公司個(gè)人精彩的講話稿
在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到講話稿，講話稿是人們在各種會議和一些較莊重、隆重的場合上發(fā)表帶有宣傳、指示、總結(jié)性質(zhì)講話的文稿。寫起講話稿來就毫無頭緒？這里給大家分享一些關(guān)于公司個(gè)人精彩的講話稿，供大家參考。
公司個(gè)人精彩的講話稿1
每個(gè)人都有自己的追求，都有自己的夢想，都有自己的人生價(jià)值觀;只是，有的人因貪圖享受無所作為而無聞，有的人因無私奉獻(xiàn)倍受尊重而永恒。我們中華民族上下五千年的悠悠歲月給后人留下了優(yōu)良的傳統(tǒng)和亙古的文明，孕育了無數(shù)不為斗米折腰的志士賢人。現(xiàn)在已是高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會，道德修養(yǎng)在我們每個(gè)人心里的天平是否還需要賦予平衡?在這里，我想要說出自己的心聲：我生活的雖然并不富有，但我的心靈從未貧困，因?yàn)槲覟樽约涸S下了諾言：要做一個(gè)對社會有用的人，對社會負(fù)責(zé)的人，能為社會做出貢獻(xiàn)的人，這，就是我，一個(gè)新時(shí)代青年抒發(fā)的豪情，要用心譜寫我無悔的人生!
古往今來的英雄數(shù)不勝數(shù)，而在我身邊就有許多無名英雄堅(jiān)循著高尚的職業(yè)道德在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情：3月初的一天，村大廈三樓電梯間下水管道突然全部堵塞，污水一直流向電梯間，一定要馬上排除險(xiǎn)情，否則污水一旦流入電梯，后果將不堪設(shè)想!由于堵塞處在一樓快餐廳庫房與物業(yè)保潔部工作室的屋頂之間，必須先把這一區(qū)域的大米和面粉挪開以避免被污水污染，一聲令下，保潔部的員工們二話沒說肩扛手提迅速將90袋大米、面粉搬至安全地帶，搬完后一個(gè)個(gè)已是滿面汗水、氣喘不止;為防止維修人員切斷堵塞處管道后污水肆流，他們顧不上喘口氣、喝口水、擦把汗，又馬上拿來水桶、水盆接污水，一陣陣夾著惡臭味的污水濺到了他們的臉上、身上，但是他們沒有一個(gè)叫苦叫累，沒有一個(gè)畏懼退縮，毫無怨言的與維修人員齊心協(xié)力排除了險(xiǎn)情并將現(xiàn)場清理干凈，直到此時(shí)，他們才松了口氣，帶著滿臉和滿身的污漬、拖著疲憊的身軀離去。
因主下水管道末端原設(shè)計(jì)管徑較小致使快餐公司下水管道經(jīng)常堵塞,為了不影響快餐公司正常營業(yè),物業(yè)公司工程部維修班同志們下班后一直等到凌晨各營業(yè)場所營業(yè)結(jié)束后開始進(jìn)行主下水管道末端改造工作,盡管他們已困得直打哈欠,可一旦投入到工作崗位,馬上又煥發(fā)出精神,在工程師的帶領(lǐng)下,小伙子們冒著小雨鉆進(jìn)昏暗、潮濕的下水管道中,一股股惡臭撲面而來,幾乎令人窒息,但他們就是在這樣惡劣的環(huán)境下經(jīng)過一次次切割、一遍遍焊接,奮戰(zhàn)3個(gè)多小時(shí)終于順利完成了任務(wù),而此時(shí)東方已經(jīng)泛白,他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。
4月的一天傍晚，物業(yè)公司保安部治安員們在前樓軟件園逐層認(rèn)真巡查，當(dāng)巡查到六樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家軟件公司的大門沒有反鎖，潛在著很嚴(yán)重的安全隱患，為了徹底杜絕隨時(shí)可能發(fā)生的安全事故，必須立即通知到該公司負(fù)責(zé)人員。此時(shí)天已經(jīng)很晚，該公司又未留電話號碼，治安員們想方設(shè)法、費(fèi)盡周折終于聯(lián)系到該公司人員前來鎖上了門，而治安員們?yōu)榇苏局嗫嗟却藘蓚€(gè)多小時(shí)，腿腳都已經(jīng)麻木了。正如該公司負(fù)責(zé)人送來的感謝信中所言：是他們的高度責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，杜絕了一起嚴(yán)重的安全事故，使入駐企業(yè)深感村軟件園安全防范工作的確能落到實(shí)處。而面對表揚(yáng)他們則平靜的說：這是我們的職責(zé)，是我們應(yīng)該做的。
雖然他們所做的這些事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上鐵人王進(jìn)喜的轟轟烈烈，但是，在他們的身上我們卻看到了事關(guān)一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業(yè)精神，這難道不正是高尚的職業(yè)道德的一種真實(shí)體現(xiàn)嗎?!
而象這樣的事情在物業(yè)公司各平凡的崗位上還發(fā)生過許多。
雷鋒同志說：一個(gè)人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。雷鋒，用實(shí)際行動實(shí)踐了自己許下的諾言，他的名從此成為高尚品德的代名詞，而他僅僅是一名普通的解放軍戰(zhàn)士。而我們做為新時(shí)代的青年，在從事著平凡的工作，想要有所作為，必須從生活中、工作中的一點(diǎn)一滴做起，從平凡的小事做起，但是，我們要在平凡的崗位中不斷的提煉出自己的人身價(jià)值，發(fā)揮出自己的時(shí)代作用，這，才不失作為一個(gè)新時(shí)代的有志之士的英雄本色。
人生應(yīng)該是多姿多彩的，應(yīng)該是幸福和諧的，但她更應(yīng)該是有價(jià)值的!同志們，讓我們攜起手來，用心譜寫村美好的未來，用心譜寫我們無悔的人生!
公司個(gè)人精彩的講話稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
首先在此感謝公司給予我們這次展示自我的舞臺!
今天，我演講的題目是“調(diào)出好色彩畫出好未來”。
來到調(diào)色板公司已有兩年時(shí)間了，在這兩年時(shí)間里，我看到了公司的發(fā)展和創(chuàng)新。我們偉大的愛國者梁啟超同志曾說過一句話：“少年智則國智，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年富則國富”，企業(yè)離不開有能力、有責(zé)任心的人，更離不開一流的團(tuán)隊(duì)，只有一流的團(tuán)隊(duì)才能打造出一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，個(gè)人的進(jìn)步?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力決定公司的發(fā)展。作為調(diào)色板的一名設(shè)計(jì)師，我所要做的就是設(shè)計(jì)好我們的產(chǎn)品，相信在我的不斷努力和大家的共同幫助下，一定會把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更合理、更人性化、更滿足客戶的要求，公司的發(fā)展要靠在坐各位朋友的共同努力。做為公司的一名員工，如何為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)，下面就我個(gè)人而言，談下自己的看法：
首先，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是公司賴以生存和發(fā)展的基石。
一個(gè)有生命的企業(yè)是有厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，我們只有不斷的提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。只有打造一流的質(zhì)量，才能做出一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
質(zhì)量在我手中，我想說質(zhì)量不僅僅在我們的手中，還在我們的心中。只有心里有“質(zhì)量意識”這個(gè)觀點(diǎn)，無論在什么崗位，我們都以提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從每一個(gè)人做起。讓我們意識到質(zhì)量代表著誠信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌!一個(gè)沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。
其次，在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。
在日常生活中，我們都知道一句話“態(tài)度決定一切”，但是，在實(shí)際工作中，考驗(yàn)我們的不僅僅是態(tài)度，還有我們的服務(wù)。對客戶的良好服務(wù)就是對公司工作負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是關(guān)乎公司又一形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是自身素質(zhì)的體現(xiàn)。在實(shí)際工作中，我們要經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情,就能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“客戶至上”的服務(wù)承諾。
再次，要做到熱愛自己的崗位、熱愛自己的企業(yè)
要樹立堅(jiān)定的信心，具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo);通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng);大膽開拓、勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價(jià)值在創(chuàng)造中得到充分發(fā)揮和升華!真正做到愛崗敬業(yè)，把企業(yè)的發(fā)展做為我們的首要任務(wù)，讓我們真正的融入到企業(yè)這個(gè)大家庭里來。
新世紀(jì)的發(fā)展離不開有志之士，調(diào)色板的發(fā)展離不開大家，更離不開大家的團(tuán)結(jié)一致、上下齊心。作為調(diào)色板的一名員工我很榮幸!讓我們擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，肩并肩，行動起來，讓成績見證我們的成長，讓青春的旋律在調(diào)色板的舞臺上奏響!
公司個(gè)人精彩的講話稿3
每當(dāng)別人問我是做什么工作的時(shí)候，我都會笑著說，我是打雜的!的確，與相對比較專業(yè)的業(yè)務(wù)精英、技術(shù)骨干或是前線崗位的同事來比較，我們更像是打雜的勤務(wù)兵。從職責(zé)分工來說，前者當(dāng)然奉獻(xiàn)大，功勞高，業(yè)績顯化;然而，我想說，我們這些打雜的勤務(wù)兵，同樣責(zé)任大，任務(wù)重，一樣地光彩。做專業(yè)人員，不容易;做打雜，也很難;要做一名成功的打雜更難。借今天這個(gè)機(jī)會，我以一個(gè)不算成功，卻希望并在努力走向成功的打雜者的身份，跟大家分享一下對于我們這種職業(yè)發(fā)展的一些體會。
首先，從縱向上，我們要用心把打雜這份工作做細(xì)、做精。在表面看來，我們的工作都是些不起眼的繁瑣事，但其實(shí)這每一件的瑣碎事都離不了“用心”二。同樣是遞送文件，你是簡單地把文件往領(lǐng)導(dǎo)桌上隨便一放就了事呢?還是會用心地自己先梳理一遍，把不了解的情況，或是有疑問的地方，弄清楚，加上備注呢?同樣是準(zhǔn)備材料，你是簡單地按一下打印或復(fù)印就完事呢?還是會用心地進(jìn)一步把打印或復(fù)印好的材料整理、分類、裝訂，必要時(shí)還貼上標(biāo)簽，做到讓拿到材料的人，可以一目了然呢?其實(shí)沒有平凡的崗位，只有平凡的人，用心與不用心，得到的將會是截然不同的結(jié)果。有人說，工作就好像談戀愛，一旦你選擇、認(rèn)定了對方，你就會用心地為對方考慮和付出，就會想著盡一切辦法，把哪怕是最不起眼的小事也做得最好，令對方感動。我想，這種用心付出的精神，就是我們所需要的。
其次，從橫向上，我們要努力拓寬自己的能力，把自己練就成為打雜的多面手。也就是說，要敢于嘗試，突破自我，把自己打造成為一個(gè)通用型的打雜人才。我想，這是由工作性質(zhì)決定的。就拿我目前的崗位來說，如果想做得出色，除了要有過硬的基本技能，還需要具備多方面的綜合能力。正是因?yàn)檫@樣，我勇敢地從秘書的角色里走出來，大膽地突破自己的能力范圍，有意識地鍛煉、拓寬自己其他方面的能力。在這入職的四年多里，我嘗試做內(nèi)刊編輯，以提高自己寫的能力;我嘗試做主持，以培養(yǎng)自己變的能力;我嘗試做講師，以發(fā)掘自己說的能力;今天，我還鼓起勇氣，與各路骨干、精英們一起，登上這講臺，嘗試演講，目的在于鍛煉自己在眾人面前發(fā)表演說、展示自己的能力。是的，我下定決心，既然是打雜，那咱們就做一個(gè)全能型的專業(yè)打雜。
最后，放眼未來，我們還必須得不斷向前，把個(gè)人的愿景與公司的發(fā)展結(jié)合起來。簡單地說，就是要留有時(shí)間去思考自己的發(fā)展，要留有時(shí)間為自己的未來多充電、多準(zhǔn)備。公司在發(fā)展并且一定是不斷向前發(fā)展的，因此作為其中一份子，我們更要時(shí)刻做好準(zhǔn)備，去適應(yīng)未來發(fā)展的需要。在發(fā)展如此迅速，競爭如此激烈的今天，如果我們現(xiàn)在不努力，不為明天做好準(zhǔn)備，那么我們的命運(yùn)將會是：被后浪拍死在沙灘上。更別提能在這樣一個(gè)不起眼的出發(fā)點(diǎn)上，去開拓一個(gè)大的格局，從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我始終相信，公司的未來是靠全員共同創(chuàng)造的，自己的未來是靠自己用心打造的。如果能按上述所說，全方位去做出努力，打雜也一樣可以成就自己的未來，一樣能通過公司這個(gè)平臺，為建設(shè)廣東現(xiàn)代化強(qiáng)港添光增彩。
公司個(gè)人精彩的講話稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、朋友們：大家好!
我是來自銷售公司運(yùn)營物流部的李揚(yáng)今天我演講的題目是《我愿做一顆螺絲釘》。
作為制藥光榮的一員，我所在的崗位是銷售公司運(yùn)營物流部電子監(jiān)管。小小的我，大大的藥，我愿化身為藥的一顆螺絲釘，為制藥這臺大機(jī)器的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)默默奉獻(xiàn)。
請不要小看小小的螺絲釘，螺絲釘具有很多可貴的精神：奉獻(xiàn)、敬業(yè)、堅(jiān)忍、團(tuán)結(jié)，而這些精神正是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展所需要的。一滴水只有放入大海才永遠(yuǎn)不會干涸，只有把自己和集體融合在一起，才能最有力量。
我所在的部門主要工作是將訂單變?yōu)槌鰩靻?，再一次掃碼出庫，通過物流將藥品、出庫單、藥檢發(fā)給客戶并保證藥品安全、無誤，到達(dá)客戶手中?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)并不簡單!
運(yùn)營物流部，就像制藥這臺大機(jī)器上的一個(gè)小部件，而我就是這小部件上的一顆螺絲釘。
作為運(yùn)營物流部的一名電子監(jiān)管員，我深知崗位的重要?，F(xiàn)在的工作不同于兩年的前業(yè)務(wù)代表，以前每一天都要為業(yè)績奔波，現(xiàn)在每一天都要保證安全無誤的完成每個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽略。
這的工作沒有從前的那種鋒芒，反而帶來的是每天早八晚五的生活。沒有了緊張的銷售指標(biāo)落實(shí)，卻是每天都要高度的認(rèn)真和仔細(xì)。開始的時(shí)候還有些不大適應(yīng)，每天都要做不斷重復(fù)的工作，起初覺得不難，但想保證每天每一批產(chǎn)品都安全無誤的順利出廠就不是簡單的事了。漸漸的一顆漂泊的心開始安靜下來，開始沉淀自己的人生。漸漸的感覺到不管在那，都是在為制藥這臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器貢獻(xiàn)一顆螺絲釘全部的力量!
在運(yùn)營物流部這兩年我學(xué)會了很多，也得到了很多幫助。這里的前輩們教會了我如何平靜下來做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)樗麄兩钪谶@里哪怕是一個(gè)小小的失誤都會給公司帶來重大損失。前輩們雖然每天都忙碌這不斷重復(fù)的工作，但還是一絲不茍的對待每一個(gè)細(xì)節(jié)，為一線業(yè)務(wù)員做好后方運(yùn)輸工作。保證安全無誤。在這里我感受到了集體的力量，在這里大家緊緊團(tuán)結(jié)在一起通力合作，完成每天看似簡單的工作。
是藥教會了我如何面對困難、戰(zhàn)勝困難。藥就像航標(biāo)燈,指引我方向,像一所大學(xué)教育我健康成長。藥就是我的伯樂，是我的恩師，給我現(xiàn)在擁有的一切!
其實(shí)我們所從事的每一個(gè)工作崗位，均是制藥這臺機(jī)器上不可或缺的部件，我深知，我人生的意義就是把渾身的力量凝結(jié)在這顆小小的螺絲釘上，做好本職工作，為制藥這臺大機(jī)器提供一個(gè)螺絲釘應(yīng)有的強(qiáng)力支撐。
有人問我這樣堅(jiān)守是否值得?
我說:我只知道這份堅(jiān)守也是一種美好的人生。
有人問我這樣辛苦嗎?
我告訴他：我與我的集體并肩，我與藥同行。
這就是我的人生價(jià)值。
作為新一代的藥人，我無比自豪!
我愿化身為制藥的一顆小小的螺絲釘，用盡全力堅(jiān)守著自己的崗位，為藥這臺大機(jī)器的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)默默奉獻(xiàn)我的一切!
謝謝!
公司個(gè)人精彩的講話稿5
年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
目標(biāo)策略
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市嘗以品牌鞏固市場的目標(biāo)。
天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實(shí)施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)常
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善"第一責(zé)任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
" 物業(yè)零缺陷"的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市常
內(nèi)部建設(shè)
物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、 人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工"后教育"的使命，使員工"一專多能"，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營的法規(guī)符合性要求。 1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理，進(jìn)一步來約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價(jià)。對此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評價(jià)方法，通過識別顧客、確定評價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價(jià)。業(yè)主滿意評價(jià)的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
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