根本不必回頭去看咒罵你的人是誰(shuí)?如果有一條瘋狗咬你一口，難道你也要趴下去反咬他一口嗎?以下是小編給大家?guī)淼膸灼?019年最新表彰會(huì)高質(zhì)量發(fā)言匯總5篇，供大家參考借鑒。

　　最新表彰會(huì)高質(zhì)量發(fā)言匯總5篇(一)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：

　　大家晚上好：

　　今天是一個(gè)辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會(huì)在這一天團(tuán)聚，這樣的年終大會(huì)，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動(dòng)，因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持。

　　我來到公司已經(jīng)有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)懵懵懂 懂的小姑娘，沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，我的人生也在逐漸成長(zhǎng)，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。

　　今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的，我取得的成績(jī)和成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不《資料庫(kù)》開的，在此，我真誠(chéng)的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持，謝謝你們。

　　其次，我認(rèn)為我取得的這些成績(jī)與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng)，我們單位的企業(yè) 文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們，我們的辦公設(shè)備也越來越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作 環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛的工作。

　　20xx年即將過去，20xx年即將到來，過去的成績(jī)我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成 好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)! 我相信，我一定會(huì)通過努力獲得更好的成績(jī)，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會(huì)越來越好。

　　最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事，祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康 ，萬事如意!

　　謝謝大家!

　　最新表彰會(huì)高質(zhì)量發(fā)言匯總5篇(二)

　　20xx年已經(jīng)悄然走過，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個(gè)只知道自己，不懂的奉獻(xiàn)的浮躁青年成長(zhǎng)為努力付出，積極投身工作的員工。

　　在公司，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的優(yōu)秀表現(xiàn)讓我懂得了，一個(gè)好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時(shí)時(shí)刻刻站在公司的角度考慮問題，否則你便沒有了存在的更高價(jià)值。雖然你會(huì)因此失去很多的私人時(shí)間，但是失去的同時(shí)，你也會(huì)得到更多的贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加認(rèn)可你，同事也會(huì)贊揚(yáng)你，個(gè)人價(jià)值不再是虛愛無縹緲的東西了，它會(huì)真實(shí)的充分的體現(xiàn)出來。

　　在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠(chéng)合作是成就未來的重要條件。多干點(diǎn)活沒壞處，這是公司每個(gè)年輕人都必須做到的。每參加一項(xiàng)工作活動(dòng)你就會(huì)融入一個(gè)新的小團(tuán)體中，得到同事對(duì)你的認(rèn)同和支持，這樣才會(huì)為你的工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為你工作的順利完成創(chuàng)造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關(guān)系是不可估計(jì)的財(cái)富!

　　隨著光電子的成立并穩(wěn)步向前積極拓向國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展，讓我切實(shí)的看到集團(tuán)公司的光明大道。領(lǐng)導(dǎo)告訴我：好好干吧，積累經(jīng)驗(yàn)，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質(zhì)。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)。要清楚的知道你自認(rèn)為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻(xiàn)給公司的。

　　我不聰明，也沒有傲人的學(xué)歷。但是我知道努力，知道在學(xué)習(xí)，我要感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)們，你們的信任讓我動(dòng)力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。

　　最新表彰會(huì)高質(zhì)量發(fā)言匯總5篇(三)

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家下午好!

　　非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了20xx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20xx。

　　回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè) 、無私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝!

　　20xx年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì)著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。

　　為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項(xiàng)目，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式 ，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。

　　為了實(shí)現(xiàn)20xx年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為未來公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫⊿OP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。

　　在“綠色”、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代，xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。20xx年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西xx超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。

　　明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營(yíng)銷活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本。通過各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源。“強(qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。

　　“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實(shí)。

　　即將走遠(yuǎn)的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)xx發(fā)展的新局面!

　　謝謝大家!

　　最新表彰會(huì)高質(zhì)量發(fā)言匯總5篇(四)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

　　大家好!我叫王博，來自重慶機(jī)務(wù)段，是一名電力機(jī)車學(xué)習(xí)司機(jī)。

　　昨天，我參加了重慶市“五四”表彰會(huì)。會(huì)上，被授予“重慶青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?，并有幸受到了重慶市委副書記張國(guó)清等領(lǐng)導(dǎo)的接見!作為一名鐵路青年，能夠成為重慶市六百萬團(tuán)員青年代表登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，倍感光榮和自豪。這份榮譽(yù)也是成都局四萬青年職工的驕傲，更是路局各級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友對(duì)我的信任，為我點(diǎn)贊的結(jié)果。

　　去年5月，我的一個(gè)小小舉動(dòng)，從磁器口嘉陵江中救起了一名溺水青年，受到了新聞媒體和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，得到了許多的贊許和榮譽(yù)，特別是各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教導(dǎo)讓我十分感動(dòng)。今年大年三十，我萬萬沒有想到，路局黨委王曉州書記親自給我打來電話，關(guān)心我的學(xué)習(xí)、工作、家庭情況，并向我們?nèi)野菽?，勉?lì)我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。這些，都讓我感到組織的溫暖，也激勵(lì)著我作為一名火車司機(jī)，一定要開好車、做好人。

　　一夜成名，我想的是堅(jiān)持

　　近一年來，面對(duì)眾多的榮譽(yù)，我在經(jīng)歷一陣陣興奮激動(dòng)之余，也有短暫的彷徨和迷茫。23歲就得到了這么高的榮譽(yù)，我稚嫩的肩膀能否扛起這沉甸甸的責(zé)任和重?fù)?dān)?我怕別人說我是“一夜成名”，我怕“名人”的外套裝不下樸實(shí)善良的內(nèi)心。

　　我的師父高廣，也是車間團(tuán)總支書記，見我不如以前開朗，說話做事總有顧慮，就主動(dòng)找我談心，他說：“你擔(dān)心大家對(duì)你有‘一夜成名’的看法，那自己就得在獲得榮譽(yù)后有讓人信服的表現(xiàn)，證明你的壯舉看似偶然實(shí)屬必然?！?/p>

　　其實(shí)在江中救人，這不是第一次。我的家鄉(xiāng)在四川渠縣渠江邊上的天星鎮(zhèn)，中學(xué)時(shí)期，每年夏天漲洪水的時(shí)候，水性不錯(cuò)的我就跟隨著父親，幫助鄉(xiāng)親們打撈和轉(zhuǎn)移財(cái)物。大學(xué)期間，我當(dāng)過無償獻(xiàn)血志愿者;雅安地震期間，我以志愿者身份奔赴災(zāi)區(qū);大二那年，我還在金沙江上救起過一位落水老人……我堅(jiān)持盡最大努力去幫助別人，不求回報(bào)，但也讓自己收獲了滿滿的快樂。

　　面對(duì)洶涌的江水，我也怕，但在危急的生死時(shí)刻，人性最原始的本能告訴我要做什么，曾在江中救人的經(jīng)歷提醒我該怎么做。我沒有在湍急的江水中迷失，難道會(huì)在成長(zhǎng)的路上對(duì)自己產(chǎn)生懷疑?這不是王博的風(fēng)格，我要堅(jiān)持做那個(gè)喜歡管點(diǎn)閑事兒的王博，堅(jiān)持做那個(gè)憑良心做事、收獲快樂的王博，堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)、對(duì)他人有益的事。大家看著我，青年學(xué)著我，這是我的榮幸，我要以此為動(dòng)力激勵(lì)自己勇敢前行。

　　愛崗敬業(yè)，首要的是責(zé)任

　　參加工作來到重慶機(jī)務(wù)段，每天聽著軍號(hào)上下班，感覺如同進(jìn)了軍營(yíng)。后來，才慢慢知道鐵路是半軍事化企業(yè)，機(jī)務(wù)段一直沿襲著這種吹號(hào)上下班方式，也從中體會(huì)到鐵路運(yùn)輸?shù)闹匾院图o(jì)律性。

　　我的工作，是擔(dān)當(dāng)重慶至趕水區(qū)段的貨物列車牽引任務(wù)，坡陡彎急，加之沿線行人較多，確保行車安全壓力較大。最近學(xué)習(xí)了貴陽(yáng)機(jī)務(wù)段顏勇、張朝友機(jī)班果斷停車、防止事故的事跡，作為一名學(xué)習(xí)司機(jī)的我，深感鐵路運(yùn)輸安全責(zé)任大如天?，F(xiàn)在想來，自己在嘉陵江邊，面對(duì)有人溺水，能夠毫不猶豫躍江救人，與師傅們?cè)谥党酥?，集中精力加?qiáng)瞭望、果斷處置險(xiǎn)情如出一轍。這就是職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成和條件反射，這就是火車司機(jī)，也是廣大鐵路職工對(duì)生命的尊重、對(duì)安全的敬畏。

　　從進(jìn)入機(jī)務(wù)段的那一刻起，確保行車安全就是我的首要責(zé)任。我希望通過自己不懈的努力，成為一名旅客放心、單位信任的火車司機(jī)。為此，我向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，定期匯報(bào)思想、學(xué)習(xí)和工作情況。在學(xué)習(xí)會(huì)上，我認(rèn)真聆聽老師講解，做好學(xué)習(xí)筆記;在出勤時(shí)，我提前到達(dá)派班室記錄運(yùn)行摘示，閱讀行車通報(bào);在值乘中，我嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)行車安全措施;在公寓里，我反復(fù)背誦規(guī)章，認(rèn)真琢磨工作要領(lǐng)……我要用一天天的日積月累掌握過硬本領(lǐng)，用一趟趟的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)確保行車安全，真正做到“開車一分鐘、干好60秒”。

　　勤儉樸實(shí)，90后也能孝順

　　我生長(zhǎng)在四川渠縣一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，我的父母都是勤勞樸實(shí)的農(nóng)民。

　　參加工作不久，父親被查出患有直腸癌，這令我非常難過。但作為兒子，我必須肩負(fù)起家庭責(zé)任。我將大部分收入交給家里，休班就回家照看父母，我希望他們健康、快樂。而父親卻讓我別擔(dān)心家里，把工作干好。

　　每當(dāng)我將成長(zhǎng)進(jìn)步的消息告訴父母，見到他們臉上幸福的笑容時(shí)，我漸漸明白了，父母最大的心愿就是子女認(rèn)真工作，照顧好自己，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)單位、對(duì)家庭有用的人?，F(xiàn)在，我每天通過電話給父母報(bào)個(gè)平安、嘮嘮家常，給他們講講我學(xué)習(xí)、工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我更希望通過努力，早日考上火車司機(jī)，力爭(zhēng)成為技術(shù)標(biāo)兵，給父母提供更好的生活，給家庭帶來更大的幸福。

　　青年朋友們，我們是家庭的一份子，更是成鐵的一份子。鐵路的快速發(fā)展給我們提供了太多的機(jī)遇，鐵路的安全和經(jīng)營(yíng)也給我們帶來實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)，面對(duì)職場(chǎng)人生，面對(duì)家人期盼，我們須以只爭(zhēng)朝夕的精神去學(xué)習(xí)、以腳踏實(shí)地的努力去創(chuàng)造，立志成長(zhǎng)為“有理想、有道德、有責(zé)任、有技能”的“四有”青工，為西南鐵路現(xiàn)代化建設(shè)、為每一個(gè)家庭的幸福美好去拼搏!去奮斗!

　　謝謝大家!

　　最新表彰會(huì)高質(zhì)量發(fā)言匯總5篇(五)

　　一、多渠道招募，多方位管理，打造優(yōu)秀志愿者隊(duì)伍

　　1.廣開渠道招募人。我們采用在段辦公網(wǎng)下發(fā)通知招募職工子女、在以往春運(yùn)志愿者QQ群里下發(fā)通知招募往屆志愿者和在本地電視臺(tái)、報(bào)刊雜志上發(fā)布信息招募社會(huì)志愿者“三條渠道”,優(yōu)中選優(yōu)，招募志愿者共計(jì)167人參與2017年春運(yùn)志愿服務(wù)。

　　2.因地制宜培訓(xùn)人。一是以《春運(yùn)志愿者培訓(xùn)手冊(cè)》為指導(dǎo)，加強(qiáng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)基本常識(shí)、旅客須知、春運(yùn)青年志愿者管理辦法的培訓(xùn)。二是加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)精神、服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾的培訓(xùn)。三是強(qiáng)化崗位示范培訓(xùn)，根據(jù)“崗位需要什么就培訓(xùn)什么”的原則進(jìn)行“一對(duì)一”示范培訓(xùn)，促使志愿者們盡快熟悉掌握本崗位服務(wù)內(nèi)容。

　　3.嚴(yán)格要求管理人。我們策劃了志愿者培訓(xùn)、活動(dòng)、服務(wù)方案并按計(jì)劃實(shí)施，建立了志愿者考勤、獎(jiǎng)懲、保障等管理辦法并嚴(yán)格執(zhí)行，通過制定志愿者一日工作評(píng)價(jià)表，堅(jiān)持每日一評(píng)比，建立小組長(zhǎng)輪班制等，確保了志愿者團(tuán)隊(duì)開展活動(dòng)有章可循。

　　二、超前性策劃，針對(duì)性服務(wù)，打造春運(yùn)志愿服務(wù)亮點(diǎn)

　　1.精心策劃，做好準(zhǔn)備。一是針對(duì)旅客出行普遍需求和川東北地區(qū)老百姓出行的特點(diǎn)，我們策劃了“愉快回家，平安出行，換乘導(dǎo)航，溫馨家園，旅途驛站”五個(gè)服務(wù)主題，印制了列車時(shí)刻表、安全提示卡、愛心預(yù)約服務(wù)卡、健康知識(shí)宣傳單、交通指南等宣傳資料;配置了愛心推車、常備藥品、助殘用具、便民箱、充電塔等服務(wù)用具;打造了“小候鳥”課堂，招募4名幼師專業(yè)志愿者為“小候鳥”提供寒假作業(yè)輔導(dǎo)，唱歌繪畫等興趣愛好培養(yǎng)服務(wù);協(xié)調(diào)達(dá)州市科技協(xié)會(huì)在候車室開辦農(nóng)技圖書贈(zèng)閱站，助力“脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”;聯(lián)合達(dá)州市紅十字醫(yī)院開辦健康義診服務(wù)站，開行健康體檢車，免費(fèi)為旅客健康體檢和健康咨詢服務(wù)。二是針對(duì)重點(diǎn)旅客特殊需求，推出“專窗購(gòu)票，專道進(jìn)站、專區(qū)候車、專口檢票”的志愿服務(wù)亮點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)旅客候車區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)布置，印制醒目標(biāo)識(shí)，推出愛心預(yù)約服務(wù)，全力做好12306平臺(tái)和“心心”服務(wù)崗收到的預(yù)約服務(wù)。

　　2.用心服務(wù)，爭(zhēng)展作為。一是在“真”上下功夫。我們著重抓好志愿者主動(dòng)服務(wù)意識(shí)教育。強(qiáng)化示范引領(lǐng)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)過程監(jiān)督，不斷促進(jìn)志愿者主動(dòng)服務(wù)旅客。堅(jiān)持主動(dòng)征詢旅客意見，改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。二是在“細(xì)”上下功夫。我們著重強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)。比如在引導(dǎo)標(biāo)識(shí)方面，我們采取文字加卡通畫的方式淺顯易懂地公示服務(wù)內(nèi)容;在服務(wù)措施方面，我們總結(jié)并制作了《候車分區(qū)速查表》，方便旅客快速找到所屬候車室及檢票口等。

　　3.大力宣傳，樹立典型。春運(yùn)期間我們主動(dòng)邀請(qǐng)10余家媒體來站進(jìn)行采訪報(bào)道22次，通過電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等對(duì)志愿者正面宣傳報(bào)道共計(jì)60條，中央級(jí)媒體宣傳報(bào)道16條，省部級(jí)媒體宣傳報(bào)道24條，連續(xù)兩年收到旅客贈(zèng)送感謝錦旗，受到社會(huì)的廣泛好評(píng)，展現(xiàn)了成鐵春運(yùn)志愿者風(fēng)采，傳遞了青春正能量。