技術(shù)支持專員的職責(zé)
技術(shù)支持專員的職責(zé)
技術(shù)支持專員需要協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品資料的收集和技術(shù)資料的撰寫工作。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持專員的職責(zé)。
技術(shù)支持專員的職責(zé)1
職責(zé)：
1、食品標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、客戶要求及技術(shù)規(guī)范，為銷售、客服及客戶提供專業(yè)的咨詢。
2、根據(jù)市場推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)研討會(huì)講解及提供技術(shù)支持。
3、根據(jù)客戶要求，制作食品及食品供應(yīng)鏈管控方案，并提供專業(yè)培訓(xùn)。
4、收集整理最新的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)動(dòng)態(tài)和行業(yè)信息，及時(shí)制作技術(shù)資訊等文字資料。
5、根據(jù)市場需求，負(fù)責(zé)客戶支持和市場活動(dòng)。
6、協(xié)助市場部進(jìn)行展會(huì)單頁制作及參展。
任職要求：
1、有良好的溝通技能有良好的應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、性格開朗，心態(tài)樂觀、對工作積極主動(dòng)，可承受一定工作壓力。
3、本科及以上學(xué)歷，食品及食品相關(guān)專業(yè)或化工類專業(yè)，英語四級(jí)以上者優(yōu)先。
4、熟悉食品相關(guān)檢測方法及法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，具備食品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、熟悉辦公軟件操作，排版軟件熟練者優(yōu)先。
技術(shù)支持專員的職責(zé)2
職責(zé)：
1. 法規(guī)跟蹤：根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)站對相關(guān)法規(guī)進(jìn)行跟蹤跟進(jìn)解讀分享或輸出;
2. 回復(fù)咨詢：解決日常客戶、公司內(nèi)部同事的咨詢;
3. 培訓(xùn)：根據(jù)公司內(nèi)部或客戶需求，進(jìn)行內(nèi)外部培訓(xùn);
4. 客戶接待或拜訪;
5. 技術(shù)資料的制作、修訂;
6. 系統(tǒng)維護(hù);
崗位要求：
1. 本科以上學(xué)歷，紡織、物理、機(jī)械或者化學(xué)相關(guān)專業(yè)
2. 1年及以上檢測機(jī)構(gòu)或者工廠內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉紡織、皮革或者玩具測試項(xiàng)目
3. 辦公軟件熟練，英文較好，可中英互譯
4. 工作態(tài)度積極，個(gè)性開朗，溝通能力強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答客戶和銷售人員售前售后各種咨詢問題，分析客戶的實(shí)際需求，根據(jù)客戶的要求制定相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)方案，解讀相關(guān)結(jié)題報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員和銷售助理完成合同的審核與登記;
3、負(fù)責(zé)每周按時(shí)向銷售和客戶反饋項(xiàng)目進(jìn)展，并在部門內(nèi)部統(tǒng)籌安排所有項(xiàng)目的進(jìn)程，確保項(xiàng)目按期交付;
4、負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)市場調(diào)研以了解市場行情和競爭對手的實(shí)力，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和解讀，以總結(jié)規(guī)律;
5、負(fù)責(zé)外出巡回講座與拜訪客戶，擴(kuò)大公司知名度，協(xié)助銷售人員與客戶溝通;
6、負(fù)責(zé)銷售人員技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)銷售部門的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)內(nèi)容，并跟蹤與改善培訓(xùn)效果。
任職資格：
1、碩士及以上學(xué)歷，生物、農(nóng)學(xué)或基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè);
2、具有分子生物學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)儲(chǔ)備和有相關(guān)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ);
3、良好的溝通及組織協(xié)調(diào)能力，問題處理能力，較好的商務(wù)素養(yǎng)，較好的客戶服務(wù)意識(shí)。
技術(shù)支持專員的職責(zé)4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)操作指導(dǎo)、系統(tǒng)上線驗(yàn)證;
2、負(fù)責(zé)客戶提出的問題受理、跟進(jìn)、反饋;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中技術(shù)支持服務(wù)類工作，如需求跟進(jìn)、數(shù)據(jù)處理內(nèi)容;
4、完成部門安排的臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，工作細(xì)心、耐心;
2、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格積極向上;
4、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，了解數(shù)據(jù)庫理論知識(shí)。
技術(shù)支持專員的職責(zé)5
職責(zé)：
1、協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場的產(chǎn)品開箱、安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋現(xiàn)場信息。
3、產(chǎn)品培訓(xùn)和安裝維修，及時(shí)處理客戶產(chǎn)品使用問題。
4、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)部經(jīng)理需求提供所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上計(jì)算機(jī)、機(jī)械工程等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、醫(yī)學(xué)/護(hù)理/康復(fù)/機(jī)械/計(jì)算機(jī)/自動(dòng)化/生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
3、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力。
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，能適應(yīng)短期出差。
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