下半年物流工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢?下面是小編收集整理的下半年物流工作計(jì)劃,歡迎大家分享。
下半年物流工作計(jì)劃1
一、繼續(xù)加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)管理制度,充分調(diào)動(dòng)工作積極性
加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,繼續(xù)完善以往的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,進(jìn)一步明確工作職責(zé),完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計(jì)劃和收集,部門(mén)人員請(qǐng)假、值班、司機(jī)出車(chē)、油報(bào)銷(xiāo)、車(chē)輛維修報(bào)銷(xiāo)等規(guī)章制度管理,充分體現(xiàn)不對(duì)人的管理理念,促進(jìn)各項(xiàng)工作井然有序。明確工作任務(wù)和工作流程,明確責(zé)任。從整體工作和整體利益出發(fā),與其他部門(mén)相互支持和協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性,有效促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
通過(guò)各種方式加強(qiáng)學(xué)習(xí),合理利用書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí),不斷提高理論水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力,以滿(mǎn)足公司的持續(xù)發(fā)展和自身工作的需要。
三、辦公室日常管理
1.更及時(shí)、規(guī)范、合理地收集和歸檔需要辦公室內(nèi)勤處理的各種文件,實(shí)現(xiàn)分類(lèi)存儲(chǔ),組織清晰,便于查閱。
2、完善項(xiàng)目計(jì)劃,收集詳細(xì)賬戶(hù)。每件辦公用品都有詳細(xì)的記錄,按需收發(fā),倉(cāng)儲(chǔ)記錄清晰,及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,更好地協(xié)助各部門(mén)的日常工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公用品的收集和管理,對(duì)辦公用品進(jìn)行定額控制。對(duì)各部門(mén)和員工實(shí)行限量使用制度,控制不必要或共用的辦公用品,或用其他功能相同的辦公用品代替。
4、制定電話(huà)傳真接收系統(tǒng),記錄傳真接收,方便后續(xù)工作的發(fā)展、發(fā)送和接收文件,有效提高工作效率。
5.規(guī)范辦公室考勤和請(qǐng)假制度的實(shí)施,配合人事專(zhuān)員進(jìn)一步完善考勤記錄表;認(rèn)真處理以前未經(jīng)批準(zhǔn)申請(qǐng)休假或休息后補(bǔ)假的行為,提高工作效率,加強(qiáng)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理。
6.進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛安全管理,做好車(chē)輛的部署、使用和維護(hù),及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度檢查;定期培訓(xùn)駕駛員的交通安全教育和車(chē)輛基本維護(hù)知識(shí),增強(qiáng)駕駛員的責(zé)任感,減少安全交通事故的發(fā)生,更好地節(jié)省車(chē)輛維護(hù)費(fèi)用。
下半年物流工作計(jì)劃2
今年以來(lái),我們物流部全體員工緊緊圍繞公司制定的“自身建設(shè)好,作用發(fā)揮好,社會(huì)形象好”的目標(biāo)和“以人為本、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì);創(chuàng)新務(wù)實(shí),外樹(shù)形象”的工作思路,秉承“誠(chéng)信為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,注重公司品牌建設(shè),堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng),不斷改革創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,順利的完成了上半年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。對(duì)促進(jìn)公司的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、上半年主要工作完成情況
今年以來(lái),我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略,外樹(shù)形象,內(nèi)創(chuàng)價(jià)值,不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,切實(shí)加強(qiáng)物流管理,搞好服務(wù)工作,提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份完成的工作任務(wù)數(shù)。
能夠超額完成今年上半年的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),我們主要從以下幾個(gè)方面著手,采取了較為行之有效的工作措施:
一是切實(shí)增強(qiáng)全體員工的服務(wù)理念。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營(yíng)之本。也是我們一貫推行的經(jīng)營(yíng)宗旨。今年以來(lái),我們進(jìn)一步加大了對(duì)員工的思想教育,不斷強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念。積極倡導(dǎo)管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)的大服務(wù)理念,梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程,并制定了新的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)規(guī)范化管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提升以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨。形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)精神。以責(zé)任心培養(yǎng)為核心,強(qiáng)化主人翁意識(shí)。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)、能打硬仗的員工隊(duì)伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價(jià)值,外樹(shù)形象的服務(wù)管理重點(diǎn),建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度,確定明確的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),每月按時(shí)召開(kāi)工作例會(huì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核,總結(jié)服務(wù)工作,查找服務(wù)工作中的不足。并有針對(duì)性地定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識(shí),提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的。在全體員工共同努力下,今年上半年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo),切實(shí)維護(hù)了公司對(duì)外形象。為公司在社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中贏得了良好的口碑。
二是嚴(yán)格業(yè)務(wù)管理。“求木之長(zhǎng)者,必固其根本,欲流之遠(yuǎn)者,必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度,就是其根本源泉,就是它發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。沒(méi)有一個(gè)好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,就談不上大的發(fā)展。為此我們?cè)谟嘘P(guān)部門(mén)的配合下,今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá)**項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面,激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動(dòng)了所有員工的工作積極性,增強(qiáng)了大家的主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展提供了制度保障。
在具體的工作中,我們根據(jù)實(shí)際需要,新成立了物流客服服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)對(duì)所有貨物進(jìn)行全程跟蹤,確保到貨的及時(shí)性。按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管,每日進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn),保證商品帳貨相符,商品入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)制,堅(jiān)決杜絕假冒商品的流入,商品保證先進(jìn)先出,后進(jìn)后出,防止商品霉變,保證商品質(zhì)量。
我們按照現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式,建立物流數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,完善物流的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化管理。對(duì)貨物的理賠做了相應(yīng)的規(guī)定,如理賠時(shí)間的節(jié)點(diǎn)等,使各項(xiàng)工作都有章可循。
二、下半年工作計(jì)劃
上半年我部各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),離不開(kāi)公司各兄弟部門(mén)的大力支持和幫助。我部在工作中還存在著不少問(wèn)題,需要進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
下半年,我部決心百尺竿頭更進(jìn)一步,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服困難。以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,以更加奮發(fā)有為的工作精神,努力開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。信守誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念,以提升品牌服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),全年力爭(zhēng)確保商品、服務(wù)兩項(xiàng)工作無(wú)投訴。我部要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,狠抓人員行為規(guī)范,確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順暢。為公司全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)的順利完成再立新功!
下半年物流工作計(jì)劃3
一、基本情況回顧:
1.為教學(xué)一線(xiàn)提供后勤支持。
為了讓各班順利迎接開(kāi)學(xué),我們總務(wù)部在暑假期間對(duì)教學(xué)樓、行政樓及其屋頂進(jìn)行了全面維修,對(duì)樓梯臺(tái)階進(jìn)行了維修,對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷,對(duì)全園雜草進(jìn)行了清理。
2.勤勤懇懇,有計(jì)劃的投資。
為了增收節(jié)支,已經(jīng)計(jì)劃好了進(jìn)貨。上學(xué)期新增嬰兒床382張,大型熱循環(huán)消毒柜1個(gè),更換廚房不銹鋼桶10個(gè),鍋10個(gè),新增燒水壺12個(gè),嬰兒凳椅300個(gè)。
3.安全工作。
在安全管理方面,各部門(mén)、各班負(fù)責(zé)到人,每周、每月對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。特別是3-7月手足口病和甲型h1n1流感高發(fā)期,我園無(wú)一例。
二、指導(dǎo)思想
本學(xué)期后勤工作要認(rèn)真落實(shí)園方工作計(jì)劃的有關(guān)要求,進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念,繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)園方資金和園方財(cái)產(chǎn)管理,加強(qiáng)安全工作。在持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中,物流服務(wù)和質(zhì)量以及物流管理水平將得到提高。
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑。
(1)建立員工個(gè)人工作檔案,詳細(xì)記錄員工的工作經(jīng)歷、體檢、工作考核等情況。
(2)繼續(xù)堅(jiān)持日常巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析癥結(jié),與相關(guān)人員交流意見(jiàn),充分發(fā)揮巡視效果。
(3)繼續(xù)實(shí)行員工工作考核制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員的積極性和主動(dòng)性,提高工作質(zhì)量。
2.加強(qiáng)園林資金和財(cái)產(chǎn)管理,努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的作用。
(1)認(rèn)真按照預(yù)算計(jì)劃,合理使用各類(lèi)資金,不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
(2)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,做好資金審核,規(guī)范收費(fèi),落實(shí)兒童團(tuán)體賬目公示制度。
(3)堅(jiān)持勤儉辦園原則,積極倡導(dǎo)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣、節(jié)材等。減少浪費(fèi)。
(4)愛(ài)護(hù)和合理利用園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備,認(rèn)真做好各項(xiàng)維護(hù)工作,盡量自己完成小型維護(hù),盡量節(jié)省維護(hù)費(fèi)用。
(5)繼續(xù)探索物資管理的科學(xué)性,進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)管理制度,定期檢查各班、室的資產(chǎn),督促加強(qiáng)保管,減少損壞和損失。期末認(rèn)真清查資產(chǎn)。
3.加強(qiáng)健康安全管理,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
(1)繼續(xù)搞好環(huán)境衛(wèi)生,堅(jiān)持環(huán)衛(wèi)保潔合同,明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。加強(qiáng)檢查指導(dǎo),確保幼兒園環(huán)境整潔有序。
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員在食品、食品加工過(guò)程、餐具清洗消毒過(guò)程中的檢查和指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)食品衛(wèi)生法,規(guī)范操作。
(3)進(jìn)一步強(qiáng)化看守人員的安全責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)登記,防止兒童出園門(mén)偷盜。
(4)及時(shí)做好各種物品、儀器的保養(yǎng)和維修工作,確保其安全使用。
(5)繼續(xù)加強(qiáng)易燃易爆有毒危險(xiǎn)品和清潔消毒用品的管理,做到專(zhuān)人保管,限量發(fā)放,以備不時(shí)之需。
(6)繼續(xù)做好消防安全工作,強(qiáng)化安全責(zé)任,堅(jiān)持預(yù)防為主,消除隱患,把安全放在第一位。
4.做好飲食,多聽(tīng)老師、孩子、家長(zhǎng)的意見(jiàn),盡可能增加食譜的種類(lèi),保證營(yíng)養(yǎng)的均衡,做到濃、甜、咸、干、稀。
5.繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極做好后勤保障工作。
本學(xué)期后勤工作人員要克服人員薄弱、老化等困難,積極配合完成園中心的各項(xiàng)工作,做好教師班級(jí)競(jìng)賽、環(huán)境營(yíng)造、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)等后勤保障工作。
下半年物流工作計(jì)劃4
20xx上半年的工作為20xx下半年物流公司的騰飛打下了很好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),xx物流基地的建成使用,總公司對(duì)信息化建設(shè)的投入,西北專(zhuān)線(xiàn)、昆明專(zhuān)線(xiàn)、山東專(zhuān)線(xiàn)、福建專(zhuān)線(xiàn)的營(yíng)運(yùn),在堅(jiān)持董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將xx物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸、冷藏倉(cāng)儲(chǔ)、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車(chē)輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,20xx下半年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作:
一、理順秩序,加快節(jié)奏
在20xx上半年分工合作的基礎(chǔ)上,推出崗位責(zé)任制,將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤,努力提高各級(jí)員工的工作積極性,重點(diǎn)是各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
二、資源整合、物盡其用
一是創(chuàng)造一切條件,要將各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、xx基地的作用發(fā)揮出來(lái),為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;二是聯(lián)合其它物流公司,借用他們的網(wǎng)絡(luò)將xx的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地;三是收集社會(huì)承運(yùn)車(chē)輛信息,建立自己的承運(yùn)車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)。
三、擴(kuò)大專(zhuān)線(xiàn)、提高業(yè)績(jī)
在20xx上半年2條專(zhuān)線(xiàn)的基礎(chǔ)上,20xx下半年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專(zhuān)線(xiàn),業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;xx基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx下半年物流公司要在20xx上半年xxx萬(wàn)銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上完成xxx萬(wàn)的定額,其中福建專(zhuān)線(xiàn)要突破xxx萬(wàn),西北專(zhuān)線(xiàn)、山東專(zhuān)線(xiàn)、昆明專(zhuān)線(xiàn)要完成各線(xiàn)xxx萬(wàn)的定額,xx基地物流總包和分流配送要完成xxx萬(wàn)的定額。
四、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤(rùn)
逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度,努力降低營(yíng)運(yùn)成本,加強(qiáng)收款,控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn),控制各項(xiàng)費(fèi)用,保證20xx年度公司利潤(rùn)率在10%上下。
面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù),全面做好20xx下半年的工作,是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于xx物流業(yè)群雄蜂起,業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn),企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退,企業(yè)興衰、員工有責(zé)。
我們一定要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作,一定要去掉滿(mǎn)足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識(shí);要深刻領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期,保證安全、提高服務(wù),杜絕一切事故的極端重要性。
我們一定要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭,全面完成物流公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù),再創(chuàng)20xx年的新輝煌,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下半年物流工作計(jì)劃5
在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,在校長(zhǎng)辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,牢記全心全意為教育教學(xué)和師生生活服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理機(jī)制,樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神, 強(qiáng)化環(huán)境教育和服務(wù)教育的理念,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,貫徹優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)作風(fēng),做好我校的后勤工作。 以下是下半年的后勤工作計(jì)劃:
一、工作重點(diǎn)
1.加強(qiáng)物流隊(duì)伍和體系建設(shè)。進(jìn)一步明確后勤人員的崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任到人。
2.圍繞學(xué)校的中心任務(wù),做好開(kāi)學(xué)的各項(xiàng)后勤保障工作,特別是要保證新增班級(jí)各項(xiàng)教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。
3.改善老校區(qū)和健樂(lè)校區(qū)的辦學(xué)條件。
4.完善新校區(qū)辦公設(shè)施及相關(guān)館室配套設(shè)施,做好xx二期工程各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
5.加強(qiáng)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的管理和使用,繼續(xù)倡導(dǎo)“節(jié)儉”之風(fēng),從身邊做起,從小事做起,努力建設(shè)節(jié)約型校園。
6.加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理,做好學(xué)校自備教具的驗(yàn)證、登記、維護(hù)和保管工作。
7.進(jìn)一步各校區(qū)的綠化美化,新校區(qū)的綠化將有專(zhuān)人管理。
8.高度重視學(xué)校安全,加強(qiáng)校園安全管理。進(jìn)一步樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)校園執(zhí)勤和保安管理,杜絕學(xué)生傷害事故的發(fā)生。加強(qiáng)技防設(shè)施的使用維護(hù),讓學(xué)校安保工作不留空白點(diǎn)。
二、具體工作安排
x月
1.制定總體工作計(jì)劃,完善各項(xiàng)制度,調(diào)整值班安排。
2.新班級(jí)桌椅和老師辦公室桌椅調(diào)整到位。
3.新老校區(qū)教室一體機(jī)安裝調(diào)試到位。
4.發(fā)放書(shū)籍,各種教學(xué)用具,衛(wèi)生潔具。
5.做好學(xué)生飲用奶招標(biāo)工作。
6.協(xié)助慶祝第30屆xx節(jié)。
x月
1.做好各項(xiàng)開(kāi)拓工作。
2、檢查配餐、學(xué)生飲用奶等食品衛(wèi)生。
3.排查學(xué)校各類(lèi)安全隱患,及時(shí)整改。
4.做好學(xué)校部分固定資產(chǎn)的核實(shí)工作。
x月
1.召開(kāi)全體后勤人員會(huì)議,總結(jié)半年工作,提出整改要求。
2.繼續(xù)為健樂(lè)二期工程做準(zhǔn)備。
3.舊教育局辦公樓的管理與使用規(guī)劃設(shè)計(jì)。
4.進(jìn)行日常安全檢查。
x月
1、每個(gè)校區(qū)開(kāi)展一次衛(wèi)生檢查評(píng)比。
2.加強(qiáng)校園文化建設(shè)。
3.組織學(xué)生緊急逃生演練。
4.為法制校長(zhǎng)舉辦安全講座。
x,x月
1、繼續(xù)清理學(xué)校教具。
2.協(xié)助期末考試。
3.后勤人員定期開(kāi)會(huì)總結(jié)學(xué)校的一般事務(wù)。
4.安排學(xué)校寒假安全工作。
下半年物流工作計(jì)劃6
重慶西部物流園資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司在物流園管委會(huì)和物流園總公司的幫助和支持下,各項(xiàng)工作正有序開(kāi)展,重慶西部現(xiàn)代物流園資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限責(zé)任公司半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃?,F(xiàn)將公司各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下:
一、四面推進(jìn),工作漸入軌道
(一)綜合類(lèi)
1、初步搭建資產(chǎn)公司管理構(gòu)架,努力完善各項(xiàng)管理制度
公司管理辦法(行政類(lèi)初稿)已經(jīng)制定,各部門(mén)職責(zé)職能(初稿)已擬訂;公司20xx年綜合部發(fā)展目標(biāo)及考核辦法已擬定;督辦管理辦法正在擬訂;結(jié)合公司各部門(mén)的工作計(jì)劃、發(fā)展目標(biāo),擬訂公司20xx年下半年-20xx年經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展目標(biāo);結(jié)合總公司的合同招投標(biāo)管理辦法,規(guī)范制定物業(yè)管理辦法、殘值處理辦法、入園企業(yè)管理辦法、合同流程及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司招投標(biāo)管理辦法。
2、逐步完成人力資源體系建設(shè),加強(qiáng)員工素質(zhì)教育
參照總公司行政辦公會(huì)通過(guò)的資產(chǎn)公司人員配置情況,著手資產(chǎn)公司各部門(mén)人員招聘工作,公司4個(gè)部門(mén),到位11人。著手制定《用工管理制度》、《薪資福利制度》等制度,初步完成人力資源管理體系建設(shè);根據(jù)總公司建設(shè)計(jì)劃,草擬20xx年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司相關(guān)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)計(jì)劃,配置各種專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,定期不定期開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),提高公司人員的整體工作素質(zhì),提升工作效率。
3、全力推進(jìn)后勤工作,完善辦公區(qū)域內(nèi)辦公基礎(chǔ)設(shè)施配置
建立健全公司所有物資的統(tǒng)一管理制度,做到出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)清晰,完善食堂及工程車(chē)輛等基礎(chǔ)配置,如:辦公家具、辦公用品、空調(diào)等。建立公司會(huì)議室管理辦法,會(huì)議室出租辦法;并做好公司內(nèi)部其他管理辦法的制定,如:圖書(shū)管理、車(chē)輛管理、食堂管理辦法等。
(二)對(duì)外招商類(lèi)
1、配套區(qū)物業(yè)招商類(lèi)
從20xx年3月25日至今,對(duì)配套區(qū)房屋面積及物業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳盡的落實(shí),積極督促解決了簽約合同涉及工程問(wèn)題;組織召開(kāi)招商會(huì)三次,積極的對(duì)外推廣宣傳項(xiàng)目;接待與洽談客戶(hù)80余組,電話(huà)接訪(fǎng)逾200人次,簽約客戶(hù)三家,出租房屋面積1202.56㎡,實(shí)現(xiàn)租金入庫(kù)收入283622元。實(shí)現(xiàn)員工食堂5月18日試運(yùn)營(yíng)。
2、J分區(qū)剩余地塊招商
前期工作中,根據(jù)總公司的工作要求,牽頭剩余地塊的開(kāi)發(fā)與招商工作,積極統(tǒng)籌各部門(mén)按總公司原計(jì)劃開(kāi)展相關(guān)工作,并做了詳細(xì)方案上報(bào)總公司行政辦公會(huì),同時(shí)儲(chǔ)備與洽談了四家合作單位。在總公司決議由招商產(chǎn)業(yè)部牽頭J分區(qū)剩余地塊工作時(shí),對(duì)招商產(chǎn)業(yè)部提供資產(chǎn)公司所做全部方案與客戶(hù)資料,積極支持其開(kāi)展工作。
目前,根據(jù)總公司20xx年第十一次行政辦公會(huì)會(huì)議由資產(chǎn)公司總牽頭J分區(qū)剩余地塊運(yùn)營(yíng)管理的最新決定,正在緊張有序的推進(jìn)J分區(qū)剩余地塊工作。
3、工作創(chuàng)新
(1)管理與成本控制模式的創(chuàng)新
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,員工食堂招商過(guò)程中,采取全新的食堂外包雙贏模式。這一模式的創(chuàng)新,不僅為公司節(jié)約員工食堂投資約30萬(wàn)元,并為公司增加收入70200元。提升了員工食堂的經(jīng)營(yíng)檔次,很好的貫徹了"創(chuàng)建管理型公司"的理念。
(2)租金價(jià)格實(shí)現(xiàn)提升
對(duì)原有規(guī)劃業(yè)態(tài)進(jìn)行符合市場(chǎng)的調(diào)整,根據(jù)房屋位置、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等的不同,對(duì)租金價(jià)格實(shí)行差異化區(qū)別對(duì)待,成功實(shí)現(xiàn)了租金價(jià)格30元/㎡的突破,為后期工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)市政設(shè)施類(lèi)
1、樹(shù)木移栽、管護(hù)方面
目前公司渝遂高速行道樹(shù)移栽工作,移栽小葉榕470株、重陽(yáng)木13株、黃角樹(shù)160株、香樟44株、大葉女貞108株、雪松25株等樹(shù)木共計(jì)1226株,成功搶栽土主鎮(zhèn)田壩村11社被盜樹(shù)木香樟44株、皂角樹(shù)1株,合計(jì)45株,初步統(tǒng)計(jì)為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失26萬(wàn)余元,工作總結(jié)《重慶西部現(xiàn)代物流園資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限責(zé)任公司半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃》。管護(hù)中心站東線(xiàn)、北線(xiàn)、臨時(shí)配套區(qū)內(nèi)綠化總面積5萬(wàn)平米。自4月份開(kāi)始堅(jiān)持對(duì)管護(hù)區(qū)域進(jìn)行每周巡查及記錄,及時(shí)處理維護(hù)中所存在的問(wèn)題。
2、殘值處理方面
資產(chǎn)公司接手殘值處理工作以來(lái),接手總公司拆遷通知13份,完成13個(gè)單位的全面拆遷工作,拆遷面積28000平方米。完成農(nóng)房150戶(hù)拆遷工作,拆遷面積約為24000平方米。截至6月16日共計(jì)拆遷面積約52000平方米。具體情況如下:
(1)福興漿沙廠殘值設(shè)備(配件)搬遷完畢;旭永紡織有限公司、力量電極糊廠、光明織布廠、文佳紡織公司,松旭紡織廠、龍海廠房、萍靜和織布廠、沙坪壩區(qū)展創(chuàng)織布廠、重慶市沙坪壩區(qū)祺泰紡織廠、鄭世春廠房祥富織布廠、福興織布廠、華友門(mén)窗制造等拆遷完畢,拆遷面積合計(jì)為11542平方米。
(2)拆除田壩村接龍崗、觀音橋社農(nóng)房15家。截至6月16日共計(jì)拆除農(nóng)房150戶(hù)。殘值處理工作全面鋪開(kāi),我司在總公司對(duì)殘值拆遷工作的基礎(chǔ)上,全面完善程序,順利開(kāi)展拆遷工作。
3、環(huán)境整治方面
結(jié)合沙坪壩區(qū)開(kāi)展"20xx年安全文明施工及環(huán)境綜合整治工作"的活動(dòng)契機(jī),公司全面開(kāi)展中心站東線(xiàn)、北線(xiàn)、臨時(shí)配套區(qū)環(huán)境綜合整治工作。迎接重慶市環(huán)境綜合整治大檢查,截至20xx年6月16日清掃路面共計(jì)約7132000平米,沖刷道路路面面積共計(jì)約219000平米。道路管護(hù)工作繼續(xù)進(jìn)行,并隨之開(kāi)展路燈等其他方面的工作。
(四)物業(yè)管理類(lèi)
物業(yè)管理工作全面推進(jìn),主要對(duì)臨時(shí)配套區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理工作;對(duì)臨時(shí)配套區(qū)內(nèi)部水、電、氣、訊等進(jìn)行交接工作;完成臨時(shí)配套區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等正常通訊工作;協(xié)調(diào)食堂裝修相關(guān)工作;完成臨時(shí)配套區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作;完成配套區(qū)停車(chē)場(chǎng)完善工作,完成配套區(qū)1號(hào)樓空調(diào)安裝工作;臨時(shí)配套區(qū)綠化管護(hù)用水管理辦法已擬訂。目前,"安置房一期"物業(yè)管理公開(kāi)招標(biāo)等相關(guān)工作已啟動(dòng)。
二、公司目前需要解決一些問(wèn)題
(一)前期建設(shè)中出現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題,希望可以在總公司的支持下盡快解決。
(二)公司在管理中,缺乏執(zhí)法權(quán),導(dǎo)致整治違法違規(guī)行為比較吃力。
(三)總公司交辦的工作任務(wù),希望可盡快制度化執(zhí)行。
20xx年下半年工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
以《重慶西部現(xiàn)代物流園開(kāi)發(fā)建設(shè)有限責(zé)任公司20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃》和物流園總公司相關(guān)管理制度及辦法為指導(dǎo)依據(jù),結(jié)合資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司資產(chǎn)接管現(xiàn)實(shí)和管理的實(shí)際情況,本著對(duì)國(guó)有資產(chǎn)負(fù)責(zé),并堅(jiān)持國(guó)有資產(chǎn)收益最大化的管理理念,制定本工作計(jì)劃。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及考核指標(biāo)
1、收入總額:574.95萬(wàn)元
(1)房屋出租收益:49.13萬(wàn)元
(2)廣告位經(jīng)營(yíng)收益、空余地塊出租:74萬(wàn)元(不確定)
(3)殘值處置收入:59.83萬(wàn)元
(4)市政設(shè)施清潔及管理維護(hù)收入:105.65萬(wàn)元
(5)綠化設(shè)施維護(hù)收入:101.93萬(wàn)元
(6)物業(yè)管理收益、入駐企業(yè)管理:108.68萬(wàn)元
(7)利息收入:20.9萬(wàn)元
(8)管理費(fèi)用收入(總公司補(bǔ)10%)計(jì)算:54.83萬(wàn)元
2、支出總額:548.18萬(wàn)元
(1)人力成本支出:96.26萬(wàn)元
(2)管理費(fèi)用支出:87.69萬(wàn)元
(3)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施支出:36.6萬(wàn)元
(4)市政設(shè)施清潔維護(hù)支出:98.73萬(wàn)元
(5)綠化養(yǎng)護(hù)維護(hù)、樹(shù)木移植費(fèi)用支出:92.65萬(wàn)元
(6)殘值處理支出:36.2萬(wàn)元
(7)物業(yè)管理支出:100.15萬(wàn)元
3、利潤(rùn)總額:56.66萬(wàn)元
(二)發(fā)展指標(biāo)
1、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)出租率:70%以上
2、殘值拆移面積:約6099畝
3、物業(yè)管理面積達(dá):約17萬(wàn)平方米
三、社會(huì)效益、環(huán)境效益重要意義
(一)解決勞動(dòng)力就業(yè)等問(wèn)題,創(chuàng)造良好社會(huì)效益
20xx年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司各項(xiàng)工作開(kāi)展,預(yù)計(jì)將解決涉及市政、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、物業(yè)管理等方面工作的約400名勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題,社會(huì)效益明顯。
(二)提升物流園"軟實(shí)力",創(chuàng)造良好環(huán)境效益
資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司管理工作的開(kāi)展將對(duì)中心站東線(xiàn)、北線(xiàn)、跨線(xiàn)橋的市政設(shè)施、道路管護(hù)及綜合整治起到重要的保障作用,并可隨時(shí)協(xié)助或主導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生和安全檢查工作。為中心站、臨時(shí)配套區(qū)的發(fā)展,營(yíng)造出"干凈、整潔、秩序"的園區(qū)環(huán)境,提升了物流園區(qū)的"軟實(shí)力",確保園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展順利進(jìn)行。
資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司20xx年管護(hù)中心站東線(xiàn)、北線(xiàn)2.1萬(wàn)平米及臨時(shí)配套區(qū)2.65萬(wàn)平米的綠化面積。美化了園區(qū)環(huán)境,同時(shí)增強(qiáng)了園區(qū)招商的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,確保園區(qū)"綠色銀行"健康發(fā)展,做到環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益兼得,真正打造出"綠色園區(qū)"的特色品牌。
公司預(yù)計(jì)移栽樹(shù)木20xx余株,搶救性移栽樹(shù)木若干,成功為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元,且將建立"苗木基地",充實(shí)"綠色銀行",通過(guò)養(yǎng)護(hù)移栽樹(shù)木,為總公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供部分綠化配套,最大限度的支持總公司建設(shè)的成本控制,同時(shí)做到國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
(三)公司的健康發(fā)展,將產(chǎn)生重要意義
20xx年公司將完成殘值拆移面積6099畝,公司將克服一切困難,按時(shí)完成殘值拆移工作,保障物流園總公司各項(xiàng)建設(shè)工作的順利實(shí)施。
20xx年公司對(duì)共計(jì)約30萬(wàn)平米物業(yè)進(jìn)行管理,其中對(duì)臨時(shí)配套服務(wù)區(qū)建筑面積8463平米、綠化面積26500平米、道路面積22250平米進(jìn)行管理,確保環(huán)境整潔、有序。保證1536戶(hù)、5000多居民生活居住環(huán)境的整潔,為安置房社區(qū)創(chuàng)造安居環(huán)境。
下半年物流工作計(jì)劃7
作為一名上班族,我經(jīng)常在工作中找到自己的存在感。有時(shí)候,我覺(jué)得無(wú)論我做什么,工作都有它的樂(lè)趣。只有你想去發(fā)現(xiàn),你才會(huì)知道其中的樂(lè)趣,尤其是在物流方面。xx的后勤處這里發(fā)生了很多有趣的事情。我的前半部分工作就是這樣過(guò)去的。但是作為一個(gè)后勤工作者,我不能放松自己。正式在這個(gè)時(shí)候,作為一名后勤工作者,我要以一種認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)辦公室后勤。這是一個(gè)物流工作者的基本素質(zhì)。在后勤工作的前半年,我勤奮努力的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和同事的夸大。后勤工作比較幸運(yùn)也比較苦,什么都要做。上半年,我在一件一件的“完成”我的工作?,F(xiàn)在想來(lái),真的很充實(shí)。上半年的工作過(guò)去了,不代表我就可以放松了。沒(méi)什么好處。雖然上半年的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成,但是今年剛剛過(guò)半。下半年還有很多事情等著我去完成,所以我已經(jīng)為這次會(huì)議做好了準(zhǔn)備。此外,我必須為下半年的工作做好計(jì)劃,并為下半年做好充分的準(zhǔn)備和實(shí)施:
第一,辦公用品
辦公室后勤工作比較累。為什么這么說(shuō)?平時(shí)在辦公室搬東西很辛苦,但還是很認(rèn)真的做。后勤工作只能非常小心地做。平時(shí)要計(jì)算辦公室復(fù)印的紙張能用多久,電腦鼠標(biāo)墊的更換,設(shè)備的維護(hù)等等。物流工人有很多事情要做。
由于上半年復(fù)印紙短缺,辦公室日常工作受到影響,浪費(fèi)了大量時(shí)間。下半年要在這方面做一些改進(jìn),這是第一考慮。
第二,資金償還
其次,在資金報(bào)銷(xiāo)方面,上半年與財(cái)務(wù)部門(mén)就資金報(bào)銷(xiāo)的便利性發(fā)生了一些不必要的糾紛。下半年,我們必須妥善處理這些事情。對(duì)于一個(gè)后勤工作者來(lái)說(shuō),資金的報(bào)銷(xiāo)一定是嚴(yán)格而細(xì)致的。在購(gòu)買(mǎi)辦公用品的時(shí)候,一定要確保一切的預(yù)算和辦公用品的發(fā)票都精確到每一件辦公用品,不貪小便宜,不虛開(kāi)發(fā)票行騙。
第三,配合公司完成下半年的工作,及時(shí)處理辦公室的后勤工作,下半年與各部門(mén)建立友好關(guān)系,與辦公室人員保持良好的溝通,建立更加默契的工作關(guān)系,堅(jiān)持做好自己的本職工作,盡力做好自己的本職工作,不要利用特殊的職位和自己工作的便利做一些貪小便宜的事情。
下半年物流工作計(jì)劃8
轉(zhuǎn)眼間,半年過(guò)去了,上半年的工作相當(dāng)忙碌,尤其是春節(jié)假期回來(lái)的那段時(shí)間,幾乎忙得不可開(kāi)交。然而,由于同事們的共同努力,工作進(jìn)展順利,沒(méi)有出現(xiàn)任何大的錯(cuò)誤。在接下來(lái)的下半年,我們的后勤部門(mén)將繼續(xù)努力維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以下是我們后勤部下半年工作的總體計(jì)劃:
辦公室后勤主要負(fù)責(zé)處理一些雜務(wù),如A4紙、筆、復(fù)印機(jī)的墨水、維修電腦和復(fù)印文件所需的其他設(shè)備等。
首先,在辦公設(shè)備方面
定期檢查公司的家電消耗情況,每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次A4紙的消耗情況。我所在的部門(mén)會(huì)每月進(jìn)行一次采購(gòu),避免過(guò)度囤積浪費(fèi),避免需要時(shí)出現(xiàn)物資不足的情況。今年上半年我們公司用了20xx多張A4紙,打印了400多份文件。目前還剩300左右,需要購(gòu)買(mǎi)。我們公司馬克筆用量很大,每天的用量在10支以上。為了節(jié)約成本,我們決定在下半年采用另一種可以重復(fù)使用的記號(hào)筆。這只筆只需要及時(shí)補(bǔ)充墨水。避免了以前馬克筆沒(méi)墨水不得不扔掉的情況,既能保護(hù)環(huán)境,又能為公司節(jié)省一些開(kāi)支。
第二,設(shè)備
我們公司有70多臺(tái)電腦。上半年我們部門(mén)對(duì)電腦做了詳細(xì)記錄。下半年,我們將每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并檢查計(jì)算機(jī)硬件,以防止員工盜竊或更換計(jì)算機(jī)硬件。對(duì)于這類(lèi)員工,我們將堅(jiān)決對(duì)其提起法律訴訟。除了電腦,我們公司還有80張桌子和80把配套的椅子。后勤部門(mén)會(huì)以一個(gè)月為一個(gè)周期來(lái)維修整理桌椅。關(guān)于員工要求更換桌椅的問(wèn)題,我們將檢查問(wèn)題,確定損壞原因和程度,并進(jìn)行更換。除此之外,除了這些辦公設(shè)備,我們公司的電燈、空音等方面也需要及時(shí)檢查。損壞的燈泡應(yīng)及時(shí)更換。對(duì)于空音,如無(wú)特殊情況,每?jī)蓚€(gè)月向空音公司申請(qǐng)維修。
第三,辦公環(huán)境
為了給員工提供更好的工作環(huán)境,我們決定在每個(gè)員工的辦公桌上放一盆植物,由員工自己挑選,公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),交給員工自己栽培。這樣既可以美化辦公室的環(huán)境,又可以陶冶員工的情操,讓員工在忙碌的同時(shí)感受大自然的美好。
下半年物流工作計(jì)劃9
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施"特色化服務(wù)"。
服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí),提高營(yíng)銷(xiāo)水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及xx百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,xx百盛早已是xx同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的"特色化服務(wù)"戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在xx率先提倡并實(shí)施"特色化服務(wù)",大打特打服務(wù)牌,顯示我們xx百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——"無(wú)干擾服務(wù)",一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)"五樓商品部——"朋友式服務(wù)",六樓商品部——"技能式服務(wù)",向社會(huì)表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:xx百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)xx百盛信譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題,以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是"顧客的滿(mǎn)意才是雙贏"。
5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門(mén)間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動(dòng)化,將討論出的結(jié)果,以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén),組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),達(dá)到三店同步提升的目的,公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線(xiàn)中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在xxxx年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造xx百盛"特色化服務(wù)",以真情鑄就服務(wù)!