特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦 > 實用范文 > 報告總結(jié) > 調(diào)研報告 > 2017年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文_2017年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告(2)

2017年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文_2017年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告(2)

時間: 雪錦826 分享

2017年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文_2017年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

  2017年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文篇3

  20xx年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時代,網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎,近日來,xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購物進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析,了解消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,正確引導(dǎo)消費者的網(wǎng)上購物行為。

  問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行,消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名,然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題:

  一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?

  50名被調(diào)查者中,有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購,占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購,占60%。

  二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題,認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠信如何?

  30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以,其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以,比較滿意,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題,占70%。

  1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致,退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

  部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān),而來往運費仍由買家支付,另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,退換貨期限卻只有三個月。

  2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

  3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

  4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意,部分商家仍然要求買家給予其好評,已作出的差評,商家會要求買家刪除或更改。

  三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進的建議?

  30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議,占70%。

  1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別,多提供些性價比高的商品,體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。

  2、希望商家提升信譽度,改善服務(wù),確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。

  3、針對部分賣家要求買家違心提出好評,以提升其信用度,有被調(diào)查者提出希望商家事實求是,不要欺騙消費者。

  4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任,如承擔(dān)退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性,有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品,其退換貨期限應(yīng)該有所差別,如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。

  5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題,希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

  2017年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文篇4

  一、背景:

  互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

  現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。,由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

  二、調(diào)查目的:

  對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學(xué)里日趨流行,受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

  三、調(diào)查對象和方法

  1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

  2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

  本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。

  四、調(diào)查報告總結(jié)與建議

  通過上述的調(diào)查報告,說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費,但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,與貨物配送問題。

  針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,保證消費者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。


看了2017年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文的人還看了:

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文

2.2017年度大學(xué)生暑假市場調(diào)查報告范文

3.2017電子商務(wù)論文范文6篇

4.2017年度社會實踐調(diào)查報告范文

5.2017服裝市場調(diào)查報告

6.電子商務(wù)調(diào)研報告范文

7.電子商務(wù)社會調(diào)查報告范文

1341803