婦幼保健工作調(diào)研報告

　　婦幼保健是一個國家衛(wèi)生保健的重點，其健康水平代表著人口的總體健康狀況。下面學習啦小編給大家分享幾篇婦幼保健工作調(diào)研報告，一起看一下吧!

　　婦幼保健工作調(diào)研報告篇1

　　為加強我市婦幼保健服務能力建設，2016年4月18日至22日，市人大會副主任王寧新帶領調(diào)研組深入市本級、延平區(qū)、邵武市、順昌縣、光澤縣開展調(diào)研。調(diào)研期間，聽取南平市、延平區(qū)、邵武市、順昌縣、光澤縣政府婦幼保健能力建設情況匯報，與市、縣兩級衛(wèi)計、人社、財政、民政、工會、婦聯(lián)、疾控中心等有關部門以及醫(yī)療衛(wèi)生機構、社區(qū)工作人員座談，聽取意見和建議，實地察看了南平市第一醫(yī)院、市婦幼保健院、延平區(qū)梅山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心等16家單位?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、主要成效：

　　(一)婦幼保健工作得到重視

　　市政府重視婦幼保健服務能力建設工作，將婦幼保健事業(yè)納入社會發(fā)展總體規(guī)劃，認真貫徹落實《母嬰保健法》以及《南平市婦女發(fā)展綱要(2011-2020年)》、《南平市兒童發(fā)展綱要(2011-2020年)》。全市逐步健全婦幼衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，各縣(市、區(qū))均形成以醫(yī)療保健單位為技術指導中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心為樞紐、村衛(wèi)生所為基礎的三級婦幼衛(wèi)生服務體系，系統(tǒng)全面地開展婦幼衛(wèi)生工作。目前，全市共有1家市級婦幼保健機構，9家縣級婦幼保健機構，105所鄉(xiāng)級以上醫(yī)療保健機構開展助產(chǎn)技術服務。

　　加大投入改善基礎設施。20xx年，全市共爭取中央、省預算內(nèi)資金1.559億元，用于改善市、縣兩級婦幼保健機構、綜合性醫(yī)院、中醫(yī)院婦女兒童的就醫(yī)條件項目。各級財政加大對婦幼保健的投入，如武夷山市將原武夷山市立醫(yī)院的門診大樓(約5200平方米)無償劃撥市婦幼保健院使用，并取得國家、地方的裝修改造配套資金700萬元，設備專項資金200萬元。順昌縣醫(yī)院2016年1月由南平市第一醫(yī)院托管，新建大樓總投資2.3億元，現(xiàn)已完成搬遷工作。邵武市無償提供建設用地，投入4800萬元新建婦幼保健綜合大樓，年底將正式投入使用。光澤縣綜合醫(yī)院按照三級乙等綜合性醫(yī)院標準建設，總投資約2.5億元，今年將完成整體搬遷。這些新建的醫(yī)院由于基礎設施較為完備、醫(yī)療設備較為齊全，婦產(chǎn)科、兒科的診療、救治環(huán)境均得到較大的改善。

　　(二)基本公共衛(wèi)生婦幼保健以及重大公共衛(wèi)生婦幼服務項目有效推進

　　加強婦幼保健工作，提高婦幼保健服務質(zhì)量。加強孕產(chǎn)期保建，規(guī)范孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理，開展高危孕婦篩查和管理，規(guī)范產(chǎn)前檢查和指導。20xx年全市孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率達到89.82%，住院分娩率為100%，3歲以上兒童系統(tǒng)管理率達91.33%。開展孕前優(yōu)生健康檢查、新生兒疾病篩查、新生兒保健等項目，在南平市婦幼保健院設立產(chǎn)前診斷機構和新生兒疾病篩查分中心，在縣(市)綜合性醫(yī)院或婦幼保健院設立產(chǎn)前篩查機構，開展新生兒聽力篩查和疾病篩查。

　　重大公共衛(wèi)生婦幼免費項目全面實施。制定完善了一系列婦幼重大公共衛(wèi)生項目工作方案，先后實施增補葉酸預防新生兒神經(jīng)管畸形、城鄉(xiāng)低保婦女常見疾病檢查、落實中央補助“兩癌”檢查、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村和城市低保孕婦免費產(chǎn)前篩查診斷、預防艾滋病梅毒乙肝母嬰傳播、地中海貧血防控試點等七項婦幼重大公共衛(wèi)生服務項目。

　　(三)孕產(chǎn)婦和新生兒急重癥救治能力得到提升

　　危重癥孕產(chǎn)婦救治網(wǎng)絡得到健全和完善，危急重孕產(chǎn)婦的管理得到加強，制定《南平市危重癥孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診救治網(wǎng)絡建設實施方案(試行)》，規(guī)范危重孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診、會診流程，將救治網(wǎng)絡鋪開延伸至各縣(市、區(qū))基層醫(yī)療機構，為危重孕產(chǎn)婦的管理、救治提供平臺。南平市第一醫(yī)院作為南平市危重癥孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診的市級網(wǎng)絡主要救治單位，20xx年其產(chǎn)科共收治3375人，其中搶救1154名危重癥孕產(chǎn)婦，搶救成功率100%。

　　加強全市新生兒、兒童醫(yī)療救治體系建設，建立健全南平市新生兒救護分中心(市婦幼保健院)、南平市兒童醫(yī)療救治中心(市第一醫(yī)院)及各縣(市、區(qū))新生兒、兒童重癥監(jiān)護室。 “十二五”以來，全市新生兒救護分中心共收治新生兒4175人，救護危重病兒的成功率達98%;兒童醫(yī)療救治分中心共收治1263名患兒，治愈好轉(zhuǎn)率達92.71%。

　　(四)規(guī)范管理嬰幼兒疫苗接種

　　適齡兒童免疫接種率納入縣(市)公共衛(wèi)生任務績效考核指標，適齡兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率均達到了95%以上。

　　疫苗管理規(guī)范，全市疫苗實行統(tǒng)一招標，全程冷鏈管理。目前，一類疫苗由全省統(tǒng)一招標采購;二類疫苗采購由市疾控中心根據(jù)轄區(qū)免疫規(guī)劃需求計劃，進行統(tǒng)一公開招標、協(xié)議供貨。疫苗供應過程由供應商用冷藏車全程冷鏈配送疫苗到市疾控中心冷庫，再由市疾控中心、縣疾控中心按月逐級冷鏈供應至接種單位，各接種單位按規(guī)定冷藏儲存。

　　二、存在的主要問題

　　(一)婚前醫(yī)學檢查率大幅下滑

　　20xx年，市政府下發(fā)《關于試行免費婚前醫(yī)學檢查的通知》，實際上把婚檢作為結婚登記的設置條件之一，此后，我市婚檢率逐步提高，達到80%以上。20xx年3月，省民政廳下文要求各婚姻登記機關要嚴格按照《婚姻法》、《婚姻登記條例》有關規(guī)定辦理婚姻登記，不得強制婚檢。我市各婚姻登記窗口雖做好婚檢意義的宣傳工作，但由于婚檢不作為結婚登記的設置條件之一，致使全市婚檢率有明顯下滑。20xx年全市婚前醫(yī)學檢查率95.06%，2016年1-2月全市婚檢率下降迅速，婚檢率為60.7%，部分縣市呈直線下滑，建甌、延平、順昌、光澤分別為8.86%、9.51%、15.4%、67.7%。然而，婚檢疾病檢出率卻呈現(xiàn)上升趨勢，20xx年全市婚檢疾病檢出率為14.08%，較2014年12.58%上升1.5個百分點，其中指定傳染病224人，占5.36%，包括性病、艾滋病等。同時，出生缺陷發(fā)生率也呈上升趨勢，20xx年全市出生缺陷發(fā)生率達10.13‰，較2014年9.52‰和2011年8.86‰已有了明顯的提升。如果不及時采取有效措施，提高婚檢率，勢必影響我市疾病預防控制、母嬰保健、出生人口質(zhì)量，給社會和家庭造成不可估量的危害。

　　(二)隊伍建設較為薄弱

　　我市婦幼衛(wèi)生人才隊伍亟待加強，城鄉(xiāng)婦幼保健能力建設不平衡，部分縣(市、區(qū))未能按照要求落實人員編制。受工作待遇、人才機制不夠靈活等因素影響，相比沿海發(fā)達地區(qū)，我市普遍存在婦幼衛(wèi)生人才引進、招聘難、流失多的現(xiàn)象。市、縣級婦幼衛(wèi)生行業(yè)普遍都存在缺乏臨床醫(yī)生、檢驗、影像等專業(yè)技術人員問題，大部分醫(yī)療單位難以招到福建醫(yī)大本科生，從江西等地醫(yī)學院校招聘的畢業(yè)生，一旦考取執(zhí)業(yè)資格，便想方設法跳槽到外地工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構技術人員無論是數(shù)量、結構，還是技術水平，都難以滿足婦幼保健服務的要求。隨著全面二孩政策的實施，孕產(chǎn)婦人數(shù)特別是高齡孕婦和高危孕產(chǎn)婦人數(shù)將明顯增多，專業(yè)技術人員不足的問題將更顯突出，成為制約婦幼保健能力建設的瓶頸。

　　(三)投入力度有待加大

　　近年來，雖然我市各級政府重視婦幼保健衛(wèi)生工作，財政保障力度逐步加大，但婦幼經(jīng)費投入只處于基本保障水平，大部分縣(市、區(qū))財政對婦幼衛(wèi)生投入仍然不足，主要表現(xiàn)在：一是婦幼保健機構全額撥款編制內(nèi)人員的人員經(jīng)費撥付不到位。如近年來，南平市婦幼保健院從事保健工作人員的失業(yè)保險、工傷保險、年終一個月獎金等經(jīng)費每年約60萬元均未納入財政預算予以下?lián)?。建陽市婦幼保健院定編70人，30多人全額撥補外，編制外人員只補基本工資的50%。邵武、浦城等地公積金未撥補。二是重大公共衛(wèi)生婦幼保健項目地方配套資金不到位，僅2011年至20xx年，全市為城市低保和農(nóng)村婦女免費產(chǎn)前篩查項目地方配套20%的補助經(jīng)費約106.8萬元尚未到位。三是各級財政未安排重大公共衛(wèi)生婦幼保健項目工作經(jīng)費，影響項目工作的持續(xù)開展。

　　(四)基層建設亟需加強

　　部分市、縣級婦幼保健機構業(yè)務用房不足及基本設備配置不全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心基礎設施建設滯后，村衛(wèi)生室的醫(yī)療條件簡陋，現(xiàn)有的醫(yī)療條件難以滿足基層群眾婦幼保健需求。調(diào)研中實地察看的延平區(qū)梅山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心以租用房作為業(yè)務用房，場所擁擠;順昌縣婦幼保健所、雙溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心用房及設施均較為簡陋。

　　三、幾點建議

　　(一)提高認識，加大財政投入力度

　　婦女兒童健康是全民健康的重要組成部分,加大對婦幼保健機構的財政投入，提升婦幼保健服務能力是政府重要職責。一是要足額安排編制內(nèi)人員經(jīng)費。對編制內(nèi)從事保健工作人員除給予工資保障外，醫(yī)保、社保、住房公積金、年終一個月獎金以及人社局核定的未休年休假報酬等其他經(jīng)費，財政應列入年度預算，全額撥款。二是要足額撥付公共衛(wèi)生項目地方配套經(jīng)費。公共衛(wèi)生項目經(jīng)費80%由中央、省級財政承擔，20%由當?shù)卣涮?，其中延平區(qū)由市、區(qū)兩級政府共同承擔。建議市政府應督促各縣(市、區(qū))政府將公共衛(wèi)生項目配套經(jīng)費列入預算，足額配套到位。三是要適當安排公共衛(wèi)生項目工作經(jīng)費。根據(jù)國家公共衛(wèi)生項目服務數(shù)量和質(zhì)量要求，各地要適當安排一定工作經(jīng)費，支持提供服務的醫(yī)療保健機構開展工作，確保項目順利開展，保證數(shù)量、質(zhì)量和工作積極性。

　　(二)部門配合，提升婚前醫(yī)學檢查率

　　實行婚前醫(yī)學檢查是降低出生缺陷，阻斷疾病傳播，提高人口素質(zhì)的重要措施。面對我市婚檢率的大幅下降，各地要認真總結經(jīng)驗，積極探索從強化部門配合、加大宣傳力度等方面下功夫。衛(wèi)計、民政、工會、婦聯(lián)等部門要加強溝通、密切配合，運用宣傳欄、宣傳冊、報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡、微信等宣傳手段大力倡導健康、文明、衛(wèi)生、科學的婚育觀念，建立起政府主導、部門配合，全社會共同參與的婚檢、孕檢工作機制。為方便服務群眾辦事，建議有條件的縣(市、區(qū))可將婚檢、優(yōu)檢和結婚登記三項業(yè)務集中一個場所辦公，建立“一個窗口對外、一站式辦結、一條龍服務”的辦公模式，以提高服務質(zhì)量和工作效率，為適齡青年參加免費婚前醫(yī)學檢查提供最大方便，進而提高婚前醫(yī)學檢查率。此次調(diào)研中，我們了解到，邵武市的免費婚前醫(yī)學檢查率仍保持在95%以上，走在全市前列。各地要及時總結推廣邵武市等地取得了較好的經(jīng)驗，加強婚檢宣傳、創(chuàng)新工作方法、做好群眾思想工作，切實解決我市婚檢率嚴重下滑問題。

　　(三)創(chuàng)新機制，解決婦幼保健人才問題

　　國家放開二胎政策后，婦產(chǎn)科、兒科、婦女保健科和兒童保健科工作量將大幅度增加，為引進、培養(yǎng)人才，建立穩(wěn)定的專業(yè)技術人才隊伍，各地要結合實際，制定出臺引進人才、留住人才、培養(yǎng)人才的優(yōu)惠政策。一是要簡化婦幼專業(yè)技術人員入編手續(xù)，賦予醫(yī)院用人自主權力，凡符合醫(yī)院崗位需求的，在總的編制范圍內(nèi)直接由醫(yī)院考試考核入編，向人社部門報備。二是提高婦幼崗位技術人員待遇。參照福建省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員補貼標準，給予從事婦產(chǎn)科、兒科及相關專業(yè)的衛(wèi)生技術人員按初、中、高級職稱每月300、400、500元的標準補貼，鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術人員從事婦幼醫(yī)療保健及相關崗位工作。三是要進一步通過定向委培、聯(lián)合辦學等方式加大對本土婦科、兒科人才培養(yǎng)力度。四是要建立婦幼保健醫(yī)學人才基金。允許全市各家婦幼保健院建立醫(yī)學人才基金，在院內(nèi)醫(yī)療收支(不含藥品收支)有結余的前提下，按醫(yī)療收入1%的比例計提作為醫(yī)學人才基金。通過基金評選，更好地發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，推動我市婦幼保健事業(yè)的基礎研究和臨床實踐發(fā)展。

　　(四)強化基層，夯實婦幼保健基礎

　　婦幼保健工作點多面廣，向下延伸到鄉(xiāng)村社區(qū)，向外拓展到各級各類醫(yī)療機構?；鶎計D幼保健衛(wèi)生機構作為婦幼保健服務網(wǎng)絡的網(wǎng)底，與滿足婦女兒童的健康需求息息相關，要與新一輪醫(yī)改工作相結合，進一步加強基層醫(yī)療機構婦幼保健科室設置、人員配備和設施設備配置，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、村衛(wèi)生室的婦幼保健服務功能，不斷提高轄區(qū)婦女兒童健康水平。

　　(五)資源共享，建設婦幼保健信息網(wǎng)絡

　　要用現(xiàn)代信息技術創(chuàng)新婦幼衛(wèi)生信息管理，統(tǒng)籌做好全市信息化工作，避免重復投資，完善覆蓋城鄉(xiāng)的三級婦幼衛(wèi)生保健網(wǎng)，打破醫(yī)院與醫(yī)院間的信息壁壘，充分發(fā)揮信息資源的作用，實現(xiàn)信息“互聯(lián)、互通、共享”，著力建設“優(yōu)質(zhì)、方便、快捷”的婦幼保健信息服務體系，滿足婦幼保健、醫(yī)療、護理、醫(yī)技等信息輸入、輸出需要，全面提升健康信息服務水平，為實現(xiàn)遠程婦幼診療奠定基礎，促進婦幼保健服務能力的躍升發(fā)展。

　　婦幼保健工作調(diào)研報告篇2

　　按照**縣委的統(tǒng)一部署和安排，根據(jù)我站《學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》的要求，我站積極行動，圍繞“以科學發(fā)展觀為指導，大力發(fā)展婦幼保健事業(yè)”的調(diào)研課題，通過“集思廣益”、“問計于民”、“學習取經(jīng)”的方式，召開多層次座談會、發(fā)放調(diào)研問卷、開展“我為婦幼保健站發(fā)展獻一策”活動、深入科室開展調(diào)研等形式，充分聽取群眾的意見或建議，完成了調(diào)研報告。

　　一、主要做法

　　科學發(fā)展觀是婦幼保健工作必須長期堅持的指導思想，也是解決當前和今后一個時期婦幼保健發(fā)展過程中各種新矛盾、新問題的基本原則。作為婦幼保健服務行業(yè)，如何提高全站干部職工的婦幼保健科學發(fā)展能力，在市場競爭條件下實現(xiàn)婦幼保健工作的可持續(xù)發(fā)展，是當前必須認真思考和實踐的重要課題。如何學習實踐好科學發(fā)展觀，關鍵在于能否真正把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)并指導工作實踐。我們的具體做法是：

　　一是統(tǒng)一思想，凝聚人心。通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，全站干部職工強化了求真務實的意識，管理理念不斷進步，科學管理水平和科學發(fā)展能力不斷提高，進而統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，推動了新一輪思想解放大討論的深入開展。

　　二是激發(fā)活力，鼓足干勁。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面提高了廣大黨員領導干部隊伍的整體素質(zhì)，牢固樹立起正確的政績觀，進一步增強了群眾觀念，鼓足了干勁，推動了婦幼保健站的全面和可持續(xù)性發(fā)展。

　　三是轉(zhuǎn)變作風，科學發(fā)展。通過扎實深入地開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，加強了婦幼保健站領導班子和領導干部決策能力建設，轉(zhuǎn)變了思想作風，實現(xiàn)了婦幼保健邁向科學發(fā)展的第一步。

　　四是認真總結，梳理思路。通過對科學發(fā)展觀的學習和理解，站領導班子認真地對婦幼保健的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析和總結，從分析影響婦幼保健發(fā)展的政策機制因素、技術特色、服務水平、管理水平等主客觀原因，梳理發(fā)展中存在的不足和問題，找到阻礙發(fā)展的癥結、找準今后的努力目標，思路更清晰、目標更明確、措施更扎實。

　　二、影響我站科學發(fā)展的主要矛盾和問題

　　開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我們在回顧婦幼保健站的發(fā)展歷程，肯定取得成績的同時，通過學習、調(diào)研，全面查找和分析婦幼保健站存在的突出問題和群眾的迫切要求。我們清醒地看到，婦幼保健站在貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在不少問題和不足，與區(qū)內(nèi)外的婦幼保健站比較，還存在一定的差距。具體表現(xiàn)在：基礎設施比較落后;技術特色不明顯、婦幼保健水平不高;人才隊伍層次偏低;服務意識不夠濃厚，服務水平跟不上發(fā)展要求;職工的凝聚力還有待加強。

　　總結和分析以上問題和不足，原因主要表現(xiàn)在：

　　一、工作中缺乏創(chuàng)新精神。部分干部、職工還是習慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式理解發(fā)展。用科學發(fā)展觀指導婦幼保健站的發(fā)展，對全站職工來說都是一個嶄新的課題，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和答案，這需要我們從思想觀念方面不斷適應，從實踐鍛煉方面不斷努力。而這種適應和努力都需要有一個過程，不可能一蹴而就，因為要想在短時間內(nèi)全面提高科學發(fā)展的能力是不現(xiàn)實的。

　　二、管理理念和手段需要更新。一些同志對科學發(fā)展觀存在著思想認識上的偏差，在解決好婦幼保健站在改革發(fā)展中遇到的困難，強調(diào)又好又快發(fā)展的決心不夠。還不善于理論聯(lián)系實際，不善于用科學發(fā)展觀指導實踐，不善于總結工作中的經(jīng)驗和教訓。我們在很大程度上還沒有從經(jīng)驗管理上升到科學管理，缺乏科學管理的意識和水平，管理的理念和手段還還跟不上發(fā)展的要求。

　　三、制度機制不適應發(fā)展要求?？茖W發(fā)展具體到婦幼保健工作的方方面面，主要還是婦幼保健站的決策機制、執(zhí)行機制、監(jiān)督機制沒有真正優(yōu)化，各科室干部引領科學發(fā)展的能力問題。目前，各科室干部工作績效、能力考核評價體系還不夠完善，婦幼保健站的運行機制還不能適應婦幼保健快速發(fā)展的要求，使得管理力度不足，干部職工的積極性未能充分發(fā)揮。

　　三、對策與措施

　　(一)、注重特色發(fā)展，強化技術創(chuàng)新

　　特色發(fā)展是婦幼保健站立足的生命，技術領先是加快發(fā)展的保障。婦幼保健站應努力走科技興站之路，發(fā)展婦幼保健的?？铺厣?，提升婦幼保健服務能力。科技是第一生產(chǎn)力，我們要提供高質(zhì)量的婦幼保健服務。要注重培養(yǎng)高、精、尖人才，建設一支服務優(yōu)、技術精、質(zhì)量高的婦幼保健人才隊伍。要加大婦幼保健人員的學歷教育和在職培訓力度，在全站形成勤奮學習的風氣和刻苦鉆研的風氣，組織各科室努力學習專科知識，并以理論指導實踐，扎實做好婦幼保健工作。

　　(二)、探索適應新形勢要求的運行體制機制

　　要實現(xiàn)婦幼保健站快速協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須不斷優(yōu)化和創(chuàng)新婦幼保健站的體制和機制，適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，增強婦幼保健站的管理能力。

　　婦幼保健站應按照市場經(jīng)濟的人事管理規(guī)則，根據(jù)不同的崗位特點實行崗位規(guī)范化管理，制定上崗條件和職位考核評分標準，實行竟爭上崗。在工作中要選賢任能，任人唯賢，能者上，庸者讓，劣者下，鼓勵人才脫穎而出。3月底我站制定了月考核評價辦法及周例會制度，加強對各科室干部職工的考核，進一步完善了考核辦法，強化工作目標的執(zhí)行和落實，真正做到責崗相符、績效掛鉤。

　　(三)、強化服務，在實現(xiàn)群眾滿意上狠下功夫

　　服務是形象，也是生產(chǎn)力。婦幼保健站作為為人民群眾提供婦幼保健服務的公益性機構，應該始終把提升婦幼保健服務水平作為婦幼保健站工作的一項重要內(nèi)容，把群眾滿意不滿意衡量我們工作好壞的標尺。強化服務意識是促進病人滿意的根本。意識決定行為，要把“一切以病人為中心”落實到具體的行動中，把“一切以病人滿意為目標”作為我們婦幼保健工作的出發(fā)點和落腳點。

　　(四)以降消項目和出生缺陷防治項目為契機，推動婦幼保健工作又好又快發(fā)展

　　在降消項目和出生缺陷防治項目的工作中，我站以抓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科基礎設施和能力建設為突破口，以規(guī)范產(chǎn)科急救網(wǎng)絡建設為中心，以提高農(nóng)牧區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩率為載體，加大了項目經(jīng)費投入和實施力度，積極開展項目人員培訓、健康教育、貧困住院分娩救助、選派專家蹲點指導及育齡婦女孕前干預等措施，確保了項目活動順利開展，并取得顯著成效，大大提高了我縣的人口素質(zhì)。

　　在今后的工作中，我們要以科學發(fā)展觀為指導，堅持走婦幼保健站內(nèi)涵建設的發(fā)展道路，勇于創(chuàng)新，銳意改革，大力推動我縣的婦幼保健事業(yè)又好又快可持續(xù)發(fā)展!

　　婦幼保健工作調(diào)研報告篇3

　　改善服務環(huán)境 確保婦幼保健工作穩(wěn)步深入開展 —托依堡鎮(zhèn)婦幼保健工作的現(xiàn)狀、存在的問題和采取的措施 為積極探索婦幼保健工作發(fā)展的新路子，托依堡鎮(zhèn)實行計劃生育服務指導站與婦幼保健機構合并，優(yōu)勢互補、資源共享，完善和強化了我鎮(zhèn)服務網(wǎng)絡，拓寬了優(yōu)質(zhì)服務的領域，形成了生殖保健服務的整體合力，提高了服務意識，收到了群眾滿意和計生、婦幼工作“雙贏”的效果，但在取得良好效果的同時，也存在一定的問題。現(xiàn)將我鎮(zhèn)婦幼保健工作的現(xiàn)狀、存在的問題、對策及建議匯報如下：

　　一、基本情況 托依堡鎮(zhèn)婦幼保健站建成于2003年，是成立比較晚的一所婦幼保健、優(yōu)生優(yōu)育、計劃生育于一體的托依堡鎮(zhèn)鎮(zhèn)唯一的婦幼保健機構，該站占地面積54.7平方米，建筑面積74平方米，現(xiàn)有衛(wèi)生技術人員5人，開設病床9張，設有3個職能科室，新生兒護理搶救中心、高危妊娠監(jiān)測、婦幼衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)。配備有多功能B超、新生兒高壓氧艙、電解質(zhì)分析儀、麻醉機、心電圖、X光機、激光治療儀等一批?？漆t(yī)療設備。產(chǎn)科還開展了“一對一”全程責任制助產(chǎn)服務，在不增加收費的情況下，使產(chǎn)婦享受到全程優(yōu)質(zhì)服務，減輕了產(chǎn)婦負擔。2004年初，按照新生兒科標準計劃重新設計裝修功能齊全的新生兒中心吸氧、中心負壓的新生兒重癥監(jiān)護室，為搶救打好基礎。 2005年上半年，對全鎮(zhèn)5957名適齡婦女進行了免費檢查，有有孕婦女206人，已產(chǎn)婦女121人，高危產(chǎn)婦2人，無死亡產(chǎn)婦。在幼兒系統(tǒng)管理方面2004年上半年，共新生嬰兒123名，其中生活嬰兒120人，死亡3人。

　　二、指導思想 托依堡鎮(zhèn)婦幼保健站在鎮(zhèn)黨和政府以及縣衛(wèi)生局的重視和支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策，緊緊圍繞《中共中央、國務院關于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》提出的目標和任務，結合我站的實際，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，實行保健和臨床相結合，面向群體，面向基層，預防為主”的方針，全面貫徹實施《母嬰保健法》，立足“以母親安全、兒童健康”為中心，不斷深化婦幼衛(wèi)生改革，圍繞“一法兩綱”，大力加強?？苾?nèi)涵建設和農(nóng)村婦幼保健工作，依法規(guī)范母嬰保健服務，強化婦幼保健工作不斷提高婦幼保健水平、醫(yī)療護理質(zhì)量和綜合服務水平，為保障婦女、兒童健康，提高出生人口素質(zhì)做了大量的工作，我站兩個文明建設取得較好的成績。

　　三、不斷滿足群眾需求是開展婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務是目標

　　在開展優(yōu)質(zhì)服務工作中，我們把不斷滿足群眾需求作為主要目標，重點開展了以下服務：

　　1、開展科普宣傳教育工作。以“婚育新風進萬家”和“婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務”活動為載體，深入開展優(yōu)生優(yōu)育和婦幼保健科普知識宣傳教育。在鎮(zhèn)廣電站、計生辦開展婦幼保健專欄;充分發(fā)揮婦幼保健網(wǎng)絡作用，在各村人口學校普遍開展婦女健康、生殖保健、幼兒護理等知識培訓;制作形式多樣、實用性強的進村入戶宣傳品，發(fā)放到每個家庭，各類宣傳品入戶率達到84%以上。

　　2、圍繞“三大工程”，開展婦幼保健全程服務。一是在普及婦幼保健有關科學知識的基礎上，及時幫助群眾指導群眾落實婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務措施。二是嚴格婦幼保健常規(guī)，保障婦女、兒童的安全與健康。三是加強服務對象的定期隨訪，及時、準確地了解婦女、兒童的情況。四是在全鎮(zhèn)29個村場開展婦幼保健知情選擇工作，選擇率達55%以上。五是開展婦幼保健普查普治工作，建立《婦幼保健普查檔案》1.7萬個。 在利用基礎網(wǎng)絡配合衛(wèi)生部門搞好婦幼保健工作的同時，提高了產(chǎn)前檢查率、住院分娩率、產(chǎn)后訪視率，降低了孕產(chǎn)婦和新生兒的死亡率。

　　3、圍繞生產(chǎn)、生活、生育開展婦幼保健綜合服務。制定出臺《托依堡鎮(zhèn)婦幼保健優(yōu)惠政策》，加大部門幫扶力度，把對婦幼保健家庭的獎勵和優(yōu)惠政策落實到實處。全鎮(zhèn)累計幫扶面達51.7%。

　　四、存在的問題

　　1、服務意識不夠高，有待于進一步提高。

　　2、環(huán)境單一，應對現(xiàn)有的環(huán)境進行進一步綠化、美化。

　　3、設施、項目不全，需增加這方面的投入。

　　五、開展優(yōu)質(zhì)服務活動措施

　　(一)、強化服務意識

　　1、開展“樹立良好行風作風”教育;

　　2、召開“優(yōu)質(zhì)服務動員大會”;

　　3、舉行“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務”演講比賽;

　　4、選拔“優(yōu)質(zhì)服務先進分子”

　　5、推行服務過程的“文明用語”，杜絕“服務忌語”

　　(二)、美化服務環(huán)境

　　1、舊站外墻裝修; 2、保持工作場所的整潔; 3、環(huán)境的美化、綠化;

　　(三)、改善服務態(tài)度

　　1、在與病陪人交談時，要使用“文明用語、服務敬語”，杜絕使用“服務忌語”，禁止與病陪人爭吵。

　　2、在接診病人、接聽電話時，要態(tài)度和藹、熱情，用你好作為開頭語。

　　3、在接到病人或家屬的提問時，要認真、詳細地解答，不要敷衍應付，更不能推委不理。

　　4、導醫(yī)要提前10分鐘上班，導醫(yī)護士要主動、熱情幫助病陪人解決問題。

　　5、在接診留醫(yī)人時，醫(yī)務人員要詳細介紹站情況、住站規(guī)則及注意事項; 6、在診療過程中，醫(yī)務人員要送病人到科室門口，并做好站宣教。

　　(四)、增加服務設施、項目

　　1、兒科住院部、兒保門診增設幼兒玩具; 2、兒保室增設家長休息室、母乳喂哺室; 3、門診大廳增設免費量身高、體重; 4、門診24小時應診服務; 5、開展無痛代分娩、無痛人流、無痛采血技術; 6、免費接送孕產(chǎn)婦;

　　(五)、增加不良服監(jiān)督、投訴措施 1、門診大廳設站長信箱;

　　2、公布不良服務投訴電話;

　　3、門診擺設不良服務投訴表，方便病人、家屬書面投訴;

　　4、定期組織檢查;

　　5、定期征詢病陪人意見。

　　以上是我鎮(zhèn)開展婦幼保健優(yōu)質(zhì)工作的一些做法和措施，雖然取得了一定的成績，但還存在著發(fā)展不平衡、考核標準不規(guī)范等問題。我們將借這次匯報工作的東風，按照縣衛(wèi)生局的要求，結合我鎮(zhèn)的實際扎扎實實婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務工作。