技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述

　　技術(shù)支持經(jīng)理負(fù)責(zé)定期分析產(chǎn)品運行情況，并制作相關(guān)報表。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述。

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　　職責(zé)：

　　1、精通公司產(chǎn)品的技術(shù)特點，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場情況;

　　2、全面負(fù)責(zé)售前/售后技術(shù)支持部的日常管理工作，管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督技術(shù)工程師團隊;

　　3、技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，包括團隊的各項工作流程、溝通話術(shù)、技術(shù)方案進(jìn)行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象;

　　4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司技術(shù)團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫，協(xié)助編寫投標(biāo)方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;

　　5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設(shè)計相應(yīng)的解決方案，把握項目目標(biāo)與周期，保證項目的順利進(jìn)行;

　　6、負(fù)責(zé)做好團隊建設(shè)工作，及時關(guān)注員工心態(tài)，實時關(guān)注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;

　　7、負(fù)責(zé)對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

　　8、負(fù)責(zé)對下屬人員及相關(guān)有工作關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行考核;

　　9、對銷售和技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設(shè)方案，增強銷售人員的技術(shù)能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷及以上，5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術(shù)和相關(guān)公司產(chǎn)品。

　　2、表達(dá)能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識;

　　3、熟練使用Linux以及常見開發(fā)服務(wù)組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調(diào)優(yōu)管理、維護(hù);

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術(shù)者優(yōu)先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先。

　　6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經(jīng)驗者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)的經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　7、有良好的客戶服務(wù)意識和團隊精神;能夠認(rèn)同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司機器視覺產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持團隊工作管理、組織和指導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)機器視覺產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試;

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他售前售后適宜;

　　5、協(xié)助營銷部，維護(hù)客戶良好關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，電氣、自動化、機械、光學(xué)工程相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上機器視覺相關(guān)工作經(jīng)驗，有獨立搭建機器視覺系統(tǒng)的經(jīng)驗;

　　3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)和選型;

　　4、具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力，能適應(yīng)駐廠及出差。

　　5、善于編寫技術(shù)類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn);

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　　職責(zé)：

　　1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，明確客戶需求;

　　3、通過現(xiàn)場演示或遠(yuǎn)程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質(zhì)量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓(xùn)，為客戶提供多種形式的技術(shù)支持服務(wù);

　　4、協(xié)同市場、售前技術(shù)支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業(yè)的服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應(yīng)用研究等多種形式，了解公司產(chǎn)品及競品的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;

　　7、做好技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的管理及維護(hù)工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學(xué)相關(guān)學(xué)科畢業(yè)，有腫瘤學(xué)或精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現(xiàn)場溝通經(jīng)驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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　　職責(zé)：

　　對開放平臺的用戶(技術(shù)支持對接群)進(jìn)行答疑及協(xié)助聯(lián)調(diào)接入;

　　針對開放平臺用戶進(jìn)行對接實施，并結(jié)合用戶及公司實際情況提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案;

　　技術(shù)支持小組管理;

　　編制用戶手冊，技術(shù)接口文檔;

　　協(xié)助產(chǎn)品及技術(shù)人員有效的開展工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元測試、聯(lián)調(diào)測試;

　　總結(jié)并分享實施技能和經(jīng)驗，優(yōu)化實施流程;

　　任職要求:

　　?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，對企業(yè)信息化建設(shè)有較為深刻的理解;

　　熟悉API類業(yè)務(wù)的實施與對接。

　　熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);

　　具備良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語言表達(dá)能力;

　　具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結(jié)復(fù)盤的習(xí)慣;

　　工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識，能承擔(dān)較強工作壓力;

　　具有3年以上技術(shù)支持、ERP實施工作經(jīng)驗。

　　具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先

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　　職責(zé)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)支持組，制定并不斷完善技術(shù)支持方案;

　　2、配合銷售部門完成目標(biāo)客戶提案、技術(shù)交流、方案宣講、產(chǎn)品演示及相關(guān)項目銷售攻關(guān)的技術(shù)支持;

　　3、負(fù)責(zé)面向客戶的技術(shù)交流和需求引導(dǎo)，進(jìn)行售前項目分析、設(shè)計和規(guī)劃，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成;

　　4、 配合產(chǎn)品部門完成需求調(diào)研、相關(guān)方案的撰寫、系統(tǒng)演示等工作;

　　5、配合公司做好與合作伙伴等的技術(shù)交流工作;

　　6、及時反饋行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面市場分析數(shù)據(jù)，為公司的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議。

　　任職要求：

　　1、具有5年以上的軟件類產(chǎn)品的售前咨詢與技術(shù)方案支持的相關(guān)經(jīng)驗;懂企業(yè)業(yè)務(wù)，懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)先考慮;

　　2、有較強的責(zé)任心，思路清晰，做事嚴(yán)謹(jǐn)，時間管理能力強;

　　3、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能與客戶進(jìn)行溝通，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力;

　　4、具有較強的文字功底和語言表達(dá)能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象，優(yōu)秀的溝通和團隊合作能力;

　　5、抗壓能力強，能在較緊迫時間內(nèi)完成交付的任務(wù)。