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電話營銷實習(xí)報告范文(3)

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電話營銷實習(xí)報告范文

  電話營銷實習(xí)報告范文3:

  一、實習(xí)目的

  實習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充部分,是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個顯著特征,是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的,學(xué)生在實習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡,因此實習(xí)是培養(yǎng)技能型人才,實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù),而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)??梢哉f,沒有實習(xí),就沒有完整的教育。通過實習(xí),使我們學(xué)習(xí)和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些知識,培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng),以及實習(xí)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決實際問題的能力,為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí),拓寬學(xué)生的知識面,增加感性認(rèn)識,把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識,并獲得社會上的最新信息,激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性,為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  我這次的實習(xí)崗位是電話營銷,通過這次實習(xí)可以讓我更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么,從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過電話營銷實習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司,為公司創(chuàng)造價值。并在工作中思考如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率。

  二、實習(xí)時間

  我這次實習(xí)從20xx年3月12日至20xx年4月11日,為期一個月。

  三、實習(xí)地點

  我這次的實習(xí)地點是在湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

  四、實習(xí)單位概況

  湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是CIB集團(tuán)旗下公司,是致力于推廣全國領(lǐng)先的中文移動搜索引擎,為中國的中小型企業(yè)提供快速、高效的移動信息檢索產(chǎn)品及服務(wù)。

  政企(CIB)集團(tuán)是一家集企業(yè)投資管理、移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營銷、培訓(xùn)管理于一體的多元化集團(tuán)公司,全國現(xiàn)有8家分公司,500余名員工,分布在東莞南城、東莞樟木頭、湖南長沙、湛江、中山、江門、珠海、廣州等地。

  以東莞總部為核心,致力于構(gòu)建全國投資、營銷及市場管理體系,以平臺+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓(xùn)+銷售團(tuán)隊的模式,打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)鏈模型。

  目前,微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是易查的合作伙伴,易查搜索成立于2004年2月。作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一個手機(jī)搜索引擎,中國最大的手機(jī)搜索引擎,易查已獲得國際VC3000萬美金投資。公司創(chuàng)始人與核心團(tuán)隊具有10余年搜索、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無線產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā)、運營、營銷、管理經(jīng)驗。

  易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線,是所有手機(jī)搜索引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家,提供包括網(wǎng)頁搜索、娛樂搜索、生活搜索等在內(nèi)的眾多搜索服務(wù),能全面滿足用戶所需。易查搜索一直以用戶需求為中心,重視用戶產(chǎn)品感受,強(qiáng)調(diào)搜索引擎功能與手機(jī)特點相符,并不斷提升搜索品質(zhì)及用戶體驗。

  五、實習(xí)內(nèi)容

  我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是了解公司運作模式及經(jīng)營產(chǎn)品,通過電話營銷和會議營銷等方式進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷售。

  六、實習(xí)過程

  1)熟悉環(huán)境:

  一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,比較快速。每個公司的企業(yè)文化不同,我們只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)我們的。所以,在我到公司上班的第一天,我首先熟悉好周圍的環(huán)境,了解我們公司的運作模式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品,和周圍的同事及上司認(rèn)識交流,做好工作前準(zhǔn)備。我知道了公司每天都會開早會,公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,這是我們公司的一種企業(yè)文化。

  2)培訓(xùn):

  第一天上班的時候,公司里的經(jīng)理來給我培訓(xùn),這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作,還是在公司做其它的事務(wù),公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司是怎么樣的?公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什么的都不知道,那他一定是不負(fù)責(zé)的人,無法完成工作,也不會為公司帶來多大的價值。

  4)開始工作:電話營銷:就是以電話邀約為主,通過打電話給那些客戶,為客戶講解有關(guān)事項,邀約他們在指定的時間到指定的會場來參與公司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座,讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用,從而促使客戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。

  2、會議營銷:會議是通過講師來為企業(yè)家們講解現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的好處、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來什么效果,讓企業(yè)家了解到手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及意義,與公司合作后所帶來的一系列變革。讓客戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用,然后讓銷售人員與客戶進(jìn)行深入的詳談,促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。

  七、實習(xí)總結(jié)

  通過這次實習(xí),我學(xué)到了許多課外知識,在一定程度上拓寬了我的知識面,使我更深一層的認(rèn)識識了社會。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性,認(rèn)識到要把理論和實踐更緊密地聯(lián)系起來,要把所學(xué)的知識運用到實踐中去。

  但我們在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求,因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面,學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程,所以每個公司都有自己的實際情況,要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。對此,我要掌握的專業(yè)知識,加強(qiáng)實踐和設(shè)計能力,這樣更有利于將來的發(fā)展,使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

  其次我還認(rèn)識到了工作態(tài)度非常重要。做電話營銷其實是最考驗一個人的工作態(tài)度的,在電話中,我們會遇到各種形形色色的人,而我們對工作的態(tài)度會直接反應(yīng)在我們對待客戶的態(tài)度上,會直接影響到我們的業(yè)績。因此,在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。

  第三,工作要有堅強(qiáng)的毅力。在電話營銷中,我們每天都會遇到許多人的拒絕,這時候,我們需要有堅強(qiáng)的毅力來支撐下去,讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實習(xí),使我明白:沒有堅強(qiáng)的毅力是無法做好每一項工作的。

  第四,虛心請教是做好工作的前提。實習(xí)是走上社會的第一步,實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗,而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑,因此,實習(xí)中遇到不明白的地方,我就虛心地請教同事或經(jīng)理,在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,也積累起一定的經(jīng)驗。

  通過這次電話營銷實習(xí)后,我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處,了解到自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,因為公司就是公司,不是學(xué)校,在學(xué)校里,同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。

  所謂實習(xí),就是從實踐中學(xué)習(xí),這是我在實習(xí)中體會出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論,還要走出課室,拋開重重的書本,走向社會去學(xué)習(xí)。因為,外面的世界無限大,那里有很多在書里學(xué)不到的寶貴知識,況且書本知識也是于實踐,理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整,要明白現(xiàn)代的科技日新月異,知識需要不斷拓寬。因此,我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí),發(fā)掘自己的實力,尋找我們的理想,實現(xiàn)我們的理想。

  
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