特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦>實(shí)用范文>報告總結(jié)>工作計劃>個人工作計劃>

2017年個人兩學(xué)一做專題學(xué)習(xí)計劃

時間: 嘉馨975 分享

  有一份良好的工作計劃是對你有極大的幫助的,客服人員如何制作一份合理的工作計劃呢?下面是的客服人員個人工作計劃資料,歡迎閱讀。

  客服人員個人工作計劃

  在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,本人在xx年度,基本完成了相關(guān)工作任務(wù),當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)公司精神,無堅不摧的理念,全面開展xxx年度的工作?,F(xiàn)制定工作計劃如下:

  一、進(jìn)一步熟悉客服工作的整個流程,多參與多走動,對于每個項目按時結(jié)案,做到少出差錯;

  二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作,協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事 宜;

  三、完善公司各項管理規(guī)章制度,定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;

  四、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況,進(jìn)一步完善考評制度,對員工業(yè)績考評,及時匯報上級,將結(jié)果及時反饋給員工,幫助員工更好地工作,最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;

  五、根據(jù)實(shí)際情況,加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作,基本思路和去年一樣,力求形象多樣化,增強(qiáng)趣味性;

  六、及時按實(shí)登好各類臺賬,做好各項目的成本核算,以及各種材料的購買、使用情況,正確節(jié)約各項開支;

  七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。

  最新客服個人工作計劃范文

  總結(jié)xx年的服務(wù)工作,為了更好的開展好下一年的客服工作,根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定,制定2015年計劃如下:

  一、指導(dǎo)思想

  以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

  二、工作目標(biāo)

  1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)。

  2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、要求

  1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。

  2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實(shí)可行,并認(rèn)真落實(shí)。

  3、其它事宜由公司另行通知。

  2015來了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實(shí)

  工作:

  1.按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)

  2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺中進(jìn)出貨,支付款項的流程

  3.作好測試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項目的控制管理

  生活:

  1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應(yīng)該多多布置下

  2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動

  學(xué)習(xí):

  1.<新概念英語>的學(xué)習(xí),爭取今年在英語上有個更好的突破

  2.自動化測試的學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀<.net自動化測試之道>此書,然后進(jìn)行實(shí)踐

  3.閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定

  希望自己能好好的監(jiān)督自己,為下一步發(fā)展計劃打下堅實(shí)的基礎(chǔ)~

  物業(yè)客服員工年度工作計劃

  (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

  (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

  (三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  (五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

  (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧XX年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

  1、 狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律。

  2、 定期思想交流總結(jié)。

  3、 建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。

  4、 完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

  5、 人員的招聘、培訓(xùn)。

  6、 樓宇的驗收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

  7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

  8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

  9、 完善業(yè)主檔案。

  10、 費(fèi)用的收取及催繳。

  11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作,建立回訪制度。

  12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

  13、 定期走訪,征求業(yè)主意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  14、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

  15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房,交房、裝修的全部手續(xù)。

  16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

  17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

  18、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。

  19、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

猜你喜歡:

1.客服經(jīng)理工作計劃范文3篇

2.售后客服工作計劃范文3篇

3.物業(yè)客服部的工作計劃3篇

2017年個人兩學(xué)一做專題學(xué)習(xí)計劃

充分利用校園網(wǎng)、宣傳櫥窗、校園廣播等,深入宣傳中央和
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式
3345214