技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述

　　技術(shù)支持經(jīng)理負(fù)責(zé)定期分析產(chǎn)品運(yùn)行情況，并制作相關(guān)報(bào)表。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述。

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　　職責(zé)：

　　1、精通公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況;

　　2、全面負(fù)責(zé)售前/售后技術(shù)支持部的日常管理工作，管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì);

　　3、技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作流程、溝通話術(shù)、技術(shù)方案進(jìn)行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象;

　　4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)營(yíng)銷人員提供售前支持，包括技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫，協(xié)助編寫投標(biāo)方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售工作;

　　5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設(shè)計(jì)相應(yīng)的解決方案，把握項(xiàng)目目標(biāo)與周期，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行;

　　6、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，及時(shí)關(guān)注員工心態(tài)，實(shí)時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，提高部門凝聚力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員及相關(guān)有工作關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行考核;

　　9、對(duì)銷售和技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對(duì)性地介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和建設(shè)方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)能力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場(chǎng)拓展能力。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷及以上，5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉云計(jì)算行業(yè)的主流技術(shù)和相關(guān)公司產(chǎn)品。

　　2、表達(dá)能力強(qiáng)，文字撰寫能力強(qiáng)，能夠承受大的工作壓力，良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí);

　　3、熟練使用Linux以及常見(jiàn)開(kāi)發(fā)服務(wù)組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調(diào)優(yōu)管理、維護(hù);

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術(shù)者優(yōu)先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平臺(tái)相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先。

　　6、有中大型項(xiàng)目的售前、研發(fā)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　7、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;能夠認(rèn)同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司機(jī)器視覺(jué)產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作管理、組織和指導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)機(jī)器視覺(jué)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試;

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他售前售后適宜;

　　5、協(xié)助營(yíng)銷部，維護(hù)客戶良好關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電氣、自動(dòng)化、機(jī)械、光學(xué)工程相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上機(jī)器視覺(jué)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立搭建機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉相機(jī)、鏡頭、光源等機(jī)器視覺(jué)自動(dòng)化設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)和選型;

　　4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，能適應(yīng)駐廠及出差。

　　5、善于編寫技術(shù)類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn);

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　　職責(zé)：

　　1、確?？蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);

　　2、針對(duì)客戶的問(wèn)題，按約定的日程與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，明確客戶需求;

　　3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示或遠(yuǎn)程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過(guò)程、質(zhì)量控制等方面存在的問(wèn)題，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，為客戶提供多種形式的技術(shù)支持服務(wù);

　　4、協(xié)同市場(chǎng)、售前技術(shù)支持、銷售團(tuán)隊(duì)，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過(guò)專業(yè)的服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)成果的分享，建立起客戶的信任，推動(dòng)耗材和試劑的上量;

　　6、通過(guò)客戶訪問(wèn)、專家訪談、應(yīng)用研究等多種形式，了解公司產(chǎn)品及競(jìng)品的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;

　　7、做好技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的管理及維護(hù)工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學(xué)相關(guān)學(xué)科畢業(yè)，有腫瘤學(xué)或精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)方面知識(shí)背景;

　　2、能夠接受高強(qiáng)度出差工作;

　　3、有現(xiàn)場(chǎng)溝通經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立面對(duì)大小客戶，實(shí)地解決客戶問(wèn)題。

　　4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作效率高。

　　5、工作積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)自我激勵(lì)，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨(dú)立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　職責(zé)：

　　對(duì)開(kāi)放平臺(tái)的用戶(技術(shù)支持對(duì)接群)進(jìn)行答疑及協(xié)助聯(lián)調(diào)接入;

　　針對(duì)開(kāi)放平臺(tái)用戶進(jìn)行對(duì)接實(shí)施，并結(jié)合用戶及公司實(shí)際情況提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案;

　　技術(shù)支持小組管理;

　　編制用戶手冊(cè)，技術(shù)接口文檔;

　　協(xié)助產(chǎn)品及技術(shù)人員有效的開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試;

　　總結(jié)并分享實(shí)施技能和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化實(shí)施流程;

　　任職要求:

　　?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有較為深刻的理解;

　　熟悉API類業(yè)務(wù)的實(shí)施與對(duì)接。

　　熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業(yè)信息化系統(tǒng);

　　具備良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結(jié)復(fù)盤的習(xí)慣;

　　工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)，能承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力;

　　具有3年以上技術(shù)支持、ERP實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。

　　具備電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先

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　　職責(zé)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)支持組，制定并不斷完善技術(shù)支持方案;

　　2、配合銷售部門完成目標(biāo)客戶提案、技術(shù)交流、方案宣講、產(chǎn)品演示及相關(guān)項(xiàng)目銷售攻關(guān)的技術(shù)支持;

　　3、負(fù)責(zé)面向客戶的技術(shù)交流和需求引導(dǎo)，進(jìn)行售前項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成;

　　4、 配合產(chǎn)品部門完成需求調(diào)研、相關(guān)方案的撰寫、系統(tǒng)演示等工作;

　　5、配合公司做好與合作伙伴等的技術(shù)交流工作;

　　6、及時(shí)反饋行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，為公司的市場(chǎng)方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)等提供建議。

　　任職要求：

　　1、具有5年以上的軟件類產(chǎn)品的售前咨詢與技術(shù)方案支持的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);懂企業(yè)業(yè)務(wù)，懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)先考慮;

　　2、有較強(qiáng)的責(zé)任心，思路清晰，做事嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)間管理能力強(qiáng);

　　3、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)客戶需求、行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有敏捷的感知能力;

　　4、具有較強(qiáng)的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力,具有一定的PPT講解能力;良好的禮儀形象，優(yōu)秀的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　5、抗壓能力強(qiáng)，能在較緊迫時(shí)間內(nèi)完成交付的任務(wù)。