年度計(jì)劃表格模板范文10篇
個(gè)人計(jì)劃，指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家?guī)?lái)年度計(jì)劃表格模板范文10篇，希望大家喜歡!
年度計(jì)劃表格模板范文10篇1
新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
3、對(duì)水廠(chǎng)的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀(guān)察、多思考，以求對(duì)水廠(chǎng)的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手
1、水廠(chǎng)的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠(chǎng)和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
四、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇2
__年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在__年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好__年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)認(rèn)識(shí)與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
__年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，主動(dòng)引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好__年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān)，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”。
宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。
第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
2、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理。
建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強(qiáng)車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)及用車(chē)安全。對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典范事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，不遺余力的宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典范，極力推介酒店，樹(shù)立優(yōu)良的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇3
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，__區(qū)在__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
本學(xué)期我校教研工作的基本思路是：以素質(zhì)教育和新課程改革理念為指導(dǎo)，依據(jù)縣教研室工作計(jì)劃，以學(xué)校發(fā)展為本、以學(xué)生發(fā)展為本、以教師發(fā)展為本、以提高課堂教學(xué)效率為中心，充分發(fā)揮全體教師參與教科研工作的積極性，進(jìn)一步完善校本教研，推動(dòng)教學(xué)改革，提高教師教學(xué)效能和專(zhuān)業(yè)能力，使教育科研真正成為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓常規(guī)落實(shí)，細(xì)化習(xí)慣培養(yǎng)，進(jìn)一步做好課改教材的梳理工作，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。具體工作如下：
一、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高教學(xué)效益。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格實(shí)施《小學(xué)生常規(guī)教學(xué)管理規(guī)程》，結(jié)合我校和班級(jí)實(shí)際情況，每位教師制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃并嚴(yán)格按其計(jì)劃實(shí)施。
2、依靠學(xué)科教研組和年級(jí)教研組開(kāi)展集體備課，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在三至五年級(jí)語(yǔ)文數(shù)學(xué)學(xué)科上，同年級(jí)同學(xué)科備一課。加強(qiáng)同科教師間的經(jīng)驗(yàn)交流，改革教學(xué)方法，實(shí)施效能教學(xué)。同時(shí)，也加強(qiáng)不同學(xué)科間的交流，促進(jìn)學(xué)科整合，整體提高教學(xué)效能。
3、組織階段性教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)和試卷分析，有針對(duì)性的改革教學(xué)，本學(xué)期我們繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)行月考制度，單元過(guò)關(guān)制度等。
4、搞好教師教案的觀(guān)摩學(xué)習(xí)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教師課前準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)能力;搞好學(xué)生作業(yè)的評(píng)比，提高教師課后反思的業(yè)務(wù)能力，要求教師每周至少一篇真情實(shí)感教教學(xué)故事或反思，整體提高教師的教學(xué)水平。
二、全面實(shí)施素質(zhì)教育，入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，深化課程改革。把落實(shí)國(guó)家課程、地方課程、同開(kāi)發(fā)校本課程有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證課程結(jié)構(gòu)的完整性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、嚴(yán)格按照《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求安排課程，爭(zhēng)取開(kāi)足開(kāi)全國(guó)家課程，同時(shí)盡可能開(kāi)設(shè)地方課程和校本課程，本學(xué)期仍然堅(jiān)持以中華經(jīng)典誦讀校本課程。
2、各學(xué)科繼續(xù)利用課外學(xué)習(xí)小組開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，綜合實(shí)踐活動(dòng)，要有活動(dòng)計(jì)劃，有記錄、分析，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
3、發(fā)揮素質(zhì)教育作用。組織學(xué)生進(jìn)行詩(shī)文朗誦、講故事、歌詠比賽、書(shū)法比賽文藝節(jié)目形式活動(dòng)，給學(xué)生鍛煉和展示才能的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
三、深化校本研修，營(yíng)造書(shū)香校園。
1、完善教研組織和教研機(jī)制。嚴(yán)格要求各教研組按照學(xué)校教研計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，保證教研效果，使教師在活動(dòng)中研究，在研究中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中共享，在共享中發(fā)展。
2、抓好現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)。要求教師把教育理論學(xué)習(xí)做為日常工作的一個(gè)重要部分，組織教師有針對(duì)性的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、教育教學(xué)信息動(dòng)態(tài)及教育教學(xué)形勢(shì)分析，促進(jìn)教師教育觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)教師科研興校意識(shí)。本學(xué)期計(jì)劃每隔周進(jìn)行一次教師集體學(xué)習(xí)，其它不定期學(xué)習(xí);要求每位教師本學(xué)期至少讀一本教育專(zhuān)著，寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)致少一萬(wàn)字以上。
3、增強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)研修意識(shí)，要求有潛力教師建立博客，把有關(guān)教學(xué)的方方面面，點(diǎn)點(diǎn)滴滴寫(xiě)進(jìn)博客，增強(qiáng)教師間交流與研討，提高自身素質(zhì);要求教師上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，本學(xué)期教師網(wǎng)上聽(tīng)課致少五節(jié)以上。
4、開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)課等即時(shí)教研，搞好課例研討，開(kāi)展主題研討。按照縣教研室課例研討十步曲要求進(jìn)行研討，主題研討還要做到六定：定主題、定時(shí)間、定參加人員、定組織者、定主講人、定議程，以保證活動(dòng)的質(zhì)量和效果。經(jīng)常組織公開(kāi)課、觀(guān)摩課活動(dòng)，做到課前有準(zhǔn)備，課后有反思、有分析。每位教師都要參與，都要發(fā)言，都能夠把新課程理念運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。
5、搞好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)。組織好優(yōu)秀教案、課件、優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文的評(píng)選工作，要讓優(yōu)秀教師切實(shí)起到幫帶的領(lǐng)頭作用。
6、搞好縣級(jí)課題《影響農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文成績(jī)提高因素的分析》，爭(zhēng)取本年度結(jié)題。
7、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的溝通。結(jié)合我校實(shí)際情況，同其它兄弟學(xué)校共同研討，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)，使每位教師都有向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本學(xué)期繼續(xù)爭(zhēng)取與手拉手學(xué)校多聯(lián)系，勤溝通，請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)，走出去鍛煉。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇4
學(xué)校教育要樹(shù)立“健康第一”的思想。要針對(duì)少年兒童成長(zhǎng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的健康教育，本著科學(xué)、全面、可比、可行性原則，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校健康教育是學(xué)校系統(tǒng)教育的.重要組成部分，培養(yǎng)學(xué)生的各種有益于自身、社會(huì)和全民族健康的行為和習(xí)慣，提高衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)水平，從而達(dá)到預(yù)防和減少兒童少年某些常見(jiàn)病和多發(fā)病，盡可能避免意外傷亡事故，增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)身心發(fā)育，為一生的健康奠定基礎(chǔ)，
二、學(xué)校健康教育的任務(wù)：
1、提高學(xué)生衛(wèi)生知識(shí)水平;
2、降低學(xué)校常見(jiàn)病的發(fā)病率;
3、提高生長(zhǎng)發(fā)育水平;
4、促進(jìn)兒童少年心理健康發(fā)展、預(yù)防心理衛(wèi)生問(wèn)題;
5、改善學(xué)生對(duì)待個(gè)人公共衛(wèi)生的態(tài)度;
6、培養(yǎng)學(xué)生的自我保健能力。
三、學(xué)校健康教育的目的：
1、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，保證學(xué)生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
2、培養(yǎng)學(xué)生正確的飲食和衛(wèi)生習(xí)慣。注意飲食衛(wèi)生，吃好早餐，一日三餐，定時(shí)定量，不偏食，讓學(xué)生知道暴飲暴食的危害。
3、根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)，達(dá)到教材要求，提高健康教育課的效果。
四、學(xué)校健康教育的內(nèi)容：
一年級(jí)
1、通過(guò)課堂內(nèi)外的教育，向?qū)W生傳授衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生生活自理能力、個(gè)人清潔習(xí)慣，使他們自幼養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)清潔、維護(hù)環(huán)境的良好品德。
2、培養(yǎng)學(xué)生有規(guī)律的生活作息制度，養(yǎng)成早睡早起、定時(shí)定量進(jìn)食，既不偏食、挑食、也不過(guò)量進(jìn)食。懂得環(huán)境污染對(duì)人體的危害，自覺(jué)地保護(hù)環(huán)境，并懂得預(yù)防接種的好處，自覺(jué)接受預(yù)防接種。
二年級(jí)
1、讓學(xué)生觀(guān)察自己身高、體重的變化，了解兒童期的正常生長(zhǎng)發(fā)育，并注意生長(zhǎng)發(fā)育期應(yīng)注意的事項(xiàng)。知道保護(hù)眼睛、牙齒、耳朵、鼻子的重要;
2、認(rèn)識(shí)到陽(yáng)光、空氣、水與身體健康的關(guān)系;
3、了解均衡飲食對(duì)身體發(fā)育的好處，培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣。
三年級(jí)
1、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立生活的能力，學(xué)會(huì)自己的事情自己做，懂得并掌握保護(hù)視力、預(yù)防近視的方法;
2、教育學(xué)生交通安全知識(shí)，避免發(fā)生意外事故;
3、了解自身的發(fā)育及運(yùn)動(dòng)對(duì)身體的好處，教導(dǎo)學(xué)生安全用電，并知道觸電急救的方法及小外傷的處理。
四年級(jí)
1、使同學(xué)們熟記急救、火警、盜警電話(huà)號(hào)碼，在遇到急救病人、車(chē)禍、火警等急救、意外事故時(shí)，懂得如何打電話(huà);
2、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思維的能力，知道人體需要的營(yíng)養(yǎng)素，知道常見(jiàn)傳染病及其預(yù)防。
3、懂得體育與健康常識(shí)：運(yùn)動(dòng)前后的注意事項(xiàng);過(guò)量飲水也會(huì)中毒;玩與心理健康;學(xué)會(huì)調(diào)控自己的情緒。
五年級(jí)
1、使學(xué)生理解健康的概念，培養(yǎng)健康的意識(shí)行為，懂得預(yù)防食物中毒的方法;
2、讓學(xué)生了解適時(shí)、適體的穿著有益健康，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)樸素、大方、適時(shí)的穿著風(fēng)格;
3、使學(xué)生認(rèn)識(shí)吸毒的危害，教育青少年千萬(wàn)不要因好奇去嘗試吸毒。
4、讓學(xué)生了解心理健康的概念和心理健康的標(biāo)準(zhǔn)使自己逐步具備良好的社會(huì)適應(yīng)能力。正確看待自己身上的生理和心理變化，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，控制自己的情緒，多參與集體活動(dòng)，培養(yǎng)良好的興趣，并懂得如何自我保護(hù);
5、懂得愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生從我做起。
6、讓學(xué)生了解學(xué)校健康促進(jìn)的內(nèi)容，并在行動(dòng)上支持和參與學(xué)校健康促進(jìn)活動(dòng)。
總之，要加強(qiáng)學(xué)生的健康教育，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)壯的體格、健康的生理和心里、勇敢頑強(qiáng)的毅力、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)合作的精神，使我校的健康教育工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇5
指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以“科學(xué)的教育發(fā)展觀(guān)”的理論為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以樹(shù)立新形象為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍、提升教師學(xué)習(xí)力為切入點(diǎn)，以“讓每個(gè)孩子享受優(yōu)質(zhì)教育，讓每個(gè)孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)”為目標(biāo)，按照“以人為本，強(qiáng)化管理，”的基本思路，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境、濃重特色、提高質(zhì)量，不斷開(kāi)創(chuàng)我園各項(xiàng)工作的新局面。
工作目標(biāo)：
1、圍繞一個(gè)主題：主穩(wěn)定，促發(fā)展。
2、樹(shù)立兩種理念：“以人為本、促進(jìn)發(fā)展”的辦園理念，“服務(wù)于教師、幼兒、家長(zhǎng)”的理念。
3、構(gòu)建三高目標(biāo)：思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)水平高、保教質(zhì)量高。
4、堅(jiān)持四個(gè)到位：敬業(yè)愛(ài)崗、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、尊重幼兒、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、做好五項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全教育，做好各種演練工作;
以課題研究為抓手，開(kāi)展幼兒園繪本閱讀;
以點(diǎn)帶面，逐步增加0-3早教的覆蓋率;
加強(qiáng)常規(guī)管理，走精細(xì)化辦園之路;
抓集體備課，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
主要措施：
一、常規(guī)管理——細(xì)化
1、績(jī)效化
績(jī)效化的成功，一方面依賴(lài)于一份科學(xué)、合理的執(zhí)行方案;另一方面依托于精細(xì)化的常規(guī)管理。為此，本著“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的原則，我們召開(kāi)教師代表會(huì)、全體教師會(huì)，一次次商討績(jī)效方案，制定管理細(xì)則，最終確定一套讓所有教師基本滿(mǎn)意的考核方案;另外我們堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則，依據(jù)績(jī)效方案，加強(qiáng)對(duì)常規(guī)工作的檢查與考核，并在所有教師的思想中樹(shù)立一種“考核不是懲罰，考核是為了促進(jìn)”的意識(shí)，正確對(duì)待考核，強(qiáng)化幼兒園的一日常規(guī)工作。
2、層次化
幼兒園實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的分層管理，明確各分管部門(mén)的工作職責(zé)，做到互相協(xié)調(diào)，各司其職，同時(shí)幼兒園還對(duì)各部門(mén)的檢查工作提出明確要求——一周的檢查以定期與不定期相結(jié)合，檢查次數(shù)不得少于2次，檢查結(jié)果及時(shí)公布，一方面是對(duì)全體教師的督促，另一方面也是對(duì)檢查人員的督促。
3、精細(xì)化
本學(xué)期幼兒園常規(guī)工作的重點(diǎn)就是精細(xì)化，不僅要求教室環(huán)境精細(xì)化、活動(dòng)精細(xì)化，最重要的是常規(guī)工作的精細(xì)化。我們要求教師保教結(jié)合，細(xì)化幼兒園一日常規(guī)的各項(xiàng)要求，從排隊(duì)開(kāi)始，狠抓幼兒的養(yǎng)成教育。同時(shí)對(duì)于保育管理也不放松，要求教師要以極度的責(zé)任心對(duì)待孩子，根據(jù)天氣的變化，適時(shí)的提醒孩子增添衣物。檢查與展示相結(jié)合的方式，要求杜絕班級(jí)衛(wèi)生死角，教師辦公室要求整潔，對(duì)于桌面擺放東西的數(shù)量，都一一量化。為了使管理出效果，行政人員要做好帶頭表率的工作，要求教師做到的，自己首先要做到，隨時(shí)接受教師們的檢查與監(jiān)督。
二、教科研工作——實(shí)化
1、抓常規(guī)教學(xué)
教學(xué)活動(dòng)是幼兒園教育活動(dòng)的主陣地，同時(shí)也是提高教師業(yè)務(wù)水平的主要渠道，本學(xué)期，我們將以有效教學(xué)為基本點(diǎn)，注重常規(guī)課、常態(tài)課的研討，加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課的力度，要求教師提前兩天備課(不可提前太多)，備詳案，對(duì)新教師備課要求更高，不上不準(zhǔn)備之課。積極鼓勵(lì)教師互相聽(tīng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)規(guī)定老教師1學(xué)期聽(tīng)課數(shù)不少于15節(jié)，年輕教師不少于20節(jié)，聽(tīng)完課要及時(shí)反思，與其他教師交流心得，寫(xiě)下評(píng)課記錄。同時(shí)以市教研室的教學(xué)活動(dòng)評(píng)比為平臺(tái)，動(dòng)員全體教師積極參與，力求達(dá)到“通過(guò)一次活動(dòng)，打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。
2、抓游戲活動(dòng)
游戲活動(dòng)是幼兒的最?lèi)?ài)，也是最能體現(xiàn)幼兒園特色所在。本學(xué)期在人手緊，學(xué)生多的情況下，我們對(duì)區(qū)域游戲采取分階段提出不同要求的策略，從班級(jí)到公共區(qū)，從原有游戲到開(kāi)發(fā)特色游戲，力求做到園本特色與班本特色共存，游戲環(huán)境與游戲水平雙贏(yíng)。為了做好園內(nèi)資源共享，我們準(zhǔn)備在園內(nèi)以年級(jí)組為單位開(kāi)展區(qū)域游戲開(kāi)放，先從身邊的人學(xué)起，這對(duì)于所有教師都將是一個(gè)促進(jìn)。
3、抓集體備課
為了提高教師的業(yè)務(wù)水平，我們制定每雙周周一放學(xué)后為教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，根據(jù)市教研室的工作計(jì)劃，結(jié)合本園的具體情況，我們將以集體備課作為本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。集體備課按年級(jí)組為單位，分成三個(gè)小組，具體內(nèi)容由年級(jí)組長(zhǎng)提前一周選定(以體育活動(dòng)和語(yǔ)言活動(dòng)為主)，并告知所有組員，事先心里有一個(gè)預(yù)想方案，活動(dòng)時(shí)所有成員集中智慧，出謀劃策，共同備好這節(jié)課，由一位教師執(zhí)筆記錄，形成一定的成果。活動(dòng)成果要定期上交，由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)查看教師集體備課的水平狀況后，提出更好的要求，力求使所有的教師通過(guò)集體備課在業(yè)務(wù)水平上能更上一臺(tái)階。
4、抓課題研究
我園在上學(xué)期順利結(jié)題了兩個(gè)課題，本學(xué)期，我們將在教研室的帶領(lǐng)下，開(kāi)始新的課題——繪本閱讀。我們將動(dòng)員所有教師、選派優(yōu)秀教師參與課題，以課題為契機(jī)，讓繪本閱讀在我園形成一定的氛圍。力求在此基礎(chǔ)上不僅提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且能使我園在原有的特色——養(yǎng)成教育方面能更深入、更有內(nèi)涵一些。
5、抓信息技術(shù)
信息技術(shù)是時(shí)代對(duì)我們提出的更高的要求，我園班班有電腦、通網(wǎng)絡(luò)，有多媒體設(shè)備，有兩套電子白板，可以說(shuō)信息化的硬件設(shè)施齊備，教師也有一定的操作水平，但是普遍水平較低，不能承擔(dān)高水平的制作、使用任務(wù)。對(duì)此本學(xué)期我們將在信息技術(shù)方面對(duì)教師提出更高的要求。班級(jí)資料可以用電子建檔的，全面用電子表格代替;班級(jí)主頁(yè)要求及時(shí)更新，并園內(nèi)進(jìn)行展示，減少園內(nèi)教師水平的差距;實(shí)物投影要堅(jiān)持使用;多制作課件，積累經(jīng)驗(yàn)，參加句容市青年教師課件制作比賽;對(duì)于可以使用多媒體教學(xué)的，鼓勵(lì)教師使用;教師培訓(xùn)、技能展示、經(jīng)驗(yàn)介紹等都用電子白板來(lái)操作。本學(xué)期幼兒園原有網(wǎng)站因?yàn)榉N種原因停用了，我們決定建立幼兒園新網(wǎng)站，對(duì)于新網(wǎng)站，我們投入很多的心血，網(wǎng)站分版塊專(zhuān)人負(fù)責(zé)，要求定期上傳相關(guān)信息，同時(shí)充實(shí)幼兒園的'資源庫(kù)，把近幾年來(lái)幼兒園的一些成果，包括集體備課成果都上傳到資源庫(kù)，方便教師隨時(shí)下載使用。同時(shí)在信息化宣傳一塊，幼兒園也分部門(mén)、分層次的安排了任務(wù)，發(fā)動(dòng)全體教師參與幼兒園的網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道，增強(qiáng)教師的信息化意識(shí)。
三、社區(qū)工作——勤化
1、廣宣傳，保障幼兒入園率
在幼兒入學(xué)方面，每學(xué)年我們都廣發(fā)告家長(zhǎng)書(shū)，通知適齡幼兒及時(shí)入學(xué)，今年，在我們的努力下，我園負(fù)責(zé)的范圍幼兒園入園率已經(jīng)超過(guò)了98%。對(duì)于流動(dòng)人口，我們也本著人道主義、以人為本的原則，向他們敞開(kāi)大門(mén)。目前來(lái)我園要求入學(xué)的孩子，只要符合規(guī)定，我們一律全部招收。
2、勤工作，增強(qiáng)家園互動(dòng)率
為了爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的支持，我們要求與家長(zhǎng)互動(dòng)頻率要高，形式要多。家長(zhǎng)園地是傳統(tǒng)陣地，要有針對(duì)性的展示并定期更換;家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)半日活動(dòng)開(kāi)放，是難得的面對(duì)面溝通方式，我們?nèi)匀灰^續(xù);我們還有網(wǎng)站宣傳、班級(jí)主頁(yè)互動(dòng)，每個(gè)班都制作了班級(jí)名片，上面印有教師的聯(lián)系方式、幼兒園網(wǎng)站、班級(jí)主頁(yè)網(wǎng)址等，方便家長(zhǎng)互動(dòng);校信通是我們新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，這一方式的應(yīng)用，必將更加快捷的方便家園聯(lián)系。
3、點(diǎn)帶面，提高0-3覆蓋率
0-3親子活動(dòng)是幼兒園工作重點(diǎn)之一，經(jīng)過(guò)以前的工作，我社區(qū)家長(zhǎng)已經(jīng)對(duì)0-3早教有了一定的認(rèn)識(shí)，托班的運(yùn)行也漸趨穩(wěn)定，每次親子活動(dòng)，家長(zhǎng)的參與意識(shí)都很強(qiáng)。為了更加提高0-3早教的覆蓋率，增強(qiáng)家長(zhǎng)的早教意識(shí)，我們?nèi)匀焕^續(xù)免費(fèi)為社區(qū)的家長(zhǎng)提供早教服務(wù)，根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，選派持有育嬰師資格證的教師組織活動(dòng)，主要針對(duì)兩個(gè)年齡段(準(zhǔn)托班、準(zhǔn)小班)的幼兒，有目的、定期的開(kāi)展。
四、后勤工作——保障化
1、提供后勤保障
后勤人員積極支持一線(xiàn)的教育教學(xué)，及時(shí)為教師們提供辦公用品、裝飾材料，及時(shí)維修損壞設(shè)備，按時(shí)提供水、午餐、點(diǎn)心，為幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的順利有序開(kāi)展提供了有力的保障，做到了“為教育教學(xué)服務(wù);為幼兒生活服務(wù);為幼兒園發(fā)展服務(wù)”。
2、提供健康保障
為了幼兒的健康著想，我們每天嚴(yán)把晨檢關(guān)，幼兒使用的生活用品等定期消毒，并做好記錄;食堂采購(gòu)也與商家簽訂采購(gòu)合同，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查食品的質(zhì)量，食堂嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行各項(xiàng)消毒，每天做好食品留樣，并保存48小時(shí)，消除食品衛(wèi)生方面的隱患。
3、提供安全保障
我們建立了幼兒園安全管理網(wǎng)絡(luò)，分層管理，責(zé)任到人，并層層簽訂“一崗雙責(zé)”責(zé)任狀，并配備兩名保安和相關(guān)的防暴器械，同時(shí)加強(qiáng)教師安全意識(shí)的教育，做到人人是保衛(wèi)人，值周行政、值周教師與門(mén)衛(wèi)堅(jiān)持每天巡視幼兒園的各個(gè)方面情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)記錄、匯報(bào)、排除，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，積極做好人防、技防、制度防。在9月份的安全月里，每個(gè)班都開(kāi)展了安全方面的主題活動(dòng);各班都根據(jù)實(shí)際情況繪制疏散路線(xiàn)，粘貼在班級(jí)明顯位置;幼兒園還將有針對(duì)性的展開(kāi)各種演練：疏散演練、防暴演練、防震演練、放火演練等。對(duì)于乘坐黑車(chē)的孩子，一方面建立接送車(chē)輛情況的檔案，提醒駕駛員注意行車(chē)時(shí)的安全，另一方面與孩子的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)，讓家長(zhǎng)明白乘坐黑車(chē)的危險(xiǎn)性，讓家長(zhǎng)主動(dòng)拒絕黑車(chē)。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇6
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇7
2___年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2___年工作計(jì)劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶(hù)權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪(fǎng)投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹(shù)立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶(hù)的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶(hù)始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻?hù)的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在2___年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇8
一、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)等法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、積極參與企業(yè)管理。隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個(gè)環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。
三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，我們要進(jìn)一步做好日常工作。
1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。
2、努力開(kāi)源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。在費(fèi)用控制方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng)，將各項(xiàng)費(fèi)用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)。
3、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
四、實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，通過(guò)一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實(shí)際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇9
一、醫(yī)療方面
為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門(mén)診、醫(yī)技等小組，負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門(mén)診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。
二、臨床科室
重點(diǎn)抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。
1、病案質(zhì)量：嚴(yán)格按《__省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》(20__年修訂版)，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床，分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。
②每3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。
2、合理使用抗生素：依據(jù)__市醫(yī)院__年9月編寫(xiě)的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書(shū)第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評(píng)價(jià)”查看。
①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。
②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。
3、防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛：
①?gòu)募韧牟v檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實(shí)、及時(shí)記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書(shū)寫(xiě)。
②強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項(xiàng)目記錄。
三、門(mén)診部
1、進(jìn)一步完善各科門(mén)診功能，做好感染性疾病預(yù)檢分診。
2、設(shè)置、安排門(mén)診部專(zhuān)家欄，公布各位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與出診時(shí)間，方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。定期(1-3個(gè)月)組織督察組依照《__省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》(__年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評(píng)門(mén)診病歷及處方。范文大全
四、醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比內(nèi)容、方法及獎(jiǎng)懲制定。
具體待定。
五、科研工作
1、有計(jì)劃、有針對(duì)性組織1—2個(gè)科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力。
2、與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，開(kāi)發(fā)科技含量高的項(xiàng)目。
3、結(jié)合我院實(shí)際情況，不斷尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)、項(xiàng)目，如：各科尚未開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)，高壓氧倉(cāng)的設(shè)置、體檢中心等。
六、教學(xué)工作
為了配合我院人事管理，建立個(gè)人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案，為今后崗位競(jìng)聘、評(píng)聘分離、評(píng)職稱(chēng)、選先進(jìn)等提供有力依據(jù)，實(shí)現(xiàn)量化管理，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[__]號(hào)文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及__省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[__號(hào)文件中《__省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實(shí)施細(xì)則》，負(fù)責(zé)真實(shí)、準(zhǔn)確地登記全院除護(hù)理專(zhuān)業(yè)以外的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)分，杜絕弄虛作假。
年度計(jì)劃表格模板范文10篇10
作為一名外科醫(yī)生，本著為病人服務(wù)，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)接下來(lái)的醫(yī)療工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、有效解決看病貴的問(wèn)題
降低醫(yī)療費(fèi)用，減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)科室管理，藥品比例大幅下降，在我院產(chǎn)生較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥物比例較去年繼續(xù)下降，達(dá)38%，低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行“一日清”制度，增加醫(yī)藥費(fèi)的透明度。
二、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者，主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀(guān)念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
三、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專(zhuān)家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問(wèn)題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。
四、開(kāi)通__市第__醫(yī)院外科網(wǎng)站
為了增加科室透明度，我科要自費(fèi)創(chuàng)辦__市第__醫(yī)院外科網(wǎng)站，并廣為宣傳，使病人來(lái)院前已經(jīng)對(duì)科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。
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