銀行行長講話范文(二)：

　　業(yè)務(wù)計劃安排充分考慮了外部經(jīng)營環(huán)境變化、我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要和自身資源條件，總體上積極穩(wěn)妥，同時也具有一定的挑戰(zhàn)性。做好年經(jīng)營管理工作，出色完成各項計劃安排，必須毫不動搖地堅持“三個第一、四個適應(yīng)、五個堅定不移”的要求，并遵循以下四項原則：

　　第一，遵循戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我行堅定不移的目標(biāo)與方向。深化股份制改革兩年多來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與要求已深入人心，但從執(zhí)行結(jié)果看，轉(zhuǎn)型的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。為此，必須在保持各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提下，進(jìn)一步銀行行長在工作會議上的講話突出零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中進(jìn)一步加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時，還要處理好各條線之間、各分行之間協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的問題。交通銀行是一個整體，分支機構(gòu)之間的發(fā)展差距過大，條線之間的發(fā)展過度失衡，都會影響到全行經(jīng)營戰(zhàn)略的全面實施，影響到整體經(jīng)營功能和市場形象的提升，影響到和諧交行的建設(shè)。為此要努力實現(xiàn)公司與個金業(yè)務(wù)、境內(nèi)與海外業(yè)務(wù)、重點優(yōu)勢行與困難行之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　第二，遵循區(qū)別對待、分類指導(dǎo)的原則。要真正把經(jīng)營管理的各項目標(biāo)和加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展等一系列要求落到實處，必須根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，深入分析各分行業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ钊敕治鲋萍s業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要“瓶頸”，在發(fā)展重點、發(fā)展速度上做到區(qū)別對待，在資源配置、績效考核上做到分類指導(dǎo)，使各條線、各分行業(yè)務(wù)都能得到持續(xù)健康發(fā)展。

　　第三，遵循創(chuàng)新驅(qū)動、精細(xì)管理的原則。要進(jìn)一步強化創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新動力，通過創(chuàng)新提升發(fā)展能力、提高管理水平、鞏固競爭優(yōu)勢。要進(jìn)一步加大對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度，爭取成為某些創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。要進(jìn)一步貫徹精細(xì)化管理要求，做到經(jīng)營管理的每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項成果都是精品，科學(xué)制定目標(biāo)，合理配置資源，全程控制質(zhì)量，不斷改進(jìn)缺欠，明確落實責(zé)任，獎懲透明有力。

　　第四，遵循發(fā)揮總分行兩個積極性的原則?？傂信c分行在改革發(fā)展管理上的目標(biāo)是一致的，但職責(zé)和作用有所不同。做好全行工作，必須堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、因地制宜、因事制宜。總行要進(jìn)一步強化管理職能，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織，推進(jìn)全行重大戰(zhàn)略目標(biāo)和重大改革項目的完成。要向分行適當(dāng)授權(quán)，尊重基層首創(chuàng)精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵分行形成自身經(jīng)營特色，使各方面工作生氣勃勃?；鶎臃中幸l(fā)揮貼近市場、了解客戶的優(yōu)勢，在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助總行做好產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)控等工作。省分行要切實發(fā)揮好協(xié)調(diào)、管理省轄行的功能，確保將總行的戰(zhàn)略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問題。

　　三、年經(jīng)營管理工作主要措施

　　全行上下要圍繞全年目標(biāo)，努力消除發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、管理內(nèi)控等方面的“短板”，做到發(fā)展協(xié)調(diào)、創(chuàng)新活躍、管理精細(xì)、風(fēng)險可控，不斷提高打造一流國際公眾持股銀行、建設(shè)和諧交行的能力。重點抓好四方面工作。

　　(一)實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　實現(xiàn)發(fā)展協(xié)調(diào)，就是要推進(jìn)各項業(yè)務(wù)、各區(qū)域業(yè)務(wù)的持續(xù)健康、協(xié)調(diào)均衡、又好又快的發(fā)展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機制，解決好部分區(qū)域后續(xù)發(fā)展乏力、部分業(yè)務(wù)發(fā)展時快時慢的突出矛盾。

　　進(jìn)一步增強公司業(yè)務(wù)發(fā)展實力。

　　年，公司業(yè)務(wù)要繼續(xù)完善重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶營銷策略，繼續(xù)提高綜合服務(wù)能力，實現(xiàn)全年人民幣存款××億元、人民幣貸款××億元的增長目標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

　　一是繼續(xù)做好重點區(qū)域營銷拓展。加強重點區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，跟進(jìn)重點項目，尋求新的發(fā)展機遇。密切關(guān)注上海世博會進(jìn)展情況、浦東新區(qū)綜合改革、天津濱海新區(qū)改革進(jìn)度以及曹妃甸項目建設(shè)情況，積極尋找合作切入點，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額。在做好環(huán)渤海、長三角和珠三角等三大重點區(qū)域營銷的同時，選擇昆山、惠州、泰州、臺州等個經(jīng)濟(jì)活躍、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩壋鞘羞m當(dāng)增加投入，使個城市分行在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~提高×個百分點。

　　二是準(zhǔn)確把握行業(yè)投向。貫徹落實中央宏觀調(diào)控措施和監(jiān)管部門要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，做到行長年初工作會議上的講話分類指導(dǎo)，進(jìn)退有度。對交通運輸、石油石化、電網(wǎng)電力、電信等行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)，繼續(xù)給予支持;對房地產(chǎn)、鋼鐵、市政建設(shè)、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業(yè)，重點選擇其中競爭力強、資質(zhì)較高的企業(yè)，適度發(fā)展信貸業(yè)務(wù);根據(jù)國家政策導(dǎo)向和市場實際情況，重新審定并合理調(diào)整維持類、減持類行業(yè)名單。

　　三是切實加強客戶管理和服務(wù)。以價值為導(dǎo)向，進(jìn)一步做好客戶細(xì)分，按照重要性、貢獻(xiàn)度等主要指標(biāo)，將重點客戶分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類，明確總分行各個層面的維護(hù)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)擴(kuò)大與重點客戶的合作深度和廣度，從客戶行業(yè)鏈的上下游企業(yè)著手，以信息流、資金流、物流作為切入點，以點帶面鞏固發(fā)展基礎(chǔ)。提升全方位服務(wù)，將一批關(guān)系密切、貢獻(xiàn)度大的中型客戶培育成我行核心客戶。以“展業(yè)通”品牌為龍頭，進(jìn)一步強化我行在小企業(yè)信貸領(lǐng)域的發(fā)展實力和經(jīng)營特色。通過抓結(jié)算促存款、帶貸款，活躍銀企關(guān)系，改變目前部分純存款客戶和非重點客戶無人管理、自生自滅的狀態(tài)。加強公司條線與個金、國際、托管等條線的業(yè)務(wù)合作，積極發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢，在做好為客戶綜合服務(wù)的同時，提升我行整體競爭力。

　　、進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展速度和轉(zhuǎn)型步伐。

　　年是個金業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵之年，要沿著既定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，突出重點，落實措施，加快發(fā)展。

　　一是加強個金業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織推進(jìn)。在認(rèn)真分析我行個金業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的優(yōu)劣勢和市場發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，制定個金業(yè)務(wù)—年發(fā)展規(guī)劃。要根據(jù)三年規(guī)劃提出的措施和目標(biāo)，明確時間節(jié)點，明確分階段的目標(biāo)措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。按照“面向市場、以客戶為中心、以轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向”的思路，調(diào)整細(xì)化總行個金板塊各部門職責(zé)，充實個金板塊人員，并將個金風(fēng)險部改組為個人信貸管理部，以加強對全行零售業(yè)務(wù)的組織推進(jìn)。

　　二是加快重點業(yè)務(wù)發(fā)展速度。堅持“以個人消費類貸款為主，經(jīng)營類貸款為輔”的個貸發(fā)展策略，運用有吸引力的差異化定價機制，研究開發(fā)循環(huán)貸款和個人綜合授信業(yè)務(wù)，堅持發(fā)展與風(fēng)控兩手抓，實現(xiàn)個貸業(yè)務(wù)新增億元、不良率控制在×%以下的目標(biāo)。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶理財品牌——“沃德財富賬戶”和中端客戶理財品牌——“交銀理財賬戶”的功能，加強個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新，強化綜合產(chǎn)品服務(wù)功能。通過加強與匯豐的合作，建立直銷隊伍、充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢、迅速提高信用卡業(yè)務(wù)銷售能力，維護(hù)信用卡系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并不斷提高服務(wù)水平、加強風(fēng)險控制和催收管理，確保信用卡新增××萬張，全面增強信用卡業(yè)務(wù)的市場競爭力，提高市場占比。做精做細(xì)基金代銷業(yè)務(wù)，大力發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)，加快發(fā)展國債銷售業(yè)務(wù)，爭取三項業(yè)務(wù)帶來的業(yè)務(wù)收入增幅分別達(dá)到××%、××%和××%。

　　三是優(yōu)化客戶和隊伍結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)“沃德財富”品牌，全年新建沃德財富服務(wù)中心××家，新增客戶××萬戶以上;以“交銀理財綜合帳戶”和“交銀理財卡”為載體，建設(shè)為中端客戶服務(wù)的“交銀理財”品牌，全年“交銀理財”客戶要新增××萬戶以上;對普通客戶群，則通過加大機具投放、運用價格杠桿、加強宣傳引導(dǎo)等方式，向非人工渠道進(jìn)行分流，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效益。改善隊伍結(jié)構(gòu)，啟動個金板塊三年人員定編計劃，建立個金業(yè)務(wù)骨干人才庫，制訂各類個金人才標(biāo)準(zhǔn)，重點補充理財策劃、銷售服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、市場分析等緊缺人才，今年底銷售隊伍與柜面人員的比例要達(dá)到×比×。

　　四是提升銷售能力和整體服務(wù)功能。利用重要節(jié)假日和居民傳統(tǒng)消費旺季，組織開展“統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動”的一體化營銷活動，加大促銷力度。用好客戶分析系統(tǒng)，對各類客戶實行交叉銷售和重復(fù)銷售，挖掘客戶價值。以提升整體服務(wù)功能為目標(biāo)，合理布局零售網(wǎng)點功能，規(guī)范高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財區(qū)、等候區(qū)和自助區(qū)的面積分配與裝修標(biāo)準(zhǔn);按照“重點分行重點投放”的原則，組織自助機具的合理配置，壓縮機具庫存，提高投放效率，力爭實現(xiàn)跨行交易收支平衡。

　　、進(jìn)一步提高資金業(yè)務(wù)收益水平。

　　在確保流動性安全的前提下，加強資金運作，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持活躍銀行形象，確保資金收益率達(dá)到×%的目標(biāo)。一是加強流動性管理。建立頭寸管理信息系統(tǒng)，實時掌握總行、各分行資金頭寸。進(jìn)一步完善大額資金進(jìn)出預(yù)報制度，通過雙向調(diào)度，確?？偡中兄Ц栋踩?。繼續(xù)降低備付金率，剔除IPO因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。債券資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的占比、國債在債券投資中的占比都要適當(dāng)提高;質(zhì)量較好、利率較高的短期融資券投資要適當(dāng)增加。關(guān)注上海銀行間同業(yè)拆放利率(SHIBOR)變化趨勢，在做好報價行工作的同時，擴(kuò)大資金交易;爭取央行支持，選擇個別業(yè)務(wù)先行試點“SHIBOR加點”的定價方法。把握市場利率波動，擴(kuò)大現(xiàn)券交易，提高現(xiàn)券交易差價收入。在確保全行流動性安全基礎(chǔ)上，管理運作好IPO凍結(jié)資金。借鑒匯豐銀行等同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，理順外匯資金運作體系，進(jìn)一步提升外匯資金業(yè)務(wù)經(jīng)營水平和風(fēng)險防控能力。三是促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮好票據(jù)業(yè)務(wù)的收益功能和調(diào)節(jié)功能。年中票據(jù)融資余額要視貸款投放和資金面情況適時調(diào)整，年末票據(jù)融資余額要比年初增長億元左右?？傂袪I業(yè)部要按一定比例收進(jìn)直貼票據(jù)，為加速分行資金周轉(zhuǎn)提供幫助。

　　、進(jìn)一步加強國際業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　一是加強國際業(yè)務(wù)營銷力度和專業(yè)化服務(wù)建設(shè)。全行特別是沿海沿江口岸地區(qū)分行，要繼續(xù)高度重視發(fā)展國際業(yè)務(wù)，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)省轄行要將當(dāng)?shù)貒H業(yè)務(wù)市場做深做透。爭取國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入增長××%，國際結(jié)算量達(dá)到××億美元。擴(kuò)展和優(yōu)化“滿金寶”產(chǎn)品功能，加大業(yè)務(wù)推廣力度，充分發(fā)揮其行長年初工作會議講話稿先發(fā)優(yōu)勢，全年交易量達(dá)到××億美元。拓展對公外匯理財業(yè)務(wù)，積極運用衍生工具，滿足客戶規(guī)避利率、匯率風(fēng)險的需求，使對公外匯理財業(yè)務(wù)成為新的收入增長點。二是完善貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展體制，理清發(fā)展思路，塑造“融資快線”品牌，切實提高我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的市場競爭力。三是繼續(xù)推進(jìn)總分行聯(lián)合營銷機制，豐富離岸業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取年末離岸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到億美元，實現(xiàn)利潤萬美元。四是加強境內(nèi)外分行聯(lián)動。適應(yīng)全面開放后國際競爭新格局，以我行設(shè)有分支機構(gòu)的海外金融中心為平臺，以總行和境內(nèi)分行為依托，以支持中國企業(yè)走出去為重點，推動境內(nèi)外分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動。五是加快海外機構(gòu)建設(shè)步伐，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外經(jīng)營實力。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)澳門、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機，啟動我行上海—法蘭克福—紐約小時跨時區(qū)外匯資金業(yè)務(wù)運作體系建設(shè)。年末，海外分行資產(chǎn)總額爭取達(dá)到××億美元，實現(xiàn)稅后利潤人民幣×億元。

　　、進(jìn)一步加快各類中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

　　一是加強考核，突出重點，加快公司、個金、國際等條線中間業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，總行首次以中間業(yè)務(wù)為主，設(shè)立了“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”，其中公司和國際條線各有項，個金條線有項。要以“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”為重點，落實發(fā)展措施，加大考核力度，努力實現(xiàn)公司、個金、國際條線中間業(yè)務(wù)××%、××%和××%的增長目標(biāo)，為全行中間業(yè)務(wù)收入增長%打下堅實基礎(chǔ)。

　　二是加強協(xié)調(diào)配合，加大展業(yè)力度，實現(xiàn)托管收入××億元的目標(biāo)。明確資產(chǎn)托管部門和個金銷售部門的職責(zé)，托管基金的營銷由資產(chǎn)托管部門牽頭，個金銷售部門要以代銷支持托管業(yè)務(wù)發(fā)展，基金公司關(guān)系由雙方共同維護(hù)。做好對社?；鸬娜粘Ｍ泄芊?wù)和增值服務(wù)，確保我行社?；鹜泄軜I(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。將國壽、泰康和太保等大客戶作為營銷和客戶維護(hù)重點，不斷擴(kuò)大保險資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模。大力發(fā)展QDII業(yè)務(wù)，促進(jìn)QFII、QDII等國際托管業(yè)務(wù)良性互動發(fā)展。千方百計做大做強企業(yè)年金業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)條線在企業(yè)年金業(yè)務(wù)營銷中的作用，積極研究籌建養(yǎng)老金公司以爭取企業(yè)年金受托資格。加強專業(yè)隊伍建設(shè)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，恢復(fù)托管業(yè)務(wù)的品牌形象和市場地位。

　　三是增強業(yè)務(wù)功能，確保運營安全，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量、拓展客戶群、提高收入三項目標(biāo)。要盡快充實隊伍，理順職責(zé)，加大資源投入，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，努力將“金融快線”打造成市場強勢品牌。加快開發(fā)BB企業(yè)網(wǎng)上支付、個人跨行匯款、個人理財?shù)犬a(chǎn)品，完善分行特色服務(wù)和銀企通等產(chǎn)品平臺，提高市場反應(yīng)速度和個性化服務(wù)能力。緊盯市場熱點和客戶需求，繼續(xù)提高整體營銷水平，加快開發(fā)電子支付商戶，推出電子機票等支付品種，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量的快速增長。加強對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的運行和風(fēng)險監(jiān)控，確保電子銀行業(yè)務(wù)安全發(fā)展。要通過全行努力，力爭網(wǎng)上銀行交易量增長%以上，突破萬億元，企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)達(dá)到萬戶，個人網(wǎng)銀注冊客戶數(shù)達(dá)到萬戶，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)到萬元，提升在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

　　四是拓寬發(fā)展領(lǐng)域，重視產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步加快創(chuàng)新類業(yè)務(wù)發(fā)展。積極發(fā)展投行業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大短期融資券承銷業(yè)務(wù)，加快發(fā)展財務(wù)顧問與咨詢業(yè)務(wù)。發(fā)揮多條線、境內(nèi)外聯(lián)動優(yōu)勢，開發(fā)本外幣一體化、面向大客戶的金融服務(wù)新產(chǎn)品。通過與證券、期貨、保險、信托公司密切合作，研究開發(fā)銀期證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。利用我行地緣優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和期貨市場服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)勢，積極參與金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)。加強北京分行等境內(nèi)分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內(nèi)企業(yè)赴港IPO的主承銷業(yè)務(wù)。

　　(二)提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

　　做到創(chuàng)新活躍，就是要不斷提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在市場樹立起創(chuàng)新超越的形象。年，我們要進(jìn)一步理順創(chuàng)新管理體制，完善創(chuàng)新管理機制，在切實保證系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)創(chuàng)新工作，集中力量開發(fā)一批重點產(chǎn)品，充分發(fā)揮創(chuàng)新對經(jīng)營管理和各項工作的驅(qū)動作用。

　　、完善創(chuàng)新體制。

　　一是要理順前臺部門與IT部門以及金融產(chǎn)品管理辦公室的關(guān)系。前臺業(yè)務(wù)管理部門要成為產(chǎn)品創(chuàng)新的牽頭、發(fā)起部門，承擔(dān)條線產(chǎn)品創(chuàng)新的首要責(zé)任，在市場研究、需求提出、研發(fā)組織、資源運用、組織測試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷推廣等環(huán)節(jié)發(fā)揮主導(dǎo)作用。IT部門要進(jìn)一步增強客戶觀念和行長任職表態(tài)發(fā)言服務(wù)意識，做好程序開發(fā)、技術(shù)測試、運行管理等工作，維護(hù)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全?？傂薪鹑诋a(chǎn)品管理辦公室負(fù)責(zé)全行金融產(chǎn)品的規(guī)劃和管理，以及全行性、跨條線重大產(chǎn)品的創(chuàng)新協(xié)調(diào)工作。二是充分調(diào)動總分行在產(chǎn)品研發(fā)中的積極性。總行主要負(fù)責(zé)對全行的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)一管理。分行要在配合、支持總行開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作的同時，搞好自身特色產(chǎn)品的開發(fā)。分行開發(fā)的特色產(chǎn)品具有推廣價值的，由總行進(jìn)行整理發(fā)布，實現(xiàn)資源共享，并對提供產(chǎn)品的分行給予適當(dāng)獎勵和補償。

　　、加強創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷推廣、定價管理和后評估工作。

　　一是加大產(chǎn)品營銷推廣力度。根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和功能特點，制定詳細(xì)的營銷宣傳計劃。全面培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員，提高銷售組織能力。安排合適的銷售渠道，開展針對性的營銷宣傳，同時加大銷售考核力度，推動產(chǎn)品進(jìn)入市場、推廣應(yīng)用。二是加大產(chǎn)品定價管理力度。產(chǎn)品研發(fā)部門和產(chǎn)品定價管理部門要密切配合，根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，分析同業(yè)競爭狀況，兼顧競爭力和綜合效益需要，進(jìn)行合理定價。三是加強產(chǎn)品創(chuàng)新后評估工作。及時搜集信息，以市場評價和綜合效益作為衡量創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。市場反應(yīng)良好、效益明顯的產(chǎn)品，要不斷優(yōu)化，形成系列產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品;不能滿足客戶需求、效益差的產(chǎn)品，要研究對策，努力改進(jìn);沒有改進(jìn)空間和發(fā)展?jié)摿Φ?，要適時退出。

　　、建立創(chuàng)新激勵機制。

　　安排創(chuàng)新基金專項預(yù)算，激發(fā)研發(fā)和創(chuàng)新動力。經(jīng)費主要用于加大對IT建設(shè)的投入，加大對具體開發(fā)過程的支持，加強對產(chǎn)品創(chuàng)新人員的培訓(xùn)。有關(guān)部門要制定獎勵措施和方案，鼓勵全行員工積極參與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新活動，并對產(chǎn)品創(chuàng)新中做出突出貢獻(xiàn)的分行、部門和個人給予獎勵。

　　年，各業(yè)務(wù)管理部門要認(rèn)真做好全年創(chuàng)新規(guī)劃，明確各階段開發(fā)重點。要對新興市場和國際先進(jìn)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行前瞻性研究，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，緊盯競爭對手，發(fā)揮數(shù)據(jù)大集中和海內(nèi)外系統(tǒng)聯(lián)動優(yōu)勢，加快現(xiàn)有產(chǎn)品功能整合，創(chuàng)新SHIBOR加點、銀期證轉(zhuǎn)賬、對私聯(lián)名快匯、非保本型“得利寶”理財產(chǎn)品、銀聯(lián)手機芯片支付等一批能夠引領(lǐng)市場的新產(chǎn)品，滿足客戶的多樣化、個性化需求，樹立“創(chuàng)新活躍銀行”的形象。

　　(三)提高精細(xì)化管理水平。

　　達(dá)到管理精細(xì)，就是要繼續(xù)提高精細(xì)化管理水平，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實到經(jīng)營管理的每一個細(xì)節(jié)。年，重點要在流程銀行建設(shè)、機構(gòu)網(wǎng)點管理、績效考核、利潤和費用管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，體現(xiàn)精細(xì)化管理要求。

　　、加快管理整合和流程銀行建設(shè)。

　　圍繞提高營運效率、強化風(fēng)險控制兩大目標(biāo)，以優(yōu)化管理流程、建設(shè)集中后臺為抓手，爭取年流程銀行建設(shè)取得關(guān)鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構(gòu)整合。按照細(xì)分客戶的要求，整合企業(yè)與機構(gòu)業(yè)務(wù)板塊;按照統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一推進(jìn)落實，統(tǒng)一檢查考評的要求，整合零售業(yè)務(wù)板塊;按照本外幣一體化運作的要求，整合資金業(yè)務(wù)運營體系;按照既定方案要求，盡快啟動資產(chǎn)負(fù)債管理條線的機構(gòu)設(shè)立和管理運作。二是強化條線管理運作模式。加強營銷部門條線垂直運作管理力度，推進(jìn)條線風(fēng)險管理職能建設(shè);完善跨條線工作協(xié)調(diào)機制，主管部門要敢管敢抓，相關(guān)部門要積極配合。三是進(jìn)一步完善區(qū)域授信審批中心和地區(qū)審計部職能。區(qū)域授信審批中心要進(jìn)一步提升人員素質(zhì)，完善工作流程，提高審批效率;地區(qū)審計部要加強對轄區(qū)所在地省轄行的審計監(jiān)督，認(rèn)真履行總行賦予的職責(zé)。各區(qū)域授信審批中心、各地區(qū)審計部要加強溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業(yè)務(wù)處理中心的營運模式。推進(jìn)全行會計業(yè)務(wù)的集中處理;強化結(jié)算風(fēng)險的集中控制;實現(xiàn)全行參數(shù)的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話服務(wù)中心、客戶信息管理中心、財務(wù)核算中心建設(shè)。

　　、加強機構(gòu)網(wǎng)點管理和建設(shè)。

　　圍繞全行改革發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，通過加強機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實施“整合一批、改造一批、新設(shè)一批”的網(wǎng)點調(diào)整策略，實現(xiàn)調(diào)整結(jié)構(gòu)、增強功能、提升效益、加強內(nèi)控的目標(biāo)。確定網(wǎng)點評價標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點選址標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點分類標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)點新建標(biāo)準(zhǔn)，各行要按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格管理，提高機構(gòu)網(wǎng)點科學(xué)化管理水平和規(guī)范化建設(shè)程度。按照《交通銀行新建分行籌建指引》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規(guī)劃和申報工作。采取行長就職發(fā)言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調(diào)劑人員相結(jié)合的方法，重點對存款余額低于萬元、人員不足名、營業(yè)面積小于平米低產(chǎn)網(wǎng)點進(jìn)行整合。在年上半年完成首批家分行個營業(yè)網(wǎng)點改造的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)試點，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)點改造面。按照《交通銀行新建支行籌建標(biāo)準(zhǔn)》，在重點優(yōu)勢行、新建分行以及經(jīng)營管理好、經(jīng)濟(jì)效益高、營運資金成本低、現(xiàn)有網(wǎng)點相對較少的分行新設(shè)一批市內(nèi)支行。實行新建機構(gòu)后評估機制，凡開業(yè)已滿兩年的新建機構(gòu)，要對照籌建方案和經(jīng)營目標(biāo)預(yù)測，評估新建機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)達(dá)成和內(nèi)部管理等情況。

　　、完善績效考核機制。

　　今年的績效考核辦法要在強化經(jīng)濟(jì)資本激勵和約束機制的基礎(chǔ)上，突出五個變化：一是適當(dāng)提高業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)權(quán)重，增強持續(xù)發(fā)展能力。二是加大零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的考核力度，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求落到實處。三是對分行考核的各項指標(biāo)，全部納入總行相應(yīng)管理部門的平衡記分卡實施捆綁考核，引導(dǎo)各條線、各分行在發(fā)展中形成工作合力。四是在評價不同規(guī)模分行的業(yè)績時，兼顧目標(biāo)達(dá)成率和貢獻(xiàn)度，更好地發(fā)揮正面激勵作用。五是適當(dāng)降低固定薪酬比例，改進(jìn)績效兌現(xiàn)方法，增強分行調(diào)控發(fā)展、實施激勵的自主性。

　　、加強利潤和費用管理。

　　年完成利潤計劃的壓力很大，要通過精細(xì)的利潤核算、有效的定價管理、嚴(yán)格的費用控制，增收節(jié)支，提升效益。各條線要緊緊抓住發(fā)展這條主線，加強組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，通過業(yè)務(wù)的增長帶動收入的增加。完善定價管理，挖掘增收潛力。嚴(yán)格控制貸款利率下浮和負(fù)債成本上升;繼續(xù)適度擇優(yōu)發(fā)展中長期貸款業(yè)務(wù);適當(dāng)提高“全國通”等業(yè)務(wù)費率水平;適時推出小企業(yè)授信安排費等新項目。要優(yōu)化財務(wù)資源配置，科學(xué)合理地安排好全年營業(yè)費用;嚴(yán)格財務(wù)制度，實行財務(wù)主管委派制，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)分級授權(quán)、雙線匯報和一支筆審批制度;進(jìn)一步強化基建管理，加強集中采購監(jiān)管;嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，堅決制止亂列、亂支、超支費用等現(xiàn)象。

　　、切實提升服務(wù)質(zhì)量。

　　今年，要以制定并開始實施提升服務(wù)質(zhì)量三年規(guī)劃為契機，建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一前臺服務(wù)人員著裝和禮儀規(guī)范。建立服務(wù)糾紛和投訴快速處理機制，在一季度研發(fā)推廣服務(wù)評價系統(tǒng)，納入考核體系。健全服務(wù)激勵機制，在全行開展服務(wù)明星選拔活動。加快建立全行集中式客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)集約化運營，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　(四)推進(jìn)風(fēng)險管理和內(nèi)控機制建設(shè)。

　　做到風(fēng)險可控，就是要不斷改進(jìn)和完善風(fēng)險管理和內(nèi)控體制機制建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)中趨好，鞏固全行改革發(fā)展成果。年，我們要進(jìn)一步加強各類風(fēng)險管理，加大審計監(jiān)督力度，進(jìn)一步加強案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作

　　、加強各類風(fēng)險管理，提高全行資產(chǎn)質(zhì)量。

　　一是進(jìn)一步加強全面風(fēng)險監(jiān)控。繼續(xù)落實好-年風(fēng)險管理綱要，全面總結(jié)綱要實施情況，規(guī)劃制定新三年綱要。貫徹銀監(jiān)會有關(guān)要求，力爭率先實施巴塞爾新資本協(xié)議達(dá)標(biāo)行動。充分發(fā)揮各種監(jiān)控工具功能，降低風(fēng)險監(jiān)控的漏出率。加大對重點項目“一項一策”、重點分行“一行一策”的管理力度，落實行動計劃，控制資產(chǎn)質(zhì)量向下遷徙。以撥備考核促進(jìn)風(fēng)險管理，將信貸成本壓力傳導(dǎo)到各級經(jīng)營者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險管理基礎(chǔ)建設(shè)，強化風(fēng)險管理雙線匯報機制，提升省轄行、海外行、卡中心風(fēng)險管理一體化程度。

　　二是嚴(yán)密防范信用風(fēng)險。在全行推廣應(yīng)用公司內(nèi)評法開發(fā)成果，開展零售內(nèi)評法以及評分卡建模等工作。重視宏觀調(diào)控下大企業(yè)、大集團(tuán)的集中性、關(guān)聯(lián)性風(fēng)險，按照“分類管理、厘定職責(zé)、優(yōu)化流程、加強監(jiān)控”的原則加強集團(tuán)客戶的風(fēng)險管理。加強企業(yè)資金用途監(jiān)控，防止違規(guī)資金流入股市、期市、房市。加強對存量授信客戶的風(fēng)險排查，對潛在風(fēng)險客戶要主動減持退出。嚴(yán)格遵守《信貸手冊》，強化貸前調(diào)查和貸后監(jiān)控，切實發(fā)揮全流程管控作用。

　　三是進(jìn)一步加快不良資產(chǎn)處置?？傂杏嘘P(guān)部門要加強對重大不良資產(chǎn)項目的直接管理力度，組織債務(wù)人談判，制定清收計劃，解決疑難問題，監(jiān)控清收進(jìn)展。要積極穩(wěn)妥地推動貸款重組工作，通過上收審批權(quán)限、限定重組條件、提高重組后貸款監(jiān)控頻率等方式，防范重組貸款風(fēng)險。各分行要本著積極姿態(tài)，落實總行下達(dá)的清收計劃，明確不良貸款和非信貸不良資產(chǎn)清收的具體項目、時間節(jié)點和責(zé)任人?？傂泻虽N管理工作要從事后的損失認(rèn)定，向前延伸到不良資產(chǎn)清收流程中去，并加強已核銷資產(chǎn)的管理和清收力度。

　　四是健全操作風(fēng)險控制體系。以會計、IT和信貸為重點，以放款中心、反洗錢、防欺詐為突破口，推進(jìn)操作風(fēng)險因素清單管理。制訂各層面各類人員操作風(fēng)險防范工作指引，明確各級責(zé)任人職責(zé)。加大現(xiàn)場檢查、專項自查、錄像監(jiān)控等工作力度，強化操作風(fēng)險監(jiān)管機制。完善“會計操作風(fēng)險管理系統(tǒng)”、“風(fēng)險監(jiān)督系統(tǒng)”等工具，改進(jìn)操作風(fēng)險管理技術(shù)手段。

　　五是提升市場風(fēng)險管理水平。按照《商業(yè)銀行市場風(fēng)險管理指引》要求，進(jìn)一步強化對人民幣債券市場風(fēng)險的計量、監(jiān)測、控制，做到債券交易賬戶的市值每日、每月評估。上半年開始，按照《國際會計準(zhǔn)則》對債券資產(chǎn)進(jìn)行四分類及核算，使我行債券分類及會計核算能夠適應(yīng)市場風(fēng)險管理的要求。以央行發(fā)布SHIBOR為契機，對人民幣利率衍生產(chǎn)品的市場風(fēng)險實施計量、監(jiān)測與控制，逐步探索運用衍生工具對市場風(fēng)險進(jìn)行主動對沖與管理。一季度完成市場風(fēng)險管理信息系統(tǒng)開發(fā)，構(gòu)建市場風(fēng)險管理信息化平臺。加強對市場風(fēng)險管理專業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立市場風(fēng)險管理專業(yè)人員隊伍。

　　、繼續(xù)加大審計監(jiān)督力度。

　　堅持風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?，進(jìn)一步完善審計體制，改進(jìn)審計技術(shù)，提升審計效能，充分發(fā)揮審計監(jiān)督的職能作用。一是繼續(xù)加大審計監(jiān)督力度?？傂袑徲嫴砍龑?jīng)營管理部門及業(yè)務(wù)條線、業(yè)務(wù)單元審計外，對省直分行的審計，覆蓋面要達(dá)到%以上;地區(qū)審計部對省直分行和省轄行的審計，除已列入總行當(dāng)年審計計劃外，覆蓋面達(dá)到%以上;省直分行審計部對基層營業(yè)機構(gòu)的審計，包括上級審計機構(gòu)的審計項目在內(nèi)，覆蓋面達(dá)到%以上。二是切實抓好審計整改工作。要將內(nèi)外審監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的所有問題納入整改范圍;改進(jìn)和完善審計整改臺賬，加強內(nèi)控檢查信息管道建設(shè)。三是增強審計威攝力。拓展審計廣度和深度，加大重大問題的移交處理力度;貫徹精細(xì)化管理要求，狠抓責(zé)任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現(xiàn)象。

　　、進(jìn)一步做好案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。

　　當(dāng)前，針對商業(yè)銀行的違法犯罪行為時有發(fā)生，案件查防的形勢仍然十分嚴(yán)峻。各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立案件專項治理長效機制長抓不懈的思想，扎實推進(jìn)案件專項治理工作和治理商業(yè)賄賂工作，確保經(jīng)營安全。一是要按照銀監(jiān)會《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》的要求，強化依法合規(guī)意識，完善合規(guī)市分行行長年初工作會議講話部門設(shè)置，加強合規(guī)建設(shè)，筑牢經(jīng)營安全的第一道防線;自覺遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強與監(jiān)管部門的溝通。二是進(jìn)一步完善、優(yōu)化、加固內(nèi)控防范體系、制度、流程和系統(tǒng)。制定基層營業(yè)機構(gòu)、一線臨柜等案件多發(fā)部位案件防范措施，切實加強自助服務(wù)區(qū)的安全運行管理;完善內(nèi)控巡視等一系列行之有效的內(nèi)控管理制度，進(jìn)一步加強案件查防，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，開展糾錯檢查;建立成熟的案件應(yīng)對和處置機制，遇到案件既不能瞞天過海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應(yīng)對、妥善處置。三是增強案件防治執(zhí)行力，真抓實干，做到制度細(xì)、措施實、信息準(zhǔn)、行動快。四是加強員工教育和管理，加快反欺詐工作團(tuán)隊建設(shè)。五是落實案件風(fēng)險防范責(zé)任制，完善考核機制，以激勵約束機制的完善來防范風(fēng)險和案件。六是嚴(yán)肅責(zé)任追究和問責(zé)制度。抓緊出臺《交通銀行經(jīng)營管理人員問責(zé)辦法》，明確向誰問、問什么、怎么問，對各類違紀(jì)違規(guī)行為形成高壓態(tài)勢;對一些苗頭性問題做出快速反應(yīng)，運用誡勉談話、提醒談話或打招呼等形式，防止一些苗頭性問題演變成風(fēng)險和案件;提高查處違法違紀(jì)違規(guī)行為工作力度，嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究，不能讓制度在少數(shù)不想執(zhí)行、執(zhí)行不力的人面前網(wǎng)開一面。

　　做好全年經(jīng)營管理工作，各級經(jīng)營管理者一定要認(rèn)真落實蔣超良董事長對今年工作的總體要求，堅決執(zhí)行董事會提出的有關(guān)戰(zhàn)略決策，自覺接受監(jiān)事會監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)管;一定要加強政治理論、金融專業(yè)知識學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢要求，跟上時代發(fā)展節(jié)奏;一定要按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于風(fēng)險控制、有利于同業(yè)領(lǐng)先的要求，結(jié)合自身實際，向先進(jìn)目標(biāo)看齊，創(chuàng)造性開展工作;一定要勤政廉政，嚴(yán)于律己，以身作則，增強合規(guī)意識，在工作中盡職盡責(zé)，集中精力抓好經(jīng)營管理工作，減少過度應(yīng)酬;一定要真心實意地關(guān)心員工成長，充分調(diào)動各方面積極性，增強凝聚力和向心力。

　　同志們，年全行經(jīng)營管理工作的任務(wù)和措施已經(jīng)明確。讓我們積極努力，勤奮工作，做好今年經(jīng)營管理的各項工作，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績向黨的十七大和我行重新組建周年獻(xiàn)上一份厚禮。謝謝大家!