技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)

　　技術(shù)支持經(jīng)理負(fù)責(zé)編制客服相關(guān)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范并組織執(zhí)行。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求確認(rèn)、技術(shù)方案編寫、標(biāo)書制作等工作;

　　2、 配合銷售經(jīng)理與客戶的技術(shù)交流、方案講解、產(chǎn)品演示等工作;

　　3、配合銷售經(jīng)理做好與合作伙伴、代理商的技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)等工作;

　　4、整理及優(yōu)化公司產(chǎn)品方案資料，制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;

　　5、負(fù)責(zé)收集、整理和分析產(chǎn)品在該區(qū)域、國家的信息，以及競爭對手的相關(guān)資料等;

　　6、負(fù)責(zé)和研發(fā)部門的溝通，根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀提供對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售的指導(dǎo);

　　7、負(fù)責(zé)對銷售經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，通信、自動化、工控、計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉金融和通信等行業(yè)方案，能獨(dú)立完成項(xiàng)目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達(dá)、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨(dú)立完成英文方案的撰寫;

　　技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)2

　　1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告;

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持，組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;

　　6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　8、主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)3

　　職責(zé):

　　1.管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，對部門人員進(jìn)行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　2.帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

　　3.對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結(jié)匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學(xué)歷，從事過客服相關(guān)工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

　　4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)無人便利店項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，包括硬件、軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負(fù)責(zé)無人便利店在運(yùn)營過程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的技術(shù)支持。

　　4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

　　2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶溝通、協(xié)調(diào)能力，邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力。

　　3、熟悉計(jì)算網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題解決能力。

　　4、三年以上網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。

　　5、有硬件或工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)5

　　-協(xié)助部門經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)本部門負(fù)責(zé)的相關(guān)工作;

　　-關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設(shè)計(jì)提供科學(xué)發(fā)展依據(jù);

　　-收集、分析所服務(wù)客戶物流業(yè)務(wù)的市場變化情況，隨時向部門經(jīng)理匯報，并及時調(diào)整經(jīng)營策略方面的重大問題;

　　-全面參與事業(yè)部新項(xiàng)目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過程，提出整體運(yùn)作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進(jìn)運(yùn)作部門的執(zhí)行情況;

　　-合理分配本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)下屬完成相關(guān)任務(wù);

　　-根據(jù)公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標(biāo)，并對其進(jìn)行績效考評;

　　-根據(jù)公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)，協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓(xùn)，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;

　　-在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策，對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，并提供充足的決策支持信息;

　　-協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的啟動，定義項(xiàng)目目標(biāo)，制定KSC和Milestone、進(jìn)行項(xiàng)目控制，確保項(xiàng)目按時完成;

　　- 協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目成本核算、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、資源籌備、風(fēng)險評估、合同的起草、談判;

　　-負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)生的重大事件向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報