總結(jié)表彰會董事長講話
會議是人們?yōu)榱私鉀Q某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進行討論、交流的活動，下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的總結(jié)表彰會董事長講話，僅供參考。
總結(jié)表彰會董事長講話范文(一)：
今天，我們在這里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會，也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀!每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻，做出突出成績的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們!大家辛苦了"!借此機會，我也向長期以來對大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點意見：
一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大廈賴以生存的基矗
1、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義：
(1)真誠與微笑(sincere and smile)
真誠待客，微笑服務(wù)。
(2)講效率(alleviant)
快速而準確的服務(wù)。要求服務(wù)動作要快速敏捷，服務(wù)程序要準確無誤。
例如：(hilton. 希爾頓)要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負責(zé)整理16—18間客房，對餐廳服務(wù)員的要求是每小時服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。
(3)隨時做好服務(wù)的準備(ready to serer)
a. 做好心理方面的準備;
b. 做好物質(zhì)方面的準備;
(4)做好可見服務(wù)(visible)
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。
如整齊清潔的客房;色、香、味、形具全的食品等。
(5)樹立全民銷售意識(informative)
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的同時，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。
(6)講禮貌(courteous)
講究儀容儀表，講究接人待物。
(7)服務(wù)優(yōu)良(excellent)
每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成績
..大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認可和榮譽，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是分不開的。
..成立之初，號召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針，強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強化服務(wù)意識。第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動主題，從服務(wù)標準用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，得到了當(dāng)時廣大員工的一致認同，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時總公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的認可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，在第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動注重在服務(wù)理念上進行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠心、細心、用心”三心服務(wù)理念， XX年“服務(wù)到我為止”;XX年“規(guī)范服務(wù) 達標管理”;XX年“強化服務(wù)理念 確立服務(wù)關(guān)系”;XX年“抓基礎(chǔ) 重塑形象 重細節(jié) 打造..品牌”;XX年“二線為一線管理為經(jīng)營 全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對照標準找差距強化意識升四星。
從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深，又低標準到高標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基矗只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場認可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展。
總結(jié)表彰會董事長講話范文(二)：
年終總結(jié)大會講話
大家好，剛才就工程、銷售、項目等工作幾個大的方面的工作，幾位代表對XX年的工作做了一些回顧、總結(jié);并對XX年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個口，如果都逐一發(fā)言的話時間會很長，我想大家付出的辛苦勞動，大家所創(chuàng)造的業(yè)績，我們心里都有數(shù)，以后會有機會安排大家在不同的場合進行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團的工作所付出的努力!
到XX年末，山東集團成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的共同努力下，我們在文登完成了香水海、機械城、港口三大項目集群的資源控制，為楊總提出的造城計劃創(chuàng)造了最基本的條件，奠定了堅實的基矗經(jīng)過山東集團全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業(yè)績，但這些業(yè)績還不足以讓我們驕傲和滿足，我們不能安于現(xiàn)狀，更不能失去曾經(jīng)有過的激-情和干勁。雖然這些項目足夠我們集團干十幾年乃至更長的時間，但這跟國內(nèi)一超級財團每年創(chuàng)造利潤幾十億、上百億的業(yè)績相比，我們還有相當(dāng)大的距離，所以我們沒有理由驕傲，沒有理由不繼續(xù)腳踏實地的努力工作。
我們必須加強學(xué)習(xí)、自我提高、縮短差距。當(dāng)今全球激烈的市場競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時通過網(wǎng)絡(luò)和報紙都能感覺的到，無時無刻不在威脅著每一個公司，大到一個行業(yè)、一個國家，小到一個公司、一個團隊乃至我們個人?？梢哉f，無不存在著生存、發(fā)展之憂，各種新知識、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個速度是前所未有的。it業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標準越來越高，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，所以競爭的結(jié)果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來的天下必定是強者的天下。不論-公司還是員工個人，倘若有點業(yè)績就感到滿足，就不求上進、駐足不前，勢必會喪失昂揚的斗志，喪失更多的市場機會，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強學(xué)習(xí)，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
我們必須滿懷激-情，不懈創(chuàng)造，坦然面對一切困難。公司要想在本行業(yè)的競爭中立于不敗，成為業(yè)內(nèi)翹楚，只有做大做強。能具備跟國內(nèi)一流財團競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財團。也就是說，我們在與狼共舞的時候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強大!狼是無所畏懼的，大家知道這種動物是不容易被馴服的。我們每個人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來，而是來自于你堅持不懈的學(xué)習(xí)、踏實勤奮的工作、廣博扎實的知識;來自于正直的品格、高度的責(zé)任感、對公司的忠誠，來自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng)新精神、賦于感染力的激-情，來自于你的愛心、奉獻精神和工作能力等等。因此，我們要有長遠目標，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激-情和創(chuàng)新精神，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和高度的敬業(yè)精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問題時要挖空心思，多動腦筋。我們經(jīng)常說的有孔必鉆，無孔也要鉆，無孔怎么鉆?無孔可以想辦法打一個孔，這就是想象力，也是創(chuàng)造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來挑去沒有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎?不能!所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代?拿什么向自己交代?又拿什么向默默支持我們、深愛我們的家人交代?因此，不把問題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會，我們可以花錢請人給我們制造，所以任何事情沒有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
我們必須盡職盡責(zé)，勤奮工作，在工作中享受快樂。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么?值得嗎?毫無疑問，當(dāng)然值得!還以打孔來說，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，也絕不是要打開的那個孔，而是孔那邊的另一個世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠心、用堅韌不拔的毅力為公司成功解決一個又一個難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項目開發(fā)節(jié)省時間、節(jié)省費用，用真誠、用責(zé)任加快手續(xù)辦理，為公司合理減免巨額費用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng)造了效益，同時自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過勤奮工作并獲得豐厚的回報，使深愛我們也被我們所深愛的父母妻兒生活更加穩(wěn)定和幸福感到的快樂，有我們?yōu)楣景l(fā)展出力獻策、盡職盡責(zé)，并做出巨大貢獻而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標。
我們必須提升自我，創(chuàng)建品牌，個人魅力與公司品牌要高度統(tǒng)一。我們集團在楊總高-瞻遠矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過多年的努力，完成了集團未來發(fā)展的整體戰(zhàn)略布局。迄今為止，集團控制的土地資源總量在全國同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們山東集團所控制的土地資源在集團控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來，我們做事都相對低調(diào)，當(dāng)然低調(diào)有低調(diào)的好處，然而，當(dāng)集團的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時候，再保持低調(diào)就未必是好事，當(dāng)然不低調(diào)不代表我們隨意張揚，而是應(yīng)該讓更多人了解我們，清楚我們，認同我們，以至融入我們當(dāng)中。因此，該大力宣傳時一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍色經(jīng)濟區(qū)這一國家戰(zhàn)略正式批復(fù)下來之前抓住時機，在強化山東集團內(nèi)部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項目，加大全國營銷力度的基礎(chǔ)上，維護好集團的品牌形象，要精心策劃，借助全國一流的媒體宣傳造勢，要讓更多的機構(gòu)來了解卓達，了解卓達在南海新區(qū)的項目，加強與各機構(gòu)的合作，創(chuàng)造良好的合作條件。
公司是民營企業(yè)，機制靈活，反應(yīng)迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門作風(fēng)和一些惡習(xí)在這里滋長，什么爭權(quán)奪利，投機取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現(xiàn)象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強化自我，挑戰(zhàn)自我。公司尚且如此，作為員工就更應(yīng)該有強烈的危機感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責(zé)，想想自己的狀態(tài)是否適應(yīng)集團的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現(xiàn)實，調(diào)整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應(yīng)該清楚不足，要有強烈的競爭意識，覆巢之下，安有完卵?要把每天都當(dāng)成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無旁鶩，一絲不茍。要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛同事，胸懷坦蕩，內(nèi)心陽光。我們千萬不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿足現(xiàn)有的成績，目標達到后更要遙望遠方，滿懷信心與激-情去實現(xiàn)我們更高的新的目標。
XX年是非常關(guān)鍵的一年，也是非常辛苦的一年。在這一年里，有辛酸、有快樂，也有孤獨和寂寞，但是我們畢竟走過來了。這兩年的金融危機給我們集團帶來了巨大的影響，但是以我們山東集團在文登南海新區(qū)的地位和在這里的影響，以及地方政府對我們的期待，使得我們不能有絲毫懈怠，使得我們不能完全按照我們原有的計劃去執(zhí)行，但我們不能停止，我們也沒有停止。我之所以說取得了階段性的成果而不算是勝利，因為一個勝利代表下一個新的起點，一個勝利代表下一個更大壓力的到來。我們總算走過來了，但是前面的路更長，前面的路更難走。
這幾天我們第二批的地款已經(jīng)付過去了，幾千畝地很快就要辦理完畢，這些資源壓在我們手里，對于有的人來講可能會感到自豪，但是對于我們在座的，對于我來講，我們感到誠惶誠恐。為什么?這是真金白銀砸出來的，我們投入十個億，就要讓它產(chǎn)生二十億、三十億、五十億的回報，何時能夠?qū)崿F(xiàn)?何時能夠達到這樣的目標?何時能夠回報總部?這幾年都是總部往這里投錢，何時能使我們山東集團的項目具備強大的造血功能?這都需要我們大家集思廣益、出謀劃策，共同并肩攜手，克服一切困難和障礙，昂首往前走。這幾千畝地我們要把它盤活，不能壓在手里，壓在手里會給公司帶來巨大的負擔(dān)，資源就是這樣，做好了，盤活了就是好事，做不好也可以把你扯垮。
XX年的工作為新的一年起到一個承上啟下的作用，也為我們XX年走向更高的目標吹響了號角，萬里長征我們剛抬起腿來，沒有邁出去呢，這是多大的項目。所以，我們經(jīng)常提到，多大的項目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢，產(chǎn)生了豐厚的利潤才是我們成功的時候。
XX年應(yīng)該是經(jīng)濟逐漸復(fù)蘇的一年，金融形勢要恢復(fù)到兩三年以前的狀態(tài)還有一些時日，不是一年半載就能夠恢復(fù)的，短則一兩年，長則三年五年，但是較為欣慰的是形勢在走上坡路。也就是說，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來這個舞臺就看我們怎么表演了，這對我們在座的每一位都是一個極大的挑戰(zhàn)。我面提到過，要提高、要突破，你的觀念是否跟的上，你的狀態(tài)是否跟的上，你的學(xué)識、你的能力是否跟的上，這都要打問號，這個問號我要問我自己，也要問你們，你們也要自我提問。跟不上就要趕快學(xué)習(xí)，趕快加強，跟上來，我不希望我們團隊當(dāng)中的任何一員掉隊。在此前，我們這個團隊當(dāng)中有去培訓(xùn)的，有辭職的，有確實不符合公司標準和要求被辭退的，今天離開了一兩百人，以后可能就要回來五百人、八百人、一千人，因為我們的項目在不斷擴大。在幾年前，我記得楊總曾經(jīng)開會說過集團需要300個總經(jīng)理，這個一點不夸張，僅就山東集團而言恐怕就得需要300個總經(jīng)理，每一個項目板塊，每一個項目集群下分幾十個大項目，都是特大型的，可以想象需要多少總經(jīng)理，需要多少職業(yè)經(jīng)理人，所以我希望我們未來的總經(jīng)理從你們當(dāng)中產(chǎn)生，也希望我們在座的各位能盡快承擔(dān)更重的擔(dān)子。
總結(jié)表彰會董事長講話范文(三)：
同志們：
真是時光如梭，光陰似劍，我們又迎來了新的一年!
我們平安的送走了2015年，迎來了具有挑戰(zhàn)的2016年，全世界的所有專家和學(xué)者，都說2016年是自08年金融危機以來最艱巨的一年，中國正從經(jīng)濟高增長走向低增長，也就是所謂的經(jīng)濟新常態(tài)，經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測中國的現(xiàn)有企業(yè)將倒閉60%，這個數(shù)據(jù)據(jù)說還是比較保守，去年我們企業(yè)做出了一系列的改革：第一，就是扁平化，減少中間環(huán)節(jié)，使我們企業(yè)的工作效率，得到了一個很大提升。第二，就是由原有的三個基地變成了兩個板塊管理，把一些不學(xué)習(xí)、管理平庸的干部，離開了重要的工作崗位或管理崗位。第三，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。在上海自貿(mào)區(qū)成立了風(fēng)險投資公司，不到一年的時間投入7500萬，預(yù)計獲利8000萬元，創(chuàng)造了人均利潤2500萬元最高紀錄，打破了金融公司人均利潤500萬元的紀錄。還有我們的農(nóng)業(yè)公司，截止到今天我們已經(jīng)流轉(zhuǎn)了2萬畝土地，2016年年底將達到6萬畝規(guī)模，就這個規(guī)模已經(jīng)是在山東省最大的農(nóng)業(yè)公司。今年不考核利潤，但是從2017年將給我們集團貢獻最低5000萬的利潤，并且2018年要翻一番，2019年再翻一番，總結(jié)去年的工作，全國水泥、焦化企業(yè)都面臨虧損，日子都不好過，但是我們這兩個生產(chǎn)板塊都取得了很好的效益，這是我們集團全體人員努力結(jié)果，作為集團的董事長，我為擁有這樣的團隊感到高興和欣慰，全體沂州村的村民們，你們辛苦了!我代表集團公司向你們致以崇高的敬意!
同志們，中國的經(jīng)濟一年會比一年差，我在出席省人大會議期間，有些經(jīng)濟專家說他們也不知道2016有多難，但可以肯定的說要比2015年難，2017年要比2016年難，根據(jù)這種經(jīng)濟形勢我們要在危機中去尋找機遇。1、我們要用企業(yè)文化來管理企業(yè)，企業(yè)文化手冊正在梳理當(dāng)中，希望大家能認真學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其企業(yè)文化之精髓，嚴格的在企業(yè)文化框架下，開展管理工作，比如說我們企業(yè)文化提倡團隊管理，只要優(yōu)秀的團隊，不要英雄的個人，今年沂州能源公司工作干的還是不錯，但是就是在團隊管理上失了分，所以沒評上先進單位;2、創(chuàng)新、創(chuàng)新還是創(chuàng)新，創(chuàng)新和不斷的完善管理制度，是我們企業(yè)管理的核心競爭力，今年生產(chǎn)系統(tǒng)沒能推薦出勞模，關(guān)鍵點就在于企業(yè)文化吃的不透，創(chuàng)新工作做的不夠。我要求所有的工作要敢于不破不立，要打破我們已經(jīng)習(xí)慣的思維方式，從以前的思考問題，要變成怎么思考，對歷史遺留和所謂沒有辦法的工作，要用創(chuàng)新的思維去解決，在企業(yè)文化手冊里面我有說過一句話“工作有困難，是因為你沒找到解決問題的方法”。有了解決問題的方法，這個困難還存在嗎?3、今年我們下決心解決原有的干部任免機制，所有的中層干部(主任、部室負責(zé)人)一律競爭上崗，以前是領(lǐng)導(dǎo)認為你行，你才行，現(xiàn)在要變成你認為行，你要向大家證明你行，公司才會任命你，到2017年中高層職務(wù)也就是各公司的總經(jīng)理助理、副總工、副總經(jīng)理也競爭上崗，通過這種機制要真正的選拔出一批有事業(yè)心，有專業(yè)能力，德能兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，所以我希望大家要多學(xué)習(xí)，只要你有能力，沂州集團就會給你平臺，我們就是要打造敢于挑戰(zhàn)、敢于競爭的狼式團隊。4、具體的一些目標，建材板塊補短板、奪市場、開礦山、對指標，補短板就是要把混凝土公司從弱變強，要建成區(qū)域內(nèi)最有影響的公司;奪市場就是把在市場爭奪中丟失的份額奪回來，在臨沂我們就應(yīng)該是老大，第二是誰?他愛誰誰!開礦山，礦山公司正在成立當(dāng)中，要多拿礦山資源，用礦山的利潤作為建材板塊的新增長點，兩年的時間，水泥公司掙多少錢，礦山公司就得掙多少錢，只能比它高，不能比它低，從這一點上，你們要敢于和農(nóng)業(yè)公司、風(fēng)投公司去競賽。對指標，水泥公司使終沒完成行業(yè)樣板，今年要下決心采集同行業(yè)數(shù)據(jù)進行對標，今年一年必須完成這個早就該完成的任務(wù)。能源板塊我們在行業(yè)當(dāng)中基本領(lǐng)先，但不代表我們樣樣先進，敢于建立行業(yè)標準，完善生產(chǎn)配套設(shè)施，通過種種措施使效益最大化。農(nóng)業(yè)公司要敢想，放開膽子想，要敢干，要大膽的干，第一我要規(guī)模，迅速完成十萬畝土地流轉(zhuǎn)，第二我要規(guī)范，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)公司，不是用多少人，而是用智慧、眼界、高科技手段，要做全國最好的農(nóng)業(yè)公司，成為中國最有價值的農(nóng)業(yè)上市公司，我盼望著有一天，第三我要效益，要想盡千方百計在土地里長出“黃金”來。金融公司要以金融公司為依托，要解放思想，再解放思想做好引進和人才的培養(yǎng)，建分支機構(gòu)開拓新的業(yè)務(wù)，為成為集團公司五大板塊之一打好基礎(chǔ)。風(fēng)投公司五年的時間打造三家上市公司，爭取使用五到八年時間，風(fēng)投公司的資產(chǎn)達到300個億，同志們我知道你們工作有難度，完成它有很多很多的困難，但是我也堅信我們這個團隊能完成集團賦予給我們的神圣使命。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”，同志們讓我們一起為我們偉大的“沂州夢”而努力奮斗!
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