做電話銷售，開(kāi)場(chǎng)白是特別重要的，接通電話的半分鐘里，你的話術(shù)將決定你們的談話是否能夠繼續(xù)，話說(shuō)的太多而沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)上，那只有在“嘟嘟嘟”聲中讓你凌亂了!什么樣的話術(shù)才能夠讓客戶愿意跟你交流?

　　羊群效應(yīng)法

　　通過(guò)提出“客戶同行業(yè)的幾家公司”已經(jīng)采取行動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)客戶來(lái)接受我們的推薦

　　“王先生您好，我是XX公司的XX，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我之所以打電話給您，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，我想請(qǐng)教貴公司有沒(méi)有用電話銷售培訓(xùn)的方式來(lái)推銷咱們的產(chǎn)品……”

　　尋求幫助法

　　剛開(kāi)始在你尋求幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的，電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

　　“您好，王經(jīng)理，我是xxx，xx公司的，有件事麻煩您一下”

　　“請(qǐng)說(shuō)”

　　……

　　巧借“東風(fēng)”法

　　赤壁之戰(zhàn)，諸葛亮一把大火燒掉曹軍幾十萬(wàn)人馬，借的的就是東風(fēng)。電話銷售人員如果能夠?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)生變的東風(fēng)并且加以借用，可以起到“四兩撥千斤”的效果。

　　周諾是國(guó)內(nèi)大型旅行公司的電話銷售，他的工作就是向客戶推薦旅行服務(wù)卡，客戶在旅行中使用該卡，住酒店，坐飛機(jī)可享受優(yōu)惠，關(guān)鍵的是這張卡是免費(fèi)的，他的任務(wù)就是讓客戶充分認(rèn)識(shí)這張卡能給對(duì)方帶來(lái)的好處，然后去使用它。剛好他手里有成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看看他是怎么切入的。

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)是王經(jīng)理么?”

　　“是的，什么事?”

　　“您好，王經(jīng)理，我是四川航空公司客服部的，我叫周諾，今天打電話主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您”

　　“這沒(méi)什么”

　　“為答謝新老客戶的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享有優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和M公司提供的，由M公司統(tǒng)一發(fā)行，在此請(qǐng)問(wèn)王經(jīng)理您的詳細(xì)地址……我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)去的”

　　“四川省，成都市……”