年度計(jì)劃總結(jié)范文3篇
工作計(jì)劃是一個(gè)部門或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的，僅供參考。
年度計(jì)劃總結(jié)范文篇一：
xx年將至，我們要回首過(guò)去，展望未來(lái)，下面我對(duì)我個(gè)人工作和展廳工作在過(guò)去一年中做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，也相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。
九月份來(lái)到xx櫥柜，雖然我沒(méi)有櫥柜銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技巧。在xx的指導(dǎo)下，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，與展廳人員一起尋求解決問(wèn)題的方法和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)我個(gè)人而言有一定的進(jìn)展。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)整體櫥柜市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我慢慢的可以應(yīng)對(duì)一些客戶所提到的問(wèn)題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷售目的。所以經(jīng)過(guò)小半年的努力，也有了一定的銷售業(yè)績(jī)，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應(yīng)的提高，針對(duì)一些展廳的管理和客戶的異議，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)基本成熟的方案來(lái)應(yīng)對(duì)
但是對(duì)于整體櫥柜市場(chǎng)了解的還不夠徹底，對(duì)展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員向管理者過(guò)渡的位置上，對(duì)展廳櫥柜顧問(wèn)的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績(jī)。
展廳總結(jié)：
Xx在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，基本設(shè)施和人員體制得到完善，為xx市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。這里對(duì)今年本店做一下總結(jié)：從7月份試營(yíng)業(yè)到年底，有半年時(shí)間，但是銷售業(yè)績(jī)不是很理想，以下是xx店從7月份到12月份的業(yè)績(jī)報(bào)表
總結(jié)分析：原因主要有以下幾點(diǎn)：
一、 人員問(wèn)題：
1、從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)比較頻繁
2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強(qiáng)
3、店內(nèi)工作人員銷售能力不強(qiáng)，大多沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對(duì)xx區(qū)的樓盤不是很熟悉
6、對(duì)裝修方面也不了解
7、對(duì)xx櫥柜市場(chǎng)不了解，
8、外圍市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)比較盲目，
二、市場(chǎng)原因：
1、市場(chǎng)雜亂。目前的櫥柜市場(chǎng)多如牛毛，大大小小，形色不一，價(jià)格相差很大，計(jì)價(jià)方式也大有不同，所以市場(chǎng)比較混亂，與我們?cè)谕欢ㄎ坏臋还衿放撇皇呛芏?，但是公司剛起步，進(jìn)入xx市場(chǎng)比較晚，在xx市場(chǎng)的知名度不高，所以市場(chǎng)比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個(gè)，六個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒(méi)有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。
4、 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對(duì)以上總結(jié)分析，對(duì)開(kāi)展xx年年度工作計(jì)劃做如下安排：
二、 市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：根據(jù)今年的基礎(chǔ)，對(duì)xx市場(chǎng)有了更深的了解。因此，針對(duì)xx市場(chǎng)的特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面去落實(shí)
三、 展廳管理：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。展廳人員 配置4人：店長(zhǎng)1個(gè)，廚房顧問(wèn)3個(gè)，培養(yǎng)2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實(shí)行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習(xí)慣，使銷售能力提高到一個(gè)檔次
4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。 由于我個(gè)人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺(jué)學(xué)習(xí)和對(duì)顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的積極性
三、基本目標(biāo)：xx年銷售目標(biāo)最基本原則的是做到月月有進(jìn)帳。本店xx年度詳細(xì)銷售目標(biāo)如下：
1、銷售額200萬(wàn)元以上，( 3、4、5月：33萬(wàn)，6、7、8月：60萬(wàn)，9、10、11月：85萬(wàn)，12、1、2月：33萬(wàn)
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降3%;
4、.在(同行業(yè))xx市場(chǎng)占有率大于3%
5、廣告費(fèi)用投入5萬(wàn)左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動(dòng)宣傳)
年度計(jì)劃總結(jié)范文篇二：
根據(jù)公司的發(fā)展及08年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合公司全面推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照公司xx年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門xx年工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出xx年度工作總體工作計(jì)劃。現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。
年度工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，不斷成長(zhǎng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，在工作方面邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下為本人對(duì)07年度人事工作的看法及對(duì)其他方面工作的總結(jié)：
一、日常人事相關(guān)工作。我自11月份開(kāi)始管理人事方面工作，除了規(guī)范人事相關(guān)流
程、制訂相關(guān)表格，嚴(yán)格按制度管理外，于11月份進(jìn)行了一次較大規(guī)模的招聘工作，安排一期、二期的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)公司制度、合同法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)工作，在旺季為分行充實(shí)了人員，也進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的專業(yè)素質(zhì)。另外，我努力為公司創(chuàng)造“能者上，庸者下”、“獎(jiǎng)勤罰懶”的工作機(jī)制，組織了“經(jīng)理助理競(jìng)選活動(dòng)”，提拔兩名經(jīng)理助理協(xié)助分行經(jīng)理開(kāi)展日常工作，并對(duì)業(yè)績(jī)好、服務(wù)好的員工進(jìn)行精神上和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)比較優(yōu)秀的員工有針對(duì)性的提出改進(jìn)之處，通過(guò)綜合考核可以直接晉級(jí)，激發(fā)員工的積極性，為員工提供了較大的發(fā)展空間。
除了日常人事工作外，07年人事工作主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、 績(jī)效考核制度的制訂及執(zhí)行。三月份開(kāi)始起草試行績(jī)效考核制度，經(jīng)過(guò)中途的
不斷修正，制度和執(zhí)行過(guò)程都得到了改善，每個(gè)月度及季度的考核確實(shí)使一些 優(yōu)秀的員工得到了晉升,但是整體來(lái)看感覺(jué)對(duì)于大部分人只是例行公式,沒(méi)有起 到很好的激勵(lì)作用。
主要原因是意識(shí)不夠，大家都認(rèn)為像我們這樣的公司，規(guī)模較小，且人員以業(yè)務(wù)員為主，主要應(yīng)該是看業(yè)績(jī)，而不是在日常工作上做文章，另外就是對(duì)考核結(jié)果不看重。
2、 人員流動(dòng)比較頻繁，人事變動(dòng)較大(附xx年人員動(dòng)態(tài)表)。根據(jù)07年人員動(dòng)態(tài)表統(tǒng)計(jì)，公司現(xiàn)有員工24人，07年整年入職人數(shù)28人，離職人數(shù)達(dá)到33人， 比06年員工總?cè)藬?shù)減少了5人，員工留用率為0，另外07年的人事變動(dòng)較大， 其中有4位二手部的分行經(jīng)理、2位人事部經(jīng)理、1位賓館經(jīng)理離職，給公司管 理層造成壓力，公司決策的執(zhí)行出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。雖然公司的性質(zhì)比較特殊，業(yè)務(wù) 人員的流動(dòng)頻繁也是常態(tài)，但是根據(jù)人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看也不免讓人擔(dān)憂，公司的 招聘、培訓(xùn)成本將得不到回報(bào)，人員專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等得不到提高，同時(shí)， 人員流動(dòng)頻繁給公司的發(fā)展造成不良影響。
分析原因主要有兩點(diǎn)：①對(duì)新進(jìn)員工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)很多新進(jìn)員工反映，剛進(jìn)來(lái)公司的時(shí)候因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)不熟，很難上手，在懵懂之中找不到努力的方向，這樣很大部分員工找不到歸屬感，從而選擇放棄這份工作。另外，新員工得不到系統(tǒng)的培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程中成交率低，業(yè)績(jī)跟不上，也容易造成員工心浮氣燥;②工資福利方面不是特別理想。從三亞的勞動(dòng)力用工市場(chǎng)來(lái)看，大部分的單位都給員工提供工作餐及員工宿舍，解決了外來(lái)務(wù)工人員的后顧之憂，但是我公司卻沒(méi)有這種福利，工資方面也和其他公司不相上下，這樣我們就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了;
3、勞動(dòng)糾紛。由于公司建立時(shí)間并不長(zhǎng)，以往的制度還有很多欠缺的地方，存在或
多或少的漏洞，人事制度在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差，一些問(wèn)題得不到妥善解決，造成楊巖、熊勤勞動(dòng)糾紛，浪費(fèi)公司的財(cái)力、人力。08年迎來(lái)新勞動(dòng)合同法的執(zhí)行，勢(shì)必對(duì)公司造成一定影響，在合同和制度上也存在很多需要修改的地方，07年底準(zhǔn)備工作也極其重要。
二、另外由于本人在07年工作崗位的變動(dòng)，所以工作內(nèi)容也有些許變動(dòng)，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
1、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。由于我公司業(yè)務(wù)的特殊性，雖然作為辦公室助理，也必須
對(duì)二手房交易相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有所了解，在實(shí)際工作中，我都刻意加強(qiáng)這方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并積極主動(dòng)的對(duì)客戶咨詢或來(lái)訪進(jìn)行解答與接待，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)做單，不僅加強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，也為公司帶來(lái)了收益。另一方面，為了更好的做好工作，我積極了解房地產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí)、投訴案例分析處理、人事相關(guān)知識(shí)等。
2、當(dāng)好助手。根據(jù)辦公室分工，我主要是負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理日常工作，起草總經(jīng)辦各類文檔，上傳下達(dá)公司信息，公司內(nèi)部文件管理等。在工作當(dāng)中，我積極為公司出謀劃策，提出具體化建議并起草發(fā)文，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程;及時(shí)傳達(dá)公司命令并反饋員工動(dòng)向，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系;審核分行合同、成交報(bào)告，對(duì)資料不齊全或?qū)徍瞬贿^(guò)關(guān)的成交報(bào)告及時(shí)交還分行經(jīng)理處理，避免糾紛隱患;協(xié)助分行經(jīng)理擬訂、修改自打合同，對(duì)分行的合同進(jìn)行審核;協(xié)助解決各類糾紛;公司印章的管理工作，對(duì)用章文件進(jìn)行審核及備案等。
一年來(lái)，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不足的地方，特別是第一次主管人事工作，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，在即將到來(lái)的xx年，還有很多需要改進(jìn)和努力的地方，需要在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。
xx年度總體工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，對(duì)于即將到來(lái)的xx年，綜觀我司的現(xiàn)狀，人力資源部將從以下方面開(kāi)展08年的工作：
一、完善公司組織框架
公司的組織機(jī)構(gòu)框架是基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出來(lái)的。我公司在xx年是要在穩(wěn)定二手部發(fā)展的基礎(chǔ)上開(kāi)拓新的項(xiàng)目，故而在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)定上，要根據(jù)新項(xiàng)目需求設(shè)立，實(shí)現(xiàn)框架的合理化和可行性。組織機(jī)構(gòu)框架的設(shè)定和不斷完善要保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
實(shí)施辦法：
1. 根據(jù)公司發(fā)展方向及各部門xx年全年工作計(jì)劃方案，在現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)圖上
增減內(nèi)容;
2. 經(jīng)理會(huì)議上討論，征求各部門意見(jiàn)，完成修改;
3. 總經(jīng)理審核，最終確定。
公司組織機(jī)構(gòu)圖的完善將在一月份完成，需要公司各部門發(fā)展計(jì)劃及公司整體規(guī)劃做基礎(chǔ)。
二、公司各崗位職能分析及職責(zé)確定
通過(guò)職位分析既可以了解各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的 工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。公司各部門各崗位的職能說(shuō)明是各員工工作的標(biāo)準(zhǔn)。
公司崗位說(shuō)明書的制訂在三月份完成。務(wù)必讓公司每一個(gè)員工都了解自己的工作職責(zé)，崗位清晰，分工明確。
三、人員招聘與配備
xx年，人力資源部打算在原有基礎(chǔ)上，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的程度和部門的要 求增設(shè)部分崗位，及調(diào)整個(gè)別部門的人員配置，其一是要保證二手部人員的穩(wěn)定和素質(zhì)不斷提高;其二是要針對(duì)新的發(fā)展項(xiàng)目增設(shè)新的崗位。
計(jì)劃增設(shè)崗位有：
分行秘書：根據(jù)分行需要設(shè)置，主要負(fù)責(zé)配合分行經(jīng)理對(duì)分行進(jìn)行日常管理，整理分類分行文檔，配合協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)做單，起到良好的后勤作用。這樣有利于置業(yè)顧問(wèn)全身心的投入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，也有利于總部管理工作的開(kāi)展。
策劃人員：根據(jù)公司發(fā)展的需要設(shè)置，主要負(fù)責(zé)公司各類策劃方案的構(gòu)思及撰寫。良好的文書寫作及創(chuàng)新的構(gòu)思，能幫助公司更好的發(fā)展，同時(shí)，在公司對(duì)外形象的宣傳及維護(hù)方面能起到一定作用。
法務(wù)專員：主要負(fù)責(zé)公司所有有關(guān)法律方面問(wèn)題的咨詢解決，各類合同協(xié)議的起草，合同糾紛的解決等，并負(fù)責(zé)全公司人員的法律培訓(xùn)。在法制的大環(huán)境中，懂法講法極其重要，特別是我們公司的性質(zhì)決定更加需要一個(gè)有一定專業(yè)知識(shí)的法律人才，這樣既能保障公司合法權(quán)益，同時(shí)也能避免很多不必要的糾紛。
根據(jù)公司發(fā)展趨勢(shì)，新方案的設(shè)立并推行主要將由物業(yè)部人員來(lái)完成，這樣，物業(yè)部人員的擴(kuò)充迫在眉睫。
客服人員：主要負(fù)責(zé)維系公司與客戶之間的關(guān)系，受理并協(xié)助解決客戶投訴，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)品牌，不斷推廣公司良好形象，并要根據(jù)客戶的反饋信息及時(shí)提出合理化建議。作為服務(wù)至上的公司理念，公司迫切需要有良好素養(yǎng)的客戶服務(wù)人員，包括物業(yè)部的擴(kuò)充和業(yè)務(wù)量的增大，也需要客服人員來(lái)協(xié)調(diào)我們與客戶的關(guān)系。 外聯(lián)人員：主要負(fù)責(zé)挖掘物業(yè)服務(wù)類合作單位及個(gè)人，并負(fù)責(zé)維系良好關(guān)系;及時(shí)根據(jù)調(diào)度指令完成對(duì)清潔、維修等服務(wù)人員的工作安排;負(fù)責(zé)完成物業(yè)部采購(gòu)工作。
招聘工作主要是通過(guò)網(wǎng)上搜集簡(jiǎn)歷、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、熟人介紹等方式進(jìn)行，并考慮通過(guò)熟人去別的公司挖掘人才。清潔和維修服務(wù)人員將根據(jù)公司發(fā)展的需要以外聘的形式完成。
四、薪酬管理
公司的薪酬管理制度在xx年度已經(jīng)有所完善，基本建立比較健全的管理制度，對(duì)員工有一定激勵(lì)作用?，F(xiàn)我公司員工薪酬按職務(wù)的不同分為ABCDEFG七個(gè)級(jí)別，每個(gè)薪酬級(jí)別又分為5個(gè)等級(jí)，根據(jù)員工的表現(xiàn)、工作時(shí)間、能力等確定具體的薪酬待遇，另外每個(gè)季度進(jìn)行考核，員工可以憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)晉級(jí)。但是我們的薪酬現(xiàn)在并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，包括業(yè)務(wù)提成也比一般的小公司低，這樣很容易造成人員流失，另外，現(xiàn)有狀況中，公司普通員工、助理級(jí)員工、經(jīng)理級(jí)員工之間的福利待遇相差幅度小，這樣不容易調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取心，而且級(jí)別觀念不強(qiáng)，
在08年度，人力資源部將通過(guò)不同渠道了解其他競(jìng)爭(zhēng)公司薪酬待遇，以便不斷調(diào)整完善我們的制度，渠道主要有：1.以應(yīng)聘者的身份去人才市場(chǎng)或直接上門的方式找別的公司了解情況;2.通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)與別的公司的業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系了解;3.通過(guò)熟人多方面打聽(tīng)分析三亞整體工資水平。薪酬待遇的調(diào)整要兼顧公司成本與激勵(lì)員工工作動(dòng)力兩者。
五、績(jī)效考核體系的完善與有效運(yùn)行
在上面的總結(jié)中有說(shuō)到，我們07年開(kāi)始實(shí)行績(jī)效考核制度沒(méi)有起到很好的激勵(lì) 作用，并分析了原因。 要改善這種狀況，首先是各部門負(fù)責(zé)人要起到帶頭作用，先改變自己的觀念，對(duì)績(jī)效考核有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，然后才能給部門的員工傳達(dá)好思想，一個(gè)員工只有做好了最基本的東西才能來(lái)談其他的;其次，對(duì)于每月月初的計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人要審查是否合理，有無(wú)特別的工作要安排，權(quán)衡工作的輕重來(lái)分?jǐn)偪己朔謹(jǐn)?shù)，月底考核時(shí)，根據(jù)計(jì)劃完成率來(lái)核定分?jǐn)?shù);再次，每月月底對(duì)于考核結(jié)果，部門負(fù)責(zé)人要開(kāi)部門會(huì)議，逐個(gè)討論考核分扣在什么項(xiàng)目，扣分的原因是什么，才能在下個(gè)月引起注意。
績(jī)效考核的目的不是處罰，而是要員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，激勵(lì)員工不斷修正達(dá)到更好的工作狀態(tài)，人力資源部將持續(xù)引導(dǎo)各部門有效完成考核工作。
六、員工培訓(xùn)計(jì)劃
針對(duì)我公司員工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟，銷售技巧不足的現(xiàn)狀，及新員工入職后對(duì)公司制度、業(yè)務(wù)流程不了解的實(shí)情，人力資源部決定在以下幾個(gè)方面分階段的組織員工培訓(xùn)：
1.新員工入職培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容：公司介紹、《員工守則》相關(guān)制度、三亞房產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀及二手交易市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、公司房產(chǎn)軟件培訓(xùn)。
目的：①使新員工對(duì)公司進(jìn)一步的了解，并清楚自己的權(quán)利與義務(wù);②對(duì)三亞整個(gè)二手市場(chǎng)有一定了解，樹(shù)立工作信心;③上崗后能熟練操作公司房產(chǎn)軟件，方便工作。
2.員工加強(qiáng)培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀禮貌、二手房交易流程、二手房過(guò)戶、更名相關(guān)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、銷售技巧等。
目的：熟悉業(yè)務(wù)，加強(qiáng)做單能力。
3.要求：培訓(xùn)完成后進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)結(jié)果。
七、人員流動(dòng)
xx年人員流動(dòng)很大，總結(jié)中已分析了動(dòng)向及原因，xx年主要是通過(guò)以下辦 法盡量保留優(yōu)秀員工：
1. 員工系統(tǒng)培訓(xùn)，加強(qiáng)歸屬感;
2. 調(diào)整薪酬福利待遇;
3. 完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工工作積極性。
年度計(jì)劃總結(jié)范文篇三：
一、xx年度工作完成情況
轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來(lái)公司近半年的時(shí)間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來(lái)的工作，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、日常我主要負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容有：
進(jìn)行主要功能的功能測(cè)試、界面測(cè)試、兼容性測(cè)試及性能
測(cè)試;
設(shè)計(jì)與編寫測(cè)試用例;
按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃;
及時(shí)與開(kāi)發(fā)溝通測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供建議; 對(duì)業(yè)務(wù)功能流程提出修改建議，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;
2、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了P2P網(wǎng)貸流程規(guī)范
二、xx年度工作中存在的問(wèn)題與不足
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的技術(shù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷提高自己的技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，使我的工作能夠更加完善。
今后我會(huì)加強(qiáng)其它相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
三、分析與思考
溝通是非常重要的
由于需求文檔不是很完善，初接觸公司網(wǎng)站時(shí)，對(duì)于網(wǎng)站的某些功能的細(xì)節(jié)不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數(shù)據(jù)問(wèn)題，有可能是操作不當(dāng)而引起，也有可能是該功能的設(shè)計(jì)就是如此。因此，當(dāng)我們有疑問(wèn)時(shí)，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)這是否是一個(gè)BUG，確認(rèn)這個(gè)BUG能否重現(xiàn)?？傊?，在溝通后，問(wèn)題得到了更好的解決。
自己解決問(wèn)題的能力
由于開(kāi)發(fā)的工作量巨大，不能依靠程序員解答說(shuō)有的疑惑，所以要通過(guò)查閱資料或者從網(wǎng)上找尋答案，在軟件測(cè)試工作中，它幫我解決了很多疑難問(wèn)題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一。
對(duì)軟件測(cè)試工作有了新的認(rèn)識(shí)
在測(cè)試工作中，僅對(duì)測(cè)試的工具和測(cè)試方法熟悉只是測(cè)試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢(shì)，才能更好的做好測(cè)試工作。 對(duì)于性能測(cè)試更需要在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)測(cè)試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。
四、xx年度工作思路與計(jì)劃
在接下來(lái)的xx年我希望通過(guò)自己的努力，讓我們的網(wǎng)站更加完美，提高自己的軟件測(cè)試技能，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，提高工作效率，提高公司網(wǎng)站用戶滿意度。
具體來(lái)說(shuō)xx年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水平，努力學(xué)習(xí)P2P金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與更多網(wǎng)站的測(cè)試工作。
企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展!
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