2016營銷年度工作計(jì)劃
為了進(jìn)一步提高工作效率,新的一年里,如何制定個(gè)人工作計(jì)劃?下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理關(guān)于2016營銷年度工作計(jì)劃的資料,希望大家喜歡。
2016營銷年度工作計(jì)劃篇一
20xx年XX工會工作思路是:全面貫徹落實(shí)黨的會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞單位20xx年工作目標(biāo),發(fā)揮工會組織在開展民主管理,維護(hù)職工合法權(quán)益,豐富職工精神文化生活方面的作用,促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
一、加強(qiáng)民主管理,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
民主管理、勞動關(guān)系和諧是單位平穩(wěn)發(fā)展的要素之一。在加強(qiáng)民主管理、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面要著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:
1、健全民主管理制度,細(xì)化民主管理內(nèi)容,營造民主和諧的人文氛圍。深化以室務(wù)公開制度和民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度為主要形式的民主管理制度,暢通員工意見表達(dá)渠道,虛心聽取職工群眾意見。充分保證職工群眾在室內(nèi)重要改革方案、重大利益分配、薪酬制度、休假制度、干部任免、評先評優(yōu)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)中的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
2、積極主動地做好矛盾的化解工作。工會作為聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,要積極做好上情傳達(dá),下情上達(dá)的工作,認(rèn)真傾聽群眾意見,對職工的合理訴求要抓好協(xié)調(diào)和落實(shí)工作,對群眾的其它訴求要做耐心細(xì)致的解釋說明工作,讓廣大職工充分理解和真心支持單位為爭取群眾利益所做出的各項(xiàng)決策部署。
3、深入推進(jìn)和諧勞動關(guān)系建設(shè),實(shí)現(xiàn)職工與單位互利雙贏。工會積極參與與組織將單位的各項(xiàng)惠民利民制度落實(shí)到位,增強(qiáng)單位的吸引力、凝聚力,開創(chuàng)單位與員工共同發(fā)展,共創(chuàng)雙贏的良好局面。
二、維護(hù)員工合法權(quán)益、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
1、及時(shí)向單位黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各級政府部門有關(guān)職工權(quán)益的法律法規(guī),并研究制定相應(yīng)落實(shí)措施。
2、主動做好事業(yè)單位工資改革等各項(xiàng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省有關(guān)事業(yè)單位改革的規(guī)章制度,使職工合法權(quán)益得到充分保護(hù)。
3、加強(qiáng)對困難職工情況的了解和幫扶關(guān)愛工作。及時(shí)了解困難職工情況,對困難職工進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理。積極爭取上一級工會等部門的幫扶資助,幫助困難職工解決實(shí)際困難。
4、做好職工體檢工作。
三、服務(wù)中心工作,調(diào)動職工工作積極性。
1、加強(qiáng)職工繼續(xù)教育培訓(xùn),提升職工業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)職工專業(yè)技術(shù)再教育學(xué)習(xí),鼓勵(lì)職工積極開展專業(yè)創(chuàng)新,讓所有職工有擔(dān)當(dāng)與自己能力相當(dāng)?shù)墓ぷ鳈C(jī)會,提供平臺使室內(nèi)職工更快的提升工作能力。
2、積極開展職工合理化建議活動,調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)合理化建議的工作策劃,以“調(diào)整結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化創(chuàng)新”為中心,圍繞全面完成單位工作目標(biāo)、提高工作效率、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步等主題開展常態(tài)化的合理化建議活動。認(rèn)真對待職工提出的每一條合理化建議,并做好合理化建議的收集、整理、評審、獎(jiǎng)勵(lì)和被采納建議的推廣、落實(shí)及跟蹤、分析工作,提高職工參與活動的積極性。
四、開展豐富多彩的文體活動,為單位發(fā)展?fàn)I造良好的精神文化氛圍。
充分利用“三.八”、五一、國慶、元旦等重大節(jié)日契機(jī),組織開展群眾喜聞樂見的各種文體娛樂活動。同時(shí)擬組織職工開展一到二次郊游活動,讓全室職工鍛煉體魄,增強(qiáng)體質(zhì),活躍生活,同時(shí),增加同事之間的深入了解,建立彼此溝通渠道,讓全體員工上下一心,以飽滿的熱情、充沛的精力投入到工作、生活、學(xué)習(xí)中去。
四、強(qiáng)化工會自身建設(shè),提高工會整體服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)工會組織規(guī)范化建設(shè),按照有關(guān)規(guī)定,完善工會各項(xiàng)工作責(zé)任制度,細(xì)化工會工作程序, 建立工會工作機(jī)制,使工會的各項(xiàng)工作有序地開展。
2、加強(qiáng)工會干部自身建設(shè),組織工會工作人員加強(qiáng)工會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使全體人員熟悉工會工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高工作能力和素質(zhì),更好地為職工做好服務(wù)工作。
3、加強(qiáng)工會工作經(jīng)費(fèi)保障,規(guī)范工會財(cái)務(wù)制度,做到財(cái)務(wù)手續(xù)規(guī)范,來往賬目清楚,為工會開展各項(xiàng)工作提供保障。
2016營銷年度工作計(jì)劃篇二
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營銷拓展計(jì)劃,方可未雨綢繆,確保完成董事長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié),我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案:
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作
1、66666666熱線電話是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對我宣傳的窗口,熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),接線員必須嚴(yán)格要求,語氣柔和,熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來電信息,統(tǒng)計(jì)客戶資料,進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體,為營銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定,并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數(shù)據(jù)分析
根據(jù)每月的業(yè)績信息,統(tǒng)計(jì)分析出市場的基本東西,為市場營銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶回訪工作。
定時(shí)對客戶進(jìn)行電話回訪。一方面,向客人推薦我們的新活動新項(xiàng)目,另一方面也向客人征求意見和建議,使景區(qū)更上一層樓。同時(shí),也是客人覺得公司很有誠意,更有益于市場做大做強(qiáng)。 針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉,已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障2016年工作順利高效地實(shí)施,部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項(xiàng)目價(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作,主動協(xié)調(diào)
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