2017年領(lǐng)導總結(jié)講話稿
2017年領(lǐng)導總結(jié)講話稿
年終總結(jié)會議,既是一個總結(jié)會,又是一個動員會,同時也是一個承前啟后、開創(chuàng)美好未來的一個轉(zhuǎn)折,下面是學習啦小編給大家整理的2017年領(lǐng)導總結(jié)講話稿,僅供參考。
2017年領(lǐng)導總結(jié)講話稿篇1
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導、朋友大家晚上好!
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營?是首要我們需解決的問題。在今年年中,經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊,雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里,但經(jīng)過一番學習和了解之后,最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中,實施幾個月之后,酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進,但也可以說是大有改觀!
在2013年上半年之前,由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素,導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學習了玖零銷售系統(tǒng)之后,酒店就像注入了新鮮血液一般,即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題,我都會向玖零企業(yè)咨詢,他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題,可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵!在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié),希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足,取長補短,使我們共同發(fā)展,共同進步!
一.完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。為了更好地完善任務(wù),各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度的不同,把經(jīng)濟指標分配到不同部門,核
定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,相比去年而言,客房部上升了60%,餐飲部上升了19.8%,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
二.抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1.健全管理機構(gòu),由各個部門組成的質(zhì)量管理小組,充分發(fā)揮了作用,小組既分工又協(xié)作。由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)。2.另外,完善酒店的會議制度。每周的例會,每日檢討會,班前班后會,每月經(jīng)營分析會,由于制度的完善,酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,各部門不得相互責怪,推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的有點,搞好協(xié)調(diào),今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4,提高綜合接待能力,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,由于舒適環(huán)境,價格合理,味道可口,服務(wù)一流,使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場消費的需要,每月定期推出新菜。全員公關(guān),爭取更多回頭客,在大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見,逢年假日,向關(guān)系戶打電話問候,如贈送月餅,賀卡,牽送掛歷!通過大家一致的努力,下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷售系統(tǒng),我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺,充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力!在微信平臺上,我們共同討論問題、對于工作的認真態(tài)度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志,共同學習,共同進步! 當然我們酒店還有許多需要完善的地方,比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整!
我很感謝在玖零學到的一切,讓我學會管理酒店的方法,如何定制機制,如何管理酒店,經(jīng)營酒店,真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念,把我們的酒店做到更加完善,做的更加成功,謝謝!
2017年領(lǐng)導總結(jié)講話稿篇2
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會,我在此向大家致以最真誠的問候,祝:大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發(fā)!
回顧到公司以來的日子,風風雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程,在這些日子里,不管老元帥還是新同事,我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂,也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患,與公司共榮發(fā)展。首先,我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察,只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。如果總結(jié)得不好,還望大家見諒! 行政部在最近幾個月結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)治理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓計劃 、培訓流程和培訓檔案等,出臺了《員工手冊》、《新員工培訓方案 》、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案 和制度,日常工作基本能落到實處,但在某些方面還是沒能做到為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。這幾個月以來收發(fā)文件20幾件,并對領(lǐng)導批示的公文做到及時處理,從不拖拉;及時完成各類報表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購堅持精打細算的原則,辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā),減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會議20多場,做到會前有準備,會中有記錄,會后有總結(jié);組織全體員工戶外活動1次,做到活動前有方案,活動后有總結(jié)。
二是健全了人事資料,各類報表及總結(jié)。三是完善了部門組織職能,入職、請假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規(guī)范;對返貨監(jiān)督實行人人監(jiān)督,獎懲分明。當然,之所以取得這些好的成績,主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導和大家對我工作的支持。在此,我以無限的真誠向大家說聲:"謝謝!"謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!
在行政工作取得一定成績的同時,行政工作還存在著諸多問題:一是在公司原有的企業(yè)文化中,工作開展得不是很順暢,工作開展難度是時出不窮,甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位,不能發(fā)揮各部門職能作用,導致工作起來沒有層次感,沒有執(zhí)行力度,沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
針對行政工作的種種問題,行政部門將在來年積極、主動加強與各部門領(lǐng)導溝通,協(xié)調(diào)好組織工作,起到承上啟下的作用,解決"三難"問題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強!
最后祝公司在新的一年虎虎生財,萬事大吉!
謝謝大家!
2017年領(lǐng)導總結(jié)講話稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
大家下午好!
又是一年一度的年終總結(jié)大會,我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言,在此,我要感謝各位領(lǐng)導、各位同事對我的信任,以及對行政部工作的支持和配合。 過去的一年里,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政管理工作更加規(guī)范化、制度化。具體工作匯報如下:
1、做好公司日常行政接待及管理工作,完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購、維護及保養(yǎng),日常辦公耗材費用控制在合理的范圍內(nèi),保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。
2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;
3、做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導批示的公文、指令做到了及時處理,不拖拉;
4、協(xié)助部門負責人做好人事招聘及員工勞動關(guān)系的完善; 我入職一年以來,熟悉了房地產(chǎn)開發(fā)流程,熟悉了行政部板塊的各項管理工作,對檔案及合同管理更加清楚的認識,對分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動加以改進!在新的一年里,按照部門計劃,我將提高對各項專業(yè)性技術(shù)資料的分類學習,按照行業(yè)規(guī)范做到對檔案及合同管理規(guī)范化、標準化!
行政部的工作繁瑣但是很重要,它是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,我們深知自己的責任和義務(wù)。在2014年,我們行政部將以更加積極的態(tài)度,嚴格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃,做好行政各項板塊的管理,在做好每一項基礎(chǔ)工作的同時,向更高更好的方向發(fā)展!
最后,我祝愿在座的所有領(lǐng)導、同事在新的一年里:身體健康,合家幸福!謝謝!
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