員工素質(zhì)的高低，決定企業(yè)的興衰成敗，新知識領(lǐng)導著世界潮流，而新知識的載體是人，而人的素質(zhì)的提高，主要依靠學習。學習是提高企業(yè)職工整體素質(zhì)的唯一途徑。貴港收費站職工隊伍從主流上看是好的，政治堅定、思想健康、作風扎實，但是，我們也應該清楚地看到，收費員工的政治思想素質(zhì)和科學文化素質(zhì)與社會發(fā)展的速度不相適應，與貴港收費站發(fā)展的目標還有很大的差距。1、思想觀念亟待改變。一是部分員工滿足于現(xiàn)狀。表現(xiàn)在工作上就是觀念陳舊，老方法，思想缺乏活力，滿足于現(xiàn)狀，沒有與時俱進。其二是有的員工憂患意識差，競爭意識淡薄。其三是學習觀念落后，不主動學習。2、業(yè)務素質(zhì)薄弱。部分員工普遍存在著業(yè)務素質(zhì)不高的問題，對一些簡單的故障處理的措施還不十分明確，對規(guī)章制度的學習教條、孤立，無法達到前后聯(lián)系、融會貫通，完全憑經(jīng)驗干活，知其然不知其所以然。從員工受教育程度上看，員工初文化程度占有相當比例，文化水平難適應新形勢下的文明服務，微笑服務。其二是非正常情況下的應急處理能力差，處理收費糾紛不盡人意；其三近年來計算機廣泛應用，使計算機知識的普及越來越迫切。但貴港站部分員工存在不懂電腦、不會使用電腦的狀況，客觀上延緩了生產(chǎn)管理的現(xiàn)代化進程。如何提高收費職工隊伍綜合素質(zhì)是擺在貴港站面前急需解決的一大難題。黨的十七屆四中全會通過了《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》?！稕Q定》提出要在全黨營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習、向?qū)嵺`學習、向群眾學習，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)新能力，建設學習型基層黨組織。如何提高收費職工隊伍綜合素質(zhì)是擺在貴港站面前的一大難題，我們應緊緊以建設學習型黨組織為契機，全面加強收費員工隊伍素質(zhì)建設。
一.學習型黨組織的核心元素是學習。它強調(diào)每個黨員干部都要學習，要終生學習，要全方位學習，要做到工作學習化、學習工作化，要形全員學習、終身學習的理念與機制。學習型組織的學習，不是指傳統(tǒng)意義上的學知識。“學習就是真正去做”。 ：“在工作中學習，在學習中工作”。 學習型組織理論是“針對組織把學習與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持個人、工作團隊及整個組織系統(tǒng)的共同發(fā)展研究成果并應用于指導實踐的理論體系”。，“學習”就是提升創(chuàng)新的能力。我們應以建設學習型黨組織為契機，爭創(chuàng)學習型收費員工隊伍，狠抓收費員工隊伍素質(zhì)建設， 強化收費員工的學習意識。進一步提升收費員工技術(shù)素質(zhì)。按照收費站管理要求　，分層次、多渠道開展崗位培訓，提高收費員工業(yè)務素質(zhì)。要立足崗位，學用一致，突出崗位培訓的針對性、實效性，重點提高收費員工在工作中的履責能力。以崗位所需知識、技能和職業(yè)素質(zhì)為標準，通過開展崗位練兵和技能比武等活動，提高收費操作能力、車輛車型辯別能力，處置現(xiàn)場突發(fā)性事故能力、文明服務，微笑服務水平。以提升管理水平和收費操作能力為核心，加強管理人員培訓，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的業(yè)務骨干，確保全年各項任務的高質(zhì)量完成。
二.學習型黨組織的主要學習方式是團隊學習它所強調(diào)的是釋放集體的智慧，實現(xiàn)1+1＞2的效果，不斷提高黨組織的智慧力。作為貴港收費站，我們應以建設學習型黨組織為契機，通過各種手段將企業(yè)職工群體建造成一個“學習型組織”。最根本的是創(chuàng)造各種條件，通過各種途徑，扎扎實實地提高企業(yè)群體職工的素質(zhì)，，向書本學，向?qū)嵺`學，向他人學，把所學的文化精萃經(jīng)過自己的選擇、吸收、融合、創(chuàng)新，變?yōu)樽约旱撵`魂，內(nèi)化到骨子里，融化在血液中，這就是素質(zhì)。要以建設學習型黨組織為契機，盡快建立起一整套系統(tǒng)的科學的以激勵與約束為手段，以優(yōu)勝劣汰為法則的機制，獎懲分明，讓這種機制加壓于企業(yè)每個職工，從而使收費職工的整體素質(zhì)呈不斷優(yōu)化、不斷提升的良性發(fā)展趨勢，職工學習的積極性往往源于利益驅(qū)動，要調(diào)動職工的學習積極性，就要把職工學習績效的好與壞、多與少同每個職工自身的利益緊密結(jié)合起來。要進一步提升員工思想政治素質(zhì)。 教育 廣大干部員工 提高思想認識　在員工中樹立以“服務人民、奉獻社會”為宗旨， 增強 做好工作責任感和使命感，牢固樹立服務意識。在全體員工中加強社會主義核心價值體系的學習，堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)多樣化的思想觀念，在員工中進行職業(yè)道德，職業(yè)責任，職業(yè)紀律，職業(yè)技能的培訓教育，引領(lǐng)員工的思想和行為，形成強有力的精神力量，提升收費站的文明窗口形象。加強安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務理念教育，塑造服務的優(yōu)秀形象，通過強化服務規(guī)范化和社會服務承諾內(nèi)容的落實，深化服務舉措，規(guī)范服務行為，提升服務水平。加強思想教育，倡導微笑服務，著重培養(yǎng)文明習慣，促進員工文明素質(zhì)的提升，塑造員工講文明、重禮儀、優(yōu)質(zhì)服務、奉獻社會的良好形象。
三.學習型黨組織實現(xiàn)的主要途徑是不斷提高學習力。學習力是學習動力、學習毅力、學習能力、學習方法和知識創(chuàng)新力的綜合。我們應以建設學習型黨組織為契機，組織收費員工學習、培訓等，有針對性的培養(yǎng)了一批管理人員和工作中的優(yōu)秀人才，進一步提高服務水平?；畹嚼希瑢W到老，要以實地培訓為手段，全面加強收費員工的崗位鍛煉和實踐培訓。內(nèi)容涉及到的收費每個崗位，貫穿收費工作的各個環(huán)節(jié)，使員工收費業(yè)務的技能進一步得到了鍛煉和提高。 采取觀看講座與講課相結(jié)合的形式，積極開展文化知識，禮儀培訓。使文明服務水平整體得到提高，管理措施不斷加強和完善。
四，我們應以建設學習型黨組織為契機， 在全站開展“以一帶十”活動； “我是黨員，向我看齊”；“以黨員為榜樣，向黨員學習” 活動。大膽創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，推行公開承諾制，通過一系列形式多樣，內(nèi)容豐富的實踐活動，進一步激發(fā)黨員的生機和活力，使收費員工學先爭優(yōu)的熱情進一步激發(fā)，通過以點帶面，不斷提高貴港收費站職工隊伍素質(zhì)。
　 總之，提高收費職工隊伍素質(zhì)是迫在眉睫的事情，只有一支素質(zhì)過硬的收費職工隊伍才能創(chuàng)造出一流的公路收費形象，才能創(chuàng)造出一流的業(yè)績。時代要求我們不斷學習，只有不斷學習才能不斷進步，我們的收費職工隊伍素質(zhì)才會不斷提升，才能確保我們在的新形勢下，不斷取得新的進步。