個(gè)人年度計(jì)劃最新合集5篇
做好年度計(jì)劃，總結(jié)自己的不足與優(yōu)勢(shì)，做出改進(jìn)，讓自己的工作完成得更加好。今天小編在這給大家?guī)?lái)個(gè)人年度計(jì)劃，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!
個(gè)人年度計(jì)劃1
新的學(xué)年，新的氣象，新的開(kāi)始，學(xué)校呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃的新面貌。今年是學(xué)校確定的“教學(xué)改革年”，改革涉及學(xué)校的各個(gè)部門(mén)和教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)教師的工作也提出了新的要求，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，變成學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、服務(wù)者。這不僅要求教師轉(zhuǎn)變觀念，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象的變化，要適應(yīng)新的工作要求，按照新形勢(shì)下學(xué)校創(chuàng)建應(yīng)用型本科的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成教學(xué)過(guò)程中的各項(xiàng)任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力。為此，制定個(gè)人工作計(jì)劃，促使自己進(jìn)步。
一、師德方面
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，保持正確的思想政治方向。加強(qiáng)國(guó)家對(duì)教育教學(xué)方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使自己對(duì)這些法律法規(guī)有更高的認(rèn)識(shí)，做到依法執(zhí)教。忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無(wú)私奉獻(xiàn)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表。堅(jiān)守高尚情操。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
2、向身邊的優(yōu)秀教師們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們永不滿足的鉆研態(tài)度;無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神;與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí);愛(ài)生如子的崇高口技認(rèn)真踏實(shí)的完成自己分內(nèi)的工作。規(guī)范教育行為尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生。用自己的一言一行樹(shù)立教師的威信。詳細(xì)了解學(xué)校制度，形成自己個(gè)性化的規(guī)范和要求，長(zhǎng)期堅(jiān)持，力爭(zhēng)做一名學(xué)生喜歡的老師。
二、教學(xué)科研方面
1、以教學(xué)改革為契機(jī)，提高教學(xué)質(zhì)量
本學(xué)期我有兩門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)，分別是《使用AJAX技術(shù)改善用戶體驗(yàn)》和《基于ASP.NET的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)》，這兩門(mén)課程都是實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，因此，必須在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，同時(shí)，要努力提高自身的動(dòng)手實(shí)踐能力，只有教師自己擁有了扎實(shí)的實(shí)踐能力，才能更好教給學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需求的技能。也要經(jīng)常性的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)情況不斷的改進(jìn)教學(xué)方法與教學(xué)手段，繼續(xù)鉆研項(xiàng)目化教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，積極推進(jìn)教學(xué)方法和手段改革，為實(shí)施應(yīng)用型本科教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生能夠在輕松愉快的環(huán)境中接受新知識(shí)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
2、提高自身業(yè)務(wù)水平
積極參與聽(tīng)課，堅(jiān)持每周至少聽(tīng)一節(jié)課，在聽(tīng)課中要汲取其他教師在教學(xué)中的長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)不足以督促自己改正，更要虛心向那些老專家、教授學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法，認(rèn)真填寫(xiě)聽(tīng)課記錄，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程發(fā)展很快，因此需要博覽群書(shū)，多看相關(guān)書(shū)籍，多參考網(wǎng)絡(luò)中新的知識(shí)與技能，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入前沿知識(shí)。
3、繼續(xù)提高科研能力
教學(xué)與科研是高校發(fā)展的兩駕馬車，同進(jìn)也是教師發(fā)展的重要體現(xiàn)。在科研方面，本學(xué)期計(jì)劃發(fā)表論文一篇;繼續(xù)推進(jìn)校優(yōu)秀教材建設(shè)立項(xiàng)的《C#語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》教材的撰寫(xiě)工作，力爭(zhēng)在本學(xué)期出版;繼續(xù)推進(jìn)校精品課程《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》的精品資源共享平臺(tái)的建設(shè)，爭(zhēng)取在本學(xué)期結(jié)項(xiàng);積極申報(bào)市、院等級(jí)別的科研項(xiàng)目與課題，切實(shí)提高自身科研能力。
4、做好課后輔導(dǎo)與畢業(yè)班學(xué)生畢業(yè)項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)的輔導(dǎo)工作
課后輔導(dǎo)能夠?yàn)閹熒峁┱n后交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以幫助教師了解每位學(xué)生的學(xué)生學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)習(xí)情況，調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，每周一次的課下輔導(dǎo)無(wú)論是對(duì)學(xué)生還是教師都很有必要，學(xué)生在自習(xí)課學(xué)習(xí)過(guò)程中能及時(shí)的和任課老師溝通，解決自己學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑惑，對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助，因此，這學(xué)期將繼續(xù)堅(jiān)持每周一次的課后輔導(dǎo)。本學(xué)期，我?guī)У膬蓚€(gè)班都是畢業(yè)班，畢業(yè)班的學(xué)生即將面臨畢業(yè)，同時(shí)學(xué)生經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)知識(shí)有了一定的儲(chǔ)備，為了使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)，能夠有比較出色的成果和撰寫(xiě)畢業(yè)論文的素材，在本學(xué)期，計(jì)劃組織學(xué)生成立項(xiàng)目小組，開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目，在學(xué)生的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要主動(dòng)輔導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中學(xué)到更多的知識(shí)，也使自己教學(xué)組織能力得到鍛煉。
總之，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力提高自己的教育教學(xué)和科研水平。
個(gè)人年度計(jì)劃2
一、__項(xiàng)目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、__華庭項(xiàng)目
1、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
四、__居項(xiàng)目
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、__"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。
個(gè)人年度計(jì)劃3
在20__年的工作中，采購(gòu)部繼續(xù)按照銷售計(jì)劃和生產(chǎn)需要做好原來(lái)____和輔料采購(gòu)工作。采購(gòu)部要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個(gè)人素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成__年的工作，采購(gòu)部制定以下工作計(jì)劃和目標(biāo)：
一、管理目標(biāo)
1、完成采購(gòu)成本管理體系建設(shè)，推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化、制度化
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過(guò)整理和規(guī)范，將整個(gè)采購(gòu)流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下，進(jìn)行提升，將采購(gòu)從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購(gòu)的性價(jià)比。
2、人員升級(jí)，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進(jìn)
按照采購(gòu)流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性，同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。(表格見(jiàn)附件)
3、完成輔料采購(gòu)手冊(cè)編制工作
輔料采購(gòu)手冊(cè)，是輔料采購(gòu)的基本知識(shí)、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn)，是規(guī)范操作的樣本。采購(gòu)手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購(gòu)，縮短摸索過(guò)程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門(mén)工作
將每個(gè)員工工作分解，并量化到每個(gè)崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，未來(lái)企業(yè)將推行績(jī)效考核，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標(biāo)
(一)原料采購(gòu)
1、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道
把原來(lái)以客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以____價(jià)格為中心的信息方式，向____產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國(guó)內(nèi)信息和國(guó)際信息結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的加工和分析能力，經(jīng)過(guò)信息的提煉，為采購(gòu)提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益，推進(jìn)公平接收
公司提出____進(jìn)廠公平接收、無(wú)客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過(guò)程中公開(kāi)、公平、合理，堅(jiān)持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購(gòu)成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算，并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。__年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo)，并對(duì)個(gè)別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，符合公司長(zhǎng)期使用需要。
3、采集、累積____各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)
我們?cè)谶M(jìn)行____分析時(shí)，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行對(duì)比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢(shì)，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫(kù)，為將來(lái)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購(gòu)決策提供依據(jù)，比如公司要按照____含量進(jìn)行定價(jià)和采購(gòu)，就要依靠數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購(gòu)公開(kāi)、透明，實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)
采購(gòu)部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購(gòu)過(guò)程都展現(xiàn)在陽(yáng)關(guān)下。采購(gòu)部也加強(qiáng)自身防范，持續(xù)進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購(gòu)制度，用以約束采購(gòu)行為，加強(qiáng)部門(mén)人員的廉潔自律。同時(shí)采購(gòu)部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè)，____采購(gòu)使用信息平臺(tái)公開(kāi)報(bào)價(jià)，減少采購(gòu)中人為因素的影響，原料采購(gòu)做到公開(kāi)、透明。
(二)輔料采購(gòu)
我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈，拓寬供應(yīng)商渠道 輔料采購(gòu)具有項(xiàng)目多，數(shù)量少，需求變化大的特點(diǎn)，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，在低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，確保及時(shí)供貨?，F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過(guò)多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)定，基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時(shí)，價(jià)格不合理的情況出現(xiàn)，__年繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商，更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進(jìn)行庫(kù)存成本分析，保持輔料合理庫(kù)存 保持輔料合理的庫(kù)存，既要考慮價(jià)格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫(kù)存成本，就要掌握價(jià)格行情，抓住后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗，把握好采購(gòu)數(shù)量和節(jié)奏。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)分析，提高行情分析判斷能力
20__年____加工輔料采購(gòu)費(fèi)用為4734萬(wàn)元，僅煤炭一項(xiàng)就占用了2300萬(wàn)。20__年輔料價(jià)格波動(dòng)頻繁，波動(dòng)幅度大，煤炭為例，最低價(jià)格520元/噸，最高價(jià)格個(gè)890元/噸，波動(dòng)幅度達(dá)到70%以上，其他輔料價(jià)格波動(dòng)也超過(guò)40%。我們?nèi)绻訌?qiáng)輔料采購(gòu)的分析預(yù)測(cè)，在40%的波動(dòng)上，降低10%的成本，每年就可以節(jié)約470萬(wàn)。
三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、提高專業(yè)知識(shí)和操作技能
內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，從__年開(kāi)始，兩年時(shí)間內(nèi)，采購(gòu)內(nèi)勤人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，外勤人員要取得采購(gòu)師認(rèn)證資格，采購(gòu)部部長(zhǎng)三年內(nèi)取得注冊(cè)成本工程師認(rèn)證。提高專業(yè)知識(shí)，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購(gòu)部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)，采購(gòu)部員工要向單位其他部門(mén)學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升。
2、期貨學(xué)習(xí)
期貨學(xué)習(xí)本來(lái)是專業(yè)知識(shí)的一部分，但是采購(gòu)來(lái)說(shuō)，期貨具有特殊的重要性。原來(lái)____、輔料采購(gòu)都和期貨息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)
采購(gòu)部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在____采購(gòu)間歇期，采購(gòu)部?jī)?nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達(dá)到能熟練操作采購(gòu)流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門(mén)間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。
采購(gòu)部在__年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人年度計(jì)劃4
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒 店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來(lái)提高服務(wù)效率。
個(gè)人年度計(jì)劃5
朱熹有一首詩(shī)說(shuō)的好，“半畝方塘一鑒開(kāi)，天光云影共徘徊。問(wèn)渠哪得清如許?為有源頭活水來(lái)。”這首詩(shī)道出了一個(gè)樸素的道理，那就是只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的需要。為此特做計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)
有人說(shuō)教師的工作是一份良心活，對(duì)此，我深表贊同。因?yàn)檫@份工作面對(duì)的不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，而是有血有肉、有思想，并且還沒(méi)有定型的孩子。老師一定要有師德，在教育教學(xué)工作中，真正為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中因?yàn)橛龅搅四愣粝氯魏芜z憾。
二、不斷提高個(gè)人素質(zhì)
古人曾說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也。”簡(jiǎn)而概之，教師的工作就是教書(shū)育人，所以，我要在教育教學(xué)上，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)。目前進(jìn)行的新課改對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，為了進(jìn)一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。
1、多讀書(shū)，提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。
作為一名教師，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)內(nèi)涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。
2、虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
作為一名教師，我要積極向周圍的同事學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，我看優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行教學(xué)感悟反思。 3 、加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的提高。
能夠自如的駕馭教材，了解教材特點(diǎn)，掌握教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，并能恰當(dāng)?shù)刂贫ń虒W(xué)計(jì)劃;能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有效地把握課堂教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)研究能力方面更要力求逐漸做到：掌握一定的教學(xué)理論，認(rèn)識(shí)教育規(guī)律，然后聯(lián)系教學(xué)中的親身經(jīng)歷，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，勇于探索教材改革、課堂結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法等一系列比較有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題，勇于挑戰(zhàn)前人未能研究成功的課題。這樣才能不斷創(chuàng)新，推動(dòng)教學(xué)向縱深方向發(fā)展。
面對(duì)即將到來(lái)的新學(xué)期和自己將來(lái)的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己盡快成長(zhǎng)起來(lái)。 教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意 的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過(guò)程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,在認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和教務(wù)處本年度工作目標(biāo)后，針對(duì)自己的特點(diǎn)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃如下：
三、發(fā)展目標(biāo)和措施：
1、教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對(duì)其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求是很高的、無(wú)止境的，所以，作為一名教師和教務(wù)主任，我時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展,使自己真正成長(zhǎng)為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師、合格管理者，把自己的全部知識(shí)、才華和愛(ài)心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給學(xué)校、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界，也是每一位管理者的最大心愿。
2、根據(jù)社會(huì)的變化與教育改革的發(fā)展，及時(shí)研究自己的不足，調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，以自己的發(fā)展促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展。
3、注重個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，不貪名利，切實(shí)提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平、教育教學(xué)的管理水平。力求為學(xué)?創(chuàng)造最好的教育、為教師創(chuàng)造最好的環(huán)境。從為應(yīng)付考試到為有利于學(xué)生今后的發(fā)展、教師的可持繼發(fā)展提供方便和平臺(tái)。為全校的教職員工做好指導(dǎo)和引路。使學(xué)校的教研工作上一個(gè)新臺(tái)階，教學(xué)工作有較大的起色。
4、針對(duì)我校目前狀況，苦練基本功，爭(zhēng)取幾年后自己的計(jì)算機(jī)水平、教育科研水平、教學(xué)水平都能上一個(gè)臺(tái)階。
5、針對(duì)自己的教學(xué)特點(diǎn)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，充實(shí)自己、逐步提高教學(xué)水平，確，管理理念先進(jìn)。找出一條適合自己的發(fā)展之路，爭(zhēng)取逐步形成自己的教學(xué)特色?
6、遇到網(wǎng)上同行，要在備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、考試評(píng)價(jià)等各方面以及教學(xué)管理、校本教研方面多溝通和交流，互相幫助，掌握教學(xué)常規(guī)工作的要領(lǐng)，展開(kāi)對(duì)教材、教法和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的研究分析，深入領(lǐng)會(huì)并具體體現(xiàn)我校優(yōu)秀教育文化傳統(tǒng)和先進(jìn)教育思想。
四、本年度發(fā)展目標(biāo)和措施：
1、“教育者所得的機(jī)會(huì)，純服務(wù)的機(jī)會(huì)、貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，而無(wú)絲毫名利尊榮之可言?！币虼宋乙棺约壕邆涓鼜?qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心?當(dāng)好人梯，對(duì)教育事業(yè)忠誠(chéng)不二，矢志不渝，無(wú)怨無(wú)悔。為學(xué)生、為教師服好務(wù)。
2、業(yè)務(wù)方面要樹(shù)立現(xiàn)代學(xué)生觀、教師觀、育人觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生和每一位教師。相信學(xué)生的巨大潛能和教師的創(chuàng)造動(dòng)力，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教，盡最大能力控制學(xué)生流失，為學(xué)校的生存盡一份力。
3、充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足?生成長(zhǎng)和走上社會(huì)的實(shí)際需要，有足夠的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
4、堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己。遵循以人為本的管理原則，增強(qiáng)自己的管理能力。
5、自己在工作中曾得到過(guò)很多教師和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，他們良好的師德輻射帶動(dòng)了我，因此當(dāng)身邊的老師有困難或需要幫助時(shí)，我定會(huì)竭盡所能。
6、深化課改，進(jìn)一步貫徹落實(shí)學(xué)?！吧罨?、情境化”課堂教學(xué)理念，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中的情感培養(yǎng)。注重對(duì)?身教育行為的反思----實(shí)踐，解決教改新問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想的新形勢(shì)下的教師。
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