電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)
電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文
電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文3：
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過(guò)渡，因此實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有完整的教育。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們學(xué)習(xí)和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些知識(shí)，培養(yǎng)我們樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，并獲得社會(huì)上的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我這次的實(shí)習(xí)崗位是電話營(yíng)銷，通過(guò)這次實(shí)習(xí)可以讓我更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過(guò)電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值。并在工作中思考如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來(lái)解決公司所存在的問(wèn)題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的效率。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
我這次實(shí)習(xí)從20xx年3月12日至20xx年4月11日，為期一個(gè)月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
四、實(shí)習(xí)單位概況
湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是CIB集團(tuán)旗下公司，是致力于推廣全國(guó)領(lǐng)先的中文移動(dòng)搜索引擎，為中國(guó)的中小型企業(yè)提供快速、高效的移動(dòng)信息檢索產(chǎn)品及服務(wù)。
政企(CIB)集團(tuán)是一家集企業(yè)投資管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營(yíng)銷、培訓(xùn)管理于一體的多元化集團(tuán)公司，全國(guó)現(xiàn)有8家分公司，500余名員工，分布在東莞南城、東莞樟木頭、湖南長(zhǎng)沙、湛江、中山、江門(mén)、珠海、廣州等地。
以東莞總部為核心，致力于構(gòu)建全國(guó)投資、營(yíng)銷及市場(chǎng)管理體系，以平臺(tái)+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓(xùn)+銷售團(tuán)隊(duì)的模式，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈模型。
目前，微云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是易查的合作伙伴，易查搜索成立于2004年2月。作為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)手機(jī)搜索引擎，中國(guó)最大的手機(jī)搜索引擎，易查已獲得國(guó)際VC3000萬(wàn)美金投資。公司創(chuàng)始人與核心團(tuán)隊(duì)具有10余年搜索、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無(wú)線產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)。
易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線，是所有手機(jī)搜索引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家，提供包括網(wǎng)頁(yè)搜索、娛樂(lè)搜索、生活搜索等在內(nèi)的眾多搜索服務(wù)，能全面滿足用戶所需。易查搜索一直以用戶需求為中心，重視用戶產(chǎn)品感受，強(qiáng)調(diào)搜索引擎功能與手機(jī)特點(diǎn)相符，并不斷提升搜索品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解公司運(yùn)作模式及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，通過(guò)電話營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷等方式進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷售。
六、實(shí)習(xí)過(guò)程
1)熟悉環(huán)境：
一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒(méi)有環(huán)境去適應(yīng)我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環(huán)境，了解我們公司的運(yùn)作模式以及其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，和周圍的同事及上司認(rèn)識(shí)交流，做好工作前準(zhǔn)備。我知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，這是我們公司的一種企業(yè)文化。
2)培訓(xùn)：
第一天上班的時(shí)候，公司里的經(jīng)理來(lái)給我培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司是怎么樣的?公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不負(fù)責(zé)的人，無(wú)法完成工作，也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值。
4)開(kāi)始工作：電話營(yíng)銷：就是以電話邀約為主，通過(guò)打電話給那些客戶，為客戶講解有關(guān)事項(xiàng)，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間到指定的會(huì)場(chǎng)來(lái)參與公司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會(huì)議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。
2、會(huì)議營(yíng)銷：會(huì)議是通過(guò)講師來(lái)為企業(yè)家們講解現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好處、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來(lái)什么效果，讓企業(yè)家了解到手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及意義，與公司合作后所帶來(lái)的一系列變革。讓客戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用，然后讓銷售人員與客戶進(jìn)行深入的詳談，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課外知識(shí)，在一定程度上拓寬了我的知識(shí)面，使我更深一層的認(rèn)識(shí)識(shí)了社會(huì)。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認(rèn)識(shí)到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來(lái)，要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
但我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。對(duì)此，我要掌握的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
其次我還認(rèn)識(shí)到了工作態(tài)度非常重要。做電話營(yíng)銷其實(shí)是最考驗(yàn)一個(gè)人的工作態(tài)度的，在電話中，我們會(huì)遇到各種形形色色的人，而我們對(duì)工作的態(tài)度會(huì)直接反應(yīng)在我們對(duì)待客戶的態(tài)度上，會(huì)直接影響到我們的業(yè)績(jī)。因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。
第三，工作要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。在電話營(yíng)銷中，我們每天都會(huì)遇到許多人的拒絕，這時(shí)候，我們需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力來(lái)支撐下去，讓自己保持良好的心態(tài)。在這里實(shí)習(xí)，使我明白：沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的毅力是無(wú)法做好每一項(xiàng)工作的。
第四，虛心請(qǐng)教是做好工作的前提。實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，實(shí)習(xí)中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，了解到自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
所謂實(shí)習(xí)，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這是我在實(shí)習(xí)中體會(huì)出來(lái)的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽(tīng)老師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書(shū)本，走向社會(huì)去學(xué)習(xí)。因?yàn)椋饷娴氖澜鐭o(wú)限大，那里有很多在書(shū)里學(xué)不到的寶貴知識(shí)，況且書(shū)本知識(shí)也是于實(shí)踐，理論知識(shí)就是在實(shí)踐中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識(shí)需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現(xiàn)我們的理想。
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