美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所。從90年代興起，經(jīng)歷了指導(dǎo)型美容院、養(yǎng)護(hù)型美容院、修復(fù)型美容院三個階段，到目前為止，已經(jīng)發(fā)展到了調(diào)理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。今天小編給大家?guī)硪恍┟廊菰耗甓裙ぷ饔媱澞０濉?/p>

　　2020美容院年度工作計劃【一】

　　在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。

　　做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

　　1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

　　2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

　　5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功

　　的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

　　1、 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

　　3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。

　　4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經(jīng)營管理

　　1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。

　　2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。

　　3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　2020美容院年度工作計劃【二】

　　人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　在2017年的工作中，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

　　(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

　　(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

　　(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　(4)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

　　(5)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

　　2020美容院年度工作計劃【三】

　　在過去的2017年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。2017年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住2017的尾巴，為嶄新的2020年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在2020年的個人工作計劃。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了2017年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調(diào)整：

　　首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會浪費(fèi)掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在2020年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間創(chuàng)造效益。

　　充電學(xué)習(xí)

　　接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因為現(xiàn)在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?

　　三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2020年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。

　　2020美容院年度工作計劃【四】

　　一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在2020年的工作計劃中，美容院店長具體需要做好以下幾點。

　　1、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營方針，同時將美容院的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)美容院的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　以下就是2020年美容院店長的工作計劃

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。在2020年里了，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院。

　　面對2020年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清2020年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

　　2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　4、加強(qiáng)和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

　　2020美容院年度工作計劃【五】

　　一月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：

　　達(dá)成方案：

　　(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

　　(2) 通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。

　　2 老板工作：

　　(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

　　(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

　　(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬

　　(4)展開團(tuán)購工作

　　(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

　　(6)與每個員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

　　(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

　　3 活動企劃

　　(1)檢討“三八”明星終端會的方案

　　(2)進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士

　　(3)寄禮品給員工父母

　　4 培訓(xùn)

　　(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

　　(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

　　(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)

　　(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

　　(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

　　6 其他

　　(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

　　(2)盤點錢，財，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

　　(3)團(tuán)隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品

　　二月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：

　　(1)上旬以美眼項目開展小促銷

　　(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

　　(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

　　2 老板工作

　　(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷

　　(2)對員工改善伙食，做好后勤保障

　　(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

　　(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃

　　(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品

　　(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

　　(3)另外小促銷美眼項目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。

　　4 培訓(xùn)

　　(1)強(qiáng)化西媂知識，可增加身體診斷知識

　　(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備

　　(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

　　(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳

　　(2)手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

　　6 其他

　　(1)考慮“三八”終端會備貨

　　(2)計劃三月份上產(chǎn)品

　　三月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

　　2 老板工作：

　　(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動

　　(2)緊抓會前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售

　　(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

　　(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

　　3 活動企劃

　　(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程

　　(2)完善每一個會議細(xì)節(jié)，寫成會議綱要

　　4 培訓(xùn)

　　(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

　　(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會議當(dāng)天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)

　　(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭

　　(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。

　　(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。

　　(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶

　　6 其他

　　(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機(jī)

　　(2)活動收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊

　　(3)獎勵員工，合理安排員工輪休

　　四月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保

　　2 老板工作：

　　(1)思考討論如何消化三月份的成果

　　(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈

　　(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試

　　(4)視新顧客情況招新美容師

　　3 活動企劃

　　(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

　　(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。

　　(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送

　　4 培訓(xùn)

　　(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化

　　(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

　　(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)廣告暫停

　　(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動

　　6 其他

　　(1)考慮員工五一團(tuán)隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

　　(2)考慮五一后項目開展

　　(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

　　(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

　　五月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

　　2 老板工作：

　　(1)安排員工五一團(tuán)隊活動或旅游

　　(2)安排美容院水晶宮悠游SPA活動

　　(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗

　　(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，EMBA

　　3 活動企劃

　　(1)美容院水晶宮悠游SPA方案： 針對沒有開設(shè)身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。

　　(2)配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等

　　(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

　　4 培訓(xùn)

　　(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);

　　(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，

　　(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)美容院外SPA展板;

　　(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷

　　6 其他

　　(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客

　　(2)考慮五一后項目開展

　　(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

　　(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮

　　六月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

　　2 老板工作：

　　(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工

　　(2)請教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)

　　(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討

　　(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會

　　(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)

　　3 活動企劃

　　(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪

　　(2)美容院涂鴉會活動

　　(3)員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春，無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動

　　4 培訓(xùn)

　　(1)手法技法大比武

　　(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項

　　(3)每個員工寫美容院整改建議書

　　(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)廣告暫停

　　(2)美容院涂鴉會活動

　　6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。

　　七月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

　　2 老板工作：

　　(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，

　　(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人

　　3 活動企劃

　　(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(Smile，Service，Sprit)

　　(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練

　　4 培訓(xùn)

　　(1)手法技法大比武

　　(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練，請禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法

　　(3)每個員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正

　　(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)廣告暫停

　　(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)

　　6 其他

　　(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

　　(2)每個美容師個性化提升自律計劃

　　八月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診

　　2 老板工作：

　　(1)通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度

　　(2)因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰

　　(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會

　　3 活動企劃

　　(1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;

　　(2)明星終端會的策劃

　　(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團(tuán)隊活動

　　4 培訓(xùn)

　　(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做

　　(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診

　　(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，

　　(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售

　　6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會

　　九月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

　　2 老板工作：

　　(1)拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次

　　(2)會前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。

　　3 活動企劃

　　(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))

　　4 培訓(xùn)

　　(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容

　　(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳

　　(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導(dǎo)單位，支持單位，感謝單位等;

　　(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題

　　6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　十月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

　　2 老板工作：

　　(1)確保會議圓滿進(jìn)行

　　(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位

　　3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好

　　4 培訓(xùn)

　　(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容

　　(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當(dāng)天

　　6 其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個板塊。

　　十一月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力

　　2 相關(guān)卡種，卡項，贈送，話術(shù)和推廣方式

　　3 學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧

　　(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹

　　5 其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾

　　十二月份計劃

　　1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。

　　2 老板工作：

　　(1)全年營運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案

　　(2)讓每個員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點評，并引入口頭述職機(jī)制

　　(3)尋找融資途徑和方向

　　(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性

　　(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會，擺慶功宴。拍全家福，

　　3 活動企劃：

　　(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。

　　(2)全家福與慶功宴

　　4 培訓(xùn)

　　(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試

　　(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5 廣告與宣傳(暫停)

　　6 其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備