部門(mén)工作個(gè)人總結(jié)以及2020計(jì)劃
辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的部門(mén)工作個(gè)人總結(jié)以及2020計(jì)劃，希望大家喜歡!
部門(mén)工作個(gè)人總結(jié)以及2020計(jì)劃(1)
20XX年工作全面展開(kāi)，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對(duì)過(guò)去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識(shí)，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)XX年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問(wèn)題，下面我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出XX年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請(qǐng)大家指正。
一、20xx年的工作回顧及成績(jī)
(一)經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬(wàn)多方，回?cái)n資金1000多萬(wàn)元。
(二)客戶對(duì)我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠(chéng)客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門(mén)配合較好，處理問(wèn)題比較及時(shí)，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極，經(jīng)營(yíng)部人員愛(ài)崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對(duì)公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價(jià)值。
四)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，利潤(rùn)空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)有發(fā)生任何事故。
二、不足之處
以上成績(jī)的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對(duì)個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
(一)員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒(méi)有形成。
(二)加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績(jī)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
三、20XX年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壓力對(duì)我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門(mén)專業(yè)化管理。
(三)加強(qiáng)對(duì)攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度，加強(qiáng)材料入庫(kù)管理。
(五)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明的整治，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評(píng)論，客戶對(duì)我們供應(yīng)及時(shí)滿意的同時(shí)，會(huì)看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動(dòng)積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會(huì)一一記在心里，這些都要求我們時(shí)刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時(shí)的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，我相信最終勝利將是我們。
部門(mén)工作個(gè)人總結(jié)以及2020計(jì)劃(2)
一年來(lái)，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”為工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)。企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)，是落實(shí)和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。做好這項(xiàng)工作，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義?，F(xiàn)對(duì)今年來(lái)開(kāi)展的退管工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)
我辦定期召開(kāi)退管小組會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)，及時(shí)溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問(wèn)題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)，對(duì)退管工作的能力進(jìn)行強(qiáng)化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。
二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務(wù)
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機(jī)構(gòu)對(duì)每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要求加強(qiáng)管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時(shí)聯(lián)系溝通，了解情況，切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點(diǎn)帶面，達(dá)到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門(mén)的人社服務(wù)中心的同時(shí)，我辦也要積極配合，為各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開(kāi)展活動(dòng)，爭(zhēng)取改進(jìn)不足
開(kāi)展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來(lái)完善充實(shí)退管自管互助組織。定期不定期開(kāi)展走訪幫扶活動(dòng)，并且多次慰問(wèn)特困退休人員，送去了慰問(wèn)品。一年一度的“九九”重陽(yáng)節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會(huì)，虛心聽(tīng)取并記錄退休人員的意見(jiàn)和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作
今年的工作，由于經(jīng)費(fèi)不足，不能很好的組織退休人員活動(dòng)。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過(guò)去吃飽飯、穿暖衣的簡(jiǎn)單要求，上升到“老有所為，老有所樂(lè)”上來(lái)，這就對(duì)退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應(yīng)充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長(zhǎng)的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)，以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，和實(shí)際結(jié)合，以構(gòu)建和諧社會(huì)為主導(dǎo)，運(yùn)用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來(lái)越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動(dòng)是十分有價(jià)值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無(wú)私奉獻(xiàn)在退管服務(wù)工作中去，促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
部門(mén)工作個(gè)人總結(jié)以及2020計(jì)劃(3)
20XX年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20XX年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
一、 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用。
安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。
安全管理部通過(guò)對(duì)20XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。
三、工作重點(diǎn)
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
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