職工年度工作計(jì)劃模板五篇
制定工作計(jì)劃一定要結(jié)合自己的真實(shí)能力,切忌急于求成。比如說一個(gè)月才可以完成的工作任務(wù),恨不得兩周計(jì)劃就搞定,太看重結(jié)果。以下是小編整理的職工年度工作計(jì)劃,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
職工年度工作計(jì)劃1
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標(biāo),努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,建立專業(yè)化隊(duì)伍,將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷__萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì),收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則:
1、延伸服務(wù)功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,是售后工作的必須,對(duì)以往的成果要加以保持,在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,全部錄入系統(tǒng),方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理:售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,針對(duì)重要零件如:電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)將異常信息分類、整理、分析,并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,待事件處理完畢時(shí),整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:
1、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,才能確保個(gè)人利益化,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào),信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間,全面總結(jié)客戶意見及反饋,總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,并分門別類制定相關(guān)的整改措施,并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作,降低客戶投訴
在接到客戶投訴,或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí),客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,確認(rèn)客戶滿意程度。
職工年度工作計(jì)劃2
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后,兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí),研究客戶的潛在需求,設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi),應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶,作售后第一次跟蹤服務(wù),并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況,并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見,以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心,與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄,特別是對(duì)客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管,請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶,一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi),業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn),內(nèi)容避免重復(fù),要有針對(duì)性,仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后,業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后),并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí),由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié),每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行,由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
職工年度工作計(jì)劃3
冬去春來,回顧過去,展望未來,更要把握此刻,為了認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃,為了使20__年工作更有成效,結(jié)合自身實(shí)際合身實(shí)際狀況,特制定以下工作計(jì)劃。
一、專業(yè)提升,般他山之石。筑我方高墻。
1、學(xué)習(xí)交流,提高師德修養(yǎng),我將透過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集的事跡材料,認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn),在的引領(lǐng)下,進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。
2、自主學(xué)習(xí),開闊視野。用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時(shí)光多閱讀些教育教學(xué)刊物,摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落。用心參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。精心準(zhǔn)備研討課,認(rèn)真聽評(píng)他人講課,及時(shí)寫出評(píng)課報(bào)告。
3、專業(yè)發(fā)展,提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自我的博客,虛心向張老師請(qǐng)教博客的使用方法,并寫入自我在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法,與同行交流,借以促進(jìn)提高。
二、教育教學(xué)
1、繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的資料,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)、感恩等多方面思想教育。
2、充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的用心性,使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。我準(zhǔn)備在本學(xué)期建立“家校聯(lián)系冊(cè)”,使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn),以便及時(shí)教育、提高。必要的家訪,每位學(xué)生至少一次,并記好家訪記錄。
3、養(yǎng)習(xí)慣,抓成績(jī)。首先,我將一如既往地規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。而要提高學(xué)習(xí)成績(jī),學(xué)困生是關(guān)鍵。我準(zhǔn)備根據(jù)具體狀況,有針對(duì)性地采取“一優(yōu)幫兩困”、“學(xué)困吃偏飯”等多種方式幫忙、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
4、常規(guī)業(yè)務(wù)。按“標(biāo)、增、改、刪、調(diào)”的要求,認(rèn)真進(jìn)行二次備課,為40分鐘的課堂教學(xué)作充分準(zhǔn)備。課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失,以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
三、班級(jí)管理
1、嚴(yán)抓學(xué)生紀(jì)律。要求并引導(dǎo)學(xué)生時(shí)刻以《守則》和《規(guī)范》的資料為行動(dòng)準(zhǔn)則,嚴(yán)格約束自我的言行;經(jīng)常提醒學(xué)生不要在教室里、走廊內(nèi)大聲喧嘩、跑跳、打鬧;自制力較強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)管、帶動(dòng)。持之以恒,孩子們自然養(yǎng)成習(xí)慣,從而人人爭(zhēng)做禮貌守紀(jì)的好學(xué)生。
2、值日認(rèn)真徹底,不留死角。依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生,使他們掌握勞動(dòng)的技能與方法,還教室一片潔凈。擔(dān)當(dāng)區(qū)按早、間(大課間)、午、晚(放學(xué))各拾撿一次,并注意持續(xù)。
四、其他方面
1、警鐘長(zhǎng)鳴,安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。
2、力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),堅(jiān)持出滿勤。
職工年度工作計(jì)劃4
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作,以校本教研為突破口,以有效課堂教學(xué)為研究的抓手,塑造善于思考、勇于實(shí)踐,具有較高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生群體,構(gòu)建動(dòng)態(tài)生成、充滿活力的數(shù)學(xué)課堂。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,提高教學(xué)質(zhì)量
1.備課
備課是上好課,提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ),因此,我們必須抓好備課的管理,要求備課要做到五備:備教材、備學(xué)生、備教法學(xué)法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。
①備教材:要整體把握教材知識(shí)系統(tǒng)。弄清各部分在整體中的地位,明了知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。確定各章節(jié)、各部分的教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)。明確教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。要“用”好教材,對(duì)教材的處理要靈活,一方面要充分挖掘教材情景的教學(xué)功能;另一方面,要跳出教材、超越教材,靈活變通教材中與學(xué)生的口味不相符或滯后于學(xué)生發(fā)展的內(nèi)容,及時(shí)關(guān)注時(shí)代發(fā)展的新動(dòng)向,吸收生活中鮮活的素材,并整理、融合到自己的教學(xué)中。
②備學(xué)生:要了解學(xué)生的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力及思想情緒,要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、愛好和對(duì)教學(xué)的期望。
③備教法學(xué)法:針對(duì)不同年級(jí)不同班級(jí)的學(xué)生特點(diǎn),設(shè)計(jì)適宜的施教方案。要設(shè)計(jì)好突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的教學(xué)環(huán)節(jié),分清各個(gè)環(huán)節(jié)的先后、主次、指向目標(biāo)之間存在的聯(lián)系等等。設(shè)計(jì)的教學(xué)情境合理,符合學(xué)生認(rèn)識(shí)心理和年齡特征,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,能為學(xué)生分析問題和研究問題服務(wù)。活動(dòng)設(shè)計(jì)要堅(jiān)持“以人為本”的宗旨,在方案中為學(xué)生的主動(dòng)參與留下時(shí)間和空間,為教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成創(chuàng)造條件。在備課時(shí),要充分設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可能出現(xiàn)的問題、可能遇到的困難、可能出現(xiàn)的“獨(dú)特見解”以及應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。教師要給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)法指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
④備例題與練習(xí):要根據(jù)教材和學(xué)生實(shí)際精選例題、習(xí)題,突出例題、練習(xí)的針對(duì)性、目的性和有效性。
⑤備教學(xué)手段:能夠根據(jù)需要選用各種教學(xué)手段,能夠利用各種教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)效果,積極倡導(dǎo)現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
2.上課
上課是完成教學(xué)目標(biāo),保證教學(xué)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。要努力提高課堂教學(xué)效率,充分利用課堂40分鐘時(shí)間,認(rèn)認(rèn)真真上好課。
(1)根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念,確定課堂教學(xué)要求,教學(xué)目標(biāo)明確,教材處理得當(dāng),知識(shí)講授準(zhǔn)確、清楚,既重視“雙基”落實(shí)和能力培養(yǎng),又重視思想品德教育。
(2)把教材思路和教學(xué)思路有機(jī)結(jié)合起來,主次分明,條理清楚。能運(yùn)用多種方法手段,有效地突出教學(xué)重點(diǎn)、突破學(xué)習(xí)難點(diǎn),使學(xué)生覺得輕松、深入。
(3)講練結(jié)合,課堂結(jié)構(gòu)合理。新授時(shí)間一般控制在15-20分鐘,練習(xí)10分鐘左右。
(4)面向全體學(xué)生、注重調(diào)動(dòng)中、下等學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。努力營(yíng)造課堂學(xué)習(xí)的良好心理環(huán)境,啟發(fā)學(xué)生積極思維,鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問題。因材施教,努力處理好"吃不飽"和"吃不了"的矛盾,使全體學(xué)生積極地參與教學(xué)活動(dòng)。
(5)重視實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐課教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力。
(6)上完每堂課、每個(gè)章節(jié)或單元,要及時(shí)反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以不斷改進(jìn)教學(xué)。
3.作業(yè)設(shè)置與批改
設(shè)置和批改作業(yè)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí),教師反饋教學(xué)信息和改進(jìn)教學(xué)的重要手段。因此,要高度重視此項(xiàng)工作。
⑴進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的作業(yè),全面提高各科作業(yè)質(zhì)量,努力做到格式正確,字跡端正,卷面整潔。
⑵布置的作業(yè)內(nèi)容適當(dāng),份量適度。因人而異,優(yōu)等生可加深難度,增些量;中等生,適量,布置些普通題;后進(jìn)生,布置一些容易題,量少些。形成三級(jí)階梯,從而逐級(jí)上升,形成整體進(jìn)步。
⑶作業(yè)內(nèi)容要從新課程標(biāo)準(zhǔn),教材和學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)。認(rèn)真研究,精心設(shè)計(jì)。作業(yè)題選擇內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系,有利于學(xué)生加深、鞏固所學(xué)知識(shí);有利于學(xué)生思維能力的提高。
⑷批改作業(yè)要求認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí),做到有布置有批改,并做好評(píng)講工作??刹扇∶媾蛯W(xué)生批改相結(jié)合的批改方式,教師從批改作業(yè)中獲取教學(xué)反饋,及時(shí)調(diào)整并改進(jìn)自己的教學(xué)。
4.課外活動(dòng)與輔導(dǎo)
學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)是課堂學(xué)習(xí)的繼續(xù),是學(xué)校教學(xué)工作的延伸。因此,要根據(jù)學(xué)生實(shí)際開展豐富多彩的課外活動(dòng),各年段結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)和所學(xué)知識(shí)每學(xué)期開展一次數(shù)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽或趣味活動(dòng),激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和積極性。對(duì)優(yōu)秀學(xué)生,在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上,要鼓勵(lì)他們發(fā)揮特長(zhǎng),不斷提高學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力;對(duì)有困難的學(xué)生,要滿腔熱情,分析原因,從提高學(xué)生興趣或抓學(xué)習(xí)常規(guī)入手,培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法與良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過個(gè)別指導(dǎo)或有計(jì)劃的補(bǔ)課,幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)上取得進(jìn)步,并對(duì)他們的特長(zhǎng)予以鼓勵(lì)和培養(yǎng)。
(二)積極參加理論學(xué)習(xí),促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)
1.積極參加青年教師素質(zhì)比賽活動(dòng)
2.在反思中成長(zhǎng),每周有一篇至少有質(zhì)量的教學(xué)反思。
3.及時(shí)總結(jié),撰寫論文。在學(xué)習(xí)理論、開展教改實(shí)踐的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫教育教學(xué)論文。
4.同伴互動(dòng),取長(zhǎng)補(bǔ)短;互相聽課,互補(bǔ)不足。
一份耕耘,一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則,一如既往,再接再厲,把工作搞得更好。
職工年度工作計(jì)劃5
一、個(gè)人提高計(jì)劃
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),強(qiáng)化自身的課改意識(shí)和實(shí)踐能力,加快學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變;注重自身科研能力的提高;積極參加學(xué)校校本培訓(xùn),與本組教師發(fā)展協(xié)作,形成以學(xué)年為核心的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),促進(jìn)自身專業(yè)化發(fā)展。
(一)備課
如果想上一節(jié)學(xué)生收獲大的課,是與認(rèn)真?zhèn)湔n分不開的。因此,除了自己進(jìn)行認(rèn)真地備課外,集體備課更為重要。我們學(xué)年共七人,在集體備課中我們各抒己見,從每次的討論中我都能夠?qū)W到很多的知識(shí),所以,我在集體備課中一定要多吸取老教師和在教學(xué)中的一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)。我還要在個(gè)人備課上面下功夫,不要讓自己掉隊(duì),將每一節(jié)課都精心準(zhǔn)備,尤其是對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)上面我還落在其他教師的后面,我會(huì)在備課是細(xì)心研究。
(二)上課
本學(xué)期我要讓我的學(xué)生能夠“說一口流利的話,寫一手漂亮的字”,要在課堂上充分體現(xiàn)出人文精神,讓每一個(gè)學(xué)生在我的課堂上愉快的學(xué)習(xí),并真正的學(xué)到知識(shí),這就要求我在認(rèn)真?zhèn)湔n的同時(shí)多學(xué)習(xí)他人好的教學(xué)方法,再加入符合自己班級(jí)特點(diǎn)的和自己特點(diǎn)的教學(xué)方法,盡量使自己的教學(xué)有一定的風(fēng)格和特色。
(三)注重與其他教師之間的溝通與交流。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的力度,為了更有效地學(xué)習(xí),我要在業(yè)余時(shí)間中多學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的教育案例,多向?qū)W年的其他教師請(qǐng)教,爭(zhēng)取能準(zhǔn)確地把握新課標(biāo)的精神。并準(zhǔn)確、深入地貫徹實(shí)施。我還要在網(wǎng)上進(jìn)行自學(xué),爭(zhēng)取讓自己得到全面的.提高。
二、教學(xué)工作
在語(yǔ)文教學(xué)中,首先是創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情景,使孩子在愉快中學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中,使孩子投入到新課之中,這就要老師利用課件或圖片來使孩子投入到學(xué)習(xí)課文內(nèi)容之中。這樣,對(duì)于孩子有感情的朗讀有很大的幫助。
要培養(yǎng)孩子預(yù)習(xí)的好習(xí)慣,對(duì)完成預(yù)習(xí)作業(yè)的孩子要及時(shí)給予表?yè)P(yáng),來鼓勵(lì)學(xué)生,激發(fā)沒有完成作業(yè)的學(xué)生。對(duì)于每課的擴(kuò)展內(nèi)容,可以適當(dāng)?shù)刈尯⒆犹崆盎丶也檎屹Y料,在課上進(jìn)行匯報(bào)。把“說一口流利的話,寫一手漂亮的字”的要求落實(shí)到每一節(jié)課的教學(xué)實(shí)踐中,在語(yǔ)文課上,不能一味的利用表?yè)P(yáng)的形式,應(yīng)該是利用表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合,注意學(xué)生心理健康的良好發(fā)展。
作業(yè)批改:做為一名授課教師,要想真正的掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的效果,作業(yè)可以說是的見證,所以,本學(xué)習(xí)我要在作業(yè)批改上作到以下幾點(diǎn):
1、語(yǔ)文生字做到每課一批,抓住重點(diǎn)問題進(jìn)行糾錯(cuò)。
2、進(jìn)入三年級(jí),孩子的作文是他們的一個(gè)難點(diǎn),如何提高作文的寫作水平,除了在指導(dǎo)時(shí)講清要求,閱讀范文,還要在作文的批改上,做到詳批的作文有眉批、間批、總批,在總批上要體現(xiàn)個(gè)人寫作的特點(diǎn),以鼓勵(lì)學(xué)生敢說、敢想、敢寫,有真情實(shí)感為目標(biāo)。略批的作文也要簡(jiǎn)明扼要地寫出不足,并挑出錯(cuò)別字。這樣會(huì)提高學(xué)生的寫作興趣。
在這個(gè)學(xué)期的教學(xué)中,我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下,通過自己的努力,不斷地完善自己的教學(xué)工作,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀教師。
三、教研工作
1、貫徹中心校教學(xué)工作總目標(biāo),以常規(guī)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為抓手,以教師、學(xué)生的發(fā)展為重點(diǎn),以課堂教學(xué)改革為中心,扎實(shí)開展工作,提高課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率,充分發(fā)揮教研活動(dòng)的實(shí)效性。
2、本學(xué)期,將在上級(jí)主管部門及校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們以努力培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,提高教學(xué)效率和質(zhì)量為目標(biāo),以更新教育觀念為前提,提高教育效率為重點(diǎn),積極實(shí)踐課程改革理念,抓好課堂教育關(guān)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)下小語(yǔ)的創(chuàng)新理念,提高自身整體素質(zhì),從而培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3、突出常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)性地位,定期進(jìn)行教學(xué)檢查,經(jīng)常進(jìn)行不定期抽查。提倡課堂教學(xué)的實(shí)效性,扎扎實(shí)實(shí)建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的低年級(jí)教師隊(duì)伍。
四、遠(yuǎn)程教育工作
配合教研組搞好校本教研工作。組織學(xué)校搞好校本教研工作和師資培訓(xùn)工作。組織教師探討信息技術(shù)教育,利用好現(xiàn)有設(shè)備,開展好多媒體實(shí)驗(yàn)教學(xué),提高我校教師在信息技術(shù)教學(xué)方面的技能。選取優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源集中組織教師學(xué)習(xí)。按計(jì)劃組織播放教學(xué)光盤,收看教學(xué)實(shí)錄,提高教師的業(yè)務(wù)能力。
利用現(xiàn)有遠(yuǎn)教設(shè)備和技術(shù)教師,對(duì)全校教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)。通過傳、幫、帶等形式,使教師能進(jìn)行資源下載、課件制作和用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
完善好各類文件檔案資料。對(duì)開展的各種活動(dòng)要有記錄,定期把遠(yuǎn)程教育開展活動(dòng)情況上報(bào)。認(rèn)真吸收在活動(dòng)過程是提出的意見和建議,不斷完善遠(yuǎn)程教育工作,使我校遠(yuǎn)程教育工作更上一個(gè)新臺(tái)階。利用遠(yuǎn)教設(shè)置搞好學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)和更新,確保網(wǎng)站正常運(yùn)行,傳播健康合法的網(wǎng)絡(luò)資源,真正做到資源共享。
認(rèn)真搞好遠(yuǎn)程教育各種常規(guī)資料的收集與整理,切實(shí)做到完善、規(guī)范、整潔、有序。認(rèn)真完成學(xué)校安排的其他事務(wù),搞好多媒體教室、計(jì)算機(jī)教室的安全、財(cái)產(chǎn)、衛(wèi)生等工作。
五、體育工作
本學(xué)期除了要認(rèn)真的研究體育新課程理念外,還要上好每節(jié)課備好每節(jié)課。認(rèn)真的完成學(xué)校體育各項(xiàng)工作,加強(qiáng)體育訓(xùn)練隊(duì)的訓(xùn)練,爭(zhēng)取在今年的運(yùn)動(dòng)會(huì)之中再創(chuàng)佳績(jī),以及兩課三操的管理工作。
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