銷(xiāo)售新經(jīng)理上任講話(huà)稿
銷(xiāo)售經(jīng)理素質(zhì)高低和能力大小是整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和整體實(shí)力提升的關(guān)鍵。 下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的銷(xiāo)售新經(jīng)理上任講話(huà)稿，僅供參考。
銷(xiāo)售新經(jīng)理上任講話(huà)稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
晚上好!
非常榮幸能加入公司，更高興能有機(jī)會(huì)與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同為公司這艘艦艇遠(yuǎn)航而獻(xiàn)上一份力量，我感到無(wú)比欣慰。我相信：只要公司人上下心連心、手拉手、肩并肩、同榮辱、共奮斗，我們公司就一定能成為管道行業(yè)的航母。在這里，我特別感謝**能給我個(gè)搭載航空母艦的機(jī)會(huì)。
首先，我先談一下入職幾天來(lái)的感受：入職時(shí)間 可能僅僅一周左右，但公司給我留下了深刻的印象，一 是公司氛圍非常好， 上下級(jí)間、平行 同事間都非常友好、和諧，充滿(mǎn)著濃郁的親情文化，正是這種親情文化讓我感受到，在公司除了基本的雇傭關(guān)系外，更是一種充滿(mǎn)溫馨、關(guān)愛(ài)的家人關(guān)系;二是公司的硬件資源達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?，這包括公司的廠(chǎng)區(qū)、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)設(shè)備、配套設(shè)施，硬件資源必將為公司將來(lái)的跨越式發(fā)展和騰飛提供強(qiáng)大保證;三是公司同事工作都非常敬業(yè)，我發(fā)現(xiàn)門(mén)衛(wèi)以及后勤人員很早就在裁剪草坪以等綠化樹(shù)木，生產(chǎn)員工也都能確保生產(chǎn)線(xiàn)晝夜不停而忘我工作，財(cái)務(wù)人員工作也非常敬業(yè)，我們晚上打球后一起吃飯，經(jīng)理還匆匆吃飯后趕回辦公室處理開(kāi)票事宜， 公司銷(xiāo)售部、招投標(biāo)部、售后服務(wù)部門(mén)在很多公司都是相對(duì)繁忙，工作繁瑣的一個(gè)部門(mén)，我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部人員來(lái)往于辦公室和車(chē)間之間，與生產(chǎn)車(chē)間積極溝通發(fā)貨事宜，許多售后服務(wù)人員還奮戰(zhàn)在省內(nèi)外安裝工地，生產(chǎn)部S主任頻繁來(lái)往于車(chē)間與銷(xiāo)售部，我都把S主任誤以為是銷(xiāo)售部門(mén)員工了。這里更不用提公司的各位中高層領(lǐng)導(dǎo)，都表現(xiàn)出很強(qiáng)的責(zé)任感，真正體現(xiàn)出了以身作則、身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范;四、公司是一個(gè)真正具備運(yùn)動(dòng)精神和氛圍的企業(yè)，全公司大多數(shù)員工都崇尚運(yùn)動(dòng)，上至高管，下至基層都有相當(dāng)數(shù)量的員工真正投身到籃球運(yùn)動(dòng)中來(lái)。運(yùn)動(dòng)精神，我的理解就是不畏強(qiáng)敵、全力以赴，也可以說(shuō)就是亮劍精神：狹路相逢勇者勝。一個(gè)具有運(yùn)動(dòng)精神的企業(yè)，是永遠(yuǎn)年輕的，永遠(yuǎn)充滿(mǎn)朝氣的，永遠(yuǎn)充滿(mǎn)斗志的，是永遠(yuǎn)不言敗的，更是永遠(yuǎn)具有戰(zhàn)斗力的企業(yè)。我看到了公司完全具備這一點(diǎn)。
其次，我想談下，關(guān)于公司營(yíng)銷(xiāo)管理方面?zhèn)€人初步工作思路。由于時(shí)間有限，對(duì)公司內(nèi)外部資源狀況以及信息了解尚不充分， 若有不當(dāng)或失實(shí)之處， 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事海涵!
第一，公司需要進(jìn)一步完善公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃及其戰(zhàn)略執(zhí)行方案。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)要解決的是戰(zhàn)略定位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。其中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位要解決的是品牌定位、產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)定位、區(qū)域定位。(1)品牌定位也即我們公司品牌定位于行業(yè)什么層次，定位于管道技術(shù)專(zhuān)家則必須構(gòu)建公司公司技術(shù)優(yōu)勢(shì) ，定位于管道行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，則必須全面構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、財(cái)力資源優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)、綜合管理優(yōu)勢(shì)等;(2)市場(chǎng)定位，我們公司根據(jù)自身實(shí)際狀況， 在今后3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間主要選擇哪一部分細(xì)分市場(chǎng)，是市政領(lǐng)域市場(chǎng)還是民用建筑市場(chǎng)，市政領(lǐng)域市場(chǎng)中是選擇給水、燃?xì)?、電力、通訊、礦山流體輸送等領(lǐng)域中一種，還是幾種，或者是全部選擇。在市政給水領(lǐng)域我們主要選擇的是農(nóng)村飲用水工程、市政道路輸水工程、工業(yè)園區(qū)及工廠(chǎng)輸水、專(zhuān)業(yè)化工、造紙、飲料食品、冶金行業(yè)等流體輸送工程。(3)產(chǎn)品定位，重點(diǎn)解決的是在今后3-5年乃至更長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)，主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，重點(diǎn)考慮產(chǎn)品組合的問(wèn)題，也即產(chǎn)品品類(lèi)和產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度的問(wèn)題，公司主要生產(chǎn)PE燃?xì)?、PE給水、PVC給水、通訊及電力管道等市政類(lèi)產(chǎn)品其中幾種或全面生產(chǎn)，甚至考慮在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)進(jìn)入民用建筑管道的生產(chǎn)，這需要做出精準(zhǔn)的產(chǎn)品組合選擇(4)區(qū)域定位，要解決的是在今后3-5年內(nèi)，我公司主要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)區(qū)域，比如是選擇華中區(qū)域、還是全國(guó)市場(chǎng)，是選擇在華中區(qū)域采用采蘑菇的方法拓展區(qū)域市場(chǎng)，也即先拓展利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)再采摘次豐厚的市場(chǎng)，還是采用地毯式搜索等方式進(jìn)行精耕細(xì)作，這需要進(jìn)行系統(tǒng)和精準(zhǔn)規(guī)劃。公司在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上應(yīng)該有一定程度清晰的規(guī)劃，但需要進(jìn) 一步深化、細(xì)分，并切實(shí)明確自身定位，并綜合企業(yè)內(nèi)外部資源打造出有明確差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，塑造行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，并將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃形成可執(zhí)行行的戰(zhàn)略執(zhí)行方案，從而確保公司將來(lái)能以穩(wěn)健、快速、健康、 可持續(xù)性的發(fā)展。
第二，公司銷(xiāo)售模式有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。由于市政管道產(chǎn)品的特性決定了我們的銷(xiāo)售模式以工程直銷(xiāo)為主。那我們有個(gè)問(wèn)題需要思考：當(dāng)前管道銷(xiāo)售主要銷(xiāo)售模式有兩種：傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售和工程銷(xiāo)售，民品進(jìn)傳統(tǒng)渠道，市政產(chǎn)品既可渠道銷(xiāo)售，也可工程項(xiàng)目直銷(xiāo)，公司的銷(xiāo)售模式中，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道和工程直銷(xiāo)渠道如何實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，兩種渠道模式各自如何拓展，兩種渠道模式各占多大比例。結(jié)合公司營(yíng)銷(xiāo)人力資源現(xiàn)狀，如何有計(jì)劃、分階段實(shí)施渠道組建，這將是以后工作中迫切需要解決的問(wèn)題。
第三、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和區(qū)域市場(chǎng)選擇需要更進(jìn)進(jìn)一步明確。公司選擇拓展的市場(chǎng)區(qū)域需要進(jìn)一步明確，并嚴(yán)格建立計(jì)劃管理機(jī)制，確保各區(qū)域月度、年度計(jì)劃達(dá)標(biāo);針對(duì)各個(gè)區(qū)域市政市場(chǎng)中，我們是主攻農(nóng)村飲用水市場(chǎng)、燃?xì)馐袌?chǎng)、市政道路輸水工程、工業(yè)園區(qū)及工廠(chǎng)輸水、專(zhuān)業(yè)化工、造紙、飲料食品、冶金行業(yè)等流體輸送工程中的一種還是全部細(xì)分市場(chǎng)，我們的主攻項(xiàng)目規(guī)模 是選擇1千萬(wàn)以上，還是500萬(wàn)以上，或100萬(wàn)以上。數(shù)量眾多的中小項(xiàng)目由于規(guī)模以及運(yùn)輸和服務(wù)的問(wèn)題，我們是選擇放棄還是采用全面撒網(wǎng)式拓展，這諸多問(wèn)題需要我們進(jìn)一步研究明確。并嚴(yán)格貫徹在銷(xiāo)售人員日常銷(xiāo)售工作中。
第四，公司需要進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建是緊緊圍繞公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的真正執(zhí)行者，是公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成的尖兵。從一個(gè)企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展而言，企業(yè)的成功靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)整體協(xié)同作戰(zhàn)的成功，同樣，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成也必將靠的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是數(shù)量，建立與企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相匹配的一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，第二是質(zhì)量，銷(xiāo)售人員的戰(zhàn)斗能力一方面取決于其自我規(guī)劃以及對(duì)公司發(fā)展遠(yuǎn)景的認(rèn)知度，其二取決于企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，其三取決于企業(yè)的培訓(xùn)體系。三者缺一不可，但若前兩者都具備，培訓(xùn)對(duì)于提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力顯得尤為重要。系統(tǒng)、完善、實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)我體系打造在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理中將是非常重要的。在以后工作營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作將是非常重要的一環(huán)。今后，我將結(jié)合自己建材營(yíng)銷(xiāo)心得，編撰《管道營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》等工具書(shū)，內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、溝通技能、多元化渠道拓展策略以及技能、大客戶(hù)拓展技能、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)等。
以上是我個(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)及看法，希望在以后的工作中，各位同事能對(duì)本人多提寶貴意見(jiàn)和建議，并希望能獲得大家的大力支持和配合，我在這里表示衷心感謝。
最后，我引用《中國(guó)企業(yè)家》雜志社社長(zhǎng)劉東華的話(huà)與各位同仁共勉：在沙漠里，在高原上，在繁華的都市，在貧瘠的農(nóng)村，等著我們的都是困難。我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任就是披荊斬棘，用生命、熱血去鋪筑我們公司未來(lái)的發(fā)展之路。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。只為成功想辦法，不為失敗找理由，狹路相逢勇者勝，燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰!當(dāng)我們的生命點(diǎn)燃成熊熊大火時(shí)，我們公司事業(yè)已如日中天。我們可以驕傲地說(shuō)：我們今生無(wú)怨無(wú)悔!”
銷(xiāo)售新經(jīng)理上任講話(huà)稿篇2
尊敬的謝總、各位同事：
大家好!
首先我非常感謝公司給予我這樣一次機(jī)會(huì);讓我能進(jìn)入這個(gè)大家庭、與信龍企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這樣一次機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的;能進(jìn)入稅控組客服團(tuán)隊(duì)，我將倍感珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的公司發(fā)展中，我將不遺余力為公司的發(fā)展散發(fā)我最大的熱量與激情!
我加入信龍企業(yè)這個(gè)大家庭時(shí)間已經(jīng)不短了，回望在信龍走過(guò)的這段人生旅程，目前最大的感受就是：感恩和挑戰(zhàn)!感恩，感的是信龍企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，以及感謝這么久以來(lái)一起共事的同事對(duì)我的幫助及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。挑戰(zhàn)，指的是公司為了發(fā)展壯大，在業(yè)務(wù)重心方面的轉(zhuǎn)型，以及我個(gè)人的工作從之前單一的技術(shù)服務(wù)人員相應(yīng)的需要向技術(shù)服務(wù)工程師、實(shí)施工程師及銷(xiāo)售客服工作的轉(zhuǎn)變。所有這一切的改變對(duì)公司是一種挑戰(zhàn)，對(duì)我們稅控部的每一個(gè)同事來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。對(duì)于之前一直做純技術(shù)工作的大多數(shù)同事來(lái)說(shuō)，對(duì)這種轉(zhuǎn)變可能也會(huì)像我一樣對(duì)將要發(fā)生的一切感到害怕和猶豫。但“怕”能解決問(wèn)題嗎?
舉個(gè)小例子：接手通海的服務(wù)工作以來(lái)，我曾經(jīng)有過(guò)迷茫，不知道怎么去做好相關(guān)的業(yè)務(wù)。就在兩個(gè)月之前，由于上門(mén)收維護(hù)費(fèi)時(shí)有企業(yè)不理人、不交費(fèi)同時(shí)還有罵人的情況，讓我的精神面貌有所波動(dòng)，記得遇到幾家之前年度都沒(méi)交過(guò)服務(wù)費(fèi)的企業(yè)我曾經(jīng)不敢去找他們提收費(fèi)事。這時(shí)，收到了謝總發(fā)來(lái)的一條短信，內(nèi)容大概是這樣的“行動(dòng)是治俞恐懼的良藥，而猶豫，拖延將不斷滋養(yǎng)你的恐懼，帶著相信的力量行動(dòng)!行動(dòng)”?？戳诉@條信息的第三天，我和小樂(lè)拿下了兩家我們都認(rèn)為難肯的骨頭(塑料工藝廠(chǎng)和松德鋁業(yè))。這可能在大家來(lái)說(shuō)不算什么。不就是收了兩家維護(hù)費(fèi)嗎?不值得沾沾自喜。但對(duì)于我來(lái)說(shuō)它證明了一個(gè)道理，那就是“行動(dòng)是治俞恐懼的良藥”。雖然在上門(mén)收這兩家企業(yè)的維護(hù)費(fèi)時(shí)，也同樣發(fā)生了企業(yè)仍我的名片，瞪白眼，甚致打電話(huà)給稅局說(shuō)不交費(fèi)的原因等，但最終維護(hù)費(fèi)我收到了，我認(rèn)為行動(dòng)讓我在這件事上成功了。
就拿我們最近的客服經(jīng)理、實(shí)施工程師等的考試來(lái)說(shuō)，道理不是一樣的嗎?難嗎?怕嗎?今天這個(gè)客服經(jīng)理的就職演講，說(shuō)是就職，坦白的說(shuō)，雖然試我考過(guò)了，我自己覺(jué)得還沒(méi)真正達(dá)到那個(gè)高度。以后我會(huì)大膽、勇敢的去行動(dòng)，我會(huì)為了這個(gè)目標(biāo)去提升，去改變，去尋找如何做好的方法。我要從埋頭苦干，轉(zhuǎn)為抬頭看方向，我要做優(yōu)秀的客服經(jīng)理。那怎么才能做到呢，在個(gè)人能力提升和轉(zhuǎn)型的初期，我還是個(gè)菜鳥(niǎo)。還沒(méi)有什么成熟的經(jīng)驗(yàn)。但我明白做為一個(gè)客服經(jīng)理的職責(zé)，我會(huì)在就職后用最短的時(shí)間去要重新梳理我的主管片區(qū)和之前一直有來(lái)往的工商、學(xué)校等客戶(hù)資源，找出和培養(yǎng)潛在的有價(jià)值的客戶(hù)，并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)好它。這話(huà)聽(tīng)著可能有點(diǎn)空洞，那就讓我的行動(dòng)去證明它吧。
我認(rèn)為要做好這份工作，想要在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須不斷的完善自己、提升自己各方面的技能。其中思想和態(tài)度是敲開(kāi)前途大門(mén)，技術(shù)屏障的敲門(mén)磚。以積極的態(tài)度為前提的職業(yè)行為，才是一個(gè)健康的開(kāi)端。在職業(yè)過(guò)程中，不將不斷的自我充電，豐富與提升。我不是“腦殘”也不是天才!只是剛剛起飛的菜鳥(niǎo)!想要生存，就必須認(rèn)準(zhǔn)方向堅(jiān)持，堅(jiān)定，堅(jiān)強(qiáng)!就因?yàn)槲也皇翘觳牛晕視?huì)虛心的學(xué)習(xí),即不過(guò)于自我，也不能過(guò)分卑微。
未來(lái)的路肯定是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，我將認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售政策，和團(tuán)隊(duì)其它成員一起努力拼搏、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，探討更好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。同時(shí)勇于接受大家對(duì)我的批評(píng)，對(duì)自己在工作上的失誤能及時(shí)糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。“獨(dú)木不成林”只要我們團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，向著我們的目標(biāo)前進(jìn)，我相信我們團(tuán)隊(duì)今后的業(yè)務(wù)一定會(huì)越做越好，路也會(huì)越走越寬。
在最后我還要借用一個(gè)謝總的短信內(nèi)容：“雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。人生亦是，從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長(zhǎng)，與其等別人從外打破，不如自己從內(nèi)打破，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)相當(dāng)于一種重生”。 這句話(huà)在這里再一次和大家共勉，我要給自己一次重生的機(jī)會(huì)，同事們讓我們勇敢邁出第一步吧，我們一起加油!
謝謝大家的聆聽(tīng)，謝謝!
銷(xiāo)售新經(jīng)理上任講話(huà)稿篇3
各位同志們!大家好!年假休完了。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫(xiě)新的篇章。
新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司2011年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，
必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循人性化、服務(wù)性原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好防火、防盜、防人為破壞三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。
(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線(xiàn)工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從 服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上，服務(wù)第一等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
(一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，
促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
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