年度計(jì)劃表精選集錦5篇總結(jié)
為全面提高工作效率以及工作質(zhì)量，制定好年度計(jì)劃是少不得的。今天小編在這給大家?guī)?lái)年度計(jì)劃表，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!
年度計(jì)劃表1
大二上學(xué)期，學(xué)校和學(xué)院團(tuán)委的帶領(lǐng)下，我們英語(yǔ)__2班團(tuán)支部開展了一系列形式各異、內(nèi)容豐富的主題團(tuán)日活動(dòng)，豐富了團(tuán)組織生活，提高了同學(xué)們的思想覺悟，同時(shí)大大增強(qiáng)了同學(xué)之間互助合作的能力，這主要依靠全班同學(xué)對(duì)我們工作的配合和支持。在新的學(xué)期里，英語(yǔ)__2班團(tuán)支部將更積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)活動(dòng)，在繼續(xù)加強(qiáng)同學(xué)們思想建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)拓寬同學(xué)們的社會(huì)知識(shí)，特別是增加同學(xué)們的實(shí)踐能力，從而同心協(xié)力建設(shè)好團(tuán)支部。本學(xué)期團(tuán)支部的工作計(jì)劃如下：
一、團(tuán)組織生活方面
我團(tuán)支部一直秉承富團(tuán)組織生活，提高同學(xué)們的思想水平，擴(kuò)大同學(xué)們的知識(shí)領(lǐng)域的活動(dòng)宗旨。為此，我團(tuán)支部會(huì)計(jì)劃每月開展1--2次特色團(tuán)日活動(dòng)，做到真正創(chuàng)新，真正有特色。本學(xué)期活動(dòng)安排大致如下：
1、我團(tuán)支部計(jì)劃于3月份開展以學(xué)習(xí)兩會(huì)精神為契機(jī)的主題團(tuán)日活動(dòng)，要求大家時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)話題，并引導(dǎo)大家結(jié)合自身實(shí)際制定出切實(shí)可行的目標(biāo)，為以后打好基礎(chǔ)。
2、即將步入大三，同學(xué)們一起相處的時(shí)間也隨之減少，所以團(tuán)支部決定于5月份開展一次“我們走過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨”——回憶往昔主題團(tuán)日活動(dòng)。
3、積極向黨組織靠攏，鼓勵(lì)未提交入黨申請(qǐng)書的同學(xué)向黨組織上交入黨申請(qǐng)書，以樹立崇高的人生目標(biāo)，同時(shí)號(hào)召大家關(guān)注黨內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)。
二、關(guān)于志愿者活動(dòng)
本學(xué)期，英語(yǔ)__2班團(tuán)支部將把活動(dòng)開展的重心轉(zhuǎn)移到志愿者活動(dòng)中來(lái)。除了積極參與和配合學(xué)校學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)組織的各種志愿者活動(dòng)外，我團(tuán)支部將開展一系列志愿者活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅僅限于學(xué)校內(nèi)部，我們希望通過(guò)這些活動(dòng)增加同學(xué)們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并更加了解國(guó)內(nèi)形勢(shì)，以此提高同學(xué)們的思想覺悟，確立有利于自己更有利于國(guó)家的發(fā)展的目標(biāo)。
三、團(tuán)刊
團(tuán)刊是一本記錄本班同學(xué)成長(zhǎng)歷程的特色書刊。目前，它已經(jīng)成為英語(yǔ)072班的一個(gè)標(biāo)志。通過(guò)此刊，同學(xué)們可以自由的交流思想，同時(shí)還可以與同學(xué)和老師一起分享自己的心路歷程。團(tuán)刊一般在學(xué)期末出版。
與前面兩本書一樣，團(tuán)刊出版過(guò)程大致如下：
①集思廣益，依靠全體同學(xué)力量設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的封面
②邀請(qǐng)班主任或輔導(dǎo)員為此書作序
?、垩?qǐng)班主任或輔導(dǎo)員為此書投稿，全體同學(xué)向此書投一份稿件
?、芘臄z全體同學(xué)及班主任、輔導(dǎo)員的生活照，并拍攝一張全家福作為扉頁(yè)
?、菥庉嫛⒄泶鏅n的往日?qǐng)F(tuán)組織生活和特色團(tuán)日活動(dòng)的照片，作為附頁(yè)
⑥整理、排版和打印
在本學(xué)期，團(tuán)支部將出版第四本團(tuán)刊，將繼續(xù)講述英語(yǔ)__2班每名成員的成長(zhǎng)過(guò)程。
四、團(tuán)費(fèi)收繳工作
團(tuán)支部將按時(shí)完成團(tuán)費(fèi)的收繳工作。
本學(xué)期__2班團(tuán)支部工作大體如上，團(tuán)支部會(huì)根據(jù)具體情況做出調(diào)整。相信本學(xué)期我們團(tuán)支部將延續(xù)我們的特色，同時(shí)不斷開拓創(chuàng)新。
年度計(jì)劃表2
營(yíng)銷總監(jiān)：
1、跟據(jù)公司實(shí)際情況制定品牌分公司營(yíng)銷中心年度，季度，月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃
2、 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷政策，管理制度的制定與實(shí)施
3、 合理分配與利用公司資源，確定為公司與客戶最大的利潤(rùn)空間
4、負(fù)責(zé)品牌拓展，運(yùn)營(yíng)管理
5、跟據(jù)市場(chǎng)發(fā)展及公司運(yùn)營(yíng)情況制訂品牌發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略及營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃
6、全面負(fù)責(zé)年度營(yíng)銷計(jì)劃統(tǒng)籌、組織執(zhí)行和營(yíng)收總目標(biāo)達(dá)成，負(fù)責(zé)訂貨會(huì)的策劃與統(tǒng)計(jì)
7、對(duì)貨品與各地區(qū)作出詳細(xì)分解，使公司有限資源得到充分利用
8、不定期市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不效調(diào)整
9、支持與協(xié)助營(yíng)銷中心的日常工作管理
10、定期向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷中心工作情況與說(shuō)明
11、營(yíng)銷中心的費(fèi)用支出計(jì)劃與有效控制
12、對(duì)重大意向客戶市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)談判并確定合作關(guān)系
13、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)調(diào)研及分析，做出相應(yīng)的措施。
14、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及公司銷售情況，為設(shè)計(jì)部門提供有效的參考素材
15、根據(jù)品牌發(fā)展情況，對(duì)每季的下單產(chǎn)品做出有效的分析研究
市場(chǎng)部--大區(qū)經(jīng)理
1、有效執(zhí)行區(qū)域的拓展計(jì)劃與回款計(jì)劃
2、執(zhí)行區(qū)域的新開店鋪的評(píng)估，談判與確定合作關(guān)系
3、對(duì)新開店鋪的裝修審核與品牌維護(hù)的工作
4、對(duì)區(qū)域新上貨品的分配及退貨控制，對(duì)區(qū)域的貨品做出有效的管理
5、區(qū)域的銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行。
6、不定期的對(duì)店鋪進(jìn)行巡訪，掌握市場(chǎng)信息 ，定期向總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)進(jìn)度，反饋 市場(chǎng)信息
7、做出合理的區(qū)域費(fèi)用預(yù)算，有效控制區(qū)域的費(fèi)用支出
8、配合公司每年四次產(chǎn)品訂貨會(huì)，負(fù)責(zé)訂貨會(huì)的接待，洽談與訂貨，并合理的 完成區(qū)域訂貨指標(biāo)
市場(chǎng)部—拓展經(jīng)理
1、根據(jù)市場(chǎng)總體規(guī)劃，調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展情況，分析市場(chǎng)潛力，根據(jù)實(shí)際情況制定區(qū)域拓展計(jì)劃
2、有效執(zhí)行公司對(duì)客戶的拓展計(jì)劃與政策，考慮新市場(chǎng)開發(fā)后期的有效管理及有效的發(fā)展計(jì)劃
3、負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶拜訪，收集客戶資料及市場(chǎng)品牌信息，定期與客戶電話溝通 4、對(duì)準(zhǔn)備開發(fā)的客戶所在地區(qū)作實(shí)地考察并做出相應(yīng)的分析報(bào)告
5、意向的前期洽談，確定合作意向
督導(dǎo)部-----經(jīng)理
1、督導(dǎo)部門的日常管理工作 2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)店鋪的開業(yè)活動(dòng)指導(dǎo) 3、公司的促銷活動(dòng)策劃
4、各商場(chǎng)的合作洽談，自營(yíng)商場(chǎng)的日常管理工作
5、對(duì)督導(dǎo)人員的工作審核。解決店鋪出現(xiàn)臨時(shí)性問(wèn)題
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)人員，客戶，店長(zhǎng)店員的成列技巧，銷售技巧，軟件應(yīng)用的培訓(xùn)工作
銷售部---督導(dǎo)
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域新品上市的貨品陳列搭配及現(xiàn)場(chǎng)操作 2、負(fù)責(zé)并協(xié)助各新開店鋪貨品配置，貨品陳列搭配工作 3、出差區(qū)域店鋪，掌握并及時(shí)解決專場(chǎng)存在的問(wèn)題 4、負(fù)責(zé)店鋪按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行櫥窗布置，維護(hù)
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)信息反饋，收集，整理報(bào)表，解決銷售中出現(xiàn)在問(wèn)題 6、負(fù)責(zé)訂貨會(huì)期間客戶訂貨成列，搭配等各項(xiàng)推介，培訓(xùn)工作 7、組織協(xié)調(diào)各大商場(chǎng)，專賣店的大型促銷活動(dòng)
8、組織協(xié)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)貨品的配制，季節(jié)性貨品的調(diào)制及退貨工作 9、協(xié)助總監(jiān)做好公司貨品分配計(jì)劃，促銷計(jì)劃各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)工作
商品部---銷售部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作
2、開發(fā)部門設(shè)計(jì)新款的統(tǒng)計(jì)與新款比例核算 3、負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)商品的區(qū)分與銷售管理 4、負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷售指標(biāo)按時(shí)完成
5、負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)的上貨計(jì)劃;退貨計(jì)劃并按時(shí)完成 6、協(xié)助市場(chǎng)人員做好活動(dòng)商品安排及配發(fā)
7、參照市場(chǎng)拓展情況與銷售情況，對(duì)下單生產(chǎn)的商品做出明確商品分析
商品部---銷售專員
1、負(fù)責(zé)時(shí)常區(qū)域的發(fā)貨，退貨與換貨，并熟悉銷售系統(tǒng)的操作
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品銷售，庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，并對(duì)銷售的貨品與庫(kù)存貨品做出合理分析，并以報(bào)表的形式做出周，月，季，年度分析報(bào)表 3、負(fù)責(zé)區(qū)域商品的回款
4、訂貨會(huì)客戶所訂貨品的分析與核算，并在公司要求的時(shí)間內(nèi)達(dá)足訂貨款 5、收集市場(chǎng)反饋信息，對(duì)反饋的信息做出合理分析
6、負(fù)責(zé)處理區(qū)域的客戶與銷費(fèi)者對(duì)商品投訴問(wèn)題，并在第一時(shí)間解決
7、熟知區(qū)域每家店鋪的銷售情況，并做出合理分折，為訂貨會(huì)下單生產(chǎn)提供寶 貴意見
企劃部—企劃經(jīng)理及企劃專員
1、公司內(nèi)部的裝修形象設(shè)計(jì)
2、公司印刷品的設(shè)計(jì)與制作的洽談
3、負(fù)責(zé)店鋪的貨架及其它道具的設(shè)計(jì)，并對(duì)所增貨架及其它道具做出費(fèi)用分析與費(fèi)用控制 4、負(fù)責(zé)店鋪設(shè)計(jì)，并按照店鋪的格局做出平面效果與客戶做出裝修確定，及裝修驗(yàn)收完成 5、負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)站維護(hù)與管理
6、負(fù)責(zé)廣告畫冊(cè)的設(shè)計(jì)，協(xié)助廣告公司拍攝與制作完成 7、負(fù)責(zé)公司與客戶的大型活動(dòng)的策劃
電商部----電商經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)渠道的新品上傳及圖片處理，商品描述和售后評(píng)論的管理 2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)渠道的促銷活動(dòng)策劃，網(wǎng)站后臺(tái)管理與維護(hù); 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護(hù)網(wǎng)店的建設(shè)與管理
4、在各個(gè)知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布商品供應(yīng)和宣傳信息，制定網(wǎng)站內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃以及配套的站內(nèi)宣傳計(jì)劃
電商部----電商專員
1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和管理，客服洽談、跟單與訂單處理，商品的上下架管理，商品信息的調(diào)整
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)上不同客戶對(duì)商品的見解處理 3、售后跟蹤信息收集
4、其他的推廣手段：同行、專業(yè)論壇的發(fā)帖，公司各網(wǎng)絡(luò)資料的更新等。
二：營(yíng)銷中心常用表格及其它常材料準(zhǔn)備
三、20__年月度基本工作安排
二：營(yíng)銷中心指標(biāo)部門
1、營(yíng)銷中心銷售指標(biāo)
拓展指標(biāo)：省代11家 浙江加盟10家 直營(yíng)商場(chǎng)10家
回款指標(biāo)：夏：880萬(wàn){約11萬(wàn)件} 秋：660萬(wàn){約6萬(wàn)件} 冬：1600萬(wàn){約12萬(wàn)件}
開店指標(biāo)：夏：40家 秋：60家 冬：80家
開店目標(biāo)：夏：50家 秋：70家 冬：100家
公司樣版市場(chǎng)：A類：湖南與四川，公司將大力支持這些區(qū)域代理商，做個(gè)標(biāo)桿市場(chǎng)，支持內(nèi)容有政策，貨品與人員支持
公司重點(diǎn)市場(chǎng)：B類：江西，湖北，云南，甘肅，陜西，黑龍江，遼寧，河南，安徽，山東區(qū)域，必須做到市場(chǎng)的布點(diǎn)，公司給到合同內(nèi)的支持
公司輔助市場(chǎng)：C類：未開發(fā)的市場(chǎng)，公司重點(diǎn)放在A地區(qū)與B地區(qū)的投入，公司C類市場(chǎng)取到輔助銷售{批發(fā)}的作用?？刂瀑M(fèi)用的投入，取到市場(chǎng)占領(lǐng)的效果，由C級(jí)市場(chǎng)要運(yùn)作過(guò)程中可轉(zhuǎn)變?yōu)锽類市場(chǎng)
20__年級(jí)別銷售指標(biāo)
3、各區(qū)域發(fā)貨時(shí)間計(jì)劃：
三、營(yíng)銷中心項(xiàng)目投入與考核部分
考核部分
一、營(yíng)銷人員日常工作考核：營(yíng)銷中心工作人員考核單項(xiàng)目最高分為10分，8分為合格，9分為良好，單項(xiàng)部門個(gè)人分值≤8，
拓展獎(jiǎng)扣辦法
拓展獎(jiǎng)勵(lì)：
1、拓展人員為每月底考核，基本工資為3500元/月，考核標(biāo)準(zhǔn)為每月一店，以拓展第二家店鋪提取提成，如連續(xù)兩月未拓展店鋪營(yíng)銷中心以開除處理
2、大區(qū)經(jīng)理拓展為考核區(qū)域拓展店鋪，未完成季度計(jì)劃拓展指標(biāo)，按照少于店鋪每店罰款500元{銷售指標(biāo)成計(jì)為銷售拓展指標(biāo)完成}
3、拓展人員或大區(qū)經(jīng)理開發(fā)新的專賣店鋪，經(jīng)公司審核后，店鋪正常開業(yè)后直接獎(jiǎng)勵(lì);
拓展獎(jiǎng)勵(lì)如下：
省會(huì)城市：A+店鋪：1500元 A店鋪：1200元 B店鋪：1000元 C店鋪：800元 地級(jí)市：
A+店鋪：1200元 A店鋪：1000元 B店鋪：800元 C店鋪：600元 縣級(jí)市或區(qū)：
A+店鋪：1000元 A店鋪：800元 B店鋪：600元 C店鋪：500元
拓展獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下表：
銷售獎(jiǎng)扣辦法：
1、20__年夏秋冬三季商品總回款：3000萬(wàn)元
2、完成銷售指標(biāo)，公司以予區(qū)域在職人員全年工資總額的5%作為獎(jiǎng)勵(lì){2.7折以下不作獎(jiǎng)勵(lì)}
3、未完成銷售指標(biāo)，公司以予區(qū)域在職人員的全年工資總額的7%扣罰。
4、銷售獎(jiǎng)扣辦法比例如下：
部門費(fèi)用獎(jiǎng)扣辦法：
1、如完成區(qū)域合年銷售指標(biāo)，并將費(fèi)用控制在區(qū)域預(yù)算以內(nèi)的，則按照費(fèi)用降低部分的30%給予各項(xiàng)目有關(guān)部門獎(jiǎng)勵(lì)
2、如營(yíng)銷中心完成合年銷售指標(biāo)，并將費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)的，則按照費(fèi)用降低部分的40%給予各項(xiàng)目有關(guān)部門獎(jiǎng)勵(lì)
3、獎(jiǎng)扣項(xiàng)目及部門如下：
注：電商部門工作計(jì)劃未納入銷售內(nèi)，因電商部門經(jīng)理未到位，所以只納入基本費(fèi)用，銷售與考核未在計(jì)劃體現(xiàn)
年度計(jì)劃表3
20__年我局工會(huì)工作以三中全會(huì)精神為主導(dǎo)，以貫徹《工會(huì)法》的實(shí)施為契機(jī)，緊緊圍繞建設(shè)局工作改革創(chuàng)新和發(fā)展這個(gè)中心，進(jìn)一步健全和完善工會(huì)的參與監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)履行職能，積極推進(jìn)局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)建設(shè)。充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)的凝聚力和活力，為全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一、用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會(huì)工作，引導(dǎo)干部職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的精神上來(lái)。
1.積極配合局黨組工作，抓好工會(huì)隊(duì)伍建設(shè)和工會(huì)工作。動(dòng)員、組織廣大干部職工支持，配合和參加局機(jī)關(guān)的改革發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)干部職工的責(zé)任感和使命感。
2.充分發(fā)揮干部職工在機(jī)關(guān)工作中的作用。落實(shí)全心全意依靠干部職工的指導(dǎo)思想，完善以干部職工職工大會(huì)為基本形式的機(jī)關(guān)民主管理制度，履行好干部職工會(huì)職權(quán)，推動(dòng)工會(huì)各項(xiàng)工作，發(fā)揮在政務(wù)公開中的主渠道作用。
3.緊緊圍繞局機(jī)關(guān)的改革和發(fā)展，強(qiáng)化以思想建設(shè)為核心的干部職工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)揮工會(huì)的積極作用。
二、依法維護(hù)干部職工合法權(quán)益，深入開展送溫暖活動(dòng)，為干部職工辦實(shí)事、辦好事。
1.關(guān)心干部職工生活，維護(hù)好干部職工的合法權(quán)益，對(duì)干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，暢通渠道，及時(shí)上報(bào)，發(fā)揮好黨與群眾之間的“橋梁”和“紐帶”作用。對(duì)改革和工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，協(xié)助局黨組努力創(chuàng)造有利于干部職工學(xué)習(xí)、生活、工作的環(huán)境，不斷提高廣大干部職工的生活水平和生活質(zhì)量。
2.繼續(xù)為機(jī)關(guān)工作和改革創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境，維護(hù)局黨組威信，維護(hù)局機(jī)關(guān)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧、穩(wěn)定與發(fā)展。
3.關(guān)心干部職工的福利待遇，團(tuán)結(jié)干部職工，共同為局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作出謀劃策，群策群力。
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)的整體水平，完成時(shí)代賦予工會(huì)的歷史重任。
1.以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真配合局黨組深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，樹立學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，走群眾路線，為群眾辦實(shí)事、辦好事。
2.密切聯(lián)系廣大干部職工，堅(jiān)持深入實(shí)際調(diào)查研究，提高參與機(jī)關(guān)管理的能力，不斷提高協(xié)調(diào)、服務(wù)能力和水平，增強(qiáng)工會(huì)工作的活力和凝聚力。
四、積極探索新的工作方法，做好工會(huì)各項(xiàng)工作。
1.加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)女職工工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮女職工在局機(jī)關(guān)工會(huì)工作中的作用，維護(hù)女職工的合法權(quán)益。積極舉辦慶“三八”系列活動(dòng)、“五一”活動(dòng)等，增強(qiáng)女職工的工作能力和水平。
2.做好常規(guī)的機(jī)關(guān)工會(huì)工作，完成區(qū)總工會(huì)交界的工作任務(wù)，積極探索工會(huì)工作的新方法，以新思路、新觀點(diǎn)、新做法，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的新突破。
年度計(jì)劃表4
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
年度計(jì)劃表5
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。
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