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公司年度工作計劃五篇

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2021年過去了,公司要制定工作計劃才能開展好未來的工作。我們要養(yǎng)成做工作計劃的習慣,往后都按這個工作計劃流程來走,能讓我們少走很多彎路。今天小編整理了公司年度工作計劃五篇供大家參考,一起來看看吧!

公司年度工作計劃


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產(chǎn)部年終工作總

個人工作總結與計

年終工作總結及下一年工作計劃

客服年終工作總結及工作計劃


公司年度工作計劃1

為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作,做到有條不紊,特制定本年度工作計劃。

一、20__年度工作的指導思想

堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理,積極參與“同建同治”,創(chuàng)建文明和諧小區(qū),打造物業(yè)小區(qū)亮點,堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設理念,謀求公司的長足發(fā)展。

二、加強公司內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度

1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

三、搭架子、建班子、明確職責

1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。

2、選定各部、處、中心的主要負責人,形成至上而下的管理鏈。

3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責,做到分工合作,職責分明。

四、加強員工隊伍建設,提高全員職工的思想業(yè)務素質(zhì)

1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。

2、新招員工實行一星期的崗前培訓,崗前培訓合格轉(zhuǎn)入試用期,試用合格正式錄用,簽訂勞動合同。

3、每月對員工進行一次專業(yè)技能培訓;每季度進行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。

4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學習、培訓。

五、夯實基礎、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展

1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念,一切以業(yè)主的利益為重。

2、堅持“以人為本”的做事理念,關心、愛護公司的每一位員工,不斷提高和改善職工的工資、福利待遇,激發(fā)全員職工的工作熱忱,增強公司的凝聚力。

__年,公司員工總數(shù)增加到24人:(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設備設施的維護維修和改造工作。

__年,公司計劃上述費用列支7萬元。

4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理,節(jié)能降耗。

__年,公司計劃上述費用列支4.5萬元。

5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務費用的管理,勵行節(jié)約、反對浪費。

__年,公司計劃上述費用列支1.5萬元。

6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。

__年,公司計劃上述費用列支4800元。

7、做好園林綠化的養(yǎng)護,并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林,給業(yè)主打造一個個世外桃園。

__年,公司計劃上述費用列支2萬元。

8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點,改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境:

一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管,防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴重污染。

二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化,擴展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間,亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。

三是著力辦好小區(qū)宣傳欄,每季度出刊一次;同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動,活躍業(yè)主的文化生活,增強業(yè)主的身體素質(zhì)。

__年,公司計劃上述費用列支5.5萬元;__年再投入5.5萬元,完成書香苑的上述改造工程,打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。

把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點,這是公司為之奮斗的目標。

9、調(diào)整人員結構,提高公司的管理水平和服務質(zhì)量。

__年,公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在2013年的基數(shù)上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員,為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,杜絕安全事故的發(fā)生。

公司對管理人員的基本要求是:必須具備高中以上學歷,具有獨立解決和處理問題的能力,大公無私,能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是:必須具備愛崗敬業(yè)精神,勤勞奉獻,具有較好的思想業(yè)務素質(zhì),服從安排,聽從指揮。

10、團結奮進,謀求發(fā)展

__年,公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎上,再按管2到3個物業(yè)小區(qū),創(chuàng)辦一個實體,抓好有償服務(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務等),著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果,謀求公司的長足發(fā)展。

以上年度工作計劃,經(jīng)業(yè)主委員會審定,再交公司管理人員會議討論通過后實施。

公司年度工作計劃2

2___年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格落實公司各項條款,加強工作的積極性和主動性,提升車險理賠服務工作,全面提高工作業(yè)績,提升服務質(zhì)量,現(xiàn)將2___年工作計劃如下:

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權益。

2、提升服務水平,提高服務質(zhì)量,提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關業(yè)務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務,縮短結案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,

4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,配件系統(tǒng)維護的.手段,推出無差價理賠服務,減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動關心客戶,減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,通過調(diào)度短信、賠款短信,提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn),及時整改。

三、增強團隊意識,建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互了解,做到業(yè)務溝通熟練。相互學習,共同進步,提升自己的工作能力和業(yè)務水平,真正成為領導的好幫手,同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻策

公司經(jīng)濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

五、提高服務工作效率,樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務工作,努力提高現(xiàn)場服務效率,采取人性化服務,加快工作速度,提高服務質(zhì)量,提高服務水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務。

1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語言文明,禮貌服務,規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務,與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確??蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。

在___年工作中,我有決心,在公司的正確領導下,堅定信心,銳意進取,扎實工作,求真務實,創(chuàng)新發(fā)展,為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

公司年度工作計劃3

__年,我公司團支部將深入學習黨的十_屆_中全會精神和集團公司黨代會精神以及公司、集團公司等相關文件;緊緊圍繞項目施工生產(chǎn)的中心工作進行實踐,有效地發(fā)揮了團組織的職能和作用,為公司的發(fā)展作出了一定貢獻。__年的團支部工作,我們將從以下幾方面著手:

一、廣泛宣傳動員,認真學習貫徹黨和國家重大決策、重要會議精神,股份公司重大會議精神。

1.制定學習計劃和方案,組織一次集中學習、開展一次座談交流、舉辦一次主題團日活動,堅定理想信念,提升思想境界,增強政治敏感性和鑒別力。團干部要率先垂范,認認真真、原原本本地學深學透,帶領團員青年堅定信念“高舉團旗跟黨走”。

2.以舉辦“團干部小課堂”,舉行“黨代表與青年面對面”宣講座談,撰寫學習心得體會為主要形式,引導團員青年深刻理解、準確把握大會精神實質(zhì)。充分利用好微信、微博、網(wǎng)站的陣地作用,開展“聚群力、促發(fā)展”大討論,圍繞“我與企業(yè)共成長”這一主題,鼓勵廣大青年員工主動為企業(yè)分憂解難,為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,為推動公司年度主題活動貢獻力量。

二、加強規(guī)范管理,切實推進團組織的基礎建設

1.努力提升團建工作標準化管理水平。努力完善工作制度,優(yōu)化工作流程,提升工作成效,持續(xù)推進公司兩級團組織能力建設。對公司各單位團組織進行認真調(diào)查摸底,選優(yōu)配強基層團支部書記。要做好團干部培養(yǎng)工作,公司將組織團干部培訓班,開展團章、團的基礎工作等方面的培訓,增強廣大團干部對共青團基礎理論知識的認識,進一步提高文化素養(yǎng)和工作能力。

2.著力夯實團建工作基礎。按照集團公司團委的部署,公司團委積極參與申報“五四紅旗團委”創(chuàng)建活動工作,努力培育具有自身特色的團組織工作。對申報集團公司“十佳項目團組織”創(chuàng)建活動單位,認真落實項目團建聯(lián)系點和重點工作督辦制度,督促指導申報單位做好材料申報、考核、命名等創(chuàng)建過程,在創(chuàng)建活動中選樹典型,總結經(jīng)驗,真正提高項目團組織的凝聚力和發(fā)揮生力軍作用。

三、注重引導提效,開創(chuàng)青年思想政治工作新局面

1.組織開展“團組織與青年集體訪談”活動。公司團委根據(jù)集團公司團委要求,將搭建青年思想政治工作平臺。要結合一線青年、機關青年、農(nóng)民工青年、新入職青年等不同的特點,有針對性地做好青年思想引導工作。

2.努力營造和諧穩(wěn)定的團組織宣傳氛圍。要積極嘗試使用微信、qq群等網(wǎng)絡新媒體,拓寬青年教育引導渠道,加強團組織對基層團員青年的有效聯(lián)系。要鼓勵廣大青年員工在中國中鐵青年網(wǎng)、《中國中鐵》報、《中鐵上海工程》報、《中鐵上海共青團》、青年qq群等宣傳陣地加大信息報送力度和展示自身才藝,切實營造團組織工作宣傳氛圍。

3.積極開展豐富多彩的青年文體活動。堅持“經(jīng)常性”和“出精品”的原則,因地制宜地開展各具特色的青年文體活動,滿足青年員工的需求,穩(wěn)定員工隊伍,營造健康向上的企業(yè)文化氛圍。

四、融入中心工作,堅持服務企業(yè)發(fā)展大局

1.積極推進“青年文明號”創(chuàng)建工作。根據(jù)集團公司團委要求,對申報__年“青年文明號”創(chuàng)建單位的項目部重點加強督促指導,落實創(chuàng)建活動各項任務安排。要認真落實創(chuàng)建申報、公示和創(chuàng)建聯(lián)系點制度,嚴格創(chuàng)建程序,抓好創(chuàng)建過程的指導和推進工作。要注重形成青年突擊隊、導師帶徒、青安崗、創(chuàng)新創(chuàng)效、節(jié)能減排等活動的聯(lián)動機制,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和青年成長成才作出貢獻。要注重加強與所在地地方團組織的溝通聯(lián)系,不斷拓寬“青年文明號”申報渠道,爭創(chuàng)更多更高級別的“青年文明號”,擴大企業(yè)知名度和影響力。

2.繼續(xù)做好以“青安崗”為核心的青年安全工作。按照集團公司團委《中鐵上海工程局青安崗活動管理辦法》的要求,不斷規(guī)范全青安崗隊伍建設,健全青安崗員工作考核評價體系,落實青安崗員經(jīng)濟待遇,進一步增強青安崗員工作責任感,充分發(fā)揮青安崗教育、示范和監(jiān)督作用,為施工生產(chǎn)提供強有力的安全保障。

3.積極開展青年志愿者活動。依托“郭明義愛心團隊”機制和載體,組織開展好3月5日“學雷鋒日”活動、社區(qū)敬老院慰問活動、“冬日暖陽”為農(nóng)民工代購火車票行動等,注重將志愿者服務對象向企業(yè)員工和外協(xié)隊伍延伸,注重將活動集中化向常態(tài)化拓展,弘揚青年志愿精神,推進和諧企業(yè)建設。

五、突出工作重點,助推青年團員成長成才

1.大力推進青年素質(zhì)提升工程。要結合企業(yè)和青年需要,開展靈活多樣的教育培訓和知識競賽,不斷提高青年的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。督促各單位落實“導師帶徒”活動,不斷規(guī)范活動流程,擴大活動覆蓋。

2.逐步建立青年先進典型選樹工作機制。認真組織好各類先進典型的推薦申報和評選表彰工作,積極擴大典型選樹的覆蓋面,使各類人才脫穎而出;要積極配合集團公司組織開展“最美協(xié)理員”網(wǎng)絡推薦評選活動,大力推薦公司優(yōu)秀人才參與評選。

3.真誠服務青年現(xiàn)實需求。針對青年員工職業(yè)發(fā)展、學習培訓、福利待遇、工作環(huán)境、人際關系和青年婚戀等方面的現(xiàn)實問題,積極組織開展“一線青年座談會”、“青年聯(lián)誼會”、“合理化建議”等一系列為青年辦實事活動,竭盡所能地幫助青年解決實際困難。要主動及時地進行思想疏導,積極引導青年樹立正確的人生觀和價值取向。

公司年度工作計劃4

一、加強業(yè)管的工作,構建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費收入____萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20__年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

公司年度工作計劃5

為了總結成績與經(jīng)驗,分析不足,找準差距,做好明年工作安排,現(xiàn)對一年來的工作完成情況進行總結并暨20__年的工作進行安排。

一、指導思想和工作重點

指導思想:全面貫徹黨的十_大精神,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經(jīng)營方針,立足實際,以“挖潛增效、控虧增盈”為中心,以自主創(chuàng)新建功立業(yè)為主線,圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動,推進企業(yè)民主管理,突出維護員工權益,深化職工之家建設,不斷加強自身建設,增強活動動力,團結凝聚員工,努力促進企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務。

工作重點:一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟,組織員工開展各類勞動競賽,彰顯工人階級主力軍作用;二是根據(jù)公司實際,認真組織開展開展以“六賽”(即賽成本,降消耗;賽產(chǎn)量,奪第一;賽質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì);賽安全,零事故;賽紀律,爭先鋒;賽精神,比貢獻。)為主題的勞動競賽活動,大力提升企業(yè)精神文明建設水平;三是切實發(fā)揮橋梁紐帶作用,為促進企業(yè)發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍與生產(chǎn)環(huán)境;四是認真履行職能,不斷加強自身建設,始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置,融入企業(yè)生產(chǎn)、改革和發(fā)展抓工建;五是推進企業(yè)文化建設,工會組織要培育員工廣為認同的價值觀,規(guī)范員工行為,豐富員工的文化生活。

二、“建家”情況概述

(一)組織建設

1、現(xiàn)況解到

公司現(xiàn)有員工人(含臨時用工),其中:正式員工人,臨時用工人。建立車間級分會個,工會小組個,設立工會小組長人,工會勞動保護監(jiān)督員人,工會小組勞動保護監(jiān)督員人。合格職工之家個,合格職工小家個。

2、制度建設

建立健全了工會工作制度個,工會崗位責任制8個,民主管理網(wǎng)絡圖及民主管理制度5個,工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度,建立了學習制度個。制度的建立健全,為工會各項工作的順利開展,奠定了基礎。

(二)日常工作

1、制定了《__公司20__年工會工作計劃》,各項工作有計劃、有步驟的開展。

2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神,廠工會工作會議精神,廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經(jīng)濟活動分析會議精神。

3、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統(tǒng)計報表和工作小結。

4、夯實基礎工作,建立健全了《班組建設臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。

5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務。

(三)民主管理

1、建立了民主管理網(wǎng)絡及民主管理制度,堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議,及時傳達總廠工會工作部署、小結當月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。

2、堅持廠務公開,疏通民主管理渠道,營造民主管理氛圍。廠務公開實施細則全面具體、操作性強;臺帳記錄全面、規(guī)范、及時,定期公布主要或重大事項。

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