客房樓層經理崗位職責6篇
客房樓層經理崗位職責精選6篇
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客房樓層經理需要完善及更新酒店內部管理制度，梳理酒店運營中發(fā)現的問題，給到解決的方案和意見，對營運數據敏感，通過OTA以及其他網絡數據及時調整運營思路以及提升服務品質。這次小編給大家整理了客房樓層經理崗位職責，供大家閱讀參考。
客房樓層經理崗位職責1
1.負責組織和安排對酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。
2.負責組織和安排客房服務員與酒店其他各崗的操作銜接工作。督導和培訓客房服務員按標準和流程實施和完成任務。
3.負責組織和安排客房服務員對客人的服務工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務方面合符公司要求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質的服務。
4.對酒店總經理負責。接受酒店總經理及指派的任務。
客房樓層經理崗位職責2
1、區(qū)域人員統(tǒng)籌調配及團隊建設
2、對內負責日常運營指導和檢查，對外負責工作協(xié)調溝通，內外兼顧。
3、每月區(qū)域內員工考勤計件確認匯總工作處理
4、需要處理一般客戶訴求
客房樓層經理崗位職責3
1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
客房樓層經理崗位職責4
1、負責客服員工的考勤和儀容儀表的檢查工作;
2、負責客房服務員每天的工作安排;
3、每天仔細檢查每一間走房、抽查住客房、確保清潔工作的質量、物品的補充、擺放達到要求、設施情況良好;
4、負責每天早上召開客房人員例會;
5、每天巡視公共區(qū)域、保持清潔、整齊、暢通及設施完好、排除安全隱患;
6、負責本部門員工的培訓工作以及工作評估工作;
客房樓層經理崗位職責5
1、管理并指導客房領班、客房服務員、工程保質保量完成各項工作任務
2、全面負責客房部各項運營成本的控制
3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準
4、負責客房對客服務的高標準執(zhí)行
5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作
6、合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量
7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄
8、負責部門人員培訓發(fā)展
9、指導工程主管制定維護保養(yǎng)計劃
客房樓層經理崗位職責6
1. 全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,并接受總經理的督導;
2. 負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;
3.制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;
4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;
5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;
6.檢查客房部的設施和管理,考查本部工作質量及工作效率;
7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;
8.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責。