戴爾以IT直銷享譽(yù)全球,產(chǎn)品有筆記本臺(tái)式機(jī),商務(wù)服務(wù)器存儲(chǔ)等等，那么dell電腦的市場(chǎng)怎么樣呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享幾篇dell電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，一起看一下吧!

　　dell電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇1

　　一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)

　　(一)調(diào)查問卷

　　1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和制作

　　此調(diào)查問卷客觀事實(shí)，緊扣主題，通俗易懂，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔方便回答。 2調(diào)查問卷的發(fā)放與填寫

　　線下在中午和晚上用餐高峰期過后于食堂填寫：線上在朋友圈和空間找同學(xué)幫忙填寫。

　　3調(diào)查問卷回收和分析

　　將每份填寫的調(diào)查問卷加以回收、整理和綜合性分析，對(duì)戴爾筆記本提出建議。

　　(二)調(diào)查目的

　　針對(duì)調(diào)查對(duì)象的反饋，歸納出大學(xué)生消費(fèi)群體的需求，以此作為戴爾電腦的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力，改善產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

　　(三)調(diào)查對(duì)象

　　長(zhǎng)春理工大學(xué)部分學(xué)生

　　(四)調(diào)查方式

　　調(diào)查問卷形式

　　(五)資料整理

　　審核資料：填寫調(diào)查問卷的真實(shí)性、準(zhǔn)確性

　　資料整理：對(duì)原始資料進(jìn)行科學(xué)整理加工、分析、得出結(jié)果

　　(六)實(shí)施時(shí)間

　　問卷調(diào)查時(shí)間：2015年12月26日——2016年1月2日。

　　二、調(diào)查方案的實(shí)施

　　(一)訪問方式

　　采用面談方法，一對(duì)一進(jìn)行問卷的發(fā)放，保證問卷的較高回收率。

　　(二) 正式調(diào)研

　　正式調(diào)研份數(shù)120份， 有效問卷100份，有效問卷回收率為83.3%。

　　三、調(diào)查報(bào)告分析

　　(一)數(shù)據(jù)分析

　　(1)消費(fèi)者電腦品牌分析

　　分析數(shù)據(jù)可知，在樣本人群中，戴爾電腦使用率最高，可以推測(cè)，戴爾品牌在大學(xué)生群體中已經(jīng)占有較高市場(chǎng)份額，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出幾大同類競(jìng)爭(zhēng)者。

　　因此，戴爾目前應(yīng)著力于經(jīng)營(yíng)當(dāng)前有價(jià)值的客戶關(guān)系，注重自身品質(zhì)提升。

　　(2)購(gòu)買途徑分析

　　通過調(diào)查，半數(shù)以上的顧客選擇在專賣店購(gòu)買個(gè)人電腦，其次是在數(shù)碼商場(chǎng)，而網(wǎng)購(gòu)渠道并不被普遍使用。

　　由此可知，顧客在選購(gòu)電腦時(shí)目的性明確，大多已有清晰的品牌選擇方向。顧客對(duì)專賣店品質(zhì)更加信賴。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道的衰弱，戴爾應(yīng)著力于官網(wǎng)銷售的開發(fā)與完善。

　　(3)可接受價(jià)位分析

　　調(diào)查顯示，大學(xué)生群體普遍接受中低價(jià)位的筆記本，僅有少數(shù)選擇高配置的高端系列電腦。由此可知，戴爾應(yīng)細(xì)分出專為大學(xué)生群體使用的筆記本市場(chǎng)，借此占據(jù)最高份額。

　　(4)顧客訴求分析

　　數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)電腦的質(zhì)量和功能最為看重，即將電腦視為實(shí)用性商品，因此不太注重外觀方面，普遍強(qiáng)調(diào)價(jià)格。

　　由此說明，在差異較小的同質(zhì)化筆記本市場(chǎng)中，價(jià)格是決定選擇的關(guān)鍵之一。

　　而戴爾的直銷模式是低價(jià)的保證，因此更易獲得顧客青睞。

　　(5)了解途徑和廣告分析

　　通過調(diào)查，消費(fèi)者普遍通過親友介紹和網(wǎng)絡(luò)了解戴爾電腦，這種口碑營(yíng)銷的模式反映出顧客的從眾和模仿心理。因此，這就要求戴爾必須做好服務(wù)工作，提高顧客滿意度，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，通過既有客戶開發(fā)潛在客戶。 (5)故障及處理分析

　　調(diào)查顯示，電腦故障主要出現(xiàn)在散熱慢，網(wǎng)速差，死機(jī)和內(nèi)存空間不足方面，消費(fèi)者通常選擇去品牌維修點(diǎn)和自行解決。因此，戴爾應(yīng)提升品牌信譽(yù)度，通過技術(shù)研發(fā)等方式提高商品質(zhì)量，解決這些普遍存在的問題。同時(shí)，增加售后服務(wù)點(diǎn)或提供上門維修服務(wù)，充分滿足顧客需求。

　　(6)促銷方式分析

　　通過調(diào)查，顧客表示降價(jià)促銷更具吸引力，再次驗(yàn)證了價(jià)格驅(qū)動(dòng)的購(gòu)買心理。因此，戴爾應(yīng)合理推出降價(jià)促銷活動(dòng)，或贈(zèng)送禮品等吸引顧客，擴(kuò)大銷量。同時(shí)，良好的售后服務(wù)更能促進(jìn)回購(gòu)率的提升，廠家可適當(dāng)延長(zhǎng)保修時(shí)間，為顧客增加讓利。

　　(二)可行性分析

　　1 市場(chǎng)特征

　　我們主要針對(duì)的消費(fèi)群體是在校大學(xué)生，該群體因?yàn)楦鱾€(gè)方面原因在筆記本選擇上表現(xiàn)出了一定的規(guī)律性。市場(chǎng)主要被戴爾，三星，蘋果，華碩，聯(lián)想等幾大品牌瓜分，價(jià)格接近，功能類似，各有獨(dú)特賣點(diǎn)和顯著缺陷，而顧客群體需求同質(zhì)化，導(dǎo)致品牌市場(chǎng)界限模糊。 2 目標(biāo)市場(chǎng)前景

　　高考改革和大學(xué)的擴(kuò)招政策，是越來越多的人得以進(jìn)入大學(xué)深造，筆記本以被默認(rèn)為大學(xué)生的標(biāo)配。時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，促使電子產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代加快。大學(xué)生筆記本市場(chǎng)的蛋糕會(huì)越做越大，前景廣闊，利潤(rùn)可觀。

　　當(dāng)前，戴爾應(yīng)抓住自身的直銷特性帶來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在保證質(zhì)量的前提下，創(chuàng)造可感知的價(jià)格差異，吸引廣大學(xué)生消費(fèi)群體，從而占領(lǐng)這一市場(chǎng)，一家獨(dú)大。 3 市場(chǎng)可行性分析 (1)巨大的市場(chǎng)蛋糕

　　一所?？圃盒５娜藬?shù)大概在七千到一萬(wàn)人，本科院校人數(shù)大概在三萬(wàn)到四萬(wàn)人，其中有絕大部分的學(xué)生都需要筆記本來滿足課業(yè)和娛樂，生活需求。筆記本市場(chǎng)的需求量逐年擴(kuò)大。

　　(2)忠實(shí)的顧客群

　　電子產(chǎn)品因其商品的特殊性，往往是通過口碑營(yíng)銷來擴(kuò)大知名度。目前，戴爾已經(jīng)在廣大學(xué)生群體中占據(jù)了較高市場(chǎng)份額，只要一如既往地保持高品質(zhì)和良好服務(wù)，就能繼續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)，賺取利潤(rùn)。

　　(3)高額的利潤(rùn)

　　戴爾的直銷已經(jīng)廣為人知，既減少了庫(kù)存成本，降低了積壓風(fēng)險(xiǎn)，又在同時(shí)建立了較高的顧客滿意度，這就保證了戴爾可獲得的高額利潤(rùn)。

　　四.營(yíng)銷建議

　　1 先期推廣的服務(wù)項(xiàng)目

　　在大學(xué)生的開學(xué)季推出優(yōu)惠政策，降價(jià)或贈(zèng)送支線產(chǎn)品，借此建立良好印象，為后期市場(chǎng)的開拓做鋪墊。 2 后期逐漸推廣的服務(wù)項(xiàng)目

　　在校內(nèi)通過“課戴表”推送戴爾的相關(guān)消息，吸引學(xué)生關(guān)注，經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系。 3 價(jià)格策略

　　學(xué)生機(jī)型以中低價(jià)格為主，兼?zhèn)涓邇r(jià)機(jī)型以滿足不同需求; 定期開展降價(jià)回饋促銷策略，吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)。 4 服務(wù)策略

　　微笑服務(wù)，禮貌待客，讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到戴爾對(duì)他的重視。針對(duì)顧客需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提供解答，維修等服務(wù)。 5 客戶關(guān)系管理策略

　　主動(dòng)與顧客溝通，可以能夠更加清晰的知道顧客到底需要什么，并向顧客介紹戴爾的產(chǎn)品。

　　定期的向老顧客發(fā)送祝福短信。

　　五、市場(chǎng)調(diào)查弊端

　　由于樣本數(shù)量有限，不能全面地對(duì)所有人進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于調(diào)查問卷，提出的問題存在個(gè)人色彩，不能對(duì)所有問題做到面面俱到。同時(shí)，由于答題人員的主觀情緒等原因也會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的真實(shí)性有所保留。所以市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果可能與客觀實(shí)際情況存在一些偏差，不能夠詳實(shí)的反映客觀事實(shí)。

　　dell電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇2

　　一、市場(chǎng)調(diào)研

　　1、生產(chǎn)背景

　　設(shè)計(jì)首先要考慮提高人民大眾的生活品質(zhì)，而不是少數(shù)人的利益。工業(yè)設(shè)計(jì)是工業(yè)化社會(huì)的必然需求，是最廣大民眾對(duì)實(shí)用價(jià)值的必然需求。戴爾公司之所以能夠迅速成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，其原因在于我們通過直接銷售基于業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)，始終如一地專注于提供最佳的客戶體驗(yàn)。

　　戴爾公司(Dell Computer), 是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。創(chuàng)立之初公司的名稱是PC's Limited，1987年改為現(xiàn)在的名字。戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗(yàn)。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品。戴爾公司的業(yè)績(jī)還得益于我們?cè)谶\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)科技提高運(yùn)營(yíng)效率，強(qiáng)化并擴(kuò)展了直接模式的競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾公司于1994年創(chuàng)辦了Dell網(wǎng)站，并在1996年增加了電子商務(wù)的功能，一年后成為全球首家在線銷售額超過100萬(wàn)美元的企業(yè)。 戴爾公司還將互聯(lián)網(wǎng)的效率延伸到包括采購(gòu)、客戶支持和客戶關(guān)系管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。今天，戴爾公司的商務(wù)網(wǎng)站銷售額在全球排名第一。

　　2010年4月中旬，戴爾公司正式推出了“靈越”系列的新一代產(chǎn)品，命名均已“R”為標(biāo)識(shí)。新產(chǎn)品除了采用最新的Intel酷睿i3、i5和i7處理器外，模具也經(jīng)過了全新的設(shè)計(jì)，更加突出金屬質(zhì)感，同時(shí)在顏色的使用上也極為考究。此外，該系列機(jī)型標(biāo)配的顯卡也由過渡時(shí)期“新靈越系列”的HD4330升級(jí)成了更高性能的HD5470獨(dú)顯。并且靈越系列筆記本頂蓋部分以靚麗的紅、藍(lán)調(diào)及基本色黑為主，采用膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)設(shè)計(jì)，在用色上更加偏重凸顯金屬質(zhì)感，頂蓋正中央鑲嵌有熟悉的“DELL”標(biāo)識(shí)，時(shí)尚感突出。

　　2、需求分析

　　戴爾靈越采用了寬屏幕設(shè)計(jì)，最大分辨率為1366×768像素，擁有良好的鏡面反射效果，在實(shí)際使用時(shí)擁有不錯(cuò)的視覺體驗(yàn)。該系列外觀時(shí)尚用色考究、金屬質(zhì)感極強(qiáng),更重要的是集顯接近4小時(shí)續(xù)航。另外靈越15R(N5010)基于15.6英寸大模具機(jī)身的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供了帶有小數(shù)字鍵區(qū)的全尺寸鍵盤，這無(wú)疑為用戶提供了一定的便利。 3、消費(fèi)群體及定位

　　該系列筆記本的消費(fèi)群體大多數(shù)為學(xué)生，一方面，學(xué)生偏向于外觀時(shí)尚，造型新穎、前衛(wèi)，方便攜帶，功能齊全，色彩運(yùn)用廣泛的產(chǎn)品。另一方面，對(duì)于價(jià)格的定位，該系列筆記本的價(jià)格包含了品牌的力量，性價(jià)比高，相比其他同類產(chǎn)品更適合學(xué)生。

　　二、國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品比較

　　在市場(chǎng)中，除了戴爾還有許多其他品牌的筆記本電腦。例如：蘋果，索尼，惠普，東芝等外國(guó)品牌;還有宏基，華碩，聯(lián)想，方正等國(guó)內(nèi)品牌。但是這些產(chǎn)品想比較而言顏色較為單一，價(jià)格定位較高，缺乏造型時(shí)尚感，不貼合學(xué)生的需求范圍。該系列從外形到內(nèi)部鍵盤的布局都做了全新的調(diào)整，并延續(xù)采用了能夠突出時(shí)尚感、保證良好散熱性的炫鋼拉絲面板，在散熱方面占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。戴爾靈越是戴爾正式推出的新一代系列機(jī)型，從整體外觀設(shè)計(jì)來看，在沿襲了時(shí)尚風(fēng)格的同時(shí)，又有著全新的突破，外部色彩的運(yùn)用和內(nèi)部材質(zhì)的選配上，新款機(jī)型更加注重金屬質(zhì)感。內(nèi)部小鍵盤的設(shè)置無(wú)疑為消費(fèi)者提供了便利，不論是對(duì)于大眾消費(fèi)群體學(xué)生還是對(duì)于上班族，這一新的改變都會(huì)使該系列更深得他們的喜愛。在音響系統(tǒng)方面，靈越除了采用專業(yè)的SRS高品質(zhì)音箱，而且還將喇叭的位置設(shè)計(jì)在了機(jī)身前端，這在目前筆記本產(chǎn)品中是較為罕見的。靈越為用戶提供了較為齊全的接口配備，而且利用了大尺寸模具的優(yōu)勢(shì)，整體布局較為合理。由于擁有較大的機(jī)身空間，因此靈越配備了數(shù)量足夠的常用接口，并且在機(jī)身左右兩側(cè)均配有USB接口，且與其它接口的間距較大，這樣的設(shè)計(jì)無(wú)疑會(huì)給用戶帶來不少方便。采用LED技術(shù)后的屏幕厚度也有一定幅度的降低，此外，在理想情況下，可使續(xù)航時(shí)間延長(zhǎng)37分鐘，既節(jié)能環(huán)保又增強(qiáng)續(xù)航性能。戴爾設(shè)計(jì)加上最流行的的寬屏，減小了頂蓋的高度的同時(shí)也減小了屏幕上下邊框的寬度，這樣可以為提供更好的視覺效果。綜上所述，戴爾靈越系列各方面的材質(zhì)改變了許多，陽(yáng)極氧化鋁材質(zhì)使得整機(jī)更加結(jié)實(shí)的同時(shí)也增加了的質(zhì)感，并新增了USB的接口，從內(nèi)部環(huán)節(jié)上來講，配置發(fā)生了天翻地覆的改變，這樣的改變是為了更好地迎合現(xiàn)在筆記本行業(yè)的快速發(fā)展。

　　三、 運(yùn)用原理分析此產(chǎn)品

　　社會(huì)需求是設(shè)計(jì)的原動(dòng)力。工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)隨著現(xiàn)代社會(huì)生活中最廣大的現(xiàn)實(shí)需求而出現(xiàn)的，設(shè)計(jì)行為是對(duì)各個(gè)現(xiàn)實(shí)需求所做出的響應(yīng)。產(chǎn)品的樣式是社會(huì)、文化積淀的產(chǎn)物，它更多的受制于技術(shù)文明即工藝技術(shù)，工業(yè)設(shè)計(jì)的樣式則只要受制于機(jī)械化批量生產(chǎn)的工程工藝，是工藝技術(shù)創(chuàng)造了產(chǎn)品形態(tài)與規(guī)格，所以主要地屬于生產(chǎn)范疇。風(fēng)格的形成，貴在創(chuàng)新。所以該系列產(chǎn)品很好的滿足了大眾的需求，并形成了屬于自己的一種新風(fēng)格。

　　造型師設(shè)計(jì)的重要手段，大多數(shù)都必須由特定的造型來實(shí)現(xiàn)，造型是圍繞著創(chuàng)造產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值這一根本目的的手段，是為了創(chuàng)造產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值而創(chuàng)造了產(chǎn)品的形式。該系列是流線型的造型設(shè)計(jì)。

　　在加工工藝方面，外部和內(nèi)部材質(zhì)的選配上，該系列更加注重金屬質(zhì)感。因?yàn)閷?duì)設(shè)計(jì)而言，最重要的材料莫過于金屬材料，且金屬材料具有以下的特性：金屬材料是電與熱得良導(dǎo)體;金屬材料表面存在金屬特有的色彩于光澤;金屬材料具有良好的延展性;金屬可以與其他金屬在熔融態(tài)下形成合金，提高機(jī)械強(qiáng)度。金屬工藝的折、彎。剪等技術(shù)和表面處理工藝的發(fā)展，也給金屬制件在形態(tài)和質(zhì)感等方面帶來新的可能性，所以能夠一次成形的金屬材料很好的節(jié)省了成本和材料。

　　色彩發(fā)揮它所具的那種能給產(chǎn)品增添無(wú)比魅力的魔術(shù)般的力量，所以在色彩配置上置以最大的權(quán)值，且不同的色彩能帶給人不同的聯(lián)想和感覺，色彩作為自然界的客觀存在，與人們的生活息息相關(guān)。如改系列的三個(gè)顏色，紅色:給予一種歡快、活潑的感覺;藍(lán)色：給予冷靜，舒適的感覺;黑色：屬于筆記本的經(jīng)典色，給予深沉、神秘的感覺。每一種顏色都是一種象征，色彩的象征性就因時(shí)代、地域、文化不同而不同。色彩在這些形象的塑造中都發(fā)揮著重要的作用。

　　從使用程度方面來說，設(shè)計(jì)是以人為中心的而不是為物，所以要首先考慮提高人民大眾的生活品質(zhì)，符合人的各種使用要求以及與人的匹配關(guān)系，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。靈越頂蓋采用了時(shí)下流行的無(wú)卡扣式設(shè)計(jì)，屏軸部分的阻尼力度適中，很容易就能將頂蓋掀起。擁有小鍵盤，提供了一定的便利。散熱方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)了產(chǎn)品的而使用壽命。呈在接口的布局上， USB接口并沒有集中到一起，其它接口之間也有著較大的間距，從而避免了接口使用時(shí)的局促感。擁有了便利的功能，從而才能增加使用的程度。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　創(chuàng)新——產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)是對(duì)造型、結(jié)構(gòu)、功能等方面的設(shè)計(jì)，以便制造出符合人們需求的產(chǎn)品。功能性、審美性、經(jīng)濟(jì)型、創(chuàng)造性、適應(yīng)性事產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本要求。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新是存在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個(gè)過程的，它對(duì)產(chǎn)品的成本性能有著巨大的積累性效果，創(chuàng)新是建立在現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)能力及現(xiàn)有市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)變化的基礎(chǔ)上，這些變化的效果加強(qiáng)了現(xiàn)有的技能和資源。產(chǎn)品的創(chuàng)新一方面體現(xiàn)在工藝的改進(jìn)和成本上，另一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。運(yùn)用創(chuàng)造性形成具有創(chuàng)新新德產(chǎn)品概念。

　　產(chǎn)品通過先進(jìn)的科技、合理的效用、美觀的外形、時(shí)尚的點(diǎn)綴來得以良好的實(shí)現(xiàn)，倡導(dǎo)設(shè)計(jì)政策，就是綜合了方方面面的要素，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)上升為一個(gè)理念，最終形成自己的企業(yè)文化。在生產(chǎn)方面，先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)為產(chǎn)品精準(zhǔn)、合理的結(jié)構(gòu)和美觀精致的外觀提供了重要保證。筆記本除了滿足機(jī)能的要求外，在美觀、品質(zhì)、安全性等方面有著重要的意義。合理的機(jī)能、美觀的形態(tài)、恰當(dāng)?shù)牟牧?、適合的色彩將共同融為一體，使無(wú)序的物質(zhì)材料有機(jī)化，在精神上給人們帶來人性化的深度愉悅，從而打動(dòng)人心扉，深入骨髓，讓人們體驗(yàn)到美的本質(zhì)。

　　dell電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇3

　　一、國(guó)內(nèi)筆記本市場(chǎng)概況

　　中國(guó)筆記本PC市場(chǎng)繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，眾多新廠商的加入，使筆記本市場(chǎng)的吸引力越來越大。據(jù)慧聰研究的調(diào)查分析表明，2002年中國(guó)筆記本PC市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷量74.6萬(wàn)臺(tái)，比2001年增長(zhǎng)19.0萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)29.96%，遠(yuǎn)超過臺(tái)式電腦的增長(zhǎng)速度。

　　當(dāng)前中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)有以下發(fā)展趨勢(shì)：一方面，技術(shù)持續(xù)升級(jí)，差異化應(yīng)用推動(dòng)高端市場(chǎng)發(fā)展，高配筆記本電腦市場(chǎng)將成為廠商沖擊利潤(rùn)的關(guān)鍵，而且高端產(chǎn)品將不只是停留在配臵上面，為了滿足用戶差異化需求，筆記本電腦產(chǎn)品將從外觀的改變、材質(zhì)的選用、人性化設(shè)計(jì)和差異化應(yīng)用等方面尋求突破;另一方面，低端消費(fèi)市場(chǎng)需求旺盛，廠商在筆記本電腦產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面開始實(shí)施瘦身，簡(jiǎn)版筆記本市場(chǎng)容量將大增，瘦身筆記本將成為主打產(chǎn)品;資源主宰市場(chǎng)格局，品牌分布將更加集中;零售終端受追捧，廠商將加大3c賣場(chǎng)投入;差異化營(yíng)銷將進(jìn)入白熱化……目前國(guó)內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不像十年前那般“萬(wàn)馬奔騰”了，不過品牌數(shù)量卻也不少，一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有30多個(gè)，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數(shù)量就會(huì)達(dá)到150個(gè)左右。如果算上國(guó)內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數(shù)將會(huì)達(dá)到上千個(gè)。由于生活水平的提高，如今購(gòu)買筆記本不只是考慮單純的硬件配臵，市場(chǎng)對(duì)電腦的外觀、重量、舒適度、售后服務(wù)等方面，都作出了要求。因此，各品牌之間在各自特點(diǎn)上的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

　　在國(guó)外各大品牌的激烈斗爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)品牌也逐步發(fā)展起來，華碩、清華同方、聯(lián)想、方正、神舟等品牌已經(jīng)具備與國(guó)外品牌抗衡的能力。下面我對(duì)幾大品牌做下簡(jiǎn)單介紹

　　1. .富士通

　　來自日本，全球返修率最低的筆記本，做工非常細(xì)膩，蘋果的大部分產(chǎn)品可都是富士通代工的哦~!

　　與IBM齊名，制作筆記本的模具是自己設(shè)計(jì)的(價(jià)值好幾百萬(wàn)以上)，定位高端、內(nèi)斂的時(shí)尚，據(jù)說高端系列的電腦超越IBN T系列的技術(shù)含量。價(jià)格也是非常高的，可惜廈門唯一的銷售點(diǎn)倒閉了。這只能說：現(xiàn)在懂貨的人越來越少了，懂貨又有錢的人就更少了。

　　2.IBM ：

　　一線品牌 第一集團(tuán) 質(zhì)量一流

　　俗稱“小黑”，也稱“藍(lán)色巨人”。商務(wù)人士的身份象征。IBM毫無(wú)疑問絕對(duì)是質(zhì)量第一的，一成不變的外觀，強(qiáng)霸的形態(tài)，庸毋質(zhì)疑的質(zhì)量，都是其代表。問問周圍的人就知道，其中分四個(gè)系列：R系列是性價(jià)比的系列,適合學(xué)生使用,比較厚重，X系列是輕薄型尤其是適合女士用,性價(jià)比當(dāng)然就低啦，T系列是世界級(jí)最高端筆記本的代名詞,全鈦合金外客,世界獨(dú)一無(wú)二的系列,硬盤保護(hù)系統(tǒng),包括指紋,藍(lán)牙系統(tǒng)，獨(dú)立顯卡,適合商務(wù)人士使用,非常昂貴，一般在一萬(wàn)五以上。還有Z系列是寬屏的機(jī)器。

　　機(jī)子特點(diǎn)：質(zhì)量好，散熱超強(qiáng)(非SL系列)，有鍵盤照明燈(非SL系列)，性能穩(wěn)定，適合商用。

　　華碩(ASUS)

　　來自臺(tái)灣的品牌，做主板起家，

　　優(yōu)點(diǎn)：中端筆記本，性能很好，質(zhì)量也很好，性價(jià)比最高的筆記本。產(chǎn)品系列復(fù)雜，產(chǎn)品種類多。比較適合學(xué)生打游戲。保修期是2年。高端系列的很不錯(cuò)。

　　缺點(diǎn)：沒有自己的核心品牌系列，而且筆記本系列的主板也沒有它的PC主板的好，筆記本的主板并不是廣告所說的“堅(jiān)若磐石”，機(jī)子外觀一般，返修率挺高的。

　　索尼(sony)

　　索尼筆記本系列為VAIO，來自日本的品牌，傻子都知道的品牌。 優(yōu)點(diǎn)：做工、外觀、設(shè)計(jì)、性能、兼容性都是二線品牌的強(qiáng)者，散熱也很不錯(cuò)

　　缺點(diǎn)：性價(jià)比不高，價(jià)格超貴，z系列的居然賣到2萬(wàn)多，簡(jiǎn)直比搶的容易，更新?lián)Q代快，簡(jiǎn)單說賣的就是品牌，而且筆記本不是最好的，有米的同學(xué)可以考慮買IBM或蘋果。

　　戴爾(DELL)

　　Dell的xps系列是Dell電腦的高端機(jī)，曾經(jīng)個(gè)人用過一段時(shí)間，感覺比其他的二線品牌好很多，不管是散熱、屏幕、速度、兼容性、觸摸板使用感覺效果都很不錯(cuò)，比sony好很多，稍微有點(diǎn)M的同學(xué)可以考慮Dell的xps系列，很不錯(cuò)。

　　不過據(jù)說，在美國(guó)人眼里，Dell就像我們中國(guó)自己人看神州一樣。

　　二、國(guó)內(nèi)供應(yīng)商貨供應(yīng)能力

　　1、 供求情況

　　筆記本市場(chǎng)的供求情況比較平衡，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)某一品牌的某型號(hào)電腦，時(shí)尚設(shè)計(jì)、優(yōu)異性能、創(chuàng)新應(yīng)用，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，這類機(jī)型大多出現(xiàn)于低端高性價(jià)比的機(jī)器中，而顧客也以學(xué)生為主，一般都是每年開學(xué)時(shí)候，其它商務(wù)產(chǎn)品或高端型號(hào)，性對(duì)平衡。

　　2、 生產(chǎn)商

　　國(guó)內(nèi)大品牌筆記本生產(chǎn)商主要有：聯(lián)想 蘋果、華碩 ThinkPad 索尼 戴爾 惠普 富士通 微星 明基 萬(wàn)利達(dá) 新藍(lán) 神舟 宏碁 東芝 三星 海爾 清華同方 方正 Gateway 長(zhǎng)城等

　　而銷商都是由各品牌指定的商家，根據(jù)地區(qū)不同，把我國(guó)分為幾個(gè)大區(qū)，各指定總代理，再由總代理向下分散至各市/縣級(jí)代理，然后根據(jù)市場(chǎng)情況決定下級(jí)經(jīng)銷商。

　　3、國(guó)內(nèi)自主品牌筆記本電腦生產(chǎn)商生產(chǎn)能力

　　自主品牌生產(chǎn)方面，例如聯(lián)想自己完全沒有生產(chǎn)能力 既沒有零部件生產(chǎn)能力 也沒有組裝能力 全盤貼牌。為聯(lián)想筆記本代工貼牌過的有神基、大眾、廣達(dá)、緯創(chuàng)、仁寶等廠家。神舟跟戴爾類似，比如神舟會(huì)看中并組織一些零部件參與設(shè)計(jì)。

　　其他品牌基本類似，基本以設(shè)計(jì)外觀為主，硬件方面主要以代工為主，甚至連組裝都由代工完成，公司只有設(shè)計(jì)部門。

　　三、品牌關(guān)注度和產(chǎn)品關(guān)注度、消費(fèi)者評(píng)價(jià)

　　品牌關(guān)注度方面惠普華碩搖搖領(lǐng)先、聯(lián)想緊隨其后如圖一

　　消費(fèi)者評(píng)價(jià)方面，主要看重的電腦自身的質(zhì)量以及售后服務(wù)。 質(zhì)量方面，thinkpad的質(zhì)量幾乎無(wú)人能及無(wú)論是做工還是對(duì)數(shù)據(jù)的保存在業(yè)界都是首屈一指的，只是價(jià)格過高;富士通作為日系品牌在國(guó)內(nèi)關(guān)注度不是很高，但是其質(zhì)量確實(shí)可以和thinkpad相比的，很多人選擇日系的索尼，只能說不識(shí)貨了;華碩做主板起家，逐漸步入筆記本市場(chǎng)并快速擴(kuò)張，打出的旗號(hào)更是“堅(jiān)如磐石”消費(fèi)者對(duì)華碩的口碑也相當(dāng)不錯(cuò);惠普，作為PC界得老品牌質(zhì)量一直不錯(cuò)但是之前CQ系列的質(zhì)量門和售后問題使惠普在消費(fèi)者心目中的形象大大降低。

　　聯(lián)想的售后服務(wù)應(yīng)該是在國(guó)內(nèi)品牌中認(rèn)知度最高的，大部分消費(fèi)者都能夠滿意售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，很少的不滿通常也是因?yàn)槭酆蠓?wù)人員的技術(shù)問題，而與服務(wù)態(tài)度無(wú)關(guān)。有的技術(shù)員技術(shù)熟練，對(duì)售后問題手到擒來;不過也有些技術(shù)員水平不過關(guān)，影響了聯(lián)想整體的售后服務(wù)隊(duì)伍。

　　惠普的金牌服務(wù)在筆記本電腦行業(yè)內(nèi)鼎鼎有名，與聯(lián)想相比，惠普售后服務(wù)的最大的優(yōu)勢(shì)在于便捷，這也與惠普的營(yíng)銷方式密切相關(guān)，惠普的銷售環(huán)節(jié)中，非常注重打造零售端和專賣店的服務(wù)質(zhì)量，筆記本網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量全國(guó)第一，筆記本和臺(tái)式機(jī)的總體網(wǎng)點(diǎn)近1000個(gè)。其中包括很多值得推薦的內(nèi)容，硬件支持方面有第二工作日上門響應(yīng)服務(wù)、工作時(shí)間4小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)(5×9×4)、全天候4小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)(7×24×4)、P24專人服務(wù)等等;安裝服務(wù)包括現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)、Cluster安裝服務(wù)、工廠集成安裝服務(wù)等等;還有3R意外保護(hù)服務(wù)(Response, Recover, Relax)、維護(hù)套件更換服務(wù)、Microsoft軟件支持服務(wù)等等。商用筆記本可以提供高達(dá)5年之內(nèi)的快速響應(yīng)售后服務(wù)，這在筆記本行業(yè)內(nèi)也是比較少見的。

　　戴爾的官方網(wǎng)站里有詳細(xì)的售后服務(wù)條款，如果能逐條實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該說戴爾的售后服務(wù)是較完善的。其中“定制集成”、“技術(shù)支持”、“硬件支持”都是戴爾的特色服務(wù)。但白紙黑字不僅是寫給人看的，最近傳來的幾則關(guān)于戴爾售后服務(wù)的投訴，說明了戴爾的售后服務(wù)還存在著較多問題，甚至影響了其品牌形象。由于采用了直銷模式，戴爾省略了經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)，雖然降低了成本，但這也就要求戴爾公司要承擔(dān)起本可由經(jīng)銷承擔(dān)的售后服務(wù)。最近發(fā)生的多起用戶投訴戴爾售后服務(wù)的事件，進(jìn)一步提醒著戴爾，健康的直銷模式，必須進(jìn)一步完善自身的售后服務(wù)體系。

　　華碩筆記本電腦在售后服務(wù)方面有很多別具特色的環(huán)節(jié)，比如24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，比其他廠商一般僅限于每周5個(gè)工作日的工作時(shí)段的熱線服務(wù)要強(qiáng)得多，而且還按照筆記本電腦、Eee PC等產(chǎn)品分類細(xì)化，分別設(shè)有不同頻道的服務(wù)熱線;華碩筆記本電腦的LCD無(wú)亮點(diǎn)服務(wù)，允許用戶將購(gòu)買1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)亮點(diǎn)的LCD屏幕免費(fèi)更換，這也強(qiáng)于其他廠商的相關(guān)政策;華碩的筆記本電腦免費(fèi)數(shù)據(jù)備份服務(wù)，為有數(shù)據(jù)備份需求的用戶，免費(fèi)提供專用的數(shù)據(jù)備份用移動(dòng)硬盤盒、臺(tái)式機(jī)、免費(fèi)空白刻錄盤等工具設(shè)備及簡(jiǎn)易操作指導(dǎo)。用戶可根據(jù)自己的需求，自行備份、刻錄、保存數(shù)據(jù)。

　　五、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　本次的筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查中，比特網(wǎng)選擇了國(guó)內(nèi)最為知名的聯(lián)想、ThinkPad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數(shù)不多，一共只涉及了七個(gè)品牌，沒有設(shè)立太多的選項(xiàng)，主要是我們擔(dān)心過于細(xì)分會(huì)影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量——用戶可能會(huì)因此從中選擇自己正在使用的產(chǎn)品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。

　　在整個(gè)調(diào)查過程中，聯(lián)想在中國(guó)商務(wù)筆記本電腦市場(chǎng)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于其他品牌，吸引了市場(chǎng)中六成消費(fèi)者的目光。聯(lián)想ThinkPad產(chǎn)品在商務(wù)筆記本市場(chǎng)一直擁有良好的口碑，其穩(wěn)重、成熟的形象深入人心，往往彰顯著用戶的身份和地位。但由于產(chǎn)品較高端，其針對(duì)的市場(chǎng)有限。聯(lián)想發(fā)布了ThinkPad E系列產(chǎn)品，其外觀更加時(shí)尚和充滿活力，性價(jià)比有所提升，吸引了不少初入職場(chǎng)的年輕用戶。 在總共的7715個(gè)調(diào)查問卷中，有1808人選擇了聯(lián)想，占比為23.43%。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國(guó)內(nèi)的巨大成功，無(wú)論臺(tái)式機(jī)，還是筆記本電腦，聯(lián)想品牌都在市場(chǎng)上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰(shuí)的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的，該公司對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)用戶的需求把握是下了大工夫的，對(duì)于各種不同應(yīng)用需求的用戶群，聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品，并輔以相應(yīng)的市場(chǎng)策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會(huì)有那么多用戶心屬聯(lián)想。 接下來選擇ThinkPad(注：本次調(diào)查將聯(lián)想與ThinkPad分開來做)，占比為19.03。這個(gè)數(shù)字一點(diǎn)不令人吃驚，ThinkPad畢竟曾經(jīng)是市場(chǎng)上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經(jīng)典，在被聯(lián)想收購(gòu)納入旗下后，ThinkPad得到了很好的傳承和發(fā)揚(yáng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的影響力日漸增加，成為多數(shù)用戶購(gòu)買筆記本電腦之前的首要選擇之一。

　　聯(lián)想品牌和ThinkPad品牌占據(jù)的總量為42.46%，接近了總數(shù)的一半，由此可見“大聯(lián)想”在國(guó)內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)上的威力，聯(lián)想在國(guó)內(nèi)的品牌經(jīng)營(yíng)上是非常成功的。

　　戴爾以1196票、15.50%的占比，成為本次品牌影響評(píng)選中的第三名。最近幾年來，戴爾在國(guó)內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)的動(dòng)作越來越大，產(chǎn)品系列的推出也是煞費(fèi)苦心，我們能夠明顯看出戴爾在迎合國(guó)內(nèi)筆記本電腦用戶上所下的決心，一批具有“中國(guó)特色”的產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)，從而也贏得了用戶的極大認(rèn)可。

　　本次調(diào)查有13.90%占比的惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，相信對(duì)于惠普這樣的知名品牌，這樣的結(jié)果是無(wú)可無(wú)不可之間：雖然在國(guó)際電腦市場(chǎng)上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國(guó)市場(chǎng)上，聯(lián)想和ThinkPad在當(dāng)前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分伯仲的對(duì)手，區(qū)區(qū)1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。

　　老牌廠商索尼排在本次調(diào)查的第六，占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象，精致的設(shè)計(jì)、時(shí)尚的做工，無(wú)一不體現(xiàn)出精益求精的理念，其中尤以索尼VAIO系列為甚。不過由于價(jià)格高昂、使用人群限制以及市場(chǎng)策略略顯保守的緣故，日系品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的認(rèn)知度多年來落后于國(guó)產(chǎn)品牌和美國(guó)品牌。自從問世之后，華碩筆記本電腦在市場(chǎng)上聲名鵲起，精致的做工、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)，媲美日式產(chǎn)品的制造工藝，著實(shí)贏得了一大批忠實(shí)的擁躉。因此，在本次調(diào)查中華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，占比為10.69%，對(duì)于華碩來說，這應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。

　　最近一年來，宏碁在國(guó)際筆記本電腦市場(chǎng)的份額不斷上揚(yáng)，甚至威脅到惠普、戴爾等國(guó)際廠商，甚至一度躍居世界第一筆記本品牌在國(guó)內(nèi)宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地，令其他競(jìng)爭(zhēng)者為之側(cè)目。然而，從本次品牌調(diào)查來看，卻只有占比4.87%、這一點(diǎn)令我們稍感意外，不過由此也說明，盡管現(xiàn)在宏碁的市場(chǎng)推廣和銷售頗具聲色，但是在國(guó)內(nèi)的品牌維護(hù)和推廣上，宏碁還有很多工作要做。

　　除了以上七大品牌以外，還有占比5.29%人選擇了“其他”作為印象最深刻的筆記本電腦品牌。這其中涉及了數(shù)十個(gè)甚至更多的廠商，由此也不難想象品牌經(jīng)營(yíng)的艱難，不過品牌畢竟是廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，任何一個(gè)廠家也不會(huì)漠視。對(duì)于這些廠商來說，較小的份額意味著他們會(huì)有更加廣闊的增長(zhǎng)空間，

　　也許一個(gè)對(duì)路的品牌和市場(chǎng)策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認(rèn)知度。本次要求采購(gòu)的筆記本配臵在現(xiàn)在的市場(chǎng)中貨源非常少，而且都是兩年前的型號(hào)，并且價(jià)格較高不適合部隊(duì)采購(gòu)本次要求采購(gòu)的筆記本配臵在現(xiàn)在的市場(chǎng)中貨源非常少，而且都是兩年前的型號(hào)，并且價(jià)格較高不適合軍隊(duì)使用，根據(jù)調(diào)查，首先尺寸上，如今市場(chǎng)上12寸筆記本產(chǎn)品相當(dāng)稀少，除thinkpad x200、x201外幾乎都是三年甚至更早的產(chǎn)品并且價(jià)格很高;其次硬盤容量，此次要求的120G硬盤在現(xiàn)在的市場(chǎng)上幾乎找不到相應(yīng)的產(chǎn)品，市場(chǎng)上主流的硬盤配臵是500G、320G，250G容量的都很少見，并且120G的容量已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代軍隊(duì)的辦公使用;最后性能及性價(jià)比，12寸筆記本本身對(duì)于各生產(chǎn)商來說就是試水產(chǎn)品，本身產(chǎn)量就不高，銷量更是不好，其原因主要是，性能不夠理想，而價(jià)格卻高出其它主流配臵一大節(jié)所以現(xiàn)在市場(chǎng)上很少見，而且配件也很少，售后服務(wù)很難跟上。