時光荏苒，2022年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千那么班組年終工作總結(jié)以及來年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼陌嘟M年終工作總結(jié)以及來年工作計劃范文，希望大家喜歡!

班組年終工作總結(jié)（精選篇1）

班組文化是團結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅持以人為本，發(fā)揚團隊精神，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高職工隊伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作來抓，同時和精益生產(chǎn)相結(jié)合，相互促進，以推動企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年以來我們認真落實威寧縣《威寧縣煤礦班組建設(shè)實施方案》相關(guān)精神，結(jié)合中心實際，具體開展了以下工作：

1.深入調(diào)查研究，結(jié)合實際探索思路。

我們從接觸企業(yè)、班組文化理論到主動開展企業(yè)、班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。開始我們組織有關(guān)人員，認真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進行調(diào)查研究，分析干部和職工隊伍的素質(zhì)狀況，深入剖析各級領(lǐng)導(dǎo)骨干和職工隊伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣等等，以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設(shè)的切入點和工作重點，提出了適應(yīng)本企業(yè)特點的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。

2.加強職工培訓(xùn)，提高認識。

帶頭學(xué)習(xí)，同時組織管理干部和基層班組長進行培訓(xùn)，提高認識，掌握班組文化建設(shè)的有關(guān)知識。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員、基層班組明確開展班組文化的功能，明確開展班組文化的意義，明確了通過班組文化的引導(dǎo)、激勵和約束作用，來增強全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進企業(yè)目標的整合與實現(xiàn)。

3.制定制度措施，班組建設(shè)工作總結(jié)。

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了班組建設(shè)工作思路，從班組安全文化建設(shè)到企業(yè)班組建設(shè)再到企業(yè)班組建設(shè)，我們緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，提出了“努力學(xué)習(xí)，超越自己”的學(xué)習(xí)理念、“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”、“生命至上，安全為天”的安全理念、“精益求精，勇爭一流”的質(zhì)量理念，明確了“零事故、危險預(yù)知和全員參與”的安全工作原則，進一步提升職工隊伍素質(zhì)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，構(gòu)建企業(yè)整體的班組文化市場，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。

4.組織實施各項活動，注重實效。

制度引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門班組具體實施，形成了的良好組織局面，圍繞班組文化建設(shè)的總體目標和目標任務(wù)，以“白國周班組管理辦法”為重點，結(jié)合改善提案，安全生產(chǎn)月主題活動，我們牢牢抓住切入點，滲透到生產(chǎn)工作中去，并把一些相關(guān)工作結(jié)合起來，進行細化，形成一個工作網(wǎng)絡(luò)，共同營造良好的文化氛圍，使班組文化建設(shè)逐步深入。

一是抓結(jié)合，找準班組建設(shè)的載體。班組文化建設(shè)活動必須依附于各項日常工作中。我們首先找準切入點，從四方面入手，將班組思想文化建設(shè)與精神文明建設(shè)、保持對員工先進性教育活動和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化;將安全文化建設(shè)與安全性評價實施相結(jié)合，建立大安全機制;不斷提高廣大職工的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平;把制度文化建設(shè)與公司開展的精

益生產(chǎn)相結(jié)合，對照標準，查找不足，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，規(guī)范班組建設(shè)。

班組年終工作總結(jié)（精選篇2）

子在川上曰：逝者如斯夫。緩緩地，歷史的舞臺即將落下__年的帷幕。春華秋實，又是豐收的一年，喜悅的笑容掛在每個__人的臉上。我作為制造四部c48氣缸線的一名班組長，在這豐收季節(jié)里伏案疾書，總結(jié)一年的工作概況。

__年里，本部為控制成本采取了系列措施：減員增效、合并廠房和引進新式設(shè)備。在合并廠房的過程中，對于本線的生產(chǎn)設(shè)備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導(dǎo)提出過提議。在設(shè)備的移動擺放過程中，我組織員工積極配合使之快速順利完成。引進新設(shè)備貝殼機床若干臺后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時費力的問題。這樣一來，我將原先上述崗位及其它個別崗位的員工進行重組，合理安排，做到分工明確，到達了減員增效的初衷。在新設(shè)備試加工初期，為安全起見，在班前班后會上，我反復(fù)向員工告誡不得隨意觸摸開啟新設(shè)備，以免損壞機床和發(fā)生安全事故。值得高興的是，全員悉數(shù)遵守。新設(shè)備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在林部長邱主任的高度重視密切關(guān)注和熱心幫忙之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，最終解決了所有的難題。那時正值炎夏，但我依然堅守崗位每每長達數(shù)小時且汗流浹背，為早日實現(xiàn)全線貫通，所有的苦累我亦無怨無悔!

質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的重要性。在日常工作中巡視全線質(zhì)量情景，檢查員工是否嚴格遵守工藝紀律，加強質(zhì)量監(jiān)督力度，盡限度質(zhì)量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設(shè)備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能自己維修的我總是自己搞定，沒把握的就第一時間開單維修以保證各工序正常運行。每一天上班前例行檢查設(shè)備的保養(yǎng)工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設(shè)備的運行情景，一有情景立即報告并維修。所喜一年中無一例違規(guī)操作，無一例安全事故發(fā)生。

溝通無限，理解萬歲。在和員工兄弟們朝夕相處中，我和他們結(jié)下了深厚的友誼，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長般關(guān)心他們，理解他們，幫忙他們。盡管有時我的做法令個別員工不理解甚至難以理解，比如根據(jù)生產(chǎn)需要對員工進行崗位調(diào)配和安排，或者核算工時有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦用心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導(dǎo)面前不惜犯顏進諫，據(jù)理力爭，功夫不負有心人，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的合理的解決方案。

作為公司的一員，為公司分憂解難是每個員工的份內(nèi)之事，我也不例外。鉸吸氣孔素來是個瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。該崗位經(jīng)常缺乏鉸刀，加工過程中一旦損壞，修磨起來很費時且效果時而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。巧婦難為無米之炊，所以我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時之需。有時在家里，有時在下班途中，有時在上班前幾小時都能接到其他班組長的求助電話，要解決鉸吸氣孔的鉸刀問題。每每此時，想到生產(chǎn)的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時間趕到車間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問題，不計個人的得失并且毫無怨言!

一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過，我們公司有領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實實地工作呢?我相信：明天的朝陽依然燦爛，__公司的前景依然完美!

班組年終工作總結(jié)（精選篇3）

從20__年5月起，在公司班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的指導(dǎo)下，包裝制品廠積極開展班組建設(shè)活動。在開展班組建設(shè)活動中，包裝制品廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視、身體力行，精心組織本廠員工逐步完善車間、班組規(guī)章制度，形成了較規(guī)范、完善的班組工作手冊，逐步提高基層班組管理水平、推動本廠班組建設(shè)工作向標準化、精細化、系統(tǒng)化的軌道邁進。通過將近七個月開展班組建設(shè)工作，基本達到預(yù)期目標，現(xiàn)將開展班組建設(shè)工作總結(jié)如下：

1.傳達公司文件精神，動員開展班組建設(shè)活動

20__年5月份，接到公司《關(guān)于各所屬單位上報班組建設(shè)工作組和班組編制的通知》和《公司班組建設(shè)實施方案》、《公司班組建設(shè)實施細則》后，包裝制品廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于20__年5月中旬專門組織木托盤車間、包裝袋車間以及經(jīng)營、安全、綜合管理作業(yè)單元負責(zé)人召開了開展班組建設(shè)工作動員會，傳達學(xué)習(xí)了公司文件，明確了分公司開展班組建設(shè)工作目的和意義。

2.成立班組建設(shè)工作小組，明確工作任務(wù)

我廠按照《公司班組建設(shè)實施方案》和《公司班組建設(shè)實施細則》要求，將開展班組建設(shè)活動作為一項重要的工作來抓，積極行動，周密安排。以木托盤、包裝袋車間、各班組(包括開料班、裝釘班、倉儲班、吹膜印刷班、拉絲編織班)、各崗位為點，廠領(lǐng)導(dǎo)班子為面，成立了廠主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，各作業(yè)單元負責(zé)人為組員的班組建設(shè)工作小組,明確了兩車間負責(zé)人和各作業(yè)單元負責(zé)人為第一責(zé)任人，負責(zé)各作業(yè)單元開展班組建設(shè)工作。

3.完善規(guī)章制度，編制工作手冊

首先是明確了木托盤車間和包裝袋車間負責(zé)人為開展班組建設(shè)工作第一責(zé)任人。20__年6月初，按照《公司班組建設(shè)實施細則》要求，木托盤車間、包裝袋車間負責(zé)人安排各班組長對各班組(包括開料班、裝釘班、倉儲班、吹膜印刷班、拉絲編織班)原有的規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書以及記錄表格進行梳理，在細化整理原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上逐步建立健全了符合班組建設(shè)工作要求的各種規(guī)章制度，包括：

①《日常管理制度》

②《現(xiàn)場管理制度》

③《班前(班后)會制度》

④《交接班制度》

⑤《安全責(zé)任制度》

⑥《質(zhì)量責(zé)任制度》

⑦《設(shè)備維護保養(yǎng)制度》

⑧《成本管理制度》

⑨《崗位練兵制度》

⑩《報表記錄臺帳管理制度》

11《團隊建設(shè)制度》

12《考核激勵制度》等十二種規(guī)章制度。

其次是細化作業(yè)流程，編制班組工作手冊。在完善車間、班組原有各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，木托盤、包裝袋車間安排專人加班加點編制班組工作手冊，其中內(nèi)容包括：應(yīng)急聯(lián)絡(luò)圖(包括應(yīng)急聯(lián)絡(luò)圖、應(yīng)急聯(lián)系電話等)、班組崗位設(shè)置圖、班組職責(zé)及各崗位職責(zé)、崗位技能要求、工作制度、應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等，直至20__年6月底，先后編寫完成《開料班工作手冊》、《裝釘班工作手冊》、《倉儲班工作手冊》、《吹膜印刷班工作手冊》、《拉絲編織班工作手冊》等五份工作手冊初稿。同時，根據(jù)公司班組建設(shè)工作小組和營運中心班組建設(shè)工作小組指導(dǎo)意見，包裝制品廠班組建設(shè)工作小組首先是一遍又一遍地反復(fù)修改、補充、完善各班組工作手冊;

然后按分公司統(tǒng)一的內(nèi)容、格式、字體、字號、編碼等規(guī)范，完善了工作手冊。

4.宣貫工作手冊，營造推行氛圍

為了使班組建設(shè)工作更好地向前推進，包裝制品廠班組工作小組首先組織木托盤、包裝袋車間員工進行了多種形式的班組建設(shè)專題培訓(xùn)與教育，木托盤、包裝袋車間利用班前(后)會、專題學(xué)習(xí)等形式進行開展班組建設(shè)活動專題培訓(xùn)和工作手冊專題學(xué)習(xí)，然后通過出試題考核和對員工進行月度考核等辦法使員工對班組工作手冊相關(guān)內(nèi)容以及開展班組建設(shè)活動的目的及意義有了較清晰地理解，也營造出全員積極參與開展班組建設(shè)活動的濃厚氛圍。

5.嚴格執(zhí)行工作手冊，規(guī)范班組管理

按照公司班組建設(shè)工作小組要求，從7月份始至8月，包裝制品廠班組工作小組督促木托盤車間、包裝袋車間各班組嚴格按《班組工作手冊》中制定的工作制度、作業(yè)指導(dǎo)書和工作流程開展日常工作。首先是按照班組工作手冊相關(guān)的管理規(guī)定，制定合理的場地整理方案，對車間場地區(qū)域進行了科學(xué)劃分，明確了作業(yè)生產(chǎn)區(qū)、倉庫區(qū)、維修區(qū)、裝卸區(qū)、廢料堆放區(qū)、工具擺放區(qū)，并規(guī)范場地、安全標識牌標識;

其次是根據(jù)《公司班組建設(shè)考核標準》，木托盤、包裝袋廠各班組嚴格按照工作手冊中作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程進行生產(chǎn)作業(yè)，促使車間、班組生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場井然有序、有條不紊。同時，各班組嚴格按照公司開展班組建設(shè)活動要求，對車間及班組資料文件、生產(chǎn)記錄表格統(tǒng)一進行整理和歸檔，并將其擺放整齊有序，從而促進車間、班組文檔資料管理水平得到了較大的提升。

6.開展自檢自查，持續(xù)改進，不斷完善

為了提高各班組開展班組建設(shè)工作的自覺性，9月初，包裝制品廠班組建設(shè)根據(jù)《公司班組建設(shè)考核標準》中評價內(nèi)容和評分標準，對木托盤車間、包裝袋車間各班組建設(shè)情況進行階段性檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)存在的不足進行及時整改;

并在9月13日，由廠班組建設(shè)工作小組對各班組進行自檢自查，通過自檢自查發(fā)現(xiàn)，各班組班組建設(shè)工作離達標的要求還有一定差距，有待下一步整改提高。同時督促要求各班組繼續(xù)完善《工作手冊》，嚴格按要求開展日常工作，做好相關(guān)記錄。對不按《工作手冊》執(zhí)行、記錄不規(guī)范現(xiàn)象提出整改意見，限期整改。同時，根據(jù)公司班組建設(shè)工作小組九月份對我廠開展班組建設(shè)階段性檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足之處，我廠認真總結(jié)和分析，制定出詳細的整改方案，提出需要整改的內(nèi)容和整改意見，并限期加以整改。

7.開展內(nèi)部考核，基本達標

十一月份，班組建設(shè)工作進入考核階段。從十月份起，我廠班組建設(shè)工作小組根據(jù)制定的班組建設(shè)整改方案，逐一要求各班組落實整改。通過限期整改，班組建設(shè)工作小組于十一月十八日組織第二次班組建設(shè)自評考核工作，根據(jù)自評考核發(fā)現(xiàn)，木托盤、包裝袋車間各班組基本達標。為此，營運中心班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組于十一月十九日完成了對包裝制品廠班組建設(shè)情況進行考核，考核結(jié)果令人欣慰，木托盤車間開料、裝釘、倉儲班組及包裝袋車間拉絲編織班組等評分達到90分以上。隨后，包裝制品廠根據(jù)公司營運中心班組建設(shè)工作小組在考核過程中所提出指導(dǎo)意見，及時落實整改措施，爭取以更優(yōu)異的成績迎接公司的正式考核驗收。

班組年終工作總結(jié)（精選篇4）

×年1月8日，“×”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將“×”班組×年的工作情況匯報如下。

×年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“×”班組的實際接通數(shù)為×個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“×”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。

在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“×”班組《提升×熱線滿意率》qc課題喜獲×年×機場集團——“×機場qc成果匯報會”二等獎;

一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理

自成立以來，“×”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

×年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績效目標控制范圍內(nèi)。

進一步推進風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“×”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“×”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“×”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“×”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)

無規(guī)矩不成方圓?！啊痢卑嘟M成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口

(一)積極推進行動計劃，完善工作流程

自×成立以來，“×”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽?！啊痢卑嘟M要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

(二)細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平

“×”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到98.03分。

為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到96。26分。

三、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊

“×”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“×”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。

(二)打造團隊氛圍，開展班組活動

“×”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月里，“×”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

三、“×”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。

工作計劃

對于×年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責(zé)任制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。

五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)

總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。

班組年終工作總結(jié)（精選篇5）

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又將過去，在這一年內(nèi)，我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過，留下很多感想和眾多感受，在這里我總結(jié)如下：

一、在班組安全管理上

我每天按時召開班前后會，把生產(chǎn)安全交通安全時時講，當作警鐘長鳴，班組每月出安全板報兩期，每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次，每月學(xué)習(xí)安委會紀要內(nèi)容等?？偨Y(jié)案例中存在的一些問題，結(jié)合我們的本職工作預(yù)防事故發(fā)生，把學(xué)到的知識利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習(xí)，消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發(fā)事都能臨危不懼，在最快的時間內(nèi)做出合理的搶險。

二、在工藝管理上

重點關(guān)注驗爐，調(diào)節(jié)飽和用量，提高煤氣熱值，超過6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣時間，減少非正常上下網(wǎng)，原始開車 為了節(jié)約時間，減少煤氣放散，同時兩臺爐送氣，直接到加壓機取樣分析，o2含量達標后，加壓機啟動，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣，及時開停皮帶，及時開關(guān)照明燈，及時開停設(shè)備，是設(shè)備達到滿負荷運行。

三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動的主要去推進

我們把握九項基本原則，去完成每一項工作任務(wù)，用規(guī)范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團隊精神，提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財富是人，只有我們這支團隊這群人才組成了一種活力一種力量，敢于創(chuàng)新，敢于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的勇氣，是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來。 十月份我們把四個凡是的內(nèi)容，深刻去領(lǐng)悟，去品味，去認真執(zhí)行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠。

四、5s的管理作為一項基礎(chǔ)管理

去整理生產(chǎn)現(xiàn)場，清理廢舊物質(zhì)，利用下班時間加班整理一些停用的廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現(xiàn)場物品定置擺放，廢舊物資移除，為組織管理創(chuàng)新做扎實的推進作用，使企業(yè)的發(fā)展 既有強大的推動力和執(zhí)行力，又有足夠的控制力，把5s工作落到實處。

我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個別員工換班沒有作為考核，影響班組考評，個別崗位衛(wèi)生差，沒有考核到本人，班組所有人做了承擔，致使年初工作被動，競爭力下降，經(jīng)過總結(jié)后，特制定下年計劃：

1、制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行為。

2、合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環(huán)境不受污染 ?？刂坪盟?。

3、參與班組驗爐，齊心協(xié)力把班組工作做好，增強班組凝聚力和向心力。

4、對異常指標分析原因，采取措施，達到工藝指標合格，并認真做好記錄。

5、開展組織管理創(chuàng)新活動，繼續(xù)推進四清四化及四個凡是，把5s工作做得更細。

6、組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高操作技能。

7、鼓勵員工多提合理化意見。

班組年終工作總結(jié)（精選篇6）

__年即將過去，一年來，我們做為一名鍋爐運行人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：

一、工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗

以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是進入冬季供暖期，勞動強度增加，在各種艱難的工作態(tài)勢中，盡我們所能完善各種運行參數(shù)，盡管設(shè)備比往年增多了，但巡檢設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備的工作并沒有放下，依然按時檢查保養(yǎng)。有時因為鍋爐運行中的種.種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點，極及進行運行高運調(diào)整，取得了可喜的成績，在今年的鍋爐運行中我們第一個將鍋爐負荷提起到120t以上，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎。

二、

在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，在互聯(lián)網(wǎng)及可得到學(xué)習(xí)資料的各種途徑中尋找相關(guān)運行方面的資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請教，班員都能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。即使休假期間，不忘看鍋爐專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠鍋爐文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在崗能以新的專業(yè)水準對待工作。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結(jié)如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

在耗煤、耗水、耗電方面，節(jié)約每一斤煤，每一滴水，每一度電。我們本著安全運行為首要，兼顧經(jīng)濟運行。

五、在安全生產(chǎn)工作中，我們加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。

避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、影響外網(wǎng)公司供熱和人為責(zé)任造成重大事故。

六、公司開展了小指標競賽活動。

在勞動競賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的實力與其它班組爭取好的名次。

新的一年有新的開始，也有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。 所以我們制定了__年的班組工作方向：

1、繼續(xù)鉆研鍋爐專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩(wěn)，使鍋爐負荷在安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的情況下再上新高。

2、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達到 “全能操作”目標。

3、在保障供熱的基礎(chǔ)之上，向汽機車間供出品質(zhì)合格的蒸汽。完成公司下達的發(fā)電任務(wù)，并要超額完成。

4、繼續(xù)發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發(fā)展 。

在__年的工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，在技術(shù)方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作，全身心的投入到了電廠的工中，不懈的努力使們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?。但我們運行一班不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為中盟綏化熱電有限公司奉獻出自己的一份力量!

班組年終工作總結(jié)（精選篇7）

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩果累累的×年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的×年，一年來，本班組全體班員按照公司的各項制度嚴格要求自己，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作態(tài)度，認真履行職責(zé)，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，求精務(wù)實，開拓進取，在這年終歲尾之際，現(xiàn)對過去一年的班組工作匯報如下：

一、在職業(yè)道德的方面：

帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，貫徹落實職業(yè)道德的重要思想，樹立起發(fā)展觀，進一步明確職業(yè)道德對于企業(yè)的重要性，通過學(xué)習(xí)班員們深深的體會到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶，從而大大的提高了企業(yè)的競爭力，一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，班組凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班組成員都能切實履行崗位職責(zé)，認真負責(zé)自己的本職工作，促進了庫房管理部各項工作的順利開展。

二、在工作能力的方面：

通過公司對班組長的培訓(xùn)和一段實際工作的考驗，感覺對班組長這個工作有了很多的自信，在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，不敢放心大膽的開展工作，總是縮手縮腳，工作中發(fā)現(xiàn)問題就心慈手軟，底氣明顯不足，培訓(xùn)之后“氣血”明顯通暢旺盛，平時工作注重用行動說話，以身作則，仔細觀察每位班員的性格特點，對癥下藥，堅持以人為本，發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照制度執(zhí)行，堅持用制度約束自律班組全體成員，工作目標明確，在緊張的工作之余，積極加強班組建設(shè)，平時多溝通多交流，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組，作為一名班組長，對班員充分做到“察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長”。充分發(fā)揮班員的主觀能動性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì)，作為班組長能夠熟練掌握各崗位的流程，有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強，具有本職工作所需的基本技能，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，具有獨立處理和解決問題的能力，工作經(jīng)驗豐富，知識面較寬，和班組成員一起樹立了開拓創(chuàng)新，務(wù)實高效的部門新形象。

三、在勤勉帶頭的方面：

作為班組的領(lǐng)頭雁，班長的一言一行都是標桿，做到了事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，態(tài)度積極，一心撲在工作上，一年來，沒有休一天病事假，還默默無聞的做了許多，比如看到叉車鑰匙光溜溜的容易丟失，就從家里拿來了鑰匙圈;看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買來了粘勾;看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買來了掛鉤;看到?jīng)]有筆記本記錄班長交接事宜又從家里拿來了筆記本;還看到計算器不好使擔心計算錯誤曾經(jīng)從家里拿來了計算器一用就是大半年;看到崗位上沒有格尺從家里拿來了格尺等等，工作十分勤勉，非常兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶領(lǐng)班員積極參加各項力所能及的集體活動，在本人的影響和帶動下，班里的羅同志在檢修期間放棄了個人許多休息的時間，克服了愛人在外地工作的諸多困難，參加了公司的消防演習(xí)，取得了很好的成績;熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難，參加過公司的長跑比賽，取得了優(yōu)異的成績;白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫，醫(yī)生已經(jīng)開了病假證明，但她看到單位人員緊缺，發(fā)著燒堅持工作;鄭羅兩個人多次積極參加公司的表演唱。由此可見班組作為企業(yè)的最基本細胞，十分重要，班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達，一年來作為庫房的一個基層班組，做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己，嚴格要求自己，以使自己更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。

四、在工作成績的方面：

班組工作取得了長足的進步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經(jīng)常提出合理化建議，比如看到劑量標識的廢絲記錄格式太小，一旦出現(xiàn)錯位沒有寫正確數(shù)的位置，就和領(lǐng)導(dǎo)建議將格式擴大;比如看到崗位上的重要數(shù)據(jù)資料沒有東西裝，不好好保存很容易丟失，就和領(lǐng)導(dǎo)建議給配了三個資料盒;并且每次四點班都按照日期自己一一整理擺放到資料盒里。班里發(fā)現(xiàn)問題勇于面對，直言不諱的指出來，隔三差五給班員開會，和其他班組人員發(fā)生矛盾時絕不偏袒自己人，能夠站在一個客觀的角度看問題，比如白班叉車來替班時，出現(xiàn)矛盾不是胳膊肘往里扭，而是嚴厲的指出自己班員的錯誤做法，嚴肅了班風(fēng)，一個班組工作的好壞，不能完全靠班組長一個人，要依靠班組成員的集體力量這點一定要認清，突出個人是很危險的，本人經(jīng)常告誡自己看到困難一定要往前沖，絕不含糊;可是看到榮譽一定要往后退，絕不爭風(fēng)。從過去的一年看，自己在庫房領(lǐng)導(dǎo)和全體班員的幫助下，很好的協(xié)調(diào)了與后處理和紡絲和質(zhì)檢及調(diào)度等有關(guān)部門的關(guān)系，核算有關(guān)報表無差錯和誤差，帶領(lǐng)全體班員能按時完成或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好!

五、在需要改進的方面：

由于本人對班組某些突發(fā)事件還有些措手不及，考慮問題有時候欠周到和穩(wěn)妥，顯得不夠成熟和穩(wěn)重!

通過過去一年的努力，班組工作在耐心和細心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛煉，全體成員學(xué)會了在繁忙中找條理，在困難中找希望!

展望鄰近的20__年，我們班全體成員會更加努力，認真負責(zé)的對待每一項工作，相信我們會更好的完成公司和分廠及庫房管理部的各項新任務(wù)，迎接更新更嚴峻的挑戰(zhàn)!