前臺接待需要積極主動，職業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，以顧客為中心，性格開朗，有創(chuàng)造力;具有較強的服務(wù)意識與溝通技巧，善于與客人和同事建立良好的關(guān)系;以下是小編精心收集整理的前臺接待職責(zé)計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

前臺接待職責(zé)計劃1

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)計劃2

1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作紀(jì)律;

2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

3、協(xié)助上級完成現(xiàn)場各項接待和對客服務(wù)工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

4、詳細(xì)做好預(yù)訂、到訪記錄;

5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象;

6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動;

前臺接待職責(zé)計劃3

1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā);

2、負(fù)責(zé)職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

5、其他相關(guān)人事協(xié)助工作;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)計劃4

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待職責(zé)計劃5

· 接受和處理預(yù)訂信息。

· 電話跟進(jìn)客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進(jìn)。

· 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

· 認(rèn)真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴(yán)格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

· 愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進(jìn)行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

· 當(dāng)客人到達(dá)時，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

· 當(dāng)客人離店時，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

前臺接待職責(zé)計劃6

1、每天整理補充展廳產(chǎn)品資料;

2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總后的展廳數(shù)據(jù);

3、每天對來電信息、到店信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團公司系統(tǒng);

4、協(xié)助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務(wù);

5、每天在展廳對到店客戶進(jìn)行來店渠道調(diào)查工作;

6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

前臺接待職責(zé)計劃7

1、主要負(fù)責(zé)店里接待，對上門客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解;

2、熱情、主動對待每一位客戶。

3、負(fù)責(zé)店里衛(wèi)生清潔，熱愛品牌，發(fā)揮團隊精神，努力推廣公司產(chǎn)品。

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