加油站經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃范文
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。那么加油站經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼募佑驼窘?jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃范文，希望大家喜歡!
加油站經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃范文篇一
“人生是粒籽，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長(zhǎng)阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻(xiàn)，數(shù)年如一日默默抒寫著一個(gè)石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。
某某年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個(gè)體戶的降價(jià)讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城，白鶴站銷售的主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，阮站長(zhǎng)一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸，為顧客營造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠礦，發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩(wěn)步提升，在天災(zāi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中，超額完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。
為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上?！秵T工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識(shí)等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對(duì)員工再進(jìn)行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。
為了給顧客舒適的消費(fèi)環(huán)境，阮站長(zhǎng)對(duì)照《加油站規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》狠抓落實(shí)，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機(jī)”凈，現(xiàn)場(chǎng)管理有條不紊。特別是在后臺(tái)管理上，各種臺(tái)帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績(jī)進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中，榮獲站長(zhǎng)級(jí)第三，回站后，她以技能競(jìng)賽比武為契機(jī)，把比武所得精髓作為對(duì)加油站經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩。利用班前會(huì)的時(shí)間對(duì)加油“八步法”親自演示，對(duì)于動(dòng)作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會(huì)為止。
做到每天堅(jiān)持在前臺(tái)3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊(cè)中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對(duì)賬表冊(cè)單進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開《加油站運(yùn)行日志》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α?，管理員工，她以心換心。
“一滴水，只有融入大海才不會(huì)被蒸發(fā);一抹綠，只有融入森林才不會(huì)孤單”，她常說：“加油站就是一個(gè)家，不論你來自何方，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹?！狈昴赀^節(jié)、員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝?；蛴H臨祝賀;不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。
員工過生日，也會(huì)通過短信交流平臺(tái)送去祝福。她清醒地認(rèn)識(shí)到：作為一名站長(zhǎng)，一花獨(dú)放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。
正是阮宗珍站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場(chǎng)需求。
加油站年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文篇二
某某年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入某某年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑训姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二.內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
加油站安全生產(chǎn)月活動(dòng)工作總結(jié)及計(jì)劃范文篇三
在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，某某公司按照省公司要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際，制定下發(fā)了“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，各職能部門明確分工、密切配合、開展聯(lián)動(dòng)、多措并舉，結(jié)合《某某公司“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃推進(jìn)表》，著力抓好油品質(zhì)量管理、工程質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理、非油質(zhì)量管理。
通過填寫《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動(dòng)寫實(shí)表》，扎實(shí)推進(jìn)每項(xiàng)活動(dòng)，筑牢質(zhì)量管理防線，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，全面提升公司質(zhì)量管理水平?，F(xiàn)將公司“質(zhì)量月”活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的基本成效
為扎實(shí)開展2019年“質(zhì)量月”活動(dòng)，某某公司專門下發(fā)了“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案;舉辦質(zhì)量培訓(xùn)班1期，所屬加油站經(jīng)理和機(jī)關(guān)各部室相關(guān)崗位共計(jì)68人參加了培訓(xùn);同時(shí)，匯編了一套質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，下發(fā)各單位員工自行學(xué)習(xí);編發(fā)《質(zhì)量教育案例選編簡(jiǎn)報(bào)》5期;征集“質(zhì)量月”主題活動(dòng)稿件4篇;編發(fā)以“質(zhì)量月”活動(dòng)為內(nèi)容的《hse體系推進(jìn)工作簡(jiǎn)報(bào)》1期;在11座重點(diǎn)加油站懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳條幅;收集投資部、加管部、非油中心等部門反饋的《公司質(zhì)量月檢查活動(dòng)寫實(shí)記錄表》46份，配合倉儲(chǔ)公司選取兩座加油站進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢;自行選取5座加油站進(jìn)行了油品質(zhì)量專項(xiàng)審核檢查，審核內(nèi)容涉及文件控制、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部溝通、過程檢測(cè)、糾正措施等17項(xiàng);
及時(shí)有效地整改問題6項(xiàng);撰寫的“質(zhì)量月”活動(dòng)紀(jì)實(shí)稿件《誠信扮靚“寶石花”》被集團(tuán)公司綜合性月刊《油化縱橫》第10期全文采用。
同時(shí)，在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間加強(qiáng)計(jì)量管理，編發(fā)了《油品計(jì)量工作案例》簡(jiǎn)報(bào)3期，以同步增強(qiáng)員工的數(shù)質(zhì)量意識(shí)。
二、開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的主要措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定方案明確活動(dòng)要求
省公司“安全〔2019〕10號(hào)”文件下發(fā)后，某某公司及時(shí)召開經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行研究落實(shí)，結(jié)合公司實(shí)際，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專題擬定了2019年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案，下發(fā)了《關(guān)于開展某某公司2019年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，轉(zhuǎn)發(fā)了《省公司加油站油品質(zhì)量專項(xiàng)審核檢查表》，制定下發(fā)了《某某公司“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃推進(jìn)表》、《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動(dòng)寫實(shí)記錄表》及“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳標(biāo)語、“質(zhì)量月”主題征文啟事，著重強(qiáng)調(diào)了開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)的三項(xiàng)要求。
(二)堅(jiān)持三項(xiàng)推進(jìn)，開展質(zhì)量知識(shí)宣貫活動(dòng)
在活動(dòng)月里，公司內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊開辟了質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)專欄，通過oa下發(fā)學(xué)習(xí)材料、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)在加油站懸掛宣傳條幅，多載體、多形式、全方位地加大宣貫力度，靈活多樣地開展油品質(zhì)量制度的宣貫學(xué)習(xí)活動(dòng)。
公司在8月份就提前舉辦了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)班，重點(diǎn)介紹國家產(chǎn)品質(zhì)量法、油品質(zhì)量指標(biāo)影響因素及控制方法、質(zhì)量事件應(yīng)急處置方法等知識(shí)等。
公司所屬各單位充分利用班前會(huì)、周例會(huì)、黨支部學(xué)習(xí)會(huì)等形式，積極引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，有效地提高了員工對(duì)質(zhì)量制度內(nèi)容的理解，進(jìn)一步提升了公司員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量應(yīng)急能力，營造了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍。
安全生產(chǎn)月活動(dòng)工作總結(jié)及計(jì)劃范文篇四
在鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定實(shí)施方案，并按月初計(jì)劃圓滿完成了安全生產(chǎn)月的工作任務(wù)，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化意識(shí)
"安全第一，重在預(yù)防"，要搞好安全工作就必須提高安全意識(shí)，要提高安全意識(shí)就必須提高安全素質(zhì)，要提高安全素質(zhì)就必須提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，總結(jié)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)事故警示教育，積極研究討論，科學(xué)的掌握安全事故發(fā)生的規(guī)律是搞好安全生產(chǎn)工作不變的客觀規(guī)律，我鎮(zhèn)在接到上級(jí)文件后及時(shí)成立安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組，制定活動(dòng)方案，并于6月1日召開"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一部署安排我鎮(zhèn)"安全生產(chǎn)月"任務(wù)，在會(huì)議中充分強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出本次活動(dòng)的主題---"加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)"，利用各種手段大力宣傳，營造"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)氛圍。
二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)
在會(huì)議中明確各職能部門的職責(zé)，做到以鎮(zhèn)安委會(huì)為中心的網(wǎng)格式工作模式，確?；顒?dòng)覆蓋全鎮(zhèn)的各個(gè)角落。
我鎮(zhèn)在月初會(huì)議及實(shí)施方案中明確各時(shí)段的工作內(nèi)容，要求各村(居)委會(huì)及企業(yè)相關(guān)職能部門在要求的時(shí)段內(nèi)按時(shí)完成工作任務(wù)，鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的督查領(lǐng)導(dǎo)小組，時(shí)時(shí)督促各職能部門及時(shí)完成各時(shí)段的工作任務(wù)。
第一時(shí)段是宣傳學(xué)習(xí)教育階段(6.1-6.10)，要求各安全生產(chǎn)參與單位積極開展事故警示教育，以教育單位和紡織、漁網(wǎng)企業(yè)為重點(diǎn)。
各學(xué)校、企業(yè)都能響應(yīng)號(hào)召，及時(shí)開展各種形式的警示教育活動(dòng)。
第二時(shí)段是安全自查階段(6.10-6.20)，鎮(zhèn)政府在6月19日如期完成了單位自查自糾任務(wù)。
湖北藍(lán)發(fā)紡織有限公司、湖北鑫漁網(wǎng)漁具有限公司等企業(yè)及時(shí)排查廠區(qū)安全隱患，并限期整改。
學(xué)校、衛(wèi)生院、各站(所)組織專班對(duì)單位內(nèi)部進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)開展消除工作并上報(bào)鎮(zhèn)安委會(huì)備案。
第三時(shí)段是總結(jié)整治階段(6.20-6.30)，結(jié)合村(居)委會(huì)及各企業(yè)的自檢自查結(jié)果，鎮(zhèn)安委會(huì)在鎮(zhèn)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了非法違法施工領(lǐng)域、交通(水上)安全領(lǐng)域、紡織及漁網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)域、汛期安全領(lǐng)域的綜合整治，整治效果明顯，使一些不具備安全生產(chǎn)條件的行為得以及時(shí)的整治。
對(duì)前期隱患整改落實(shí)情況開展"回頭看"，保證隱患切實(shí)消除。
三、內(nèi)容豐富，形式多樣
(1)宣傳教育活動(dòng)。
我鎮(zhèn)在6月份共舉行了2場(chǎng)較為大型的宣傳教育活動(dòng)，分別是6月11日的濱江景晟小區(qū)安全宣傳活動(dòng)，主要進(jìn)行安全生產(chǎn)疑難問題解答，法律法規(guī)宣傳，同時(shí)號(hào)召各單位積極參加2016年全省安全生產(chǎn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽，參與單位有鎮(zhèn)安委會(huì)、某某中學(xué)、衛(wèi)生院、湖北藍(lán)發(fā)紡織有限公司及各村(居)民代表。
6月19日的各村(居)、企業(yè)代表會(huì)議，會(huì)議中主要宣傳了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、消防安全知識(shí)、安全應(yīng)急措施等安全知識(shí)，參與單位有鎮(zhèn)安委會(huì)、各漁網(wǎng)企業(yè)、鎮(zhèn)綜治辦、派出所。
除此之外各村(居)委會(huì)、企業(yè)結(jié)合召開例會(huì)的契機(jī)，進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳，積極推進(jìn)安全整治工作和"打非治違"專項(xiàng)治理活動(dòng)。
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