人事?tīng)I(yíng)業(yè)部工作職責(zé)
人事工作需要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)和公關(guān)能力;具備客戶服務(wù)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，具有應(yīng)變能力，能合理處理客戶投訴和突發(fā)狀況;了解相關(guān)精彩內(nèi)容請(qǐng)參考小編為大家精心準(zhǔn)備的人事?tīng)I(yíng)業(yè)部職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
人事?tīng)I(yíng)業(yè)部職責(zé)1
1、熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，準(zhǔn)確掌握大廈的結(jié)構(gòu)、布局、功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成;租戶的入駐情況，單元號(hào)，公司名稱，以方便租戶咨詢;
2、訪客的門禁授權(quán)及登記管控工作;
3、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓信件、報(bào)刊的接收、分放;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)租戶報(bào)刊、雜志訂定情況，及時(shí)、準(zhǔn)確做好統(tǒng)計(jì)匯總表和派發(fā)目錄;
5、監(jiān)督寫(xiě)字樓大堂衛(wèi)生及電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找相關(guān)部門進(jìn)行處理;
6、完成上級(jí)交給的其他工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)做好寫(xiě)字樓大堂前臺(tái)的接待工作，協(xié)助疏導(dǎo)電梯客流，指引客戶正確使用電梯;
2、負(fù)責(zé)受理客戶電話、書(shū)面及口頭需求事項(xiàng)，并對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行登記、分類，并向相關(guān)部門進(jìn)行反饋;
3、負(fù)責(zé)定期聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，為提高服務(wù)質(zhì)量提出改善建議;
4、完成上司交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)大堂來(lái)訪人員接待、登記、引導(dǎo)工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
3、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)值班及客戶來(lái)訪咨詢接待指引工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)前臺(tái)電話接聽(tīng);
3、負(fù)責(zé)大堂區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡視檢查工作;
4、負(fù)責(zé)大堂便民物品的管理;
5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)的相關(guān)工作：手動(dòng)開(kāi)閘核對(duì)，捷順對(duì)接，月卡充值延期，退費(fèi)核實(shí)、記錄，發(fā)票管理，每日?qǐng)?bào)表核對(duì);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
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1.負(fù)責(zé)接待大廈來(lái)訪客戶，做好身份登記工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督大廈大堂綠植租擺、環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì);
3.負(fù)責(zé)接收大廈VIP業(yè)戶的郵件快遞，并做好記錄保管;
4.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng);
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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)文員常規(guī)工作(來(lái)訪接待、電話轉(zhuǎn)接、茶水服務(wù)、快遞信件收發(fā));
2、接受客戶咨詢，記錄咨詢、投訴等內(nèi)容，及時(shí)梳理反饋
3、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況，并及時(shí)上報(bào)
4、協(xié)助保安門崗做好人員的進(jìn)出管理;
5、做好現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督
6、制定會(huì)議室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及檢查制度，保證會(huì)議室環(huán)境整潔、舒適
7、管理所有會(huì)議室固定設(shè)備設(shè)施、線路等，通過(guò)制定例行檢查、維護(hù)制度，保證會(huì)議室設(shè)備設(shè)施隨時(shí)能夠正常使用，不影響會(huì)議的正常召開(kāi)
8、組織各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，并提供必要的宣傳物資(包括但不限于橫幅、宣傳畫(huà)、宣傳單、影音品等)
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1、能夠掌握消防主機(jī)基本功能操作;
2、掌握監(jiān)控屏幕了解園區(qū)動(dòng)向;
3、火警處理流程及檢查，各項(xiàng)記錄填寫(xiě)完整。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待內(nèi)勤相關(guān)事項(xiàng)的處理;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
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