超市問卷調查報告范文(2)
超市問卷調查報告范文
10、您覺得超市的小品牌的商品定價是否合理?
□A、合理 □B、有點貴 □C、很貴
11、您對超市的促銷產品感興趣嗎?
□A、很感興趣 □B、一般 □C、不感興趣
12、您主要通過哪些途徑了解促銷信息?(可多選)
□A、門前宣傳 □B、海報 □C、宣傳單 □D、其它
13、您是否關注產品促銷方面的信息?
□A、很關注 □B、一般 □C、不關注
14、您希望超市提供哪些商品?
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15、您對超市的建議?
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問卷到此結束 謝謝合作!!
超市問卷調查報告范文3：
XXX 田森超市顧客滿意度調查問卷
尊敬的顧客： 您好!為了進一步了解目前消費者對田森超市產品和服務等的滿意情況，我們信息技術系高電商 1102 調查小組將 在全院范圍內展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調查，以此為田森提供相關資料，以便其不斷提高服務水平，為您 提供更優(yōu)質的服務。在此，我們將進行無記名調查，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男
□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______
2、年齡：A.20 歲以下
3、月消費水平：A.500 元左右 B.500-1000 元
4、身份類型：□學生 □學校工人 □學校領導 □學校老師 □服務人員 □個體經(jīng)營者 二、調查內容 1、您對田森超市的產品質量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.價格偏高
D.無法接受
4、總體來說，與其他超市相比較，您對田森產品的評價是： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認為田森導購標志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認為田森環(huán)境整潔(內外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認為田森的商品布局(產品的擺放和分類)合理嗎?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
續(xù)表 9、當您咨詢相關產品時(產品特性，陳列地方)，員工： A.十分了解產品，有效解決 B.一般了解，基本解決問題 D.不了解，無法解決 E.沒有嘗試過 C.不太了解，仍能解決
10、您覺得田森超市的工作人員服務態(tài)度： A.態(tài)度極好，真實、笑容甜美 B.態(tài)度較好，語言還好 C.態(tài)度一般，勉強可以接受 D.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語 11、當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式： A.積極主動處理問題 B.處理問題時間長 C.委托或辯護 D.直接回絕，激化矛盾 E.沒有嘗試過 12、您認為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的
結賬服務的感覺如何? A.可刷卡消費，員工結賬效率高 C.結賬流程稍復雜，效率偏低 E.其他，請注明：
B.設備偶爾失靈，效率一般 D.人手嚴重不足，效率低
14、你認為田森在退/換貨服務方面： A.程序復雜 B.處理及時，服務態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時，但服務態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務哪些方面比較滿意?(請在相應服務的選項下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務 結賬服務
16、您對田森所提供的服務總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺得田森在服務上還有哪個方面更需要改進? A.提高結賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲柜 D.增加服務員 E.無所謂 18、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務水平 ④.超市聲譽 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務 ⑦.產品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對田森顧客服務方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務!
感謝您填寫問卷，我們將認真分析并反饋您的的意見到田森超市!
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