營銷的主要過程有：(1)包括市場調查、市場分析、生產(chǎn)決策、市場定位等;(2)包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)，營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等;(3)包括產(chǎn)品供應、發(fā)貨運輸、貨款結算等;汽車配件銷售應該怎樣制定工作計劃呢?

　　20xx年汽配銷售業(yè)務工作計劃隨著人民生活水平的;國社會科學院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告20xx;1.07億輛，其中大眾系列車型占比達更是名列前茅;生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬億元;案、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售;2013年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，;上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較;合作;外地

　　20xx年汽配銷售業(yè)務工作計劃 隨著人民生活水平的提高、對生活質量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中

　　國社會科學院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告2012~2013》，目前全國私人汽車保有量達到

　　1.07億輛，其中大眾系列車型占比達更是名列前茅。 伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關用品也實現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上

　　生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實施方

　　案、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為? 一，目前市場狀況

　　20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡。

　　上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實力的客戶基本上都與我司展開了

　　合作;外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期

　　洽談。

　　在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題： 1， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多; 2， 大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重，甚至膽大妄

　　為到采取出貨打大眾標的方式; 3， 部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣

　　假貨，從我司走貨量太少;

　　4， 公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。 面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時予以強

　　力威懾。

　　二，市場規(guī)劃

　　公司將于2014年上線恒域汽配網(wǎng)絡平臺，這樣我司將做到線上線下完美結合。

　　(一) 線下業(yè)務擴張 目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對汽

　　配行業(yè)這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作

　　為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

　　(二) 線上業(yè)務開展 借助我司的網(wǎng)絡平臺，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：

　　一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。根據(jù)

　　楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺的推廣上，為了短期內能達到更好

　　的效果和經(jīng)濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經(jīng)銷商為輔的

　　推廣政策。

　　三，計劃的實施及方案

　　(一) 前期準備工作 線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨

　　時做出接洽安排。在網(wǎng)絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進

　　行政策和體系的強化培訓，適當?shù)臅r候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進

　　的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分：

　　1、 強化個人能力，主要體現(xiàn)在語言組織能力，邏輯能力，對公司網(wǎng)絡平臺的了解及對

　　銷售政策的掌握;

　　2、 掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務體系;

　　3、 強化團隊意識，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時解決。

　　(二)市場開發(fā)方式

　　1， 線下客戶的發(fā)展

　　上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動， 1 年后肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當?shù)臅r機向客戶介紹我們的恒域

　　汽配網(wǎng)絡平臺，為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量。 外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達成合作。同事，

　　其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。 2，線上客戶的發(fā)展(網(wǎng)絡推廣與電話銷售相結合)

　　(1)、網(wǎng)絡推廣：發(fā)布信息內容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關資質證

　　書，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式; a、 對指定區(qū)域內做網(wǎng)絡推廣，推廣目標主要包括行業(yè)性、城市門戶類、招商代理類等

　　網(wǎng)站

　　推廣;

　　d、 對相關需求代理加盟項目信息做整理統(tǒng)計; e、 通過各類網(wǎng)站帖子進行回帖

　　(2)、電話銷售：對指定區(qū)域內客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)

　　信息等;

　　a、對從網(wǎng)絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通; b、利用公司提供的搜索軟件，對相關關鍵詞搜索(如汽車、汽車美容、汽車配件等)，

　　整理

　　當?shù)乜蛻糍Y料，進行電話溝通; c、對原今目標指定區(qū)域內咨詢客戶資料進行梳理。

　　(3)、完成公司規(guī)定的報表統(tǒng)計，如每日工作統(tǒng)計表，客戶信息表，今目標工作日志等

　　(4)、注意事項

　　(1) 網(wǎng)絡推廣

　　a、 對所發(fā)信息網(wǎng)站進行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時間浪費; b、 對發(fā)布信息的網(wǎng)站進行及時更新，包括所發(fā)信息的標題、內容、圖片等;對 無人流量或者24小時仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站; c、 及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

　　(2) 電話溝通

　　a、 簡單了解電話溝通的流程，對公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識積累如

　　國家

　　相關的政策，行業(yè)信息，同類產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語速; b、 對電話溝通對象做詳細了解，如對方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市(市區(qū)還是縣級

　　市)

　　目前從事行業(yè)、對公司產(chǎn)品的了解程度、評價，對當?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷椖康囊庖姡?/p>

　　可能遇到的市場問題，需要公司扶持等; c、 在電話溝通過程中，不涉及公司的規(guī)劃、項目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價格

　　體系

　　等;

　　d、 保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關規(guī)定，不要輕易回答任何一個問題，給對方留

　　下不

　　專業(yè)印象，對合作意向合作興趣強烈客戶的問題不能把握的，提交相關人員溝通;

　　(3)工作日志，工作報表必須按時認真完成，已達到信息匯總、工作方式能及時調整的

　　目的。 2

　　(5)、工作計劃

　　渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日

　　工作計劃、周工作計劃;日工作總結，周工作總結。根據(jù)各同事指定日計劃，周計劃，渠道

　　部指定渠道銷售日計劃及周計劃。

　　(6)、獎懲制度

　　為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據(jù)公司員工守則相關內容，

　　結合公司薪資待遇表格的規(guī)定進行獎勵和處罰，做到賞罰分明。

　　(7)、其他

　　為了讓公司能夠及時掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點30

　　分于公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備，及時溝通各自的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)問

　　題及時整改，為次日工作打下良好的基礎。 3篇二：汽車配件銷售工作計劃 汽車配件銷售工作計劃 回首過去一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過

　　新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇

　　前進。

　　總體觀察，這一年來我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接

　　洽工作，都在不斷進步中。 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車配件，這是我們的的一項;其次，

　　市場上其他一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍

　　應想方設法提高我們的品牌供貨比例;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建

　　立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選

　　什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌

　　子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由

　　于那些的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，對企業(yè)的不斷宣傳可以提

　　高我們品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效

　　拓展各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在四川廣安設立新公司，就是為了贏取

　　更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記客戶關系管理的推動，

　　有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系十分重要，我們要掌握產(chǎn)

　　品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們! 下面我來分析一下目前我們產(chǎn)品的市場分布及各市場的情況：

　　1、重慶地區(qū)：重慶市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪

　　等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;此外經(jīng)過這一年對市場的了解，發(fā)現(xiàn)重慶

　　市場要求質量高，價格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們

　　有價格優(yōu)勢，但是質量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續(xù)能力不會太長，但是我

　　們也必須要重視，如果在質量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點。因此，我個人

　　認為在我們本地的市場策略，首要任務應該要鎖定關鍵大客戶，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他

　　們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動

　　價格的提升;

　　2、四川地區(qū)：目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場有著十分巨大的

　　潛力，通過四川群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉這一不利的書面，擴大規(guī)模的基

　　礎上我們實際上是降低了運輸、中轉、勞動力等方面的成本。因此，擺在四川片區(qū)的著要問

　　題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個開端，有望我司產(chǎn)品在該

　　地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　3、其他片區(qū)：這個要自己寫才行。 銷售是實現(xiàn)利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以

　　及與溝通技巧, 接下來談一下來年的工作計劃：

　　一 學習產(chǎn)品：掌握構造、性能、性價比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了

　　解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶做到細致的介紹，

　　揚長避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。

　　二 了解市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài);市場情行時刻有變化，各方面的政策

　　也會引起市場波動，因此，隨時觀注市場的變化，分析原因，找出應對的策略，抱占行機，

　　擴大自己品牌的市場占有率，這個對我們來說也是非常的重要。

　　三 深入營銷：掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。

　　產(chǎn)品再好，還得要賣得出去。所以我們針對各種情況適當?shù)剡\用各種辦法。同時，自己更要

　　加強營銷知識的學習，不斷地適應新形勢發(fā)展的需要。

　　四 提升服務：掌握銷售過程服務與售后服務方法;目前的服務不僅僅局限于銷售過程當

　　中，售后服務也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務水平，給客戶耐心細致地

　　講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產(chǎn)品的質量和出現(xiàn)的問題負責，積

　　極面對可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。

　　五 掌握客戶：掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式?？蛻羰俏覀冧N售產(chǎn)品的對象，因此，

　　對客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝

　　通。同時，我們對客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要

　　自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。 最

　　后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領導的關心和同事的支持。我相信來年

　　的工作，我一定會做得更好，回報公司對我的信任。篇三：汽車配件銷售經(jīng)理09年季度性工

　　作計劃

　　汽車配件銷售經(jīng)理09年季度性工作計劃 2009銷售經(jīng)理工作計劃[ 時間：2009-02-09 | 作者： | 來源： ] 我要評論 | 欄目：

　　計劃規(guī)劃 瀏覽：35 次

　　記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后

　　我總結：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機的人，而疏遠那些志向高遠的人!一個人理想

　　太遠大和沒有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里，理想這個詞通常被解釋為信

　　念;信念這個詞通常被解釋為責任;責任這個詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責任心和追

　　求道德的完善作為目標的人一定會走向成功! 伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了2009年。在電視劇

　　《奮斗》中，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里

　　做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定，雙手捧滿了收獲的

　　果實。

　　今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個人工作計劃：

　　一、指導思想：

　　以李先生精神為動力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務實”方

　　針，以經(jīng)銷為龍頭，以品質保證為基本依托，以開發(fā)商、設計院為突破口，以商業(yè)信譽

　　為保障，進一步提高服務意識、質量意識、品牌意識，致力于推進天津建筑市場，推進我公

　　司品牌的突破性進展，促進全市建筑質量的提高。

　　二、工作目標：

　　1、抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。

　　三、實施策略

　　1、堅定信念。 靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的

　　2、加強學習，提高自身素養(yǎng)。 加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點，學習商業(yè)運作，認真貫

　　徹公司“務實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學習各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡媒體及手中的報

　　刊雜志、業(yè)務專著，認真加強學習、 研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學建

　　筑領域的前沿陣地。

　　3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。 對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還

　　要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

　　4、商業(yè)運作

　　找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!

　　5、走精干、高效路線 做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或

　　者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。 2009銷售工作計劃[ 時間： 公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內市場的全面發(fā)展打

　　下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷

　　售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并

　　已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司

　　在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在

　　總結2008年度工作基礎上，決心圍繞2008年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場” 的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、市場的開發(fā)：

　　創(chuàng)新求實、開拓國內市場。根據(jù)去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產(chǎn)

　　品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公

　　司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一

　　形象。配合優(yōu)質的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。 同

　　時，建立健全的銷售網(wǎng)絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初

　　招聘7-8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

　　二、年度目標：

　　1.全年實現(xiàn)銷售收入300萬元。利潤：10--15萬元;

　　2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;

　　3.各項管理費用同步下降10%;

　　4.設立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務;

　　5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

　　三、實施要求：

　　銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標300萬，分區(qū)域下指標，責任明確，

　　落實到人，績效掛鉤。

　　1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎

　　罰分明;

　　2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭;售代理商;;3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;;4.設立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā);形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù);;5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：①財務銷售成本：;度要有考核，力爭銷售年度達標300萬，成本下降5;激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績;司工作要

　　2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷

　　售代理商;

　　3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

　　4.設立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步

　　形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù);

　　5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益： ①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季

　　度要有考核，力爭銷售年度達標300萬，成本下降5%; ②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學

　　激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值; ③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。 公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公

　　司工作要點，結合公司實際，在2009年度中承擔應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出

　　應有的貢獻本文地址：

　　汽車配件09年季度性工作計劃

　　一、與08年同季度進行對比比較的內容主要有：

　　(1) 國際市場環(huán)境主要考察市場環(huán)境的變化主要包括行業(yè)的狀況;消費者的消費習慣

　　車型和特征是否有變化

　　(2) 競爭品牌的狀況。 主要分析

　　a ：同季度競爭產(chǎn)品的銷售情況; b ：消費者的評價(主要考察消費者對產(chǎn)品的品質認可度，價格認可度，服務認可度);

　　c：國內、國際市場費用投入情況; d：渠道布置情況(當經(jīng)銷商為地區(qū)經(jīng)銷商時，要清楚其在城區(qū)和縣城的渠道布置，即產(chǎn)

　　品通過不同類型渠道的銷售情況，同為汽車配件，有時競爭對手在特殊渠道賣得比我們好。

　　例如，在汽配城或大型的汽配中心，銷售的業(yè)績肯定會大與平時都汽配批發(fā)部，只有關注，

　　才能夠找到原因，進而制定突破策略。這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工

　　作計劃時，覺得寫不出什么東西來。) e：產(chǎn)品銷售網(wǎng)點的數(shù)量;重點客戶數(shù)量及在不同渠道的分布情況; f ：二、三級級客戶的評價等) g：國際的銷售要隨時關注國際市場都變化，新聞的時間不能少，不管是銷售的業(yè)務員還

　　是公司內部管理人員，市場都變化稍瞬即逝，匯率也是隨時變化，關注世界的變化就好比是

　　有了一個底，可以預測世界變化的趨勢。這個對于公司是大有好處的。 對于不同地區(qū)的消費要找一個參照物，世界之大，要好好參考才知道這個地區(qū)到底年需

　　求量是多大，什么季節(jié)需求量，我們都競爭對手都產(chǎn)品在該地區(qū)的市場占有量，等等。

　　(3)銷售團隊有戰(zhàn)斗力的隊伍在銷售過程起著十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷

　　售隊伍在09年相比08年是否有變化，特別要重視團隊成員數(shù)量的變化，比如，競爭對手在

　　上一年的銷售團隊成員數(shù)量只有10人，而在07年的人員數(shù)量迅速增長到25人，人員增加產(chǎn)

　　生的直接效果是銷量有了120%的增長。比較后，必須清楚競爭對手我們相比存在的優(yōu)勢，不

　　要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。

　　(4)去年同期的銷售目標及達成狀況。 如：內銷：08年第一季度a汽配在b地區(qū)的銷售目標是3萬套，結果只完成了2.5萬套,

　　一定要弄明白銷量沒有達到的原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。比如：終端

　　建設沒有做到位，產(chǎn)品陳列面不夠充分，業(yè)務員或營業(yè)點沒有按照我們的作業(yè)標準作業(yè)，產(chǎn)

　　品的分銷率不夠，二級批發(fā)的積極性不高。綜合一分析，就會發(fā)現(xiàn)完全能夠完成3萬件的銷

　　量。因此在制定09年一季度的銷售目標時一定要為目標的達到找到充分的支撐點。 如：09年一季度a汽配在b地區(qū)的銷售量為3.5萬套。接下來就是要擺論據(jù)了。比如，

　　在城區(qū)新增加10個有銷售能力的外貿(mào)出口公司，開發(fā)10個大中城市市場，開發(fā)特殊渠道。 記

　　得剛進公司的時候，公司給銷售部的業(yè)績上，壓了一個大石頭，平時都銷售量，每個月只有

　　60萬，可是公司開始給銷售部每個月壓200萬的銷售業(yè)務量，沒有好好分析市場，想一下子

　　做起來，最后計劃歸計劃，就像沒有計劃一樣。篇四：2015年汽車銷售人員工作計劃 2015年汽車銷售人員工作計劃 從事銷售工作已經(jīng)將近2年了，現(xiàn)在對銷售市場和銷售方法都已成熟，吸取不成功的教

　　訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了2015年新銷售工作計劃： 我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個

　　供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免

　　浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙

　　張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意

　　識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之

　　間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被

　　社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。 業(yè)務水平和員工素質

　　的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;

　　員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過

　　硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 我的銷售工作計劃書：

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和

　　計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對

　　家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定

　　期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，

　　送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待

　　遇。

　　能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬

　　元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我

　　們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服

　　務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完

　　成的利潤指標，利潤***萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無

　　線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他

　　部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----

　　無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部

　　分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡工程部分***萬元;新業(yè)

　　務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***

　　萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)

　　督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上

　　下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司

　　在社會上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 五、

　　要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客

　　戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制

　　度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要

　　利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員

　　工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激

　　烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機

　　維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學習的機會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建

　　成平谷地*計算機的機構。 職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，

　　可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，

　　不懂得要問，不會的要學。 培訓內容：

　　一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與

　　責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

　　二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

　　三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。 我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、

　　每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓

　　力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一

　　天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引

　　用xx大精神里的一句話就是要與時俱進。 公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努

　　力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。 注：篇五：《汽車配件銷售員》(五級)培訓計劃 《汽車配件銷售員》(五級)培訓計劃

　　一、編制說明

　　本培訓計劃依據(jù)《汽車配件銷售員》職業(yè)標準編制，適用于汽車配件銷售員(五級)職

　　業(yè)技能培訓。

　　各培訓機構可根據(jù)本培訓計劃及培訓實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實施

　　的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實訓練

　　習時間。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據(jù)培訓實際情況選擇。

　　二、培訓目標

　　通過本級別專業(yè)理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠了解汽車的機械構造與汽

　　車配件的基本知識;掌握汽車配件銷售、采購與保管的基本操作技能和處理本工種最基本問

　　題的能力。能夠從事銷售、倉管、采購等崗位的工作。

　　三、培訓建議課時

　　本職業(yè)等級的建議培訓課時：170課時。各培訓機構可以在不低于建議課時的前提下，

　　根據(jù)培訓對象的實際做適當?shù)恼{整。

　　四、培訓要求與培訓內容 模塊1 職業(yè)素質

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1)了解該職業(yè)的職業(yè)道德、財務基本知識和安全常識;

　　(2)熟悉汽配銷售從業(yè)及交易中所涉及到的相關法律知識(勞動法產(chǎn)品質量法、消費者

　　權益保護法、合同法);

　　(3)掌握普通商業(yè)發(fā)票的開具和商業(yè)應用文(假條、借條、收條等)的寫 作。

　　2、培訓主要內容

　　(1) 理論教學內容

　　1.1 職業(yè)道德基本知識

　　1.2 財務基本知識

　　1.3 法律常識

　　1.4 安全常識

　　1.5 商業(yè)應用文寫作

　　(2) 技能實訓內容

　　2.1填寫發(fā)票等票據(jù)

　　2.2運用所學的法律知識分析一些簡單的案例

　　2.3撰寫商業(yè)應用文

　　3、培訓方式建議

　　(1) 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內容“法律知識”“安全常識”

　　等教學錄像，通過集體課堂討論等教學方法，達到加深對汽車配件銷售員應舉備的職業(yè)素質

　　的理解。

　　模塊2 汽車配件的識別與選配

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1) 了解機械常識，能識讀簡單的機械圖紙;

　　(2) 掌握汽車的基本結構對應配件的名稱與用途、常用損耗材料的名稱與用途。

　　2、培訓主要內容

　　(1) 理論教學內容

　　1.1 機械常識

　　1.2 汽車常用耗材知識

　　1.3 汽車主要技術參數(shù)及分類

　　1.4 汽車構造

　　(2) 技能實訓內容

　　2.1 識別汽車常用材料

　　2.2 掌握汽車的組成部分及其作用

　　2.3 汽車主要零部件的識別與分類

　　3、培訓方式建議

　　(1) 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內容采用“汽車常用耗材”“汽

　　車構造” 等教學錄像或ppt等教學手段，結合實物進行直觀教學講解等教學方法，達到加深

　　對汽車結構、配件及常用材料的理解與記憶。

　　(2) 技能實訓：本模塊建議可開展汽車常用材料識別、汽車主要零部件的識別與分類、

　　汽車典型結構等實訓項目。一名實訓老師可以帶教10名學員。 模塊3 銷售基礎

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1) 了解我國汽車配件的流通形式

　　(2)熟悉商品陳列的原則及廣告宣傳在銷售中的作用;

　　(3)掌握接待客戶、商品介紹與談判商品交易等方面的基本技能;

　　(4)了解電子商務的流程。

　　2、培訓主要內容

　　(1) 理論教學內容

　　1.1 商品流通知識

　　1.2 商品陳列與廣告宣傳基礎知識

　　1.3 接待客戶與商品介紹知識

　　1.4 談判與成交知識

　　1.5 電子商務基礎

　　(2) 技能實訓內容

　　2.1 汽車配件與用品的陳列

　　2.2接待客戶和介紹商品

　　2.3 商業(yè)談判技巧

　　3、培訓方式建議

　　(1) 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內容采用教學錄像或ppt等教

　　學手段，結合汽車配件銷售案例進行直觀教學，達到規(guī)范營銷過程、提高營銷業(yè)績的教學目

　　的。

　　(2) 技能實訓：本模塊建議可開展對汽車配件正確分類與陳列商品、客觀介紹汽車配

　　件用途、質量、性能與售后服務政策、揣摩客戶心理、把握洽談時機、抓住成交機會的實訓

　　項目，一名實訓老師可以帶教10名學員。 模塊4 售后服務

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1)掌握客戶關系管理的基本方法;

　　(2)了解如何受理客戶質量索賠要求。

　　2、培訓主要內容

　　(1) 理論教學內容

　　1.1 客戶關系管理知識

　　1.2汽車配件質保處理流程;(2)技能實訓內容;2.1建立客戶檔案跟蹤客戶;2.2受理客戶質量賠償要求;3、培訓方式建議;(1)理論教學：培訓方式采用一般常規(guī)課堂教學方式;(2)技能實訓：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶;指導客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質量信;教10名學員;1、培訓要求;通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠;(1)了解防止假冒、偽劣

　　1.2 汽車配件質保處理流程

　　(2) 技能實訓內容

　　2.1 建立客戶檔案跟蹤客戶

　　2.2 受理客戶質量賠償要求

　　3、培訓方式建議

　　(1) 理論教學：培訓方式采用一般常規(guī)課堂教學方式。理論教學以“夠用為度”。

　　(2) 技能實訓：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶、保持與客戶聯(lián)絡維護客戶關系、

　　指導客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質量信息的實訓項目，一名實訓老師可以帶

　　教10名學員。 模塊5 日常進貨管理

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1)了解防止假冒、偽劣產(chǎn)品應采取的方法;

　　(2)掌握汽車配件進貨與驗收的流程。

　　2、培訓主要內容

　　(1) 理論教學內容

　　1.1 進貨

　　1.2 運輸與驗收

　　(2) 技能實訓內容

　　2.1 根據(jù)銷售頻率預計進貨時間

　　2.2 汽車配件的驗收

　　3、培訓方式建議

　　(1) 理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內容采用教學錄像或ppt等教

　　學手段，結合汽車配件采購進貨案例進行直觀教學，達到規(guī)范日常進貨過程的教學目的。

　　(2) 技能實訓：本模塊建議可開展填寫進貨單據(jù)辦理進貨手續(xù)、確立廠家運輸商及企

　　業(yè)的運輸責任、及時準確清點采購商品數(shù)量及相關文件資料的實訓項目，一名實訓老師可以

　　帶教10名學員。 模塊6 汽車配件的保管

　　1、培訓要求

　　通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠

　　(1) 了解倉庫的科學管理是保證儲存汽車配件使用價值的重要手段;

　　(2) 熟悉出入庫業(yè)務和配件盤存;

　　(3) 掌握配件的科學分類及堆碼。