客房服務(wù)員的職責(zé)目標
客房服務(wù)員需要負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。以下是小編精心收集整理的客房服務(wù)員的職責(zé)目標，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標1
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標2
1、按照領(lǐng)班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;
2、在樓道遇到客人應(yīng)主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌用語，為客人提供服務(wù);
4、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標3
1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標4
1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
2、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標5
1. 熟悉酒店經(jīng)營，主職負責(zé)酒店客房的服務(wù)、保潔等事務(wù)。
2. 酒店物業(yè)整體維護保養(yǎng)、保潔工作。
3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標6
1、根據(jù)規(guī)范做好對客服務(wù)和房間清潔，保證房間衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;
2、檢查房間設(shè)備設(shè)施情況，及時報修，保證房間設(shè)備設(shè)施使用正常;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客房服務(wù)員的職責(zé)目標7
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守大廈的各項規(guī)章制度;
2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求;
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;
4、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。及時補充客人所需的各類物品;
5、負責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度;
6、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄;
7、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;
8、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。
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