行客戶的需求也在變,因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時(shí)代的發(fā)展,理念要變得更為先進(jìn),目光要變得更為遠(yuǎn)大,行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí),是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。
在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間,我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下,學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能,并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中國(guó)輕工集團(tuán)下屬的央企和福建省最大的國(guó)企近30億總額的集團(tuán)授信,小到各類中小企業(yè)及個(gè)人貸款。我完成了授信調(diào)查報(bào)告近20余篇,通過(guò)企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查,分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境及貸后管理和收益情況,擬定授信方案和授信品種,直至授信合同達(dá)成和簽訂。
2。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行 事后稽核 。
3。信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。浦發(fā)銀行的信用卡品種很多,如:麥兜卡、中國(guó)移動(dòng)聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過(guò)自己的社交圈,在實(shí)習(xí)期間發(fā)展了近30張浦發(fā)銀行信用卡。
實(shí)習(xí)的心得體會(huì)
通過(guò)這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺(jué)得很充實(shí),不但使我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識(shí)和了解,也是對(duì)我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的鞏固和運(yùn)用,也使我積累了許多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),真正體會(huì)到了 書到用時(shí)方恨少 。但是俗話說(shuō) 千里之行始于足下 ,一些最基本的實(shí)物和技能是不能在書本上徹底理解的,需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練和操作。另外,在實(shí)習(xí)中的另外個(gè)體會(huì)就是在工作中,我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不僅要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),也要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全,不能馬馬虎虎,丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這段時(shí)間里,我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天早上7點(diǎn)半起床,然后像個(gè)上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)浦發(fā)銀行廈門分行也有了更深的了解,這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面:
(一)是通過(guò)參與銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。
(二)是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富。
同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙,于是,利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中,從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,銀行實(shí)際工作中的各種有用知識(shí)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)中,我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足:優(yōu)點(diǎn)是(1)發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯(cuò);(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。(3)感覺(jué)到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。 不足之處有:(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);(2)自信心不夠充分,有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,這次的實(shí)習(xí)使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
很多工作都是熟能生巧,只有以知識(shí)作為基礎(chǔ),腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,虛心學(xué)習(xí),在不斷的摸索鍛煉中,不斷發(fā)掘出自己的潛能,不斷提高自己的能力,才會(huì)有很好的業(yè)績(jī)。