3.13消費者權益日紀念活動上的講話
3.13消費者權益日紀念活動上的講話
每年的三月十五日是國際消費者權益日，是由國際消費者聯(lián)盟組織于一九八三年確定的一個節(jié)日，其實目的就是為了擴大消費者權益保護的宣傳。下面是學習啦小編給大家整理的3.13消費者權益日紀念活動上的講話，僅供參考。
3.13消費者權益日紀念活動上的講話篇1
各位領導、同志們、全縣廣大消費者朋友們：
大家上午好!作為一名企業(yè)代表參加今年消費者權益日紀念活動，我倍感榮幸，在此我代表**移動公司全體員工向多年來支持移動通信事業(yè)發(fā)展的各位領導、各界朋友、廣大消費者表示衷心的感謝!
近年來，**移動公司在縣委、縣政府和上級公司的正確領導下，始終遵循“客戶滿意是我們不懈的追求”的服務宗旨，堅持以跨越式發(fā)展為目標，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“********”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“便捷服務、滿意100”、“綠色服務，滿意100”等系列活動，啟動了“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了移動通信的優(yōu)質(zhì)服務水平，實現(xiàn)了行風建設的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個客戶滿意、政府放心的通信安全環(huán)境。
今年“3.15”宣傳的主題是：“消費與安全”。安全權是消費者的一項重要權利，是促進經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，更是保障民生、維護人權的需要。“消費與安全”，對企業(yè)來說是提高企業(yè)消費維權的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。同時也是引導消費者樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權益。
通信行業(yè)作為五大基礎行業(yè)之一，它貼近百姓，貼近生活，它是我們溝通聯(lián)系的橋梁，更是我們?nèi)粘ＯM的焦點。**移動作為全縣通信行業(yè)的領跑者，更是全縣老百姓所關注的焦點，為切實做好優(yōu)質(zhì)通信服務工作，保證全縣人員通信安全，我們扎實開展了以“讓客戶滿意”為主題的系列活動。一是本著“以客戶為本”的理念，公司在原有的客服咨詢電話基礎上又統(tǒng)一對外公布了服務監(jiān)督電話*******8 ，對外承諾實行7×24小時的人工服務，為客戶提供業(yè)務咨詢、服務監(jiān)督等項目，解決日常使用難題。二是對外發(fā)布“增值業(yè)務0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務扣費主動提醒”和“詳單查詢隨機密碼”三項安全消費承諾，一方面為客戶提供方便快捷的業(yè)務查詢和退訂渠道;另外一個方面讓客戶成為業(yè)務的督導者，讓誘導訂購、不知情訂購等違規(guī)行為無處藏身，保障消費者的知情權和選擇權，同時也充分保障消費者資料、通話信息安全，努力做到讓消費者明白消費、安全消費。三是制定了便民安全服務實施方案及考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制。實行前臺“客戶代表”制，對大客戶、重點戶、特殊戶設立便民緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務辦法。定期通過外呼方式對各層次客戶代表進行回訪，傾聽各層次客戶代表對企業(yè)各項服務的心聲，積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題。
今年“消費與安全”的主題也對于我們通信行業(yè)提出了更高的要求。在此，我代表**移動公司積極做出承諾：我們始終遵循“客戶滿意是我們不懈的追求”的服務宗旨，將客戶滿意作為堅持不渝的目標，堅持優(yōu)質(zhì)服務不動搖，根據(jù)百姓需求不斷推出貼近民生的通信業(yè)務，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、安全的信息服務，保障客戶的合法權益。
同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，更是我們企業(yè)所要擔當?shù)呢熑巍＝窈螅?*移動公司將做出表率，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“消費與安全”，切實履行企業(yè)的社會責任，繼續(xù)廣泛深入開展安全消費服務，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為促進通信行業(yè)消費創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的優(yōu)良環(huán)境，為推動**各項事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
3.13消費者權益日紀念活動上的講話篇2
同志們、朋友們：
后天就是第29個“3〃15”國際消費者權益日。中共**市委宣傳部、市工商局、市消費者協(xié)會在這里聯(lián)合舉辦以“消費與服務”為主題的紀念活動。首先，我代表市政府，向廣大消費者致以節(jié)日的問候，向全市各級消協(xié)組織和消費者權益保護工作者致以崇高的敬意!
剛剛過去的20**年，是“十一五”規(guī)劃的收官之年。在市委、市政府的正確領導下，全市人民團結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，克服了******等一系列困難，經(jīng)濟社會發(fā)展取得了令人矚目的成績。同樣，我市的消費者權益保護工作也是成績斐然。特別是流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作成效顯著，確保了消費安全，維護了社會穩(wěn)定，提振了消費信心，促進了經(jīng)濟發(fā)展。全市各級消協(xié)組織堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，認真履行《消法》賦予的各項職能，積極開展對各類商品和服務的社會監(jiān)督，使全社會的維權意識和能力都有了明顯提高。特別是努力搭建誠信和解平臺，提高了消費投訴和調(diào)解工作效率;積極聯(lián)合執(zhí)法部門，加大了對大案要案的調(diào)解力度;大力加強維權網(wǎng)絡建設，將“一會兩站”打造成消費教育的前沿;聯(lián)合社會各界的維權力量，加大了對消費市場的社會監(jiān)督，為營造良好消費環(huán)境、提振消費信心作出了積極的貢獻。
20**年是 “十二五”規(guī)劃的開局之年，是偉大的中國共產(chǎn)黨的九十華誕，也是我市深入推進鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設、實現(xiàn)“進位趕超、綠色崛起”的關鍵一年。為了深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協(xié)會推出了“消費與民生”年主題，強調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑;強調(diào)改善民生是經(jīng)濟社會發(fā)展的根本目的，是制定消費政策的出發(fā)點和落腳點;強調(diào)消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。這對于堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，努力維護廣大消費者的合法權益，堅決貫徹落實好黨和國家制定的一系列有利于廣大消費者生產(chǎn)生活條件改善的政策和措施，著力解決消費者最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，都有著重要的現(xiàn)實意義。
希望廣大經(jīng)營者堅持誠實信用的商業(yè)道德，遵循良好的商業(yè)倫理，更加重視質(zhì)量、服務和信譽，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產(chǎn)品和服務，幫助消費者科學合理消費，以實際行動贏得消費者的尊重和青睞。
希望各行業(yè)組織樹立服務于保障和改善消費領域民生的工作理念，不斷加強行業(yè)自律，督促企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務水準的同時，消除不利于擴大內(nèi)需、拉動消費的不合理行規(guī)，自覺維護消費者合法權益。
希望政府各有關部門繼續(xù)深化改革開放，著力破解制約擴大內(nèi)需的體制機制障礙，把擴大消費需求作為擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點，營造更加注重民生、注重消費維權的市場環(huán)境;處理好發(fā)展經(jīng)濟與改善民生的關系，切實維護社會和諧穩(wěn)定，著力提升消費者滿意指數(shù)。
希望廣大消費者進一步增強消費信心，增強責任意識，通過有鮮明價值導向的“選擇消費”和“貨幣選票”，支持和鼓勵符合國家標準及產(chǎn)業(yè)政策的行業(yè)企業(yè)，發(fā)揮消費推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展的原動力。同時，依法維護自身合法權益，合理合法理性表達維權訴求，在和諧穩(wěn)定的社會管理和法律框架體系內(nèi)共同推動建立保障和改善民生的良好消費環(huán)境。
同志們，朋友們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，讓我們以組織開展好今年的“3.15”紀念活動為契機，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進我市消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展，為實現(xiàn)“進位趕超、綠色崛起”目標作出更大貢獻!
謝謝大家!
3.13消費者權益日紀念活動上的講話篇3
廣大消費者朋友們，同志們：
一年一度的“3.1 5”國際消費者權益保護日來臨了。今天，由縣工商局、縣消費者協(xié)會牽頭組織，多個部門、多家企業(yè)參加舉行的“3.1 5”國際消費者權益日紀念活動，在這里隆重舉行。在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者朋友們表示節(jié)日的祝賀和誠摯的問候!
今年，中國消費者協(xié)會確定的年主題為：“消費-9發(fā)展”。我們將通過開展“消費與發(fā)展”年主題活動、改善消費市場環(huán)境、拉動生活消費;解決民生問題、維護社會穩(wěn)定;加強消費教育和弓l導，把方便群眾.依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費維權的基本工作方法;宣傳消費政策、推進消費信心，構建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展。
在過去的時間里，全縣廣大消費者的消費素質(zhì)不斷提高，依法維權意識不斷增強?？h工商局、縣消費者協(xié)會作為我們消費者自己的組織，肩負著維護消費者合法權益的重任，在宣傳《消法》、受理消費者投訴、參與打擊假冒偽劣商品、查處侵害消費者利益的不法行為，依法維護廣大消費者的合法權益等方面做了大量工作，取得了一定成績，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和構建消費和諧做出了積極的貢獻。多次受到了省、市消協(xié)系統(tǒng)的表彰，有效地起到了黨和政府聯(lián)系群眾的“紐帶”作用，對此，縣委、縣政府是滿意的。今后，希望消費者協(xié)會在縣委縣政府的領導下，加強和各職能部門的密切協(xié)作，積極組織協(xié)調(diào)督促有關部門做好消費者合法權益的保護工作，及時預護和制止危害消蘿者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，協(xié)調(diào)質(zhì)檢、衛(wèi)生、新聞媒體等有關部門，依照法律法規(guī)，在各自的職權范覃一之內(nèi)，強化措施，相互配合，加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為的力度，共同來做好消費者合法權益保護工作。
面對當前消費環(huán)境在生產(chǎn)流通、服務行業(yè)、消費等領域侵害消費者權益的現(xiàn)象時有發(fā)生。如：制售假冒偽劣產(chǎn)品、缺斤短兩、售后服務無信譽、發(fā)布虛假宣傳等等，引起了廣大消費者的強烈不滿，成為危害社會穩(wěn)定的不利因素，也在一定程度上損害了黨和政府的威信，借此機會，我提幾點要求：
一是圍繞“消費與發(fā)展”年主題，積極把擴大內(nèi)需、拉動消費、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定作為消費者權益保護工作的出發(fā)點和落腳點，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費維權的基本工作方法，大力開展消費教育和引導，加強商品和服務的社會監(jiān)督。通過宣傳教育，使廣大消費者和經(jīng)營者進一步增強消費安全意識，提高識假辯假的能力，營造良好的“消費與發(fā)展'年主題活動氛圍。
二是要加大維權執(zhí)法力度。保護消費者權益，是構建和諧社會，提高消費水平，促進經(jīng)濟發(fā)展的基礎。只有維護好了消費者權益，市場經(jīng)濟才能更加體現(xiàn)公平正義，經(jīng)濟社會才能又好又快發(fā)展。希望要充分發(fā)揮好“12315”投訴舉報和農(nóng)村“一會兩站'等維權體系切實加大對商品質(zhì)量和服務質(zhì)量的監(jiān)督。對制售假冒偽劣商品的不法行為予以嚴厲打擊。要以消費維權為抓手，為廣大消費者提供高效快捷的服務，讓廣大消費者得到全方位的保護。在全縣營造一個文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、安全健康、科學消費的和諧消費環(huán)境，為振興xx經(jīng)濟作出應有的貢獻。
三是圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等活密切相關的商品和服務，部門之間相互配合，組織開展好食品安全監(jiān)督檢查等多項集中整治，嚴厲打擊各種侵害消費者權益的不法行為，要通過有效的日常監(jiān)督，提高消費者自我保護意識。同時，各行各業(yè)的企業(yè)單位和個體經(jīng)營者，在保增長擴內(nèi)需調(diào)結(jié)構促發(fā)展方面應當發(fā)揮更大的作用，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務，改善消費環(huán)境，滿足消費需求，認真履行好保護消費者權益的社會責任，為整個社會經(jīng)濟的秩序化發(fā)展創(chuàng)誥有利的終濟環(huán)境。
同志們，朋友們，維護消費者權益是全社會的共同責任，我希望社會各界、各有關部門能夠攜起手來，通力協(xié)作，密切配合，為維護消費者的合法權益貢獻力量，為維護社會穩(wěn)定、繁榮的xx做出新的更大的貢獻。
謝謝大家
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