關(guān)于工作的建議書5篇
關(guān)于工作的建議書5篇
建議書的主要格式:單位或集體向有關(guān)單位或上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),就某項工作提出某種建議時使用的一種常用書信。我國古代有許多提建議之類的文章,如李斯先生的《諫逐客書》、賈誼先生的《論積貯疏》等等。下面是小編收集整理的關(guān)于工作的建議書5篇范文,歡迎借鑒參考。
關(guān)于工作的建議書5篇(一)
xxx部門:
根據(jù)公司未來十年工作規(guī)劃并結(jié)合公司現(xiàn)狀分析,目前我們的管理水平不夠高,想要取得優(yōu)異的發(fā)展,我們必須在20xx年有所改變,為以后的發(fā)展打下一個堅實的基礎(chǔ)。公司目前的現(xiàn)狀是:目標不清晰、工作沒有程序化,隨意性太強、基礎(chǔ)文件缺失以及企業(yè)文化薄弱。雖然我們未來十年的規(guī)劃是非常的令人振奮的,但如果我們不采取實際行動,目標將僅僅存留在口號層面(畢竟我們是第一次制定宏觀目標,如果我們不能堅持的做下去,肯定會在員工心里起到負面的作用,認為目標只不過是隨便喊喊口號而已),我們必須在20xx年行動起來?,F(xiàn)在20xx年還剩下不到十天就結(jié)束了,如果我們不能提前制定20xx年工作目標的話,我們將會錯失很多的時間去規(guī)劃20xx年的工作,因為隨著春節(jié)的來臨,時間十分急促,過了春節(jié)面臨的就是20xx年的第二季度,第一季度轉(zhuǎn)瞬即逝,所以我們要及時的制定明年的工作規(guī)劃。根據(jù)目前我對公司現(xiàn)狀的了解,作以下建議:
一、明確公司發(fā)展的具體目標:
1、設(shè)定銷售目標:
明確20xx年的銷售目標,并由營銷部門負責(zé)分解到每季度、每月、每周,最好具體到每個人。如有條件的話最好詳細到每個產(chǎn)品的銷售目標上,雖然每個產(chǎn)品的目標我們無法具體預(yù)測,但應(yīng)統(tǒng)計好20xx年每個產(chǎn)品的具體銷售額度以及發(fā)貨噸數(shù),做為依據(jù)進行充分的分析,就能得出20xx年的目標大概值,有利于我們根據(jù)我們的生產(chǎn)現(xiàn)狀合理安排生產(chǎn),最大限度的提高生產(chǎn)效率,節(jié)約生產(chǎn)成本。
2、設(shè)定新客戶開發(fā)目標:
新客戶開發(fā)應(yīng)本著實效的原則,不能盲目的下達每人每周打電話的次數(shù),要明確明年公司整體的客戶開發(fā)目標,并制定每月的開發(fā)計劃及具體的實施方案。制定新客戶開發(fā)目標過程中,建議結(jié)合現(xiàn)有客戶,以及20xx年的銷售額度,在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上,我們要完成20xx年的銷售目標應(yīng)該開發(fā)的最少客戶目標數(shù)。同時還要做好老客戶的維護工作,具體的維護流程和方案(比如:定期電話或拜訪計劃、客戶意見反饋機制或者開通客戶反饋熱線等等,也可由第三方部門負責(zé)調(diào)查,既提現(xiàn)了公司對客戶的重視,又能對業(yè)務(wù)人員的工作進行監(jiān)督。)建議由營銷部門負責(zé)制定并監(jiān)督。
3、生產(chǎn)和質(zhì)量目標:
銷售目標的不斷提高以及新客戶的不斷開發(fā),離不開產(chǎn)品產(chǎn)能和質(zhì)量的支持,所以我們必須要制定明年的生產(chǎn)和質(zhì)量目標,其中,產(chǎn)能目標要結(jié)合著明年的銷售目標來計算,當然只能是大概值,雖然大概值不準確,但我們最起碼對明年的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有大概的認識,有利于我們對生產(chǎn)所需的相關(guān)因素(如設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)立項、人員配備等等資源)進行分析。關(guān)于質(zhì)量目標,在制定時,一定要做到合理(比如:如果我們制定明年的生產(chǎn)質(zhì)量目標為100%合格,那純粹是自欺欺人的目標方案,到目前為止,還沒有哪個企業(yè)敢說自己的產(chǎn)品100%完美的,所以制定質(zhì)量目標一定要合理有效),并且還要為能測量這個目標完善各種監(jiān)測程序、監(jiān)測設(shè)施(如儀器儀表等)和檢驗等記錄文件。
4、安全目標:
安全目標應(yīng)設(shè)定為人身傷害事故為零,這個目標無論何時都不能動搖,沒有安全,一切白談。
5、成本目標:
應(yīng)提前為20xx年公司運營所需要的各種成本進行考慮,包括:設(shè)備設(shè)施、人員、原輔材料、易耗品等成本進行充分的分析,主要依據(jù)產(chǎn)能目標進行分析,提前做好每季度甚至每月的成本預(yù)算,有利于我們能合理利用公司資源,節(jié)約成本。
二、組織架構(gòu):
組織架構(gòu)做為公司管理的基礎(chǔ),主要目的是理順公司的縱向管理程序,目前我們公司的組織架構(gòu)沒有形成成文的規(guī)定,并且設(shè)置不合理,各部門的職能不夠明確,存在越級指揮和匯報的行為(除非一些合理化建議或者一些問題因主觀領(lǐng)導(dǎo)不予解決、不認真解決時可越級反饋或者投訴),尤其是越級指揮現(xiàn)象相當嚴重,容易造成各部門負責(zé)人以及基層主管對于工作半推半就,造成基層員工不知道該聽誰指揮,遇到問題不知如何匯報,從而造成中高層管理人員天天救火,基層主管員工覺得無事可做的現(xiàn)象。建議根據(jù)20xx年的目標設(shè)定我們公司各部門的縱向關(guān)系,建議至少做到以下幾點:
1、明確各部門、各崗位的職能和職責(zé),并且充分的放權(quán),以提高各部門、各崗位對目標達成的高度責(zé)任心。
2、將質(zhì)量部門單獨列出,直接歸副總經(jīng)理或者總經(jīng)理負責(zé),杜絕現(xiàn)在生產(chǎn)工作既當裁判又當運動員的現(xiàn)狀,并完善各種質(zhì)檢流程以及各種工藝標準,包括:原輔料檢驗程序及記錄、生產(chǎn)過程檢驗程序及記錄、每個產(chǎn)品的化驗程序及記錄等內(nèi)容。
3、成立技術(shù)部門(可由生產(chǎn)部門兼任),并完善技術(shù)資料包括:原輔料、成品產(chǎn)品質(zhì)量標準、各種設(shè)備的操作規(guī)范(要包括質(zhì)量和安全兩個層面)、每種產(chǎn)品的操作規(guī)程或工藝(各種規(guī)程或工藝要具體到每個數(shù)據(jù),以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標準等內(nèi)容。
4、完善倉庫以及財務(wù)的職能,徹底清算倉庫庫存量,做到出入庫隨時登記,對于定量包裝的產(chǎn)品要做到數(shù)據(jù)精確,對于無法定量包裝的原輔料,要做到控制在一定的范圍內(nèi)。并且由財務(wù)對其庫存量通過盤點的方式進行監(jiān)控并定期匯報給總經(jīng)理。同時,生產(chǎn)、倉庫要配合財務(wù)做好成本統(tǒng)計,對成本進行分析,為成本控制做好基礎(chǔ)和依據(jù)。
5、生產(chǎn)過程要嚴格按照各種工藝標準操作,設(shè)備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效,并根據(jù)具體情況增設(shè)相關(guān)測量儀器,生產(chǎn)過程中要對于投入和產(chǎn)出量進行統(tǒng)計,以便于對成的本核算、分析和質(zhì)量的控制。
組織架構(gòu)的設(shè)定應(yīng)充分考慮公司未來發(fā)展規(guī)劃中所需要的崗位設(shè)置,該完善的完善,該調(diào)整得要進行適當?shù)恼{(diào)整,目的主要是符合并滿足公司的不斷發(fā)展所需。
三、公司流程建設(shè):
公司目標確定了、組織機構(gòu)完善了,我們還需要讓每個員工在這個組織中找到自己的方向,也就是坐標,就像地球光有經(jīng)度還不行,還不能準確確定某個地址的方位,我們還需要緯度,也就是我們的工作流程。通過制定目標,我們讓員工明確了工作的方向,通過組織結(jié)構(gòu)讓員工知道了自己該干什么。但該怎么去干,就需要流程的建設(shè)來引導(dǎo)。流程建設(shè)過程應(yīng)該是一個系統(tǒng)的,相互交叉但又相互支撐的一項工程,必須做到一環(huán)扣一環(huán),盡量避免脫節(jié)的現(xiàn)象,從開發(fā)客戶的每個過程、客戶合作意向的達成、下訂單、采購原輔材料、檢驗原輔材料、倉庫儲存、車間領(lǐng)用、生產(chǎn)和監(jiān)測生產(chǎn)的過程、最終產(chǎn)品的檢驗過程、產(chǎn)品合格入庫、產(chǎn)品發(fā)貨前檢驗、產(chǎn)品出廠、產(chǎn)品交付客戶后的服務(wù)跟蹤都要有明確的流程來指導(dǎo)每個部門、每個員工開展工作,做到出現(xiàn)問題可追溯,每個環(huán)節(jié)可測量,這樣我們就能做到事事提前預(yù)防。不但有利于控制我們的產(chǎn)品質(zhì)量,和提高我們的反應(yīng)速度,還能為我們出現(xiàn)問題后能夠找到問題根源提供有力的改善或糾正的依據(jù),有利于我們及時發(fā)現(xiàn)問題能及時找到癥結(jié)所在,并及時改正,同時也是我們對于產(chǎn)品質(zhì)量、安全隱患、成本分析數(shù)據(jù)的重要來源。
四、制度建設(shè):
讓公司的每個人明確了自己的目標、做什么、如何做后,就需要我們采取相應(yīng)的激勵措施來監(jiān)督各項指標的完成情況,需要完善相應(yīng)的管理制度,建立制度的主要目的是提高每個員工的積極性,明確各崗位的責(zé)任,要本著“以獎為主、獎優(yōu)懲弱”的原則來制定。具體的制度要依據(jù)每個流程、環(huán)節(jié)來確定(比如:銷售和新客戶開發(fā)目標達成方案以及激勵措施、產(chǎn)能激勵措施、質(zhì)量激勵措施等等)。
五、文化建設(shè):
文化建設(shè)的主要目的是讓每個員工的個人發(fā)展目標和公司目標高度一致,使公司的任何改革或措施都能得到充分的認同并積極的相應(yīng),約束道德層面的行為,由以前的被動工作轉(zhuǎn)變到以后的主動工作。目前公司文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱,公司以前沉淀的文化內(nèi)容較少,這就需要我們著眼未來,不斷的提煉公司文化精髓,結(jié)合著培訓(xùn)營造良好的文化氛圍。這個過程可能比較抽象也比較難以實施,這就需要我們中高層充分認識到文化和培訓(xùn)的作用,并且保持高度和心態(tài)的充分一致,企業(yè)文化最直接最有效的只有兩種方式可以貫徹到每個員工心中:一是做為中高層管理者的模范作用(不允許有特權(quán)人員,尤其是在一些細節(jié)方面,比如:晨會、請假、集體勞動等,這些都是員工能親眼看到并感同身受的方面,要時刻讓員工知道,他們的領(lǐng)導(dǎo)、上級永遠跟他們在一起為了公司的目標并肩作戰(zhàn)。);二是強有力的培訓(xùn)措施。當然,培訓(xùn)不是僅僅靠一個人或者一個部門來推動就能有效的,主要是做為中高層要積極的參與并扮演主角的角色,才能帶動身邊的每個員工和每個人。目前我們的團隊不和諧因素很多,中高層管理者心態(tài)的高度不夠,需要我們改變和做的工作也很多。
總之,20xx年為公司的基礎(chǔ)年,也可能是比較痛苦和艱難的一年,因為改變一個人所謂的“個性”是個非常復(fù)雜的工作,提高現(xiàn)有人員的心態(tài)是一切工作的基礎(chǔ),我們不能等,也等不起。同樣也是我們邁向宏偉的未來十年規(guī)劃的第一年,這個基礎(chǔ)打下的是否堅實,直接影響著公司未來幾年的發(fā)展狀況,所以我們有必要認真的對該問題進行研究和討論。當然,要想制定出有效并且結(jié)合實際的方案,需要每個人的共同努力,需要每個管理者要以辯證的、客觀的、向上的心態(tài)來規(guī)劃20xx年公司的發(fā)展方向。這就要求我們要有高度的心態(tài)和團結(jié)的氛圍,否則我們的目標將會越來越遠。
以上只是我個人根據(jù)我對公司現(xiàn)狀的了解和發(fā)展規(guī)劃針對20xx年整個公司提出的工作建議的大綱,很多細節(jié)內(nèi)容及實施計劃還需要各部門認同后共同制定并實施,可能存在不足或者不充分的方面,請指正。
此致
敬禮
XXX
20XX年XX月XX日
關(guān)于工作的建議書5篇(二)
自從到xx公司上班已有多半年時間了,我對公司有了總體的了解,對各個部門也比較熟悉,與大部分員工也有過接觸,尤其對xx的人員最為了解。現(xiàn)在公司進行了一系列改革,對xx來說也是刻不容緩的,我作為xx的一員,應(yīng)該躋身于這次改革中,提出自己的一些建議,把這次的改革做的更好,讓以后的工作更加順利,做到事半功倍。我想這不僅是員工的心聲,更是公司所希望看到的。
對公司的合理化建議:
1、各個部門要加強溝通聯(lián)系,保證信息資源的實時性和有效性。
建議改進的方法:加強各部門之間的交流溝通,在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一起,使幾個目標和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,一定要全面的落實,特別是采購、銷售和財務(wù)部門要及時地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實在解決,那時不僅事倍功半,同時也會嚴重的影響積極性。
2、一切要以事實說話。
建議改進的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),及時給你機會也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是為了自己能有所收獲。
3、提高工作效率。
建議改進的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是可以歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個制度或是流程,避免重復(fù)。
另外提幾條個人建議:
1、計劃執(zhí)行方面:建議部門和科室在召開工作會議時制定好計劃,落實人頭,跟盯完成,完成情況納入考核,切實達到提高工作效率目的。
3、崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖:建議公司制定各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖,明確公司各部門員工崗位職責(zé),崗位內(nèi)容和工作流程。
4、員工培訓(xùn)與管理,定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓(xùn),增強員工的實際操作能力,端正服務(wù)態(tài)度,合理利用時間安排工作。
5、創(chuàng)造條件,豐富圖書、報刊、雜志,出臺激勵措施,鼓勵員工自發(fā)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)或為優(yōu)秀人員提供外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長福利。
6、鼓勵員工多提正確建議、預(yù)案,公司給以充分重視,對書面建議均有正式恢復(fù),采用者,給予一定獎勵,鼓勵員工積極參與公司管理,增強主人翁意識。
7、希望公司可以開展些業(yè)余的活動促進員工的團隊意識和積極心態(tài)。
8、定期的做一些員工調(diào)查,認真的查看員工的心聲,激發(fā)大家積極性,減輕工作壓力。 9、公司在執(zhí)行力方面需要進一步加強,領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力,樹立先進榜樣,只有這樣員工才會有動力和模范去完成自己的工作。
10、完善公司的獎罰制度。
關(guān)于工作的建議書5篇(三)
教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校的生命線,要提高教學(xué)質(zhì)量,必須注重過程的科學(xué)管理,充分調(diào)動一線教師的積極性、主動性、創(chuàng)造性。因此,學(xué)校分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)統(tǒng)籌安排好各年級開設(shè)的課程、各科課時數(shù)、各科作業(yè)量,并落實過程檢查,檢查結(jié)果及時通報(注意有力度)。當然,領(lǐng)導(dǎo)的身先垂范作用也應(yīng)發(fā)揮好。
一、課時練習(xí)設(shè)計方面:
課時練習(xí)是鞏固知識、發(fā)展思維、反信息、凸顯教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié),一方面能促使學(xué)生將剛剛理解的知識加以應(yīng)用,在應(yīng)用中加深對新知識的理解;另一方面,能暴露學(xué)生對新知識應(yīng)用上的不足,使學(xué)生通過老師的及時講解很快獲得矯正性信息,進一步調(diào)整自己的學(xué)習(xí)。在減負背景下,要讓課時練習(xí)“做有成效”,必須注意以下幾方面:
1、習(xí)題形式多樣:結(jié)合學(xué)科實際,布置可以動手做的(包括探究實驗、制作學(xué)具、查找資料等)、可以看的背的(觀看經(jīng)典電影片段或背誦學(xué)科術(shù)語等),更可以聽的(聽力、朗誦等)。
2、習(xí)題內(nèi)容有特點:
(1)體現(xiàn)學(xué)科特點:如生物學(xué)科體現(xiàn)實驗性、生命性等;
(2)生活化:緊密聯(lián)系學(xué)生生活實際,真正落實學(xué)以致用;
(3)開放化:選擇條件不完備、結(jié)論不確定的問題,讓學(xué)生分析、篩選、思考、整合。從而拓寬學(xué)生的思維空間,有效挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力。例:生物學(xué)科的實驗步驟設(shè)計題。
(4)娛樂性:從練習(xí)素材的選到呈現(xiàn),從練習(xí)活動的排到組織,都從學(xué)生感興趣的實物、實事入手,創(chuàng)設(shè)生動有趣的情景,激發(fā)學(xué)生的興趣,提高學(xué)生的注意力。例根據(jù)所學(xué)內(nèi)容課時練習(xí)中設(shè)計“連連看”、“小試牛刀”、“激流勇進”等欄目。
3、靈活使用課時練習(xí):有些題可安排在剛上課的復(fù)習(xí)鞏固時,有些可以穿插在新知識的傳授過程中,有些題作為課堂教學(xué)內(nèi)容完成后的當堂檢測,鞏固課堂教學(xué)效果。
二、學(xué)案編制方面
1、按照課標設(shè)計學(xué)案:以備課組為單位,研究課標后編制學(xué)案,而不是以教材作為編寫依據(jù),因為課標是教學(xué)和評價的惟一依據(jù),也是教材編寫的依據(jù)。但編寫前還得多種版本的教材看一看。
2、學(xué)校有統(tǒng)一規(guī)定編寫學(xué)案的時間段:例暑假一周、每周六半天等,同時學(xué)校以把生源和我們差不多的學(xué)?;蚵?lián)誼學(xué)校聯(lián)合編學(xué)案,并可把這個當做教師的繼續(xù)學(xué)習(xí)。只有時間充分,才能保證學(xué)案的質(zhì)量。
3、學(xué)案最后可增設(shè)一環(huán)節(jié)---讓學(xué)生提問或自我反思:這樣,便于教師更充分了解學(xué)情和自己的課堂管理,使教學(xué)更有針對性,并可促使師生關(guān)系更和諧,我一學(xué)期的高三實踐足以證明這一點。
三、如何構(gòu)建清晰課堂?
1、教師指導(dǎo)好預(yù)習(xí),讓學(xué)生學(xué)會“記疑”
?、賱澇龈拍詈兔~術(shù)語,不使模糊或混淆。②記下疑點難點,注意老師在課上的解釋分析。③設(shè)想相關(guān)問題,草擬預(yù)習(xí)筆記。
2、教師指導(dǎo)聽課,學(xué)生學(xué)會思辨
①專注學(xué)習(xí)目標。②抓住學(xué)習(xí)重點。③重視科學(xué)方法。例:科學(xué)探究的步驟等。以上要求教師在課前應(yīng)鉆研課標與教材,深入了解學(xué)情,制定合適的學(xué)習(xí)目標和學(xué)習(xí)重難點,并印于學(xué)案上。
3、教會學(xué)生正確處理聽課與記筆記的關(guān)系。
教師的文字板書、圖示表解等,都是在對教材進行分析、提煉的基礎(chǔ)上加以設(shè)計的、憑借它們來反映知識的要點,體現(xiàn)知識的內(nèi)在聯(lián)系,所以這些都是學(xué)生應(yīng)該記錄的(教師課前應(yīng)設(shè)計好板書)。但上課時又不可為記筆記而放松對問題的思考,課上應(yīng)把主要精力放在聽老師的講解、點撥和自的思考、質(zhì)疑、領(lǐng)會問題上。如果兩者發(fā)生矛盾,應(yīng)以聽懂課為目的,可以暫時不記,留下空白處,或作一記號,課后再去回憶、補充、整理。最好將筆記本的每頁對折一下,左邊記課堂筆記,右邊專留給課后整理筆記時補充。教師可在學(xué)案的相應(yīng)位置留白,便于學(xué)生記筆記。
4、課前設(shè)計好清晰學(xué)案:
根據(jù)備課組商定的統(tǒng)一學(xué)案,教師可根據(jù)具體的班級情況在問題串上作修改。而不是一個年級完全統(tǒng)一的學(xué)案。教師使用后應(yīng)及時把修改部分改好,便于下一個班或下一年老師的使用。
以上只是我個人的一點膚淺想法,不到之處望多批評指正。
關(guān)于工作的建議書5篇(四)
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):
學(xué)生會是一個學(xué)生自治性的組織,他肩負著維護學(xué)生利益,反映學(xué)生意愿,豐富學(xué)生生活的使命。為了更好的為我們藝體學(xué)院的廣大同學(xué)服務(wù),提出以下幾點建議:
一、作為大一新生,我認為我們新生的思想正處于浮動期,希望學(xué)生會可以對此采取相應(yīng)措施。例如心理輔導(dǎo)等。端正新生的思想,使他們重新找到自己的奮斗目標。
二、多舉辦一些文藝讀書的活動,這不僅可以豐富學(xué)生生活;也可以增進同學(xué)們之間的了解,鍛煉學(xué)生在各個方面的能力,還可以刺激學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
三、學(xué)生會就像一個整體,各個部門是他的有機組成部分。學(xué)生會內(nèi)部應(yīng)舉行各部門的交流活動,加強加深學(xué)生會成員對學(xué)生會的認識,使他們更好的完成學(xué)生會交給的任務(wù),使學(xué)生會能更加高效的運作,能夠更好的為廣大學(xué)生服務(wù)。
四、將工作細分到各部個人,明化獎懲制度,是每個成員得到公平的鍛煉。
五、做好安全方面的工作,特別是對入會新生,要及時以講座形式告訴他們不要輕易相信各類推銷人員,減少財產(chǎn)損失。
1.學(xué)生會招新面試時應(yīng)嚴肅認真,避免官僚主義的形式,親切對待每一位同學(xué);
2.多做實事,組織的活動盡量讓每一個人都有參加的機會(多組織集體活動),希望在提供信息方面落實到人;
3.進一步加強學(xué)生會內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),管理公開、透明,聯(lián)系學(xué)生實際,多多傾聽學(xué)生的心聲;
4.部門之間缺乏有效溝通,依賴心理強,工作應(yīng)具體分配到人;
5.心理部應(yīng)開展一些實質(zhì)性的面向廣大學(xué)生的活動,而不僅僅限于內(nèi)部活動。
此致
敬禮
XXX
20XX年XX月XX日
關(guān)于工作的建議書5篇(五)
尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合網(wǎng)點實際工作情況,營業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個強大的后盾支持下,通過更加合理的戰(zhàn)略布署,完善內(nèi)控及服務(wù)管理,實現(xiàn)擴大市場份額,提高客戶忠誠度,培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動力。
作為基層網(wǎng)點工作人員,通過在實際工作中的總結(jié),建議如下:
一、應(yīng)充分重視營業(yè)網(wǎng)點在機構(gòu)類客戶維護中的積極作用,而不是單純地“分庭而治”
以營業(yè)部為例。目前,歸口支行管理的機構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶,而且都是存款業(yè)務(wù),沒有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來情況,存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業(yè)網(wǎng)點中。但是因為管理口徑的原因,網(wǎng)點人員在維護工作中參與度不高,造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。(假設(shè),某一機構(gòu)類客戶,賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務(wù)等因素,也不能過多干預(yù)。由此,因為對維護情況了解上的脫節(jié),必然會導(dǎo)致客戶與存款的流失。)
另一方面,在網(wǎng)點拓展新增機構(gòu)客戶時,如果沒有支行的支持,也必然是勢單力薄,孤掌難鳴。在同業(yè)競爭白熱化的形勢下,想要爭取一個優(yōu)質(zhì)的政府類客戶,單純依賴產(chǎn)品和服務(wù)是不能夠求勝的。因為這類客戶對產(chǎn)品沒有過高要求,同時他到哪里都會享受到優(yōu)于普通客戶的服務(wù)。想要新增一個機構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會關(guān)系和其他因素。所以當營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)了線索時,如果沒有支行的支持與配合,也很難完成。
基于以上二個方面,我們建議,在機構(gòu)客戶的維護工作中,請行領(lǐng)導(dǎo)充分重視網(wǎng)點的積極作用。同時,提供一個渠道,將網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的潛在機構(gòu)客戶,由支行帶領(lǐng)完成營銷工作,以更好地推進機構(gòu)存款增長。
二、合理調(diào)配人力資源,建立動態(tài)的崗位配臵機制
個別營業(yè)網(wǎng)點因為周邊環(huán)境和服務(wù)對象的不同,會有季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰。因此,我們建議,以動態(tài)的業(yè)務(wù)量變化為依據(jù),合理安排網(wǎng)點人員數(shù)量。
以營業(yè)室為例。因為毗鄰城鄉(xiāng)結(jié)合部,每年的春節(jié)后至春耕前,周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補貼。因此形成了業(yè)務(wù)量驟增,營業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時間,我們特別需要增加綜合柜員、授權(quán)柜員和大堂經(jīng)理,如果人力短缺,就難以保證業(yè)務(wù)有序進行和服務(wù)質(zhì)量。但是,在五一之后,農(nóng)補業(yè)務(wù)逐漸收尾,我們對綜合柜員的需要量也會減少。再如,支行現(xiàn)在只有一個專職授權(quán)柜員,還有一名賬戶資料管理員輔助授權(quán)。如果在業(yè)務(wù)平峰,尚可應(yīng)付。但是在賬戶管理業(yè)務(wù)高峰期間,比如企業(yè)年檢等時段,因為要承擔7個營業(yè)網(wǎng)點的備案工作,所以,授權(quán)工作必然受到影響。
綜上,我們建議:在人員緊張的情況下,建立動態(tài)的崗位配臵機制,以達到最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。
三、加強品牌維護,樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象
品牌是一個名稱、名詞、符號或設(shè)計,或者是它們的組合。并通過以上這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成一種形象認知度,感覺,品質(zhì)認知,以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度。是于一種寶貴的無形資產(chǎn)。
企業(yè)形象是人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式,是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。
品牌與企業(yè)形象是如此重要,但是在我們實際工作中卻沒能更好地加以利用。
在此我還想舉例說明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點中,客戶取款時如果向我們要一個取款袋,如果是二三萬,柜員可能會給個信封;如果是十萬以上,柜員可能會給找個黑塑料袋。更為可笑的是,會有柜員熱情地把自己購物后,帶有其他企業(yè)標識的紙袋送給客戶。雖是無意的舉動,但是卻在無意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機會。
我們建議,能為網(wǎng)點訂制帶有我行標識的取款袋和相關(guān)客戶用品。這不是單純地用什么袋子給客戶裝錢,而是為了提升企業(yè)品牌,樹立我行良好的企業(yè)形象。